Fakhri K.
Dengan peningkatan teknologi baharu dan evolusi rangka kerja perundangan, kesihatan digital telah membuat lonjakan nyata ke hadapan di beberapa negara di seluruh dunia. Di Perancis, platform Doctolib adalah salah satu lokomotif yang tidak dapat dinafikan dalam bidang yang berkembang pesat ini. Prinsip syarikat Franco-Jerman ini mudah: pesakit boleh membuat temu janji di Internet dengan pakar Doctolib atau pengamal am... Tetapi bukan itu sahaja.
Dengan nilai 5,8 bilion euro, Doctolib telah menjadi, pada 2021, syarikat permulaan Perancis yang paling bernilai di Perancis. Pertumbuhan eksponen yang meningkat semasa krisis kesihatan COVID-19. Antara Februari dan April 2020, platform Franco-Jerman merekodkan lebih 2,5 juta telekonsultasi yang dijalankan dari tapaknya, iaitu sejak permulaan wabak itu. Apa yang menjelaskan kejayaan sedemikian? Bagaimanakah Doctolib berfungsi? Inilah yang akan kami jelaskