ບົດວິຈານບັນນາທິການ
ການຄຸ້ມຄອງການຂັດແຍ້ງໃນ ທຸລະກິດ ບາງຄັ້ງອາດເບິ່ງຄືວ່າເຈັບຫົວແທ້ໆ. ລະຫວ່າງບຸກຄະລິກກະພາບການປະທະກັນ, ຜົນປະໂຫຍດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຄວາມເຄັ່ງຕຶງ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຊອກຫາຍຸດທະສາດທີ່ປອດໄພເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ລະອຽດອ່ອນເຫຼົ່ານີ້. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາສະເຫນີໃຫ້ທ່ານເຫັນ 7 ຕົວຢ່າງທີ່ແນ່ນອນຂອງສະຖານະການການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ປະກອບດ້ວຍ 5 ຍຸດທະສາດ infallible ຕາມຮູບແບບ Thomas-Kilmann. ຄົ້ນພົບວິທີທີ່ການສື່ສານສາມາດກາຍເປັນພັນທະມິດຂອງທ່ານໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະຮຽນຮູ້ທີ່ຈະ juggle ນະໂຍບາຍດ້ານທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຫຼິ້ນອອກພາຍໃນທີມງານຂອງທ່ານ. ພ້ອມທີ່ຈະຮັບການທ້າທາຍ? ປະຕິບັດຕາມຜູ້ນໍາ!
ເນື້ອໃນ
ການຄຸ້ມຄອງການຂັດແຍ້ງໃນທຸລະກິດ: ບັນຫາໃຫຍ່
ການຂັດແຍ້ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ຄືກັບພາຍຸທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້, ສາມາດລະເບີດໄດ້ທຸກເວລາ, ລົບກວນຄວາມກົມກຽວຂອງສະພາບແວດລ້ອມໃນການເຮັດວຽກ. ໃນລະຄອນແຫ່ງຄວາມແຕກຕ່າງນີ້, ປະຕິກິລິຍາຂອງຜູ້ຈັດການ ການປະເຊີນຫນ້າກັບພະຍຸທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການສືບຕໍ່ໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງບໍ່ສາມາດຖືກປັບປຸງ; ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການລະອຽດແລະຍຸດທະສາດ.
ເມື່ອຄວາມເຄັ່ງຕຶງເພີ່ມຂຶ້ນ, ມັນເປັນເລື່ອງທຳມະດາທີ່ຈະເຫັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດປ່ຽນໄປເປັນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແທ້ໆ. ຄວາມຂັດແຍ່ງເຫຼົ່ານີ້, ຖ້າຫາກບໍ່ໄດ້ຮັບການຄວບຄຸມ, ຈະສາມາດທຳລາຍສິນລະທຳຂອງທະຫານ ແລະ ຊັກຊ້າລົງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງມີຢູ່ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດທ່ອງໄປຫານ້ໍາທີ່ວຸ້ນວາຍເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.
“ຄວາມບໍ່ລົງລອຍກັນທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງຢ່າງດີສາມາດກາຍເປັນພື້ນຖານຜະລິດຕະພັນການປະດິດສ້າງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ. »
ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ພິຈາລະນາສະຖານະການຕໍ່ໄປນີ້: ພະນັກງານຄົນຫນຶ່ງສະຫນັບສະຫນູນວິທີການແລະການວິເຄາະ, ໃນຂະນະທີ່ອີກຄົນຫນຶ່ງມັກຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະ spontaneity. ຖ້າບໍ່ມີການຈັດການທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຄວາມແຕກຕ່າງນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຂັດຂວາງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ດ້ວຍເຕັກນິກທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຄວາມຂັດແຍ້ງນີ້ສາມາດປ່ຽນເປັນການຮ່ວມມືທີ່ມີຫມາກຜົນ, ບ່ອນທີ່ແຕ່ລະທັດສະນະເຮັດໃຫ້ໂຄງການສຸດທ້າຍ.
ເຕັກນິກການຄຸ້ມຄອງການຂັດແຍ້ງບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງສະພາບອາກາດໃນການເຮັດວຽກ, ແຕ່ຍັງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນ ການຂະຫຍາຍຕົວສ່ວນບຸກຄົນ ພະນັກງານ. ໂດຍການຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຈັດການຄວາມແຕກຕ່າງ, ແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບທັກສະທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບຊີວິດທີ່ເປັນມືອາຊີບແລະສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາ. ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຂັດແຍ່ງຈຶ່ງກາຍເປັນການຊອກຫາການພັດທະນາເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ນອກເຫນືອໄປຈາກການແກ້ໄຂບັນຫາງ່າຍດາຍ.
| ຄວາມຈິງ | ລາຍລະອຽດ |
|---|---|
| ປະກົດການທົ່ວໄປ | ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນເປັນເຫດການປົກກະຕິທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ບໍລິສັດແລະພະນັກງານ. |
| ການຈັດການຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ | ຄວາມບໍ່ເຫັນດີທີ່ງ່າຍດາຍສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນແລະກາຍເປັນອຸປະສັກທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສາມັກຄີຂອງທີມງານ. |
| ທັກສະທີ່ຈໍາເປັນ | ການຄຸ້ມຄອງການຂັດແຍ້ງແມ່ນທັກສະທີ່ຈໍາເປັນທີ່ຈະເປັນແມ່ແບບເພື່ອຮັບປະກັນການເຄື່ອນໄຫວຂອງທີມງານໃນທາງບວກ. |
| ຕົວຢ່າງຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ | ຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນວິທີການເຮັດວຽກລະຫວ່າງພະນັກງານສາມາດເປັນແຫຼ່ງຂອງຄວາມຂັດແຍ່ງແຕ່ຍັງເປັນການເສີມຂະຫຍາຍເຊິ່ງກັນແລະກັນຖ້າຫາກວ່າການຄຸ້ມຄອງທີ່ດີ. |
| ຍຸດທະສາດການແກ້ໄຂ | ມີກົນລະຍຸດທີ່ພິສູດແລ້ວໃນການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງ, ເຊິ່ງຈະມີລາຍລະອຽດຢູ່ໃນພາກຕໍ່ໄປນີ້ຂອງບົດຄວາມ. |
ໂດຍການເຂົ້າຫາຄວາມຂັດແຍ້ງບໍ່ເປັນອຸປະສັກແຕ່ເປັນໂອກາດສໍາລັບການເຕີບໂຕ, ບໍລິສັດໄດ້ກ້າວໄປສູ່ເສັ້ນທາງຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ພາກສ່ວນຕໍ່ໄປຈະຄົ້ນຫາວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຫັນ friction ເຂົ້າໄປໃນ synergy, ວາງການສື່ສານເປັນຫົວໃຈຂອງຍຸດທະສາດການແກ້ໄຂ.
ຫ້າຍຸດທະສາດແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງຕາມຕົວແບບ Thomas-Kilmann
La ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແມ່ນການເຕັ້ນທີ່ສັບສົນລະຫວ່າງບຸກຄະລິກກະພາບ, ອາລົມແລະຈຸດປະສົງຍຸດທະສາດ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຊໍານານໃນສິລະປະຂອງການສື່ສານແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມສໍາພັນຂອງມະນຸດ. ຮູບແບບ Thomas-Kilmann ທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນທົ່ວໂລກໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຫ້າຍຸດທະສາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສາມາດຫັນປ່ຽນສະຫນາມຮົບທີ່ມີທ່າແຮງເປັນຫນຶ່ງໃນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງກຸ່ມ.
