Umsagnir Ritstjórar
Átakastjórnun í Entreprise getur stundum virst sem algjör höfuðverkur. Milli árekstra persónuleika, ólíkra hagsmuna og duldrar spennu er nauðsynlegt að finna öruggar aðferðir til að leysa þessar viðkvæmu aðstæður. Í þessari grein kynnum við þér 7 áþreifanleg dæmi um átakastjórnunaraðstæður, ásamt 5 óskeikulum aðferðum samkvæmt Thomas-Kilmann líkaninu. Uppgötvaðu hvernig samskipti geta orðið bandamaður þinn í lausn ágreinings og lærðu að leika við mismunandi dýnamík sem spilast innan teymisins þíns. Tilbúinn til að taka áskoruninni? Fylgdu leiðtoganum !
Innihaldsefni
Átakastjórnun í viðskiptum: stórt mál
Árekstrar á vinnustað, eins og ófyrirsjáanlegir stormar, geta skollið á hvenær sem er og truflað sátt í vinnuumhverfinu. Í þessu leikhúsi mismunanna, viðbrögð stjórnenda Að standa frammi fyrir þessum samskiptastormum er lykilatriði til að halda áfram að ná árangri. Það er nauðsynlegt að skilja að átakastjórnun er ekki hægt að spuna; það krefst fínleika og stefnu.
Þegar spenna eykst er algengt að misskilningur breytist í raunverulegt öngstræti. Þessum núningi, ef ekki er stjórnað, getur það grafið undan starfsanda hermanna og hægt á framförum. Hins vegar eru átakastjórnunartæki til og gera þér kleift að sigla um þessi ólgusömu vötn með meira öryggi.
„Vel stjórnað ágreiningur getur orðið gróðrarstía fyrir óvænt nýsköpun. »
Til að sýna fram á mikilvægi átakastjórnunar skaltu íhuga eftirfarandi aðstæður: Einn starfsmaður talar fyrir aðferðafræðilegri og greinandi nálgun en annar aðhyllist sköpunargáfu og sjálfsprottinn. Án skilvirkrar stjórnunar gæti þessi mismunur leitt til stíflu. Hins vegar, með réttri tækni, getur þessi ágreiningur breyst í frjósamt samstarf, þar sem hvert sjónarhorn auðgar lokaverkefnið.
Átakastjórnunartækni bætir ekki aðeins vinnuumhverfið heldur stuðlar þær einnig að persónulegur vöxtur starfsmenn. Með því að læra að stjórna mismun öðlast hver einstaklingur dýrmæta færni fyrir atvinnu- og einkalíf sitt. Átakastjórnun verður þannig leit að gagnkvæmum þroska, umfram einfalda vandamálalausn.
| Staðreynd | Lýsing |
|---|---|
| Algengt fyrirbæri | Átök á vinnustað eru regluleg viðburður sem getur haft neikvæð áhrif á fyrirtækið og starfsmenn þess. |
| Erfið stjórnun | Einfaldur ágreiningur getur stigmagnast og orðið meiriháttar hindrun fyrir samheldni liðsins. |
| Færni þarf | Stjórnun átaka er nauðsynleg færni til að ná góðum tökum til að tryggja jákvæða liðsvirkni. |
| Dæmi um átök | Ágreiningur í vinnubrögðum starfsmanna getur verið uppspretta átaka en einnig gagnkvæmrar auðgunar ef vel er að þeim staðið. |
| Upplausnaraðferðir | Það eru sannaðar aðferðir til að meðhöndla átök, sem verður lýst ítarlega í eftirfarandi köflum greinarinnar. |
Með því að nálgast átök ekki sem öngþveiti heldur sem tækifæri til vaxtar, fer fyrirtækið inn á braut stöðugra umbóta. Næstu kaflar munu kanna mismunandi aðferðir til að umbreyta núningi í samlegðaráhrif og setja samskipti í hjarta upplausnarstefnunnar.
