Eagarthóirí Léirmheasanna
Bainistíocht coinbhleachta i entreprise uaireanta is cosúil gur tinneas cinn fíor é. Idir phearsantachtaí achrannacha, leasanna éagsúla agus teannais fholaithe, tá sé riachtanach straitéisí sábháilte a aimsiú chun na cásanna íogaire seo a réiteach. San Airteagal seo, cuirimid i láthair duit 7 samplaí nithiúla de chásanna bainistithe coinbhleachta, in éineacht le 5 straitéis dothuigthe de réir mhúnla Thomas-Kilmann. Faigh amach conas is féidir leis an gcumarsáid a bheith ina chomhghuaillí agat i réiteach coinbhleachta agus foghlaim conas na dinimic éagsúla a bhaineann le d'fhoireann a mheas. Réidh chun an dúshlán a ghlacadh? Lean an ceannaire !
Clár na n-ábhar
Bainistíocht coinbhleachta i ngnó: ceist mhór
Is féidir le coinbhleachtaí san ionad oibre, cosúil le stoirmeacha dothuartha, brúchtadh ag am ar bith, rud a chuireann isteach ar chomhchuibheas na timpeallachta oibre. In amharclann na ndifríochtaí seo, imoibriú na mbainisteoirí tá sé ríthábhachtach aghaidh a thabhairt ar na stoirmeacha coibhneasta seo chun fanacht ar an gcúrsa i dtreo rathúlachta. Tá sé ríthábhachtach a thuiscint nach féidir bainistíocht coinbhleachta a sheiftiú; éilíonn sé míne agus straitéis.
Nuair a ardaítear teannas, is minic a iompaíonn míthuiscintí ina bhfíorbhabhtaí. Mura rialaítear na frithchuimilte seo, féadann siad an bonn a bhaint de mheanma na dtrúpaí agus moill a chur ar an dul chun cinn. Mar sin féin, tá uirlisí bainistíochta coinbhleachta ann a ligeann duit nascleanúint a dhéanamh ar na huiscí suaite seo le níos mó muiníne.
“D’fhéadfadh easaontas dea-bhainistithe a bheith ina bhunchloch do nuálaíocht gan choinne. »
Chun an tábhacht a bhaineann le bainistíocht coinbhleachta a léiriú, smaoinigh ar an gcás seo a leanas: molann fostaí amháin cur chuige modheolaíoch agus anailíse, agus bíonn fostaí eile i bhfabhar na cruthaitheachta agus na spontáineachta. Gan bainistíocht éifeachtach, d’fhéadfadh bac a bheith mar thoradh ar an éagsúlacht seo. Mar sin féin, leis na teicnící cearta, is féidir an t-easaontas seo a chlaochlú ina chomhoibriú torthúil, ina saibhríonn gach peirspictíocht an tionscadal deiridh.
Ní hamháin go bhfeabhsaíonn teicnící bainistithe coinbhleachta an aeráid oibre, ach cuireann siad leis freisin fás pearsanta fostaithe. Trí dhifríochtaí a bhainistiú, faigheann gach duine scileanna luachmhara dá saol gairmiúil agus príobháideach. Mar sin déantar iarracht ar fhorbairt fhrithpháirteach chun coinbhleacht a bhainistiú, seachas réiteach simplí fadhbanna.
| Fíricí | Tuairisc |
|---|---|
| Feiniméan coitianta | Is tarlú rialta é coinbhleacht san ionad oibre a d’fhéadfadh tionchar diúltach a imirt ar an gcuideachta agus ar a fostaithe. |
| Bainistíocht deacair | Féadann easaontais shimplí dul chun cinn agus a bheith ina mbacainní móra ar chomhtháthú foirne. |
| Scil de dhíth | Is scil riachtanach é bainistíocht coinbhleachta le máistreacht a dhéanamh chun dinimic dhearfach foirne a chinntiú. |
| Sampla de choimhlint | Is féidir le héagsúlachtaí i modhanna oibre idir fostaithe a bheith ina bhfoinse coinbhleachta ach ina shaibhriú frithpháirteach freisin má dhéantar dea-bhainistíocht orthu. |
| Straitéisí réitigh | Tá straitéisí cruthaithe chun coinbhleacht a láimhseáil, a bheidh mionsonraithe sna hailt seo a leanas den alt. |
Trí dhul i ngleic le coinbhleachtaí ní mar bhacainní ach mar dheiseanna fáis, téann an chuideachta ar chonair an fheabhsúcháin leanúnaigh. Scrúdóidh na chéad rannáin eile na cuir chuige éagsúla chun frithchuimilt a thiontú ina sineirgíocht, ag cur an chumarsáid i gcroílár na straitéise réitigh.
