ບົດວິຈານບັນນາທິການ
ຕົວຢ່າງໄຟລ໌ລູກຄ້າທີ່ດີເລີດທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ: ໃຫ້ເວົ້າທັນທີ, "ລູກຄ້າ" ແມ່ນຫົວໃຈຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ມັນແມ່ນຜູ້ທີ່ເອົາມັນໄປສູ່ຊີວິດ. ຖ້າບໍ່ມີມັນ, ກິດຈະ ກຳ ຂອງທ່ານກໍ່ບໍ່ມີ.
ມັກຈະຖືກລະເລີຍຢ່າງບໍ່ຖືກຕ້ອງໂດຍຜູ້ປະກອບການແລະຜູ້ອອກແຮງງານອິດສະຫຼະ, ຖານຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ເປັນຮູບແບບ. ເອກະສານຂອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຢ່າງດຽວສາມາດຊຸກຍູ້ຜົນໄດ້ຮັບຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ເຈົ້າຕ້ອງການພັດທະນາການຂາຍຂອງເຈົ້າແລະດຶງດູດຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ເຈົ້າສາມາດປ່ຽນເປັນລູກຄ້າໄດ້ບໍ? ຢາກໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບຂອງທ່ານມາຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຮູ້ຈັກເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີກວ່າເກົ່າບໍ? ສຳ ລັບສິ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະຕ້ອງປະກອບເປັນເອກະສານຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຫວັງ.
ວິທີການສ້າງເອກະສານລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ? ຮຽນຮູ້ວິທີການໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານແລະຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນກັບພວກເຮົາ ແມ່ແບບແຟ້ມເອກະສານລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ.
ເນື້ອໃນ
ໄຟລ customer ລູກຄ້າໃຊ້ເພື່ອຫຍັງ?
ກ່ອນທີ່ຈະເປີດເອກະສານ Excel, ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານ. ດ້ວຍເຫດຜົນຫຍັງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ ສ້າງແຟ້ມລູກຄ້າ ? ຈຸດປະສົງຂອງຖານຂໍ້ມູນເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ? ປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ຈະເກັບເອົາສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງທ່ານ.
ຕາມ ຄຳ ນິຍາມ, ເອກະສານຂອງລູກຄ້າແມ່ນໃຊ້ເພື່ອເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບລູກຄ້າຫຼືຄວາມສົດໃສດ້ານ. ສິ່ງນີ້ຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງຂໍ້ສະ ເໜີ ຂອງທ່ານເພື່ອຂະຫຍາຍເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານໃຫ້ກວ້າງຂວາງແຕ່ກໍ່ຍັງເປັນໄປໄດ້ ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ ຜູ້ທີ່ໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານຢູ່ແລ້ວ.
ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບ ກຳ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໄດ້ໂດຍການສະ ເໜີ ໃຫ້ລູກຄ້າຫຼືຂໍ້ສະ ເໜີ ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ ເໝາະ ສົມກັບສະພາບການຂອງພວກເຂົາໃນແງ່ຂອງຄວາມຕ້ອງການຫຼືງົບປະມານ.
ງາມ ເປີດຮັບລູກຄ້າຄືນ ໃໝ່ ແລະຢ່າລືມມັນ, ສະ ເໜີ ການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ, ຕົວຢ່າງ.
ເນື້ອຫາເອກະສານລູກຄ້າ
ແຟ້ມລູກຄ້າ ຫຼືເອກະສານການຊອກຫາ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ເອກະສານຄວາມຫວັງ, ແມ່ນຖານຂໍ້ມູນທີ່ ນຳ ເອົາຂໍ້ມູນທີ່ ຈຳ ເປັນມາພ້ອມ ສຳ ລັບການໂຄສະນາທາງກາລະຕະຫຼາດໂດຍກົງຂອງທ່ານ.
ທຸກໆຄົນທີ່ໄດ້ຕິດຕໍ່ຫາທຸລະກິດຂອງທ່ານຫຼືຜູ້ທີ່ທ່ານໄດ້ຕິດຕໍ່ພົວພັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຄັ້ງດຽວກໍ່ສາມາດຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນລາຍຊື່ຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂໍ້ມູນໃນຖານຂໍ້ມູນນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບປຸງເປັນປະ ຈຳ ເພື່ອ ກຳ ຈັດຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ.
ໂດຍທົ່ວໄປ, ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາມັນງ່າຍດາຍ. ສຳ ລັບຖານຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ໄດ້, ມັນຕ້ອງມີເທົ່ານັ້ນ ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງປະເພດຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານສາມາດບັນທຶກໄວ້ໃນເອກະສານລູກຄ້າຂອງທ່ານ:
- ຊື່
- ທີ່ຢູ່
- ໂທລະສັບ
- ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ (ເພດ, ອາຍຸ, ປະເທດ, ພາກພື້ນ)
ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮູ້ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນກັບພວກເຂົາແລະເມື່ອຮອດເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມຕິດຕໍ່ພວກເຂົາເພື່ອສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ຂໍ້ມູນທີ່ບັນຈຸຢູ່ໃນເອກະສານຄວນຈະມີລາຍລະອຽດພຽງພໍເພາະວ່າມັນຂື້ນກັບແຕ່ລະບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຂຽນທຸກຢ່າງລົງຄືກັນ. ຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນຍັງຂື້ນກັບອຸດສາຫະ ກຳ ຂອງທ່ານ.
ເພື່ອອ່ານຍັງ: ທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດກັບ Monday.com ໃນການຈັດການໂຄງການຂອງທ່ານ & YOPmail - ສ້າງທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ຖິ້ມໄດ້ແລະບໍ່ລະບຸຊື່ເພື່ອປົກປ້ອງຕົວເອງຈາກສະແປມ
ແມ່ແບບແຟ້ມເອກະສານລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງພວກເຮົາໄຟລ໌ລູກຄ້າທີ່ດີເລີດທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າເຊິ່ງປະກອບມີ:
| ສີ | ລາຍລະອຽດ | ຕົວຢ່າງ |
| ພົນລະເມືອງ | ຄວາມສຸພາບ (ໃສ່ "M" ສຳ ລັບ "Monsieur", "Mme" ສຳ ລັບ "Madame" ແລະ "Mlle" ສຳ ລັບ Mademoiselle) | ທ່ານ, ນາງ, ນາງສາວ |
| ທີ່ຢູ່ 1 | ແຖວ ທຳ ອິດຂອງທີ່ຢູ່ | 13, rue de l'Etoile |
| ທີ່ຢູ່ 2 | ແຖວທີສອງຂອງທີ່ຢູ່ | ເຈຍ. HEMIRIS |
| TURNOVER | ມູນຄ່າການໂອນເປັນເງິນເອີໂຣ (ຕ້ອງເປັນຕົວເລກທັງ ໝົດ) | 1500 |
| ປະສິດທິຜົນ | ກຳ ລັງແຮງງານຂອງບໍລິສັດ (ຕ້ອງມີ ຈຳ ນວນທັງ ໝົດ) | 50 |
| ກຸ່ມ | ກຸ່ມທີ່ບໍລິສັດເປັນຂອງ. ພາກສະຫນາມນີ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈັດປະເພດບໍລິສັດ | "Cient", "ຄວາມສົດໃສດ້ານ", "ຜູ້ສະ ໜອງ ສິນຄ້າ" |
| ຄຳ ເຫັນ | ຄຳ ເຫັນ (ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ) ກ່ຽວກັບບໍລິສັດ | ລູກຄ້າມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍໃນກອງປະຊຸມຄັ້ງສຸດທ້າຍຂອງພວກເຮົາ. |
| ປະເທດ | ຕົ້ນ ກຳ ເນີດຂອງການຕິດຕໍ່ | "ໜ້າ ສີເຫຼືອງ", "ໂທລະສັບ", ຊື່ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທຸລະກິດ, ແລະອື່ນໆ. |
| ລັດບໍລິສັດ | ສະຖານະພາບຄວາມສໍາພັນກັບບໍລິສັດນີ້ | "ພາຍໃຕ້ການເຈລະຈາ", "ເພື່ອເຕືອນ", "ບໍ່ສົນໃຈ", "ອ້າງເຖິງຄວາມຄືບ ໜ້າ", ອື່ນໆ. |
| ຕິດຕາມໂດຍ | ທີ່ຢູ່ອີເມວຂອງຜູ້ຕາງ ໜ້າ ຝ່າຍຂາຍໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ບໍລິສັດນີ້ຖືກມອບ ໝາຍ (ລູກຄ້າ) | dupond@masociete.com |
ຄລິກດ້ານລຸ່ມເພື່ອດາວໂຫຼດໄຟລ client ລູກຄ້າຕົວຢ່າງນີ້ໃນຮູບແບບ Excel (ປ່ຽນເປັນ Pdf): ດາວໂຫລດເອກະສານລູກຄ້າທີ່ດີເລີດໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
ຂໍ້ ຈຳ ກັດ:
- ທຸກໆຂົງເຂດແມ່ນເປັນທາງເລືອກຍົກເວັ້ນຊື່ບໍລິສັດແລະຊື່ຂອງບຸກຄົນຖ້າພວກເຮົາລວມເອົາຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ.
