Fakhri K.
Sa pagtaas ng mga bagong teknolohiya at ebolusyon ng legislative framework, ang digital na kalusugan ay gumawa ng isang tunay na paglukso pasulong sa ilang mga bansa sa buong mundo. Sa France, ang plataporma Ang Doctolib ay isa sa hindi maikakaila na mga lokomotibo ng umuusbong na larangang ito. Ang prinsipyo ng kumpanyang Franco-German na ito ay simple: ang mga pasyente ay maaaring gumawa ng appointment sa Internet sa mga espesyalista sa Doctolib o mga pangkalahatang practitioner... Ngunit hindi lang iyon.
Sa halagang 5,8 bilyong euro, ang Doctolib ay naging, noong 2021, ang pinakamahalagang French start-up sa France. Exponential growth na tumindi sa panahon ng COVID-19 health crisis. Sa pagitan ng Pebrero at Abril 2020, ang platform ng Franco-German ay nagtala ng higit sa 2,5 milyong teleconsultation na isinagawa mula sa site nito, ibig sabihin, mula nang magsimula ang pandemya. Ano ang nagpapaliwanag ng gayong tagumpay? Paano gumagana ang Doctolib? Ito ang ipapaliwanag namin sa pamamagitan ng gabay ng araw.
Talaan ng mga Nilalaman
Doctolib: mga prinsipyo at tampok
Ang Cloud ay nasa puso ng kung paano gumagana ang Doctolib. Ang plataporma, bilang paalala, ay binuo nina Ivan Schneider at Jessy Bernal, ang dalawang tagapagtatag nito. Naroon din si Philippe Vimard, CTO (Chief technical officer) ng kumpanya.
Samakatuwid ito ay batay sa pagmamay-ari na teknolohiya na idinisenyo sa loob ng bahay. Bukas, madali itong maiugnay sa ibang medikal na software. Ito ang kaso, halimbawa, ng mga sistema ng impormasyon sa ospital, o mga solusyon sa pamamahala ng pagsasanay.
Negosyo katalinuhan
Ito ay isa sa mga praktikal na tool na isinama sa Doctolib. Inilaan para sa mga doktor, ang Business Intelligence ay nagbibigay-daan sa kanila na magsagawa ng mga pinasadyang konsultasyon, kaya maiwasan ang mga napalampas na appointment. Gumagana ang device batay sa mga email, SMS at memo. Nagbibigay din ito ng posibilidad na magkansela ng appointment online.
Sa paglipas ng panahon, sa pakikipagtulungan sa iba't ibang mga customer nito, nagawa ng Doctolib na bumuo ng iba pang mga pag-andar. Bukod dito, alam ang mataas na demand sa site nito, madalas na ginagamit ng kumpanya ng Franco-German ang modelo Maliksi. Sa pamamagitan nito, mayroon itong posibilidad na pabilisin ang pagbuo ng isang partikular na device, upang mabilis itong mai-deploy.
Ang posibilidad na gumawa ng appointment anumang oras
Sa kanilang bahagi, ang mga pasyente ay may opsyon na mag-book ng konsultasyon anumang oras, anuman ang araw ng linggo. Mayroon din silang opsyon na kanselahin ito. Ito ay sa pamamagitan ng kanilang mga user account na magagawa nila ito. Nagbibigay-daan din ito sa kanila na makatanggap ng mga abiso mula sa mga doktor.
Teleconsultation sa Doctolib: paano ito gumagana?
Ito ay isang maginhawang serbisyo na inaalok mula noong 2019, bago ang pandemya ng COVID-19. Ito ay ibinibigay ng videoconference at ganap na nagaganap sa malayo. Siyempre, ang ilang mga konsultasyon ay nangangailangan ng direktang pagsusuri. Gayunpaman, napatunayang napakapraktikal ng teleconsultation sa pamamagitan ng Doctolib noong Marso 2020. Maaari ding kumuha ng mga reseta ang mga pasyente at magbayad para sa konsultasyon online.
Ano ang dinadala ni Doctolib sa mga doktor?
Upang magamit ang Doctolib, dapat magbayad ang isang doktor ng buwanang subscription. Sa prinsipyong ito nakabatay ang business plan ng start-up. Ito ay isang walang-bisang subscription. Gayundin, may posibilidad ang mga practitioner na wakasan ito anumang oras.
Ang user interface ay makinis at simpleng gamitin. Upang mas pasimplehin ito, nakikipagtulungan ang Doctolib sa mga doktor upang malaman ang kanilang mga pangangailangan at iangkop ang mga serbisyo nito.
Ano ang dinadala ng Doctolib sa mga pasyente?
Bilang karagdagan sa posibilidad na mag-book ng teleconsultation anumang oras, pinapayagan ng Doctolib ang mga pasyente na ma-access ang isang mayamang direktoryo ng mga doktor. Maaari din nilang ma-access ang isang malawak na listahan ng mga pasilidad sa pangangalagang pangkalusugan.
Ang platform ay nagpapakita ng mga detalye ng contact, ngunit kapaki-pakinabang din na impormasyon sa mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan. Maa-access din ng mga pasyente ang kanilang personal na espasyo mula sa isang computer o mobile device (smartphone, tablet, atbp.).