Na cúig straitéis um réiteach coinbhleachta de réir mhúnla Thomas-Kilmann
La bainistíocht coinbhleachta is rince casta é idir phearsantachtaí, mothúcháin agus cuspóirí straitéiseacha. Éilíonn sé máistreacht ar ealaín na cumarsáide agus tuiscint dhomhain ar chaidrimh dhaonna. Leagann samhail Thomas-Kilmann, atá aitheanta ar fud an domhain, béim ar chúig phríomhstraitéis ar féidir leo réimse cath féideartha a athrú go fás comhchoiteann.
Sheachaint
Is éard atá i gceist le seachaint, a mheastar uaireanta an cosán chun na síochána, ná céim siar a ghlacadh ón gcoimhlint. bhfabhar an driogadh teannais, is féidir leis an straitéis seo a bheith ciallmhar nuair is é an t-am an comhghuaillíocht réitigh, rud a ligeann d'intinn a suaimhneas agus dearcthaí a athrú. Ní mór meastóireacht chúramach a dhéanamh air, áfach, mar, má úsáidtear go mícheart é, féadann sé fadhbanna bunúsacha a chumasú.
iomaíocht
La iomaíocht is réimse an chinnidh é, áit a bhfaigheann páirtí amháin an lámh in uachtar agus a fhorchuireann a thuairimí. Is féidir leis an modh seo, arna thiomáint ag spiorad an choncais, a bheith ábhartha nuair a bhíonn cinntí láithreach ag teastáil nó i gcásanna géarchéime. Os a choinne sin, tá an baol ann go gcruthófar doicheall mura láimhseáiltear go cothrom é.
Lóistín
L 'cóiríocht is gníomh géillte é, go minic as altrúchas nó ar son an leasa choitinn. Léiríonn sé tosaíocht a thugtar do chaidrimh seachas torthaí láithreacha. Is féidir leis an gcur chuige seo bannaí a dhaingniú laistigh d’fhoireann, ach bí cúramach nach n-eascraíonn dúshaothrú nó díscaoileadh teorainneacha pearsanta as an bhflaithiúlacht seo.
Comhoibriú
La comhoibriú Is é atá sa tóir ar shiansach ina gcuidíonn gach uirlis le chéile. Lorgaíonn sí rún ina dtagann gach duine amach buaiteoir, réiteach a chuimsíonn gach dearcadh. Is é an bóthar ríoga chun nuálaíochta agus sásamh frithpháirteach, ach éilíonn sé am, oscailte-intinn agus cumarsáid éifeachtach.
Comhréiteach
Le comhréiteach is é an meán órga, an comhaontú ar thángthas air trí idirbheartaíocht. Anseo, déanann gach páirtí lamháltais réasúnta chun réiteach atá inghlactha do chách a fhí. Cé go bhféadfadh sé seo a bheith i gceist le hidéil áirithe a thabhairt suas, is minic gurb é comhréiteach an eochair a osclaíonn an doras do leanúint torthúil caidrimh ghairmiúla.
Níl na straitéisí seo comheisiatach agus is féidir iad a chomhcheangal uaireanta chun freagairt go solúbtha do chásanna éagsúla coinbhleachta. Tá luíonn eagna an cumas a roghnú an straitéis is oiriúnaí ag brath ar an gcomhthéacs, na saincheisteanna agus na pearsantachtaí atá i gceist. Is trí na modhanna seo a threorú go sciliúil is féidir le bainisteoirí agus foirne coinbhleachtaí a thiontú ina ndeiseanna forbartha agus nuálaíochta.
Faigh amach freisin: Na 10 Láithreán is Fearr le haghaidh Ceachtanna Príobháideacha Ar Líne agus Baile
Coinbhleachtaí tasc agus ceannaireachta
Les coinbhleachtaí tasc tarraingítear iad ar nós línte locht na foirne, go minic dofheicthe go dtí go nochtaítear iad do sholas an lae le scata – sa chás seo, míthuiscint nó moill. Is gnách go dtagann na crith inmheánacha seo as easpa comhordaithe, moilleanna carntha nó drochchumarsáid. Is féidir leis an tionchar a bheith as cuimse, ag cur bac ar dhul chun cinn tionscadail nó ag athrú dinimic ghrúpa.
Ar an láimh eile, tá an coinbhleachtaí ceannaireachta teacht chun cinn ó chruinniú pearsantachtaí agus físeanna éagsúla. Cosúil le plátaí teicteonacha aistrithe, imbhuaileann stíleanna ceannaireachta éagsúla, rud a chruthaíonn frithchuimilt a d’fhéadfadh nuálaíocht a spreagadh nó a bheith ina chúis le bristeacha laistigh d’eagraíocht.
