Wejden O.
Para atender às necessidades de todos os seus usuários em todo o mundo, a Amazon cria um atendimento ao cliente dedicado em cada país. Este artigo fornecerá todas as informações para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon na França ou no exterior. É possível alcançar as equipes da Amazon de várias maneiras
Quer entrar em contato com a Amazon? Existem diferentes maneiras de fazer isso, e este artigo aborda maneiras eficazes de entrar em contato com a Amazon.
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Amazon Prime: alcance o atendimento ao cliente
Por telefone, e-mail ou mesmo por correio, é bem possível entrar em contato com o atendimento ao cliente Amazon Prime em caso de problema.
Por telefone
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone, o usuário deve primeiro fazer login em sua conta usando seus identificadores.
- no canto superior direito da tela, clique no botão " Ajuda »;
- clique na aba "Contato" na parte inferior da página;
- é então possível selecionar com mais precisão o tema do problema encontrado;
- portanto, clique na seção “Telefone”;
- o número dedicado é então inserido na parte inferior da página, o usuário deve discar o número 44-203-357-9947 para entrar em contato com um técnico.
O assinante também pode optar por ser chamado de volta digitando seu país e seu número de telefone. No entanto, não é certo que o atendimento ao cliente do Amazon Prime Video ligue de volta rapidamente, e é por isso que a primeira opção ainda é preferível.
Por email
Após o login, clique na seção “Ajuda”, depois em “Contato”, também é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente Amazon Prime Video por e-mail. Basta clicar na aba “E-mail” dos vários contatos oferecidos depois de detalhar o tema do problema encontrado. O endereço de e-mail do atendimento direto ao cliente não é inserido aqui. Você tem um formulário para fornecer mais informações sobre o mau funcionamento visível em sua conta Prime Video. A resposta será dada diretamente através do e-mail utilizado pelo assinante.
O bate-papo on-line
Por meio da página "Ajuda" do site Amazon Prime Video, também é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de um chat instantâneo.
- Faça login na sua conta Amazon Prime Video usando suas credenciais;
- No canto superior direito da tela, vá para a seção “Ajuda”;
- Clique na aba “Contato”;
- Após especificar o tema do problema encontrado, clique na opção “Chat”.
Uma janela dedicada é aberta para que o usuário possa ser avisado ao vivo por um técnico.
Como entrar em contato com a Amazon em caso de problema?
A maneira mais fácil de obter ajuda com um pedido ou Conta amazon é visitar a página de Atendimento ao Cliente. Com sua interface muito amigável, a Amazon responde a maioria de suas perguntas em apenas alguns cliques. Se você precisar de ajuda para rastrear um pedido que não chegou, iniciar um reembolso, recarregar um cartão-presente, gerenciar os detalhes da sua conta ou solucionar problemas de dispositivos, o site de ajuda da Amazon oferece inúmeras páginas dedicadas à solução de problemas intuitiva.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por e-mail ou telefone
O serviço ao cliente desta empresa está disponível 7 dias por semana e atende perfeitamente às suas expectativas.
Se você deseja se comunicar com as equipes da Amazon, é possível ligue para o atendimento ao cliente desta empresa graças a este número 0 800 84 77 15 da França, ou + 33 1 74 18 10 38. O serviço ao cliente está sempre disponível das 6h à meia-noite.
A Amazon é uma empresa que está sempre aberta a seus clientes, por isso, se você não é fã do telefone, pode enviar um e-mail acessando sua conta de cliente.
Se você preferir entre em contato com a Amazon por e-mail, há dois endereços para os quais você pode enviar e-mails. Mas descobri que o tempo de resposta geralmente é de 48 horas ou até um pouco mais. Dito isso, um e-mail cria um registro de sua correspondência e, portanto, pode ser o melhor método para alguns problemas.
Para problemas com sua conta, como uma disputa de cobrança, você deve enviar um e-mail cis@amazon. com.
Para consultas gerais, você deve enviar um e-mail primary@amazon. com.
Enviando um correio postal para a Amazon, é possível
Amazon Prime está sempre disponível para lhe dar uma resposta satisfatória se você precisar. Então você pode enviar um courrier postal no endereço de sua sede: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis localizado em Luxemburgo.
O melhor é redigir a sua candidatura em inglês e francês e enviá-la por correio registado com aviso de receção para que possa ter a prova de envio e receção do documento. Não esqueça de preencher seus identificadores e o problema encontrado.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para obter um reembolso.
Você deve enviar uma mensagem ao serviço de atendimento ao cliente e aguardar a confirmação de que sua solicitação de reembolso foi processada.
- Na sua área de cliente Amazon procure a página entre em contato conosco
- Selecione a guia Prêmio e outros
- “Conte-nos mais sobre o seu problema”,
- Ir para a categoria "Selecione um problema"
- selecionar Minhas assinaturas (Amazon Prime, etc.),
- ir a "Selecionar detalhes do problema"
- Clique Outro problema com a assinatura Prime.
Por fim, envie um e-mail explicando com precisão os motivos da sua solicitação de reembolso.
Agora você conhece as diferentes formas de entrar em contato com a Amazon, aliás a Amazon sempre busca a satisfação de seus clientes. Independentemente do meio de contato que você escolher, é aconselhável sempre preencher os elementos necessários para sua reclamação, a fim de facilitar a troca com o atendimento ao cliente.
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