ويدين أو.
لتلبية احتياجات جميع مستخدميها في جميع أنحاء العالم ، تنشئ أمازون خدمة عملاء مخصصة في كل بلد. ستزودك هذه المقالة بجميع المعلومات للاتصال بخدمة عملاء أمازون في فرنسا أو من الخارج. من الممكن الوصول إلى فرق Amazon بعدة طرق
تبحث في الاتصال بأمازون؟ هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، وتغطي هذه المقالة طرقًا فعالة للاتصال بـ Amazon.
محتويات
أمازون برايم: تواصل مع خدمة العملاء
عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى بالبريد ، من الممكن تمامًا الاتصال بخدمة عملاء Amazon Prime في حالة حدوث مشكلة.
بالهاتف
للوصول إلى خدمة العملاء عبر الهاتف ، يجب على المستخدم أولاً تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام معرفاته.
- في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ، انقر فوق " مساعدة »؛
- انقر فوق علامة التبويب "اتصال" في أسفل الصفحة ؛
- ومن ثم يمكن تحديد موضوع المشكلة التي تمت مواجهتها بدقة أكبر ؛
- لذلك ، انقر فوق قسم "الهاتف" ؛
- ثم يتم إدخال الرقم المخصص في أسفل الصفحة ، ويجب على المستخدم الاتصال بالرقم 44-203-357-9947 XNUMX ليتم الاتصال بفني.
يمكن للمشترك أن يختار معاودة الاتصال بإدخال بلده ورقم هاتفه. ومع ذلك ، ليس من المؤكد أن خدمة عملاء Amazon Prime Video ستعاود الاتصال بسرعة ، ولهذا السبب لا يزال الخيار الأول هو الأفضل.
بالبريد الالكتروني
بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق قسم "المساعدة" ، ثم "الاتصال" ، ومن الممكن أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Amazon Prime Video عن طريق البريد الإلكتروني. كل ما عليك فعله هو النقر فوق علامة التبويب "البريد الإلكتروني" الخاصة بجهات الاتصال المختلفة المعروضة بعد تفصيل موضوع المشكلة التي تمت مواجهتها. لم يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني المباشر لخدمة العملاء هنا. لديك نموذج لتقديم مزيد من المعلومات حول الخلل الظاهر في حساب Prime Video الخاص بك. سيتم الرد مباشرة من خلال البريد الإلكتروني المستخدم من قبل المشترك.
الدردشة عبر الإنترنت
من خلال صفحة "المساعدة" في موقع Amazon Prime Video ، من الممكن أيضًا الوصول إلى خدمة العملاء باستخدام الدردشة الفورية.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime Video الخاص بك باستخدام بيانات اعتمادهم ؛
- في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ، انتقل إلى قسم "المساعدة" ؛
- انقر فوق علامة التبويب "الاتصال" ؛
- بعد تحديد موضوع المشكلة ، انقر فوق خيار "الدردشة".
ثم تفتح نافذة مخصصة بحيث يمكن للفني إخطار المستخدم مباشرة.
كيف تتصل بأمازون في حالة حدوث مشكلة؟
أسهل طريقة للحصول على مساعدة بخصوص طلب أو حساب أمازون هو زيارة صفحة خدمة العملاء. بفضل واجهته سهلة الاستخدام ، تجيب أمازون على معظم أسئلتك ببضع نقرات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تعقب أحد الطلبات التي لم تصل ، أو بدء استرداد الأموال ، أو إعادة تحميل بطاقة الهدايا ، أو إدارة تفاصيل حسابك ، أو استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها ، موقع مساعدة أمازون يقدم عددًا لا يحصى من الصفحات المخصصة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة.
اتصل بخدمة عملاء أمازون عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
خدمة العملاء لهذه الشركة متاحة 7 أيام في الأسبوع وتلبي توقعاتك بشكل مثالي.
إذا كنت ترغب في التواصل مع فرق Amazon ، فمن الممكن اتصل بخدمة العملاء لهذه الشركة بفضل هذا العدد 0 800 84 77 من فرنسا ، أو + 15 33 1 74 18 10. خدمة العملاء متاحة دائمًا من الساعة 6 صباحًا حتى منتصف الليل.
Amazon هي شركة مفتوحة دائمًا لعملائها ، ولهذا السبب إذا لم تكن من محبي الهاتف ، يمكنك بدلاً من ذلك إرسال بريد إلكتروني بالذهاب إلى حساب العميل الخاص بك.
إذا كنت تفضل تواصل مع أمازون عبر البريد الإلكتروني، هناك عنوانان يمكنك إرسال بريد إليهما. لكنني وجدت أن وقت الاستجابة غالبًا ما يكون 48 ساعة أو حتى أطول قليلاً. ومع ذلك ، يُنشئ البريد الإلكتروني سجلاً لمراسلاتك ، وبالتالي قد يكون أفضل طريقة لبعض المشكلات.
بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بحسابك ، مثل نزاع بشأن الفواتير ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني cis@amazon.com.
للاستفسارات العامة يجب عليك إرسال بريد إلكتروني Primary@amazon.com.
من الممكن إرسال بريد بريدي إلى أمازون
Amazon Prime متاح دائمًا لمنحك إجابة مرضية إذا كنت في حاجة إليها. حتى تتمكن من إرسال ملف كورييه البريدية على عنوان مقرهم: AMAZON E. U sarl 5، rue Plaetis يقع في لوكسمبورغ.
من الأفضل كتابة طلبك باللغتين الإنجليزية والفرنسية ، وإرساله بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام حتى تتمكن من الحصول على دليل على تقديم المستند واستلامه. لا تنسى أن تملأ المعرفات الخاصة بك ووجدت المشكلة.
اتصل بخدمة عملاء أمازون لاسترداد الأموال.
يجب عليك إرسال رسالة إلى خدمة علاقات العملاء وانتظار التأكيد على أن طلب استرداد الأموال الخاص بك قد تمت معالجته.
- في منطقة عملاء Amazon الخاصة بك ، ابحث عن الصفحة اتصل بنا
- حدد علامة التبويب قسط وغيرها
- "أخبرنا بالمزيد عن مشكلتك",
- انتقل إلى الفئة "حدد مشكلة"
- اختر اشتراكاتي (Amazon Prime ، إلخ.),
- اذهب إلى "حدد تفاصيل المشكلة"
- انقر مشكلة أخرى في اشتراك Prime.
أخيرًا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يشرح بدقة أسباب طلب استرداد الأموال.
أنت تعرف الآن الطرق المختلفة للاتصال بـ Amazon ، وفي الواقع تسعى أمازون دائمًا لإرضاء عملائها. بغض النظر عن وسيلة الاتصال التي تختارها ، يُنصح دائمًا باستكمال العناصر اللازمة لشكواك من أجل تسهيل التبادل مع خدمة العملاء.
اقرأ أيضًا: Cinezzz: موقع البث مجانًا في VF و VOSTFR تغييرات العنوان (2021)