Chun na huiscí trioblóideacha seo a nascleanúint, tá sé ríthábhachtach fadhbanna a aithint go tapa. Tá cumarsáid oscailte cosúil le líne tharrthála, rud a ligeann do smaointe agus imní a shreabhadh go héasca agus teacht ar bhruacha na comhthuiscint. Rialacha agus nósanna imeachta soiléire a bhunú chomh riachtanach céanna, toisc go soláthraíonn sé creat láidir ar féidir leis an bhfoireann brath air, fiú le linn aimsir stoirme.
La comhoibriú an seol a ligeann don fhoireann dul i dtreo rath coitianta. Ní hamháin go laghdaítear teannas trí mheon comhoibrithe a spreagadh ach cruthaítear naisc níos láidre idir baill foirne freisin. Chun an cur chuige seo a neartú, tairg oiliúint réiteach coinbhleachta is infheistíocht luachmhar í, toisc go dtugann sé na huirlisí is gá do dhaoine aonair chun na snaidhmeanna is casta míthuisceana agus easaontais a réiteach.
Athraíonn na straitéisí seo, nuair a chuirtear i bhfeidhm iad le hintiúlacht agus le hinoiriúnaitheacht, coinbhleachtaí féideartha ina ndeiseanna foghlama agus fáis. Cuidíonn siad le timpeallacht shláintiúil oibre a chothabháil ina mbíonn dúshláin a bhaineann le tascanna agus dúshláin cheannaireachta ina gcatalaíoch d’fhorbairt phearsanta agus ghairmiúil.
Le léamh freisin: Conas do thuairisc intéirneachta a scríobh? (le samplaí)
7 samplaí de chásanna bainistíochta coinbhleachta
Is minic a bhíonn easaontais agus teannas mar thoradh ar dhinimic na hoibre i gcuideachta. Chun na cásanna seo a athrú ina ndeiseanna comhfháis, tá sé ríthábhachtach fios a bheith agat conas iad a bhainistiú sagacity et ionbhá. Seo seacht gcás ina bhfuil bainistíocht coinbhleachta riachtanach:
- Coimhlint maidir le dáileadh tascanna: Samhlaigh pictiúr ina dtarraingíonn beirt chomhghleacaithe, Paul agus Sarah, línte éagsúla. Mothaíonn Paul faoi léigear faoina fhreagrachtaí, agus tá Sarah cinnte nach bhfuil go leor oibre aici chun a scileanna a thaispeáint. Réiteach: cruinniú idirghabhála ina gcuireann gach duine a gcuid mothúchán in iúl agus ina dtarraingíonn siad, le chéile, painéal nua, ag cothromú na dtáillí agus ag cur buanna gach duine chun cinn.
- Coimhlint ceannaireachta : Faigheann foireann atá i dtaithí ar shaoirse gníomhaíochta í féin faoi cheannas bainisteora iarann-dhornálaíochta. Tá an teannas ag fás. Réiteach: Eagraítear ceardlanna forbartha ceannaireachta chun droichead a chruthú idir stíl údarásach an bhainisteora agus mianta neamhspleáchais a fhoirne.
- Coimhlint de bharr teip cumarsáide: Tá moill ar thionscadal toisc nár thuig gach duine a bhí páirteach na spriocdhátaí ar an mbealach céanna. Réiteach: cuirtear seisiún soiléirithe ar bun, mar aon le huirlisí cumarsáide éifeachtacha a ghlacadh chun cosc a chur ar an stair a athdhéanamh.
- Coimhlint Feidhmíochta: Mothaíonn Marc an iomarca cúraimí agus is cosúil go ndéanann Julie rudaí níos éadroma. Fásann resentment. Réiteach: Trí mheastóireacht oibiachtúil ar rannchuidithe agus athchoigeartú ar chuspóirí aonair is féidir cothromaíocht agus aitheantas frithpháirteach a thabhairt ar ais.
- Coimhlint idirphearsanta: Easaontaíonn beirt chomhghleacaithe faoin straitéis atá le glacadh agus iad ag déileáil le cliant atá an-éilitheach. Réiteach: Trí fhorbhreathnú ar na straitéisí éagsúla agus oiliúint spriocdhírithe ar bhainistíocht custaiméirí is féidir cur chuige a chomhchuibhiú.
- Coimhlint chultúrtha: Cruthaíonn éagsúlacht chultúrtha laistigh d’fhoireann míthuiscintí faoi mhodhanna oibre. Réiteach: neartaíonn feasacht ar dhifríochtaí cultúrtha agus cur chun feidhme cleachtas cuimsitheach comhtháthú foirne.