ການຫຼີກລ້ຽງ
ການຫຼີກລ່ຽງ, ບາງຄັ້ງຖືວ່າເປັນເສັ້ນທາງໄປສູ່ສັນຕິພາບ, ປະກອບດ້ວຍການຖອຍຫລັງຈາກການຂັດແຍ້ງ. ນິຍົມ ການກັ່ນຄວາມເຄັ່ງຕຶງ, ຍຸດທະສາດນີ້ສາມາດສະຫລາດໃນເວລາທີ່ເວລາເປັນພັນທະມິດຂອງການແກ້ໄຂ, ໃຫ້ຈິດໃຈສະຫງົບແລະທັດສະນະທີ່ຈະປ່ຽນແປງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະເມີນຢ່າງລະມັດລະວັງເພາະວ່າ, ຖ້າໃຊ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນສາມາດປ່ອຍໃຫ້ບັນຫາທີ່ຕິດພັນກັບເຊື້ອພະຍາດ.
ການແຂ່ງຂັນ
La ການແຂ່ງຂັນ ແມ່ນສະຫນາມກິລາຂອງການກໍານົດ, ບ່ອນທີ່ຝ່າຍຫນຶ່ງໄດ້ຮັບມືຂ້າງເທິງແລະ imposes ທັດສະນະຂອງຕົນ. ວິທີການນີ້, ຂັບເຄື່ອນໂດຍຈິດໃຈຂອງການເອົາຊະນະ, ສາມາດມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໃນເວລາທີ່ການຕັດສິນໃຈທັນທີທັນໃດແມ່ນຈໍາເປັນຫຼືໃນສະຖານະການວິກິດ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັນມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະສ້າງຄວາມຄຽດແຄ້ນຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງຍຸດຕິທໍາ.
ທີ່ພັກ
ການທີ່ພັກອາໄສ ແມ່ນການຍອມຮັບ, ມັກອອກຈາກຄວາມເຫັນແກ່ຕົວຫຼືເພື່ອຜົນປະໂຫຍດທົ່ວໄປ. ມັນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມສໍາຄັນທີ່ໃຫ້ຄວາມສໍາພັນແທນທີ່ຈະເປັນຜົນໄດ້ຮັບທັນທີທັນໃດ. ວິທີການນີ້ສາມາດສ້າງພັນທະບັດພາຍໃນທີມງານ, ແຕ່ຈົ່ງລະມັດລະວັງວ່າຄວາມເອື້ອເຟື້ອເພື່ອແຜ່ນີ້ບໍ່ໄດ້ນໍາໄປສູ່ການຂູດຮີດຫຼືການລະລາຍເຂດແດນສ່ວນບຸກຄົນ.
ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ
La ການຮ່ວມມື ແມ່ນການຊອກຫາສໍາລັບການ symphony ທີ່ເຄື່ອງມືແຕ່ລະປະກອບສ່ວນເພື່ອຄວາມປະສົມກົມກຽວຂອງການລວມ. ນາງຊອກຫາການແກ້ໄຂທີ່ທຸກຄົນອອກມາເປັນຜູ້ຊະນະ, ການແກ້ໄຂທີ່ຮັບເອົາທັດສະນະທັງຫມົດ. ມັນເປັນເສັ້ນທາງຕໍາແຫນ່ງຂອງການປະດິດສ້າງແລະຄວາມພໍໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ແຕ່ວ່າມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເວລາ, ເປີດໃຈແລະການສື່ສານປະສິດທິຜົນ.
ປະນີປະນອມ
Le ປະນີປະນອມ ແມ່ນມາດຕະການທອງ, ຂໍ້ຕົກລົງບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການເຈລະຈາ. ຢູ່ທີ່ນີ້, ແຕ່ລະຝ່າຍໃຫ້ສຳປະທານທີ່ສົມເຫດສົມຜົນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ທຸກຄົນຍອມຮັບ. ເຖິງແມ່ນວ່ານີ້ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະຖິ້ມອຸດົມການບາງຢ່າງ, ການປະນີປະນອມມັກຈະເປັນກຸນແຈທີ່ເປີດປະຕູສູ່ການຜະລິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄວາມສໍາພັນທາງວິຊາຊີບ.
ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສະເພາະເຊິ່ງກັນ ແລະກັນ ແລະບາງຄັ້ງສາມາດຖືກລວມເຂົ້າກັນເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຕໍ່ກັບສະຖານະການຂັດແຍ້ງຕ່າງໆ. ຢູ່ທີ່ນັ້ນ ສະຕິປັນຍາຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການເລືອກ ແຜນຍຸດທະສາດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ສະພາບການ, ບັນຫາແລະບຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ມັນແມ່ນໂດຍການນໍາທາງວິທີການເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຊໍານິຊໍານານທີ່ຜູ້ຈັດການແລະທີມງານສາມາດປ່ຽນຄວາມຂັດແຍ້ງໄປສູ່ໂອກາດສໍາລັບການພັດທະນາແລະນະວັດກໍາ.
ຄົ້ນພົບຍັງ: ອັນດັບ 10 ເວັບໄຊທ໌ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການສອນເອກະຊົນອອນໄລນ໌ແລະຫນ້າທໍາອິດ
ວຽກງານ ແລະຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ນໍາ
Les ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນວຽກງານ ຖືກແຕ້ມຄືກັບຄວາມຜິດຂອງທີມງານ, ມັກຈະເບິ່ງບໍ່ເຫັນຈົນກ່ວາການກະຕຸ້ນ - ໃນກໍລະນີນີ້, ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືຄວາມລ່າຊ້າ - ເປີດເຜີຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນແສງສະຫວ່າງຂອງມື້. ການສັ່ນສະເທືອນພາຍໃນເຫຼົ່ານີ້ໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນມາຈາກການຂາດການປະສານງານ, ການຊັກຊ້າທີ່ສະສົມຫຼືການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ. ຜົນກະທົບສາມາດເລິກເຊິ່ງ, ຂັດຂວາງຄວາມຄືບຫນ້າຂອງໂຄງການຫຼືການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍດ້ານຂອງກຸ່ມ.
ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ໄດ້ ຄວາມຂັດແຍ້ງດ້ານການເປັນຜູ້ນໍາ ພົ້ນເດັ່ນຂຶ້ນຈາກກອງປະຊຸມຂອງບຸກຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະວິໄສທັດ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປ່ຽນແຜ່ນ tectonic, ຮູບແບບການນໍາພາທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈະຂັດກັນ, ສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ສາມາດກະຕຸ້ນການປະດິດສ້າງຫຼືເຮັດໃຫ້ເກີດການກະດູກຫັກພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ.
ເພື່ອນໍາທາງນ້ໍາທີ່ມີບັນຫາເຫຼົ່ານີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະ ຮັບຮູ້ບັນຫາຢ່າງໄວວາ. ການສື່ສານທີ່ເປີດກວ້າງເປັນຄືເສັ້ນຊີວິດ, ການປ່ອຍໃຫ້ຄວາມຄິດແລະຄວາມກັງວົນທີ່ຈະໄຫຼເຂົ້າໄປເຖິງຝັ່ງຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ສ້າງກົດລະບຽບແລະຂັ້ນຕອນທີ່ຈະແຈ້ງ ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເທົ່າທຽມກັນ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນສະຫນອງກອບແຂງທີ່ທີມງານສາມາດອີງໃສ່, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ມີພະຍຸ.
La ການຮ່ວມມື ແມ່ນ sail ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທີມງານນໍາທາງໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດທົ່ວໄປ. ການຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີຈິດໃຈຮ່ວມມືບໍ່ພຽງແຕ່ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຄັ່ງຕຶງເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນການສ້າງຄວາມຜູກພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນລະຫວ່າງສະມາຊິກໃນທີມອີກດ້ວຍ. ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງວິທີການນີ້, ສະເຫນີ ການຝຶກອົບຮົມການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ເປັນການລົງທຶນທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນສະຫນອງບຸກຄົນທີ່ມີເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອ untangle knots ສະລັບສັບຊ້ອນທີ່ສຸດຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດແລະຄວາມຂັດແຍ້ງ.
ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້, ເມື່ອນໍາໃຊ້ກັບຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການປັບຕົວ, ປ່ຽນຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນເປັນໂອກາດສໍາລັບການຮຽນຮູ້ແລະການເຕີບໂຕ. ພວກເຂົາຊ່ວຍຮັກສາສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີທີ່ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກງານແລະຄວາມເປັນຜູ້ນໍາພາກາຍເປັນຕົວກະຕຸ້ນສໍາລັບການພັດທະນາສ່ວນບຸກຄົນແລະວິຊາຊີບ.
ເພື່ອອ່ານຍັງ: ວິທີການຂຽນບົດລາຍງານການຝຶກງານຂອງເຈົ້າ? (ມີຕົວຢ່າງ)
7 ຕົວຢ່າງຂອງສະຖານະການການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ການເຮັດວຽກທີ່ເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃນບໍລິສັດມັກຈະເປັນເຫດການທີ່ບໍ່ເຫັນດີນໍາແລະຄວາມເຄັ່ງຕຶງ. ເພື່ອຫັນປ່ຽນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້ໄປສູ່ໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວຂອງກຸ່ມ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮູ້ວິທີການຈັດການພວກມັນ sagacity et ເຫັນອົກເຫັນໃຈ. ນີ້ແມ່ນ XNUMX ສະຖານະການທີ່ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ:
- ຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບການແຈກຢາຍວຽກງານ: ຈິນຕະນາການເຖິງຮູບແຕ້ມທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານສອງຄົນ, ໂປໂລແລະຊາຣາ, ແຕ້ມເສັ້ນທີ່ແຕກຕ່າງ. ໂປໂລຮູ້ສຶກຕື້ນຕັນໃຈກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລາວ, ໃນຂະນະທີ່ນາງຊາຣາຫມັ້ນໃຈວ່ານາງບໍ່ມີວຽກພຽງພໍທີ່ຈະສະແດງທັກສະຂອງນາງ. ວິທີແກ້ໄຂ: ກອງປະຊຸມໄກ່ເກ່ຍທີ່ທຸກຄົນສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນແລະບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຮ່ວມກັນແຕ້ມ dashboard ໃຫມ່, ການດຸ່ນດ່ຽງຄ່າບໍລິການແລະການສົ່ງເສີມຈຸດແຂງຂອງແຕ່ລະຄົນ.
- ຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ນໍາ : ທີມງານທີ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບສິດເສລີພາບໃນການປະຕິບັດພົບວ່າຕົນເອງຢູ່ພາຍໃຕ້ການນໍາພາຂອງຜູ້ຈັດການທີ່ມີທາດເຫຼັກ. ຄວາມກົດດັນແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ. ວິທີແກ້ໄຂ: ກອງປະຊຸມພັດທະນາຜູ້ນໍາແມ່ນໄດ້ຈັດຂື້ນເພື່ອສ້າງຂົວລະຫວ່າງຮູບແບບ authoritarian ຂອງຜູ້ຈັດການແລະຄວາມປາຖະຫນາສໍາລັບຄວາມເປັນເອກະລາດຂອງທີມງານລາວ.
- ຂໍ້ຂັດແຍ່ງເນື່ອງຈາກການສື່ສານລົ້ມເຫລວ: ໂຄງການໃດນຶ່ງ ມີຄວາມລ່າຊ້າ ຍ້ອນວ່າ ກໍານົດເວລານັ້ນ ບໍ່ໄດ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ ຄືກັນໂດຍຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງໝົດ. ວິທີແກ້ໄຂ: ກອງປະຊຸມຊີ້ແຈງໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ, ປະກອບດ້ວຍການຮັບຮອງເອົາເຄື່ອງມືການສື່ສານປະສິດທິຜົນເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ປະຫວັດສາດຈາກການຊ້ໍາຕົວຂອງມັນເອງ.