Fimm átakalausnaraðferðir samkvæmt Thomas-Kilmann líkaninu
La átakastjórnun er flókinn dans milli persónuleika, tilfinninga og stefnumótandi markmiða. Það krefst leikni í samskiptalist og djúps skilnings á mannlegum samskiptum. Hið alþjóðlega viðurkennda Thomas-Kilmann líkan leggur áherslu á fimm lykilaðferðir sem geta umbreytt hugsanlegum vígvelli í sameiginlegan vöxt.
Forðast
Forðast, sem stundum er talið leiðin til friðar, felst í því að taka skref til baka frá átökunum. Að hygla eimingu spennu, þessi stefna getur verið skynsamleg þegar tíminn er bandamaður upplausnar, sem gerir hugum kleift að róa og sjónarmið breytast. Hins vegar krefst það vandlega mats vegna þess að ef það er notað á rangan hátt getur það leyft undirliggjandi vandamálum að glæðast.
Samkeppni
La samkeppni er vettvangur hins ákveðna, þar sem einn aðili nær yfirhöndinni og þröngvar skoðunum sínum. Þessi aðferð, knúin áfram af anda landvinninga, getur átt við þegar þörf er á tafarlausum ákvörðunum eða í kreppu. Aftur á móti er hætta á að það valdi gremju ef það er ekki meðhöndlað á sanngjarnan hátt.
Gisting
L 'húsnæði er athöfnin að gefa eftir, oft af óvissu eða í þágu almannaheilla. Það endurspeglar forgang sem gefinn er samböndum frekar en tafarlausum árangri. Þessi nálgun getur fest tengsl innan hóps, en gætið þess að þessi örlæti leiði ekki til arðráns eða upplausnar persónulegra landamæra.
Samstarf
La samstarf er leitin að sinfóníu þar sem hvert hljóðfæri stuðlar að sameiginlegri sátt. Hún leitar lausnar þar sem allir standa uppi sem sigurvegarar, lausn sem nær yfir öll sjónarmið. Það er konungsvegurinn til nýsköpunar og gagnkvæmrar ánægju, en hún krefst tíma, víðsýni og áhrifaríkra samskipta.
Málamiðlun
Le málamiðlun er hinn gullni meðalvegur, samkomulagið sem náðist með samningaviðræðum. Hér gefur hver aðili eðlilegar tilslakanir til að flétta lausn sem allir geta sætt sig við. Þó að þetta geti falið í sér að gefa upp ákveðnar hugsjónir, er málamiðlun oft lykillinn sem opnar dyrnar að afkastamiklu framhaldi faglegra samskipta.
Þessar aðferðir útiloka ekki gagnkvæmt og stundum er hægt að sameina þær til að bregðast sveigjanlega við ýmsum átakaaðstæðum. Þarna viskan felst í hæfileikanum til að velja hentugasta stefnan eftir samhengi, málefnum og persónum sem í hlut eiga. Það er með því að fara vel yfir þessar aðferðir sem stjórnendur og teymi geta breytt átökum í tækifæri til þróunar og nýsköpunar.
Sjá einnig: Topp 10 bestu síðurnar fyrir einkatíma og heimakennslu
Verkefna- og leiðtogaátök
sem verkefnaárekstrar eru dregnar eins og mislínur liðs, oft ósýnilegar þar til stuð – í þessu tilviki misskilningur eða seinkun – leiðir dagsins ljós. Þessir innri skjálftar koma almennt frá skorti á samhæfingu, uppsöfnuðum töfum eða slæmum samskiptum. Áhrifin geta verið mikil, hindrað framgang verkefnis eða breytt gangverki hópsins.
Á hinn bóginn er leiðtogaátök koma fram af fundi ólíkra persónuleika og framtíðarsýna. Eins og að færa til tektonískar plötur rekast mismunandi leiðtogastílar saman og skapa núning sem getur annað hvort ýtt undir nýsköpun eða valdið brotum innan stofnunar.
