Beoordelingen Redacteuren
Voorbeeld gratis Excel-clientbestand: Laten we het maar meteen zeggen, de “klant” is het hart van uw bedrijf, hij is het die het tot leven brengt. Zonder dit bestaat uw activiteit niet.
Vaak ten onrechte verwaarloosd door ondernemers en zelfstandigen, is het klantenbestand niettemin een formidabel hulpmiddel. Alleen een effectief klantenbestand kan de resultaten van uw bedrijf een boost geven.
Wilt u uw omzet ontwikkelen en prospects aantrekken die u kunt omzetten in klanten? Wilt u dat uw potentiële klanten uw website bezoeken, zodat u ze beter leert kennen? Daarvoor zul je een bestand van klanten en prospects moeten aanleggen.
Hoe maak je een Excel-clientbestand aan? Leer hoe u uw klanten kunt prospecteren en behouden door gegevens te verzamelen met onze gratis Excel-clientbestandssjabloon.
inhoud
Waar wordt een klantendossier voor gebruikt?
Voordat u de Excel-spreadsheet opent, begint u met het definiëren van uw doelen. Om welke redenen wil je? maak een klantenbestand aan ? Wat is het doel van uw database? Het soort informatie dat u moet verzamelen, hangt grotendeels af van uw ambities.
Het klantenbestand wordt per definitie gebruikt om precieze gegevens over klanten of prospects te verzamelen. Dit wordt gebruikt om uw aanbiedingen te verfijnen om uw doel te verbreden, maar ook om: klantenbinding die al gebruik maken van uw diensten.
Met de verzamelde gegevens kunt u uw berichten personaliseren door de klant of prospect aanbiedingen te doen die zijn afgestemd op hun situatie in termen van behoefte of budget.
voor een klant opnieuw starten en raak het niet kwijt, bied het bijvoorbeeld extra diensten aan.
Inhoud van clientbestand
Het klantenbestand of prospectiebestand, of zelfs prospectbestand, is een database die essentiële informatie samenbrengt voor uw directmarketingcampagnes per post, telefoon, e-mail of sms.
Iedereen die contact heeft opgenomen met uw bedrijf of met wie u in contact bent geweest, zelfs maar één keer, kan worden toegevoegd aan uw prospectlijst.
De informatie in deze database moet echter regelmatig worden bijgewerkt om ongekwalificeerde prospects te elimineren.
Over het algemeen is het, wat uw doelen ook zijn, belangrijk om het eenvoudig te houden. Om een database bruikbaar te maken, moet deze alleen: bruikbare informatie.
Dit is bijvoorbeeld het soort informatie dat u in uw klantenbestand kunt noteren:
- Achternaam
- Adres
- Telefoon
- Aanvullende informatie (geslacht, leeftijd, land, regio)
U moet de interesses van uw potentiële klanten kennen om een relatie met hen op te bouwen en, wanneer de tijd daar rijp voor is, contact met hen opnemen om hen uw producten of diensten aan te bieden.
De informatie in het dossier moet voldoende gedetailleerd zijn, aangezien het gebaseerd is op elk individu met zijn behoeften en interesses. Het is echter ook niet handig om alles op te schrijven. Belangrijke informatie hangt ook af van uw branche.
