Fakhri K.
S nástupom nových technológií a vývojom legislatívneho rámca urobilo digitálne zdravie skutočný skok vpred v niekoľkých krajinách po celom svete. Vo Francúzsku platforma Doctolib je jednou z nepopierateľných lokomotív tohto prekvitajúceho odboru. Princíp tejto francúzsko-nemeckej spoločnosti je jednoduchý: pacienti sa môžu cez internet objednať k špecialistom alebo praktickým lekárom Doctolibu... Ale nie je to len tak.
S hodnotou 5,8 miliardy eur sa Doctolib stal v roku 2021 najhodnotnejším francúzskym start-upom vo Francúzsku. Exponenciálny rast, ktorý sa zintenzívnil počas zdravotnej krízy COVID-19. Medzi februárom a aprílom 2020 francúzsko-nemecká platforma zaznamenala viac ako 2,5 milióna telekonzultácií uskutočnených z jej stránky, t. j. od začiatku pandémie. Čo vysvetľuje takýto úspech? Akým spôsobom liek Doctolib účinkuje? To si vysvetlíme prostredníctvom sprievodcu dňa.
Obsah
Doctolib: princípy a vlastnosti
Cloud je jadrom toho, ako Doctolib funguje. Platformu, ako pripomenutie, vyvinuli Ivan Schneider a Jessy Bernal, jej dvaja zakladatelia. Bol tam aj Philippe Vimard, CTO (hlavný technický riaditeľ) spoločnosti.
Je teda založený na vlastnej technológii, ktorá bola navrhnutá interne. Otvorený môže byť ľahko prepojený s iným lekárskym softvérom. Ide napríklad o nemocničné informačné systémy alebo riešenia riadenia praxe.
Business Intelligence
Je to jeden z praktických nástrojov integrovaných v Doctolib. Business Intelligence, ktorá je určená pre lekárov, im umožňuje vykonávať konzultácie šité na mieru, čím sa vyhnú zmeškaným termínom. Zariadenie funguje na základe e-mailov, SMS a poznámok. Poskytuje tiež možnosť zrušiť schôdzku online.
Postupom času v spolupráci so svojimi rôznymi zákazníkmi dokázal Doctolib vyvinúť ďalšie funkcie. Navyše francúzsko-nemecká spoločnosť, ktorá si je vedomá vysokého dopytu na svojich stránkach, tento model často používa Agilný. Prostredníctvom toho má možnosť urýchliť vývoj daného zariadenia za účelom rýchleho nasadenia.
Možnosť dohodnúť si stretnutie kedykoľvek
Pacienti majú zo svojej strany možnosť objednať sa na konzultáciu kedykoľvek bez ohľadu na deň v týždni. Majú tiež možnosť ho zrušiť. Môžu to urobiť prostredníctvom svojich používateľských účtov. To im tiež umožňuje prijímať upozornenia od lekárov.
Telekonzultácia na Doctolib: ako to funguje?
Je to pohodlná služba ponúkaná od roku 2019, teda ešte pred pandémiou COVID-19. Zabezpečuje ho videokonferencia a prebieha výlučne na diaľku. Samozrejme, niektoré konzultácie si vyžadujú priame vyšetrenie. Telekonzultácia cez Doctolib sa však ukázala ako veľmi praktická počas pôrodu v marci 2020. Pacienti môžu tiež získať recepty a zaplatiť za konzultáciu online.
Čo prináša Doctolib lekárom?
Aby mohol lekár používať Doctolib, musí platiť mesačné predplatné. Na tomto princípe je založený podnikateľský plán start-upu. Ide o nezáväzné predplatné. Praktizujúci majú tiež možnosť ho kedykoľvek ukončiť.
Používateľské rozhranie je plynulé a jednoduché na používanie. Aby sme to ešte viac zjednodušili, Doctolib úzko spolupracuje s lekármi, aby zistil ich potreby a prispôsobil svoje služby.
Čo prináša Doctolib pacientom?
Okrem možnosti kedykoľvek sa objednať na telekonzultáciu umožňuje Doctolib pacientom prístup k bohatému adresáru lekárov. Majú tiež prístup k rozsiahlemu zoznamu zdravotníckych zariadení.