- ມັນບໍ່ຄວນຈະມີສາຍເປົ່າຢູ່ໃນເອກະສານ
- ຖ້າມີຫລາຍຄົນໃນບໍລິສັດດຽວກັນ, ທ່ານຕ້ອງການສາຍ ສຳ ລັບແຕ່ລະຄົນໃນບໍລິສັດແລະວາງຂໍ້ມູນສະເພາະໃຫ້ກັບບໍລິສັດໃນແຕ່ລະສາຍ.
- ເພື່ອນໍາເຂົ້າໄຟລ your ຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າຕ້ອງບັນທຶກໄຟລ EX EXCEL ຂອງເຈົ້າໄວ້ໃນ .CSV (ເຄື່ອງicາຍຈຸດຈໍ້າຈຸດ). ຖ້າທ່ານຢູ່ພາຍໃຕ້ MAC, ທ່ານຕ້ອງເລືອກຕົວເລືອກ“ .CSV for WINDOWS”.
ຄົ້ນພົບຍັງ: +20 ເວັບໄຊທ໌ທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບການຄົ້ນຫາຊື່ທຸລະກິດຕົ້ນສະບັບ, ການຈັບຕາແລະການສ້າງສັນ. & Google Drive: ທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການຮູ້ເພື່ອໃຊ້ປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກ Cloud
ເອກະສານຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ: ອົງການຂອງເອກະສານລູກຄ້າ
ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບ ກຳ ຕ້ອງມີໂຄງສ້າງແລະບັນທຶກຕາມການ ນຳ ໃຊ້ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຮັດ. ຄຳ ແນະ ນຳ ... ໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍແລະ ດຳ ເນີນງານ
ຂໍ້ມູນຫຼາຍເກີນໄປຂ້າຂໍ້ມູນ…ການຮູ້ທຸກຢ່າງບໍ່ມີປະໂຫຍດຫຍັງເລີຍຫລືເປັນການຂູດຮີດ, ຢ່າງ ໜ້ອຍ ບໍ່ແມ່ນໃນຕອນຕົ້ນ. ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນງ່າຍດາຍແລະຂະຫຍາຍຖານຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຕາມທີ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານເຕີບໃຫຍ່.
ມື້ນີ້, ເຄື່ອງມືງ່າຍໆແມ່ນຢູ່ໃນການ ກຳ ຈັດຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງເອກະສານສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດປຶກສາ ການເຊື່ອມຕໍ່ຕໍ່ໄປນີ້ສໍາລັບແນວຄວາມຄິດເພີ່ມເຕີມ.
ການບໍລິຫານໂຄງການ: ClickUp, ຈັດການວຽກຂອງທ່ານໄດ້ງ່າຍ! & ທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດກັບ WeTransfer ເພື່ອສົ່ງເອກະສານຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ
ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ຕົວຈິງ ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະສື່ສານກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາແນ່ນອນຈະມີ ຄຳ ເຫັນແລະ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີການເກັບ ກຳ ແລະ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບ ກຳ ໄດ້ດີທີ່ສຸດ.
ເພື່ອໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນ, ກ free client client file ຕ້ອງມີຊີວິດຢູ່ແລະບໍ່ແຊ່ແຂງ. ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າຕ້ອງປັບປຸງແລະປັບປຸງມັນເປັນປະ ຈຳ. ລົບລ້າງຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຄິດວ່າລ້າສະ ໄໝ (ຕົວຢ່າງ: ທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ), ແຕ່ກໍ່ຍັງມີການກົດຂີ່, ຊ້ ຳ ຊ້ອນ, ແລະອື່ນໆ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ເສີມຂະຫຍາຍເອກະສານຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການຕື່ມຂໍ້ມູນທີ່ຂາດຫາຍໄປ. ໃນໄລຍະເວລາແລະຂຶ້ນກັບການພັດທະນາທຸລະກິດຂອງທ່ານຫຼື ຈຸລະພາກທຸລະກິດ, ເພີ່ມປະເພດຂໍ້ມູນ ໃໝ່ໆ (ໂດຍບໍ່ເຄີຍຕົກຢູ່ໃນສ່ວນເກີນ!).
ເພື່ອໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຍິ່ງຂຶ້ນ, ແມ່ແບບແຟ້ມເອກະສານລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ ຈາກນັ້ນສາມາດ ນຳ ເຂົ້າຕ່າງກັນ ຊອບແວ CRM ເຊັ່ນ Adobe Campaign ຫຼື Zoho ...
ຢ່າລືມແບ່ງປັນບົດຄວາມ!