- ຄວາມຂັດແຍ້ງດ້ານປະສິດທິພາບ: Marc ຮູ້ສຶກເບື່ອໜ່າຍກັບໜ້າວຽກ ໃນຂະນະທີ່ Julie ເບິ່ງຄືວ່າຈະເອົາເລື່ອງເບົາບາງລົງ. ຄວາມຄຽດແຄ້ນຈະເລີນເຕີບໂຕ. ວິທີແກ້ໄຂ: ການປະເມີນຈຸດປະສົງຂອງການປະກອບສ່ວນແລະການປັບຕົວຂອງຈຸດປະສົງສ່ວນບຸກຄົນເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຟື້ນຟູຄວາມສົມດຸນແລະການຮັບຮູ້ເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
- ຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງບຸກຄົນ: ເພື່ອນຮ່ວມງານສອງຄົນບໍ່ເຫັນດີນໍາຍຸດທະສາດທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການໂດຍສະເພາະ. ວິທີແກ້ໄຂ: ສະພາບລວມຂອງຍຸດທະສາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະການຝຶກອົບຮົມເປົ້າຫມາຍໃນການຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ວິທີການປະສົມກົມກຽວ.
- ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງວັດທະນະທໍາ: ຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານວັດທະນະທໍາພາຍໃນທີມງານເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດວຽກ. ວິທີແກ້ໄຂ: ການປູກຈິດສໍານຶກຂອງຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປະຕິບັດລວມ, ເສີມສ້າງຄວາມສາມັກຄີຂອງທີມງານ.
- ການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າ: ບັນຫາດ້ານຈັນຍາບັນແບ່ງບໍລິສັດຫຼາຍກວ່າການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດ. ວິທີແກ້ໄຂ: ຕາຕະລາງຮອບຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄຸນຄ່າພື້ນຖານຂອງບໍລິສັດແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້.
ທຸກໆຂໍ້ຂັດແຍ່ງສະແດງເຖິງໂອກາດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ ແລະປັບປຸງ. ດ້ວຍການຮັບຮອງເອົາຍຸດທະສາດທີ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຫັນປ່ຽນຄວາມເຄັ່ງຕຶງເຂົ້າໄປໃນພາກຮຽນ spring ສໍາລັບການພັດທະນາສ່ວນບຸກຄົນແລະລວມ. ພາກສ່ວນຕໍ່ໄປນີ້ຈະສໍາຫຼວດ ການສື່ສານ, ເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ການສື່ສານ, ກຸນແຈຂອງການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ຈິນຕະນາການວົງດົນຕີທີ່ບໍ່ມີຕົວນໍາ: ນັກດົນຕີແຕ່ລະຄົນຫຼິ້ນຕາມຈັງຫວະຂອງຕົນເອງ, ສ້າງສຽງແຄນແທນທີ່ຈະເປັນສຽງດົນຕີທີ່ປະສົມກົມກຽວ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃນໂລກມືອາຊີບ,ຂາດການສື່ສານປະສິດທິຜົນ ມັກຈະເປັນແຫຼ່ງຂອງການຂັດແຍ້ງຫຼາຍ. ຄືກັບ baton ຂອງ conductor, ກ ການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງ ແລະ ຕັ້ງໜ້າ ນໍາພາທີມງານໄປສູ່ຄວາມສາມັກຄີແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງກຸ່ມ.