Om ook te lezen: Beste alternatieven voor Monday.com om uw projecten te beheren & YOPmail - Maak wegwerp- en anonieme e-mailadressen om uzelf te beschermen tegen spam
Gratis Excel-clientbestandssjabloon
Hier is ons voorbeeld gratis Excel-clientbestand dat het volgende bevat:
| KOLOM | PRODUCTBESCHRIJVING | VOORBEELD |
| BELEEFDHEID | Beschaafdheid (zet "M" voor "Monsieur", "Mme" voor "Madame" en "Mlle" voor Mademoiselle) | Mijnheer Mevrouw Mejuffrouw |
| ADRES 1 | Eerste regel van het adres | 13, rue de l'Etoile |
| ADRES 2 | Tweede regel van het adres | Knuppel. HEMIRIS |
| AFZET | Omzet in euro's (moet een geheel getal zijn) | 1500 |
| EFFECTIEF | Personeelsbestand van het bedrijf (moet een geheel getal zijn) | 50 |
| GROEPEN | Groep waartoe het bedrijf behoort. Dit veld wordt gebruikt om bedrijven te classificeren | "Cient", "Prospect", "Leverancier" |
| COMMENT | Commentaar (vrije tekst) over het bedrijf | Zeer geïnteresseerde klant tijdens onze laatste ontmoeting. |
| AFKOMST | Oorsprong van contact | "Gele pagina's", "Telefoneren", Naam van de zakelijke provider, etc. |
| BEDRIJFSSTAAT | Status van de relatie met dit bedrijf | "In onderhandeling", "Om eraan herinnerd te worden", "Niet geïnteresseerd", "Offerte in uitvoering", enz. |
| GEVOLGD DOOR | E-mailadres van de vertegenwoordiger aan wie dit bedrijf is toegewezen (klant) | dupond@masociete.com |
Klik hieronder om dit voorbeeld klantenbestand te downloaden in Excel-formaat (converteerbaar naar Pdf): Download het gratis Excel-clientbestand.
Beperkingen:
- Alle velden zijn optioneel, behalve de naam van het bedrijf en ook de naam van de persoon als we persoonlijke gegevens opnemen.
- Er mogen geen lege regels in het bestand staan
- Als er meerdere mensen in hetzelfde bedrijf zijn, hebt u een lijn nodig voor elke persoon in het bedrijf en geeft u op elke lijn de bedrijfsspecifieke informatie.
- Om uw bestand te importeren, moet u uw EXCEL-bestand opslaan in de indeling .CSV (puntkommascheiding). Als u zich onder MAC bevindt, moet u de optie ".CSV voor WINDOWS" kiezen.
ontdek ook: +20 Beste sites voor het vinden van een originele, opvallende en creatieve bedrijfsnaam. & Google Drive: alles wat u moet weten om optimaal te profiteren van de cloud
Gratis prospectbestand: organisatie van het klantenbestand
De verzamelde gegevens moeten worden gestructureerd en vastgelegd volgens het gebruik dat u ervan wilt maken. Een tip ... houd het simpel en operationeel
Te veel informatie vernietigt informatie… Alles weten is niet nuttig of exploiteerbaar, althans niet in het begin. Het is het beste om eenvoudig te beginnen en uw database te laten groeien naarmate uw behoeften groeien.
Vandaag de dag staan er eenvoudige tools tot uw beschikking om uw gepersonaliseerde dossier aan te maken, dat u kunt raadplegen de volgende link voor meer ideeën.
Project management : ClickUp, beheer eenvoudig al uw werk! & Beste alternatieven voor WeTransfer om grote bestanden gratis te verzenden
Realistische doelen stellen om uw klantendatabase te starten en door te geven aan uw medewerkers. Ze zullen zeker opmerkingen en suggesties hebben over hoe de verzamelde informatie het beste kan worden verzameld en gebruikt.
Om effectief te zijn, een gratis klantenbestand moet leven en niet bevroren zijn. Vergeet niet om het regelmatig bij te werken en bij te werken. Verwijder gegevens waarvan u denkt dat ze verouderd zijn (bijvoorbeeld: inactieve e-mailadressen), maar ook typefouten, duplicaten, enz.
Verrijk daarentegen je klantenbestand door de ontbrekende gegevens in te vullen. In de loop van de tijd en afhankelijk van de ontwikkeling van uw bedrijf of microbedrijf, voeg nieuwe datatypes toe (zonder ooit in overbelasting te vervallen!).
Om nog efficiënter te zijn, de gratis Excel-clientbestandssjabloon kan vervolgens worden geïmporteerd in verschillende CRM-software zoals Adobe Campaign of Zoho ...
Vergeet het artikel niet te delen!
