Συντάκτες Κριτικές
Παράδειγμα δωρεάν αρχείου πελάτη excel: Ας το πούμε αμέσως, ο «πελάτης» είναι η καρδιά της επιχείρησής σας, είναι αυτός που το ζωντανεύει. Χωρίς αυτήν, η δραστηριότητά σας δεν υπάρχει.
Συχνά παραμελημένη αδικαιολόγητα από επιχειρηματίες και ανεξάρτητους εργαζόμενους, η βάση δεδομένων πελατών είναι ωστόσο ένα τρομερό εργαλείο. Ένα αποτελεσματικό αρχείο πελάτη και μόνο μπορεί να ενισχύσει τα αποτελέσματα της επιχείρησής σας.
Θέλετε να αναπτύξετε τις πωλήσεις σας και να προσελκύσετε προοπτικές που μπορείτε να μετατρέψετε σε πελάτες; Θέλετε οι δυνητικοί πελάτες σας να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας, ώστε να μπορείτε να τους γνωρίσετε καλύτερα; Για αυτό, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αρχείο πελατών και προοπτικών.
Πώς να δημιουργήσετε ένα αρχείο πελάτη excel; Μάθετε πώς να αναζητάτε και να διατηρείτε τους πελάτες σας συλλέγοντας δεδομένα με το δικό μας δωρεάν πρότυπο αρχείου πελάτη excel.
Πίνακας περιεχομένων
Σε τι χρησιμεύει ένα αρχείο πελάτη;
Πριν ακόμη ανοίξετε το υπολογιστικό φύλλο Excel, ξεκινήστε καθορίζοντας τους στόχους σας. Για ποιους λόγους θέλετε δημιουργήστε ένα αρχείο πελάτη ; Ποιος είναι ο σκοπός της βάσης δεδομένων σας; Ο τύπος των πληροφοριών που θα συλλέξετε εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις φιλοδοξίες σας.
Εξ ορισμού, το αρχείο πελάτη χρησιμοποιείται για τη συλλογή ακριβών δεδομένων για πελάτες ή προοπτικές. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των προσφορών σας για τη διεύρυνση του στόχου σας, αλλά και για αφοσίωση πελατών που χρησιμοποιούν ήδη τις υπηρεσίες σας.
Τα δεδομένα που συλλέγονται θα σας επιτρέψουν να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας προσφέροντας στον πελάτη ή προσφορές προοπτικών προσαρμοσμένες στην κατάστασή τους όσον αφορά τις ανάγκες ή τον προϋπολογισμό.
Για επανεκκινήστε έναν πελάτη και μην το χάσετε, προσφέρετέ του επιπλέον υπηρεσίες, για παράδειγμα.
Περιεχόμενο αρχείου πελάτη
Το αρχείο πελάτη ή το αρχείο αναζήτησης, ή ακόμα και το αρχείο προοπτικής, είναι μια βάση δεδομένων που συγκεντρώνει βασικές πληροφορίες για τις καμπάνιες ταχυδρομείου, τηλεφώνου, αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσου μάρκετινγκ μέσω SMS.
Όποιος έχει επικοινωνήσει με την επιχείρησή σας ή με τον οποίο έχετε έρθει σε επαφή, ακόμη και μία φορά, μπορεί να προστεθεί στη λίστα προοπτικών σας.
Ωστόσο, οι πληροφορίες σε αυτήν τη βάση δεδομένων πρέπει να ενημερώνονται τακτικά προκειμένου να εξαλειφθούν οι ανεπιθύμητες προοπτικές.
Γενικά, ανεξάρτητα από τους στόχους σας, είναι σημαντικό να το κρατήσετε απλό. Για να είναι δυνατή η χρήση μιας βάσης δεδομένων, πρέπει να έχει μόνο ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ.
Για παράδειγμα, εδώ είναι ο τύπος πληροφοριών που μπορείτε να καταγράψετε στο αρχείο πελάτη:
- Ονομασία
- Διεύθυνση
- Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email)
- Τηλέφωνο
- Πρόσθετες πληροφορίες (φύλο, ηλικία, χώρα, περιοχή)
Θα πρέπει να γνωρίζετε τα συμφέροντα των δυνητικών πελατών σας για να δημιουργήσετε μια σχέση μαζί τους και, όταν έρθει η ώρα, επικοινωνήστε μαζί τους για να τους προσφέρετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Οι πληροφορίες που περιέχονται στο αρχείο πρέπει να είναι επαρκώς λεπτομερείς καθώς βασίζονται σε κάθε άτομο με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους. Ωστόσο, δεν είναι χρήσιμο ούτε να τα γράφουμε όλα. Οι σημαντικές πληροφορίες εξαρτώνται επίσης από τη βιομηχανία σας.