ເພື່ອປ້ອງກັນ ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ et les ຄວາມອຸກອັ່ງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ປາກເວົ້າແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ແລະບ່ອນທີ່ການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນເຮັດດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບແລະການຟັງ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ເມື່ອຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຂື້ນ, ມັນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຫມາຍເຖິງການມີພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ວ່າສະມາຊິກທີມງານມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງພຽງພໍແລະສະດວກສະບາຍທີ່ຈະແບ່ງປັນທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄວາມບໍ່ເຫັນດີແຕ່ລະຄົນຫຼັງຈາກນັ້ນກາຍເປັນໂອກາດທີ່ຈະການຮຽນຮູ້ເຊິ່ງກັນແລະກັນ ແລະປັບປຸງທັກສະການສື່ສານພາຍໃນ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ວິທີທີ່ພວກເຮົາສະແດງຄວາມຄິດຂອງພວກເຮົາແລະຟັງຂອງຄົນອື່ນແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຄືກັນກັບເນື້ອໃນຂອງແນວຄວາມຄິດເຫຼົ່ານັ້ນເອງ. ນີ້ແມ່ນວ່າເປັນຫຍັງ, ໂດຍຜ່ານ ສະຖານະການການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ພວກເຮົາສາມາດຄົ້ນພົບຍຸດທະສາດເພື່ອຫັນສິ່ງທ້າທາຍໄປສູ່ໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວ.
ຕົວຢ່າງ, ໃນສະຖານະການທີ່ທີມງານປະເຊີນກັບ a ຄວາມບໍ່ເຫັນດີກ່ຽວກັບການແຈກຢາຍວຽກງານ, ກອງປະຊຸມການໄກ່ເກ່ຍທີ່ສຸມໃສ່ການສື່ສານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງທຸກໆຄົນແລະຟື້ນຟູຄວາມສົມດຸນທີ່ຫນ້າພໍໃຈສໍາລັບທຸກຄົນ. ໃນສະພາບການອື່ນ, ການຝຶກອົບຮົມທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ ສາມາດພິສູດໄດ້ຜົນປະໂຫຍດໃນການປ້ອງກັນການຂັດແຍ້ງໃນອະນາຄົດແລະເສີມສ້າງຄວາມສາມັກຄີຂອງທີມງານ.
ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຈື່ຈໍາວ່າ ຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ບໍ່ແມ່ນວິທະຍາສາດທີ່ແນ່ນອນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໂດຍການແຕ້ມຕົວຢ່າງຊີວິດຈິງແລະຍຸດທະສາດທີ່ພິສູດແລ້ວ, ພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າຫາສະຖານະການທີ່ລະອຽດອ່ອນເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຄວາມສາມາດຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຮັດໃຫ້ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງການພັດທະນາວິຊາຊີບຂອງພວກເຮົາ.
ອ່ານຍັງ >> ດ້ານເທິງ: 27 ຄຳຖາມ ແລະຄຳຕອບການສຳພາດວຽກທົ່ວໄປທີ່ສຸດ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກເພາະວ່າຄວາມບໍ່ເຫັນດີຂະຫນາດນ້ອຍສາມາດກາຍເປັນອຸປະສັກທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງທີມງານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງຊ່ວຍລົບລ້າງຜົນໄດ້ຮັບທາງລົບຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນຂະນະທີ່ເນັ້ນໃສ່ດ້ານບວກ.
ບາງຍຸດທະສາດການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງແມ່ນການທີ່ພັກ, ການຮ່ວມມືແລະການປະນີປະນອມ. ເຕັກນິກເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ແລະຄວາມຮຸນແຮງຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
ສາເຫດທົ່ວໄປຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການສື່ສານ, ຄວາມຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບວຽກງານ (ການຂາດການປະສານງານ, ຄວາມຊັກຊ້າໃນການເຮັດວຽກ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ), ແລະຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງດ້ານຜູ້ນໍາ (ຮູບແບບການນໍາພາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ).
ບາງຍຸດທະສາດທີ່ປອດໄພໃນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນການກຳນົດບັນຫາໂດຍໄວ, ຊຸກຍູ້ການສື່ສານຢ່າງເປີດເຜີຍ, ສ້າງລະບຽບແລະລະບຽບການທີ່ຈະແຈ້ງ, ຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື, ແລະ ການຝຶກອົບຮົມການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