Ano ang mga pangunahing bentahe ng Doctolib?
Hindi ito ang mga pakinabang na nawawala sa platform ng Doctolib. Una sa lahat, ginagawang posible ng kumpanyang Franco-German na mabawasan nang husto ang bilang ng mga tawag na natanggap ng isang doktor. Pagkatapos, ito ay isang mahusay na solusyon na binabawasan ang bilang ng mga napalampas na appointment. Ayon sa pinakabagong mga pagtatantya, ang mga ito ay maaaring bumaba ng 75%.
Mga benepisyo para sa mga doktor
Sa platform ng Doctolib, ang isang practitioner ay may mas magandang pagkakataon na maging kilala. Maaari din nitong mapalakas ang pag-unlad ng komunidad ng mga pasyente nito. Hindi lamang: pinapayagan siya ng platform na madagdagan ang kanyang kita, habang binabawasan ang oras ng sekretarya. Ang oras na natipid ay kapansin-pansin din salamat, sa partikular, sa teleconsultations at ang pagbawas ng mga hindi nasagot na appointment.
Mga benepisyo para sa mga pasyente
Ang isang pasyente, para sa kanyang bahagi, ay may isang buong listahan ng mga propesyonal sa kalusugan sa harap niya salamat sa Doctolib. Higit pa: binibigyang-daan siya ng platform na mas maunawaan ang kanyang paglalakbay sa pangangalaga. Mas mapoprotektahan niya ang kanyang kalusugan.
Gumawa ng appointment sa Doctolib: paano ito gumagana?
Upang gumawa ng appointment sa pamamagitan ng Doctolib sa mga doktor, pumunta lang sa opisyal na website ng platform. Ang operasyon ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng computer o mobile. Kapag naka-log in, piliin ang espesyalidad ng doktor na kailangan mo. Ilagay din ang kanilang pangalan at ang iyong rehiyon ng paninirahan.
Hindi ka magkakaroon ng problema sa pagkilala sa mga practitioner na nagsasanay ng teleconsultation. Ang mga ito ay minarkahan ng mga espesyal na logo. Kapag nagawa na ang pagpili, dapat mong lagyan ng tsek ang kahon "gumawa ng appointment". Pagkatapos nito, hihilingin sa iyo ng site ang iyong mga identifier (login at password) upang ma-finalize ang operasyon.
Para sa iyong impormasyon, hindi mo kakailanganin ang software ng third-party upang magsagawa ng teleconsultation. Sa katunayan, ang lahat ay nangyayari sa Doctolib. Siguraduhin lamang na mayroon kang magandang koneksyon sa internet.
Doctolib: ano ang tungkol sa proteksyon ng data?
Napakasensitibo ng data na nakaimbak sa platform ng Doctolib. Ang tanong ng kanilang proteksyon samakatuwid ay hindi maiiwasang lumitaw. Ginagarantiyahan ng platform ang seguridad ng iyong data. Isa ito sa pinakamahalagang pangako nito. Bago itago ang iyong impormasyon, nakakuha ito ng espesyal na pahintulot mula sa gobyerno at sa Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Gayunpaman, sa pag-compute, walang hindi masasaktan. Noong 2020, sa gitna ng krisis sa COVID-19, inihayag ng Franco-German start-up na naapektuhan ito ng pagnanakaw ng data. Hindi bababa sa 6128 appointment ang ninakaw dahil sa pag-atakeng ito.
Ilang tao ang apektado, ngunit...
Totoo, ang bilang ng mga taong apektado ng pag-atake na ito ay medyo maliit. Gayunpaman, ito ay ang likas na katangian ng na-hack na data na nag-aalala. Gayundin, nakuha ng mga hacker ang mga numero ng telepono ng mga user, gayundin ang kanilang mga email address at ang espesyalidad ng kanilang mga dumadating na manggagamot.
Isang seryosong problema sa seguridad?
Ang episode na ito ay hindi nabigo na masira ang imahe ni Doctolib. Sa kabila ng lahat ng mga pakinabang na inaalok nito, hindi ito libre sa mga disadvantages. At ang pangunahing depekto nito ay, tiyak, sa seguridad.
Sa katunayan, hindi ini-encrypt ng kumpanya ang data mula sa dulo hanggang dulo upang maprotektahan ito. Ang impormasyong ito ay inihayag ng isang survey na isinagawa ng France Inter. Ang platform ay nahaharap sa iba pang mga parehong seryosong problema. Noong Agosto 2022, ibinunyag ng Radio France na nagpraktis doon ang mga pekeng doktor, kabilang ang mga naturopath.
Doctolib: aming opinyon
Talagang hindi nagkukulang sa asset si Doctolib. Ito ay isang madaling gamitin at praktikal na platform para sa parehong mga pasyente at doktor ng doctolib. Ito ay ganap na naaayon sa digital na pananaw sa kalusugan.
Lamang, ang French start-up ay dapat pa ring gumana sa seguridad ng data. Dapat din itong mag-set up ng isang epektibong sistema ng pagpapatunay upang maiwasan ang panloloko at hindi isama ang mga huwad na doktor.
BASAHIN DIN: Micromania wiki: Ang kailangan mo lang malaman tungkol sa espesyalista sa console, PC at portable console video game