Til að sigla um þessi ólgusjó er mikilvægt að viðurkenna fljótt vandamál. Opin samskipti eru eins og björgunarlína, sem gerir hugmyndum og áhyggjum kleift að flæða frjálst og ná ströndum gagnkvæms skilnings. Settu skýrar reglur og verklagsreglur er ekki síður nauðsynlegt, þar sem það veitir trausta umgjörð sem liðið getur reitt sig á, jafnvel á stormasamtímum.
La samstarf er seglið sem gerir liðinu kleift að sigla í átt að sameiginlegum árangri. Að hvetja til samstarfsanda dregur ekki aðeins úr spennu heldur myndar einnig sterkari bönd á milli liðsmanna. Til að styrkja þessa nálgun skaltu bjóða þjálfun ágreiningsmála er dýrmæt fjárfesting, því hún útbýr einstaklinga með þau tæki sem nauðsynleg eru til að leysa úr flóknustu hnútum misskilnings og ágreinings.
Þessar aðferðir, þegar þær eru notaðar af skynsemi og aðlögunarhæfni, breyta hugsanlegum átökum í tækifæri til náms og vaxtar. Þeir hjálpa til við að viðhalda heilbrigðu vinnuumhverfi þar sem verkefnatengdar og leiðtogaáskoranir verða hvatar að persónulegri og faglegri þróun.
Til að lesa einnig: Hvernig á að skrifa starfsnámsskýrsluna þína? (með dæmum)
7 dæmi um átakastjórnunarsviðsmyndir
Vinnuhreyfingin í fyrirtæki er oft vettvangur ágreinings og togstreitu. Til að breyta þessum aðstæðum í tækifæri til sameiginlegs vaxtar er mikilvægt að vita hvernig á að stjórna þeim með skynsemi et samkennd. Hér eru sjö aðstæður þar sem stjórnun átaka er nauðsynleg:
- Ágreiningur um skiptingu verkefna: Ímyndaðu þér málverk þar sem tveir samstarfsmenn, Paul og Sarah, draga ólíkar línur. Paul finnst skyldur sínar ofviða, á meðan Sarah er sannfærð um að hún hafi ekki næga vinnu til að sýna hæfileika sína. Lausn: miðlunarfundur þar sem allir tjá tilfinningar sínar og þar sem þeir draga saman nýtt mælaborð, jafna gjöldin og kynna styrkleika hvers og eins.
- Forystuátök : Teymi sem er vant athafnafrelsi er undir stjórn járnhnefa stjórnanda. Spennan fer vaxandi. Lausn: Leiðtogaþróunarvinnustofur eru skipulögð til að skapa brú á milli einræðislegs stíls stjórnandans og óska um sjálfræði liðs hans.
- Átök vegna samskiptabilunar: Verkefni seinkar vegna þess að frestarnir hafa ekki verið skildir á sama hátt af öllum þeim sem hlut eiga að máli. Lausn: settur er upp skýringarfundur ásamt því að taka upp áhrifarík samskiptatæki til að koma í veg fyrir að sagan endurtaki sig.
- Frammistöðuágreiningur: Marc finnst verkefnum ofviða á meðan Julie virðist taka hlutunum léttari auga. Gremjan vex. Lausn: Hlutlægt mat á framlögum og aðlögun einstakra markmiða gerir kleift að koma á jafnvægi og gagnkvæmri viðurkenningu.
- Mannleg átök: Tveir samstarfsmenn eru ósammála um þá stefnu sem á að taka þegar þeir eiga við sérstaklega kröfuharðan viðskiptavin. Lausn: yfirlit yfir mismunandi aðferðir og markviss þjálfun í stjórnun viðskiptavina gera það mögulegt að samræma aðferðir.
- Menningarátök: Menningarlegur fjölbreytileiki innan teymisins leiðir til misskilnings um vinnubrögð. Lausn: meðvitund um menningarmun og innleiðingu starfshátta án aðgreiningar eflir samheldni teymis.