Platforma zobrazuje kontaktné údaje, ale aj užitočné informácie o zdravotníckych pracovníkoch. Pacienti môžu pristupovať do svojho osobného priestoru aj z počítača alebo mobilného zariadenia (smartfón, tablet a pod.).
Aké sú hlavné výhody Doctolibu?
Toto nie sú výhody, ktoré platforme Doctolib chýbajú. V prvom rade francúzsko-nemecká spoločnosť umožňuje drasticky znížiť počet hovorov prijatých lekárom. Potom je to vynikajúce riešenie, ktoré znižuje počet zmeškaných stretnutí. Tie môžu podľa najnovších odhadov klesnúť až o 75 %.
Výhody pre lekárov
S platformou Doctolib má odborník väčšiu šancu stať sa známym. Môže tiež podporiť rozvoj komunity svojich pacientov. Nielen: platforma mu umožňuje zvýšiť svoj príjem a zároveň skrátiť sekretársky čas. Úspora času je pozoruhodná najmä vďaka telekonzultáciám a zníženiu zmeškaných termínov.
Výhody pre pacientov
Pacient má zase vďaka Doctolibu pred sebou celý zoznam zdravotníkov. Ešte viac: platforma mu umožňuje lepšie pochopiť jeho cestu starostlivosti. Potom si bude môcť lepšie chrániť svoje zdravie.
Dohodnutie stretnutia na Doctolib: ako to funguje?
Ak sa chcete objednať cez Doctolib s lekármi, jednoducho prejdite na oficiálna stránka platformy. Operáciu je možné vykonať cez počítač alebo mobil. Po prihlásení si vyberte špecializáciu lekára, ktorého potrebujete. Uveďte aj ich meno a oblasť bydliska.
Nebudete mať problém rozpoznať praktizujúcich praktizujúcich telekonzultáciu. Tie sú označené špeciálnymi logami. Po výbere musíte začiarknuť políčko "dohodnite si schôdzku". Potom vás stránka požiada o vaše identifikátory (prihlasovacie meno a heslo), aby bola operácia dokončená.
Pre vašu informáciu, na vykonanie telekonzultácií nebudete potrebovať softvér tretej strany. V skutočnosti sa všetko deje na Doctolibe. Len sa uistite, že máte dobré internetové pripojenie.
Doctolib: a čo ochrana údajov?
Dáta uložené na platforme Doctolib sú veľmi citlivé. Nevyhnutne sa preto vynára otázka ich ochrany. Platforma zaručuje bezpečnosť vašich údajov. Toto je jeden z jej najdôležitejších záväzkov. Pred uložením vašich informácií získala špeciálne povolenie od vlády a komisie Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vo výpočtovej technike však nie je nič nezraniteľné. V roku 2020, uprostred krízy COVID-19, francúzsko-nemecký start-up oznámil, že bol zasiahnutý krádežou údajov. Kvôli tomuto útoku bolo ukradnutých najmenej 6128 XNUMX stretnutí.
Málo ľudí sa to týka, ale...
Je pravda, že počet ľudí postihnutých týmto útokom je pomerne malý. Znepokojuje však povaha napadnutých údajov. Hackerom sa tiež podarilo získať telefónne čísla používateľov, ako aj ich e-mailové adresy a odbornosť ich ošetrujúcich lekárov.
Vážny bezpečnostný problém?
Táto epizóda nepoškodila Doctolibov obraz. Napriek všetkým výhodám, ktoré ponúka, nie je zbavený nevýhod. A jeho hlavná chyba spočíva práve v bezpečnosti.
V skutočnosti spoločnosť nešifruje údaje od konca do konca, aby ich chránila. Vyplýva to z prieskumu agentúry France Inter. Platforma čelila ďalším rovnako vážnym problémom. V auguste 2022 Radio France odhalilo, že tam praktizujú falošní lekári, vrátane naturopatov.
Doctolib: náš názor
Majetok Doctolib naozaj nechýba. Ide o jednoducho použiteľnú a praktickú platformu pre pacientov aj doktolibských lekárov. Je plne v súlade s perspektívou digitálneho zdravia.
Len, francúzsky start-up by mal ešte popracovať na bezpečnosti dát. Musí tiež vytvoriť účinný systém overovania, aby sa zabránilo podvodom a vylúčili falošní lekári.
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Micromania wiki: Všetko, čo potrebujete vedieť o špecialistovi na konzolové, PC a prenosné konzolové videohry