Διαβάστε επίσης: Καλύτερες εναλλακτικές λύσεις για το Monday.com για τη διαχείριση των έργων σας & YOPmail - Δημιουργήστε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας χρήσης και ανώνυμες για να προστατευτείτε από ανεπιθύμητα μηνύματα
Δωρεάν πρότυπο αρχείου πελάτη excel
Ακολουθεί το παράδειγμα του δωρεάν προγράμματος-πελάτη excel που περιλαμβάνει:
| ΣΤΗΛΗ | ΠΕΡΙΓΡΑΦΉ | ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ |
| ΕΥΓΕΝΕΙΑ | Civility (Βάλτε "M" για "Monsieur", "Mme" για "Madame" και "Mlle" για Mademoiselle) | Κύριε, κυρία, κυρία |
| ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ 1 | Πρώτη γραμμή της διεύθυνσης | 13, rue de l'Etoile |
| ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ 2 | Δεύτερη γραμμή της διεύθυνσης | Νυχτερίδα. ΗΜΕΙΡΗΣ |
| ΤΖΙΡΟΣ | Κύκλος εργασιών σε ευρώ (πρέπει να είναι ακέραιος αριθμός) | 1500 |
| ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ | Εταιρικό εργατικό δυναμικό (πρέπει να είναι ακέραιος αριθμός) | 50 |
| ΟΜΑΔΑ | Όμιλος στον οποίο ανήκει η εταιρεία. Αυτό το πεδίο χρησιμοποιείται για την ταξινόμηση εταιρειών | "Cient", "Prospect", "Προμηθευτής" |
| ΣΧΟΛΙΑΣΜΟΣ | Σχόλιο (δωρεάν κείμενο) για την εταιρεία | Πολύ ενδιαφερόμενος πελάτης κατά την τελευταία μας συνάντηση. |
| ORIGINE | Προέλευση της επαφής | "Κίτρινες σελίδες", "Τηλέφωνο", Όνομα του παρόχου επιχείρησης κ.λπ. |
| ΚΡΑΤΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ | Κατάσταση της σχέσης με αυτήν την εταιρεία | "Υπό διαπραγμάτευση", "Να υπενθυμίσω", "Δεν ενδιαφέρομαι", "Προσφορά σε εξέλιξη" κ.λπ. |
| ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΜΕΝΗ ΑΠΟ | Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αντιπροσώπου πωλήσεων στον οποίο έχει ανατεθεί αυτή η εταιρεία (πελάτης) | dupond@masociete.com |
Κάντε κλικ παρακάτω για να κατεβάσετε αυτό το δείγμα αρχείου πελάτη πελάτη σε μορφή Excel (μετατρέψιμο σε Pdf): Κατεβάστε το δωρεάν αρχείο πελάτη excel.
Περιορισμοί:
- Όλα τα πεδία είναι προαιρετικά εκτός από το όνομα της εταιρείας και επίσης το όνομα του ατόμου εάν συμπεριλάβουμε προσωπικά δεδομένα.
- Δεν πρέπει να υπάρχουν κενές γραμμές στο αρχείο
- Εάν υπάρχουν περισσότερα άτομα στην ίδια εταιρεία, χρειάζεστε μια γραμμή για κάθε άτομο στην εταιρεία και δώστε τις πληροφορίες που αφορούν την εταιρεία σε κάθε γραμμή.
- Για να εισαγάγετε το αρχείο σας, πρέπει να αποθηκεύσετε το αρχείο EXCEL σε μορφή .CSV (διαχωριστικό ερωτηματικών). Εάν βρίσκεστε κάτω από MAC, πρέπει να διαλέξετε την επιλογή ".CSV for WINDOWS".
ανακαλύψτε επίσης: +20 καλύτεροι ιστότοποι για την εύρεση ενός πρωτότυπου, εντυπωσιακού και δημιουργικού ονόματος επιχείρησης. & Google Drive: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να επωφεληθείτε πλήρως από το Cloud
Δωρεάν αρχείο προοπτικών: Οργάνωση του αρχείου πελάτη
Τα δεδομένα που συλλέγονται πρέπει να είναι δομημένα και να καταγράφονται ανάλογα με τη χρήση που θέλετε να κάνετε. Μια συμβουλή ... κρατήστε το απλό και λειτουργικό
Πάρα πολλές πληροφορίες σκοτώνουν πληροφορίες… Η γνώση όλων δεν είναι ούτε χρήσιμη ούτε εκμεταλλεύσιμη, τουλάχιστον όχι στην αρχή. Είναι καλύτερο να ξεκινήσετε απλό και να αναπτύξετε τη βάση δεδομένων σας καθώς αυξάνονται οι ανάγκες σας.
Σήμερα, απλά εργαλεία είναι στη διάθεσή σας για να δημιουργήσετε το εξατομικευμένο αρχείο σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε ο παρακάτω σύνδεσμος για περισσότερες ιδέες.
Διαχείριση έργου : ClickUp, Διαχειριστείτε εύκολα όλη τη δουλειά σας! & Καλύτερες εναλλακτικές λύσεις στο WeTransfer για αποστολή μεγάλων αρχείων δωρεάν
Θέστε ρεαλιστικούς στόχους για να ξεκινήσετε τη βάση δεδομένων πελατών σας και να τις κοινοποιήσετε στους υπαλλήλους σας Θα έχουν σίγουρα σχόλια και προτάσεις σχετικά με τον καλύτερο τρόπο συλλογής και χρήσης των πληροφοριών που συλλέγονται.
Για να είμαστε αποτελεσματικοί, α δωρεάν αρχείο πελάτη πρέπει να είναι ζωντανός και όχι παγωμένος. Θυμηθείτε να το ενημερώνετε και να το ενημερώνετε τακτικά. Διαγράψτε δεδομένα που πιστεύετε ότι είναι ξεπερασμένα (π.χ. ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αλλά και τυπογραφικά λάθη, διπλότυπα κ.λπ.
Από την άλλη πλευρά, εμπλουτίστε το αρχείο πελατών συμπληρώνοντας τα δεδομένα που λείπουν. Με την πάροδο του χρόνου και ανάλογα με την ανάπτυξη της επιχείρησής σας ή μικροεπιχειρήσεις, προσθέστε νέους τύπους δεδομένων (χωρίς να πέσετε ποτέ σε υπερφόρτωση!).
Για να είμαστε ακόμη πιο αποτελεσματικοί, το πρότυπο αρχείου δωρεάν πελάτη excel μπορούν να εισαχθούν σε διαφορετικά Λογισμικό CRM όπως το Adobe Campaign ή το Zoho ...
Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε το άρθρο!
