Фахрі К.
З появою нових технологій і еволюцією законодавчої бази цифрове здоров’я зробило справжній стрибок уперед у кількох країнах світу. У Франції платформа Doctolib є одним із незаперечних локомотивів цієї бурхливої галузі. Принцип роботи цієї франко-німецької компанії простий: пацієнти можуть записатися через Інтернет на прийом до спеціалістів Doctolib або до лікарів загальної практики… Але це не просто так.
З вартістю 5,8 мільярда євро Doctolib став у 2021 році найдорожчим французьким стартапом у Франції. Експоненціальне зростання, яке посилилося під час кризи охорони здоров’я COVID-19. У період з лютого по квітень 2020 року франко-німецька платформа зафіксувала понад 2,5 мільйона телеконсультацій, проведених зі свого сайту, тобто з початку пандемії. Чим пояснити такий успіх? Як працює Doctolib? Це те, що ми пояснимо через путівник дня.
Зміст
Doctolib: принципи та особливості
Хмара є основою роботи Doctolib. Платформу, нагадаємо, розробили Іван Шнайдер і Джессі Бернал, її засновники. Був також Філіп Вімар, CTO (головний технічний директор) компанії.
Тому він заснований на власній технології, розробленій власними силами. Відкритий, його можна легко підключити до іншого медичного програмного забезпечення. Це стосується, наприклад, інформаційних систем лікарень або рішень для управління практикою.
Бізнес-аналітика
Це один із практичних інструментів, інтегрованих у Doctolib. Розроблений для лікарів, Business Intelligence дозволяє їм проводити індивідуальні консультації, таким чином уникаючи пропущених прийомів. Пристрій працює на основі електронних листів, SMS і нагадувань. Це також дає можливість скасувати зустріч онлайн.
З часом, у партнерстві з різними клієнтами, Doctolib вдалося розробити інші функціональні можливості. Крім того, усвідомлюючи високий попит на своєму сайті, франко-німецька компанія часто використовує модель Агіл. Завдяки цьому він має можливість прискорити розробку певного пристрою, щоб швидко його розгорнути.
Можливість запису на прийом в будь-який час
Зі свого боку, пацієнти мають можливість записатися на консультацію в будь-який час, незалежно від дня тижня. Вони також мають можливість скасувати його. Вони можуть це зробити через свої облікові записи користувачів. Це також дозволяє їм отримувати повідомлення від лікарів.
Телеконсультація на Doctolib: як це працює?
Це зручний сервіс, який пропонується з 2019 року, задовго до пандемії COVID-19. Він забезпечується за допомогою відеоконференції і відбувається повністю дистанційно. Звичайно, деякі консультації вимагають безпосереднього огляду. Однак телеконсультація через Doctolib виявилася дуже практичною під час пологів у березні 2020 р. Пацієнти також можуть отримати рецепти та оплатити консультацію онлайн.
Що дає Doctolib лікарям?
Щоб мати можливість використовувати Doctolib, лікар повинен сплатити щомісячну підписку. Саме на цьому принципі будується бізнес-план стартапу. Це необов'язкова підписка. Крім того, практики мають можливість припинити його в будь-який час.
Інтерфейс користувача зручний і простий у використанні. Щоб ще більше спростити це, Doctolib тісно співпрацює з лікарями, щоб з’ясувати їхні потреби та адаптувати свої послуги.
Що дає Doctolib пацієнтам?
Окрім можливості записатися на телеконсультацію в будь-який час, Doctolib надає пацієнтам доступ до багатого каталогу лікарів. Вони також можуть отримати доступ до великого списку закладів охорони здоров’я.
Платформа відображає контактні дані, а також корисну інформацію про медичних працівників. Пацієнти також можуть отримати доступ до свого особистого простору з комп’ютера або мобільного пристрою (смартфон, планшет тощо).
Які основні переваги Doctolib?
Це не ті переваги, яких бракує платформі Doctolib. По-перше, франко-німецька компанія дозволяє кардинально зменшити кількість звернень до лікаря. Тоді це чудове рішення, яке зменшує кількість пропущених зустрічей. За останніми оцінками, вони можуть впасти на 75%.
Переваги для лікарів
З платформою Doctolib практикуючий лікар має більше шансів стати відомим. Це також може сприяти розвитку спільноти пацієнтів. Не тільки: платформа дозволяє йому збільшити свій дохід, скорочуючи при цьому секретарський час. Економія часу також помітна завдяки, зокрема, телеконсультаціям і скороченню пропущених зустрічей.
Переваги для пацієнтів
Пацієнт, зі свого боку, має перед собою цілий список медичних працівників завдяки Doctolib. Навіть більше: платформа дозволяє йому краще зрозуміти свій шлях догляду. Тоді він зможе краще захистити своє здоров’я.
Запис на прийом на Doctolib: як це працює?
Щоб записатися через Doctolib на прийом до лікарів, просто зайдіть офіційний сайт платформи. Операція може бути здійснена через комп'ютер або мобільний телефон. Увійшовши в систему, виберіть потрібну спеціальність лікаря. Також вкажіть їх ім'я та свій регіон проживання.
Вам не складе труднощів розпізнати практиків, які практикують телеконсультації. Вони позначені спеціальними логотипами. Після того, як вибір зроблено, ви повинні поставити прапорець "призначати зустріч". Після цього сайт запитає у вас ідентифікатори (логін і пароль) для завершення операції.
До вашої інформації, вам не знадобиться стороннє програмне забезпечення для проведення телеконсультації. Насправді все відбувається на Doctolib. Просто переконайтеся, що у вас хороше підключення до Інтернету.
Doctolib: як щодо захисту даних?
Дані, що зберігаються на платформі Doctolib, є дуже конфіденційними. Тому неминуче постає питання про їх захист. Платформа гарантує безпеку ваших даних. Це одне з найважливіших зобов’язань. Перш ніж зберігати вашу інформацію, вона отримала спеціальний дозвіл від уряду та Національної комісії з інформації та свободи (CNIL).
Однак в обчислювальній техніці немає нічого невразливого. У 2020 році, в розпал кризи COVID-19, франко-німецький стартап оголосив, що постраждав від крадіжки даних. Через цю атаку було вкрадено не менше 6128 зустрічей.
Постраждало мало людей, але...
Слід визнати, що постраждалих від цієї атаки досить мало. Однак хвилює природа зламаних даних. Також хакерам вдалося отримати номери телефонів користувачів, а також їхні електронні адреси та спеціальність їхніх лікарів.
Серйозна проблема безпеки?
Цей епізод не зміг зіпсувати імідж Доктоліба. Незважаючи на всі переваги, які він пропонує, він не позбавлений недоліків. І головний його недолік полягає саме в безпеці.
Дійсно, компанія не шифрує дані від кінця до кінця, щоб захистити їх. Про це свідчать дані опитування, проведеного France Inter. Платформа зіткнулася з іншими не менш серйозними проблемами. У серпні 2022 року Radio France показало, що там практикують фальшиві лікарі, зокрема натуропати.
Доктоліб: наша думка
Doctolib справді не бракує активів. Це проста у використанні та практична платформа як для пацієнтів, так і для лікарів Doctolib. Це повністю відповідає перспективі цифрового здоров’я.
Тільки французький стартап повинен ще попрацювати над безпекою даних. Він також повинен створити ефективну систему автентифікації, щоб уникнути шахрайства та виключити фальшивих лікарів.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Micromania wiki: усе, що вам потрібно знати про спеціаліста з відеоігор для консолей, ПК і портативних консолей