- Coimhlint maidir le luachanna: Roinneann aincheist eiticiúil an chuideachta ar chinneadh gnó. Réiteach: ligeann comhstádais dúinn béim a chur ar luachanna bunúsacha na cuideachta agus cinneadh a dhéanamh a léiríonn na prionsabail sin.
Is deis í gach coinbhleacht le foghlaim agus le feabhsú. Trí na straitéisí cearta a ghlacadh, is féidir teannas a athrú ina bhunchláir d'fhorbairt aonair agus chomhchoiteann. Déanfaidh an chuid seo a leanas iniúchadh ar na cumarsáide, an uirlis riachtanach seo le haghaidh réiteach éifeachtach coinbhleachta.
Cumarsáid, eochair do bhainistiú coinbhleachta
Samhlaigh ceolfhoireann gan seoltóir: imríonn gach ceoltóir de réir a rithim féin, ag cruthú cacophony seachas shiansach chomhchuí. Mar an gcéanna, sa saol gairmiúil,easpa cumarsáide éifeachtach go minic is foinse coinbhleachtaí go leor. Cosúil le bata seoltóir, a cumarsáid shoiléir réamhghníomhach treoraíonn sé an fhoireann i dtreo comhréiteach agus rath comhchoiteann.
D'fhonn a chosc míthuiscintí et les frustrations, tá sé ríthábhachtach timpeallacht oibre a bhunú ina bhfuil an chaint saor, agus ina ndéantar tuairimí a nochtadh le meas agus éisteacht. Go deimhin, nuair a thagann coinbhleacht chun cinn, ní gá go gciallaíonn sé go bhfuil fostaí deacair i láthair, ach go mbíonn baill foirne sách rannpháirteach agus compordach lena gcuid tuairimí a roinnt.
Ansin bíonn deis ag gach easaontascomhfhoghlaim agus scileanna cumarsáide inmheánaí a fheabhsú. Go deimhin, tá an chaoi a gcuirimid ár gcuid smaointe in iúl agus a éistimid le smaointe daoine eile díreach chomh tábhachtach le hábhar na smaointe sin féin. Sin é an fáth, tríd cásanna bainistíochta coinbhleachta, is féidir linn teacht ar straitéisí chun dúshláin a thiontú ina ndeiseanna fáis.
Mar shampla, i gcás ina dtugann foireann aghaidh ar a easaontas maidir le dáileadh na dtascanna, is féidir le seisiún idirghabhála atá dírithe ar chumarsáid cabhrú le hionchais gach duine a shoiléiriú agus cothromaíocht shásúil a athbhunú do gach duine. I gcomhthéacs eile, oiliúint atá tiomnaithe do scileanna cumarsáide a fheabhsú tairbheach chun coinbhleachtaí sa todhchaí a chosc agus comhtháthú foirne a neartú.
Tá sé riachtanach cuimhneamh air sin coinbhleachtaí a bhainistiú nach eolaíocht chruinn í. Ach trí leas a bhaint as samplaí ón bhfíorshaol agus as straitéisí cruthaithe, is féidir linn tabhairt faoi na cásanna íogaire seo le níos mó muiníne agus inniúlachta, rud a fhágann go bhfuil réiteach coinbhleachta ina chuid riachtanach dár bhforbairt ghairmiúil.
Léigh freisin >> Barr: 27 Ceisteanna agus Freagraí is Coitianta don Agallamh Poist
Tá sé tábhachtach coinbhleacht a bhainistiú san ionad oibre mar is féidir le heasaontais bheaga bacainní móra a chur ar rath na foirne. Ina theannta sin, cuidíonn bainistíocht coinbhleachta deireadh a chur le torthaí diúltacha coinbhleachta agus ag an am céanna béim a chur ar na gnéithe dearfacha.
I measc na straitéisí bainistithe coinbhleachta tá cóiríocht, comhoibriú agus comhréiteach. Cuidíonn na teicnící seo le dóchúlacht agus déine coinbhleachtaí a laghdú.
Is iad na cúiseanna coitianta le coinbhleachtaí san ionad oibre ná teipeanna cumarsáide, coinbhleachtaí a bhaineann le tascanna (easpa comhordaithe, moilleanna oibre, cumarsáid neamhéifeachtach), agus coinbhleachtaí ceannaireachta (stíleanna éagsúla ceannaireachta).
Is iad na straitéisí sábháilte áirithe chun coinbhleachtaí san ionad oibre a láimhseáil ná fadhbanna a shainaithint go luath, cumarsáid oscailte a spreagadh, rialacha agus nósanna imeachta soiléire a bhunú, comhoibriú a chur chun cinn, agus oiliúint i réiteach coinbhleachta.