- Átök um gildi: Siðferðilegt vandamál skiptir fyrirtækinu um viðskiptaákvörðun. Lausn: hringborð gerir okkur kleift að varpa ljósi á grundvallargildi fyrirtækisins og taka ákvörðun sem endurspeglar þessar meginreglur.
Sérhver átök fela í sér tækifæri til að læra og bæta. Með því að tileinka sér réttar aðferðir er hægt að breyta spennu í stökkpalla fyrir einstaklings- og sameiginlegan þroska. Eftirfarandi hluti mun kanna samskipti, þetta nauðsynlega tól til skilvirkrar lausnar ágreinings.
Samskipti, lykill að stjórnun átaka
Ímyndaðu þér hljómsveit án hljómsveitarstjóra: hver tónlistarmaður spilar samkvæmt sínum takti og skapar kakófóníu frekar en samhljóða sinfóníu. Sömuleiðis, í atvinnulífinu,skortur á skilvirkum samskiptum er oft uppspretta margra átaka. Eins og stýrisstafur, a skýr og fyrirbyggjandi samskipti leiðir liðið í átt að sátt og sameiginlegum árangri.
Til þess að koma í veg fyrir misskilningi et les gremju, það skiptir sköpum að koma á vinnuumhverfi þar sem tjáning er frjáls og þar sem tjáning skoðana fer fram af virðingu og hlustun. Reyndar, þegar átök koma upp þýðir það ekki endilega að erfiður starfsmaður sé til staðar, heldur að liðsmenn séu nægilega þátttakendur og þægilegir til að deila sjónarmiðum sínum.
Hver ágreiningur verður þá tækifæri til aðgagnkvæmt nám og bæta færni í innri samskiptum. Reyndar, hvernig við tjáum hugmyndir okkar og hlustum á annarra er jafn mikilvægt og innihald þeirra hugmynda sjálfra. Þess vegna, í gegnum átakastjórnunarsviðsmyndir, getum við uppgötvað aðferðir til að breyta áskorunum í tækifæri til vaxtar.
Til dæmis, í atburðarás þar sem lið stendur frammi fyrir a ágreiningur um skiptingu verkefna, miðlunarfundur með áherslu á samskipti getur hjálpað til við að skýra væntingar allra og koma á viðunandi jafnvægi fyrir alla. Í öðru samhengi, þjálfun tileinkuð því að bæta samskiptafærni getur reynst gagnleg til að koma í veg fyrir átök í framtíðinni og styrkja samheldni liðsins.
Það er nauðsynlegt að muna það stjórna átökum er ekki nákvæm vísindi. Hins vegar, með því að styðjast við raunveruleikadæmi og sannaðar aðferðir, getum við nálgast þessar viðkvæmu aðstæður með meira sjálfstraust og hæfni, sem gerir úrlausn átaka að mikilvægum þáttum í faglegri þróun okkar.
Lestu líka >> Efst: 27 algengustu spurningar og svör við atvinnuviðtöl
Það er mikilvægt að stjórna átökum á vinnustaðnum vegna þess að lítill ágreiningur getur breyst í miklar hindranir á velgengni teymisins. Að auki hjálpar átakastjórnun að koma í veg fyrir neikvæðar afleiðingar átaka en undirstrika jákvæðu hliðarnar.
Sumar átakastjórnunaraðferðir eru húsnæði, samvinna og málamiðlanir. Þessar aðferðir hjálpa til við að draga úr líkum og alvarleika átaka.
Algengar orsakir átaka á vinnustað eru samskiptabrestur, verkefnatengd átök (skortur á samhæfingu, vinnutafir, árangurslaus samskipti) og leiðtogaátök (mismunandi leiðtogastíll).
Sumar öruggar aðferðir til að meðhöndla átök á vinnustað eru að greina vandamál snemma, hvetja til opinna samskipta, koma á skýrum reglum og verklagsreglum, efla samvinnu og þjálfun í að leysa ágreining. .
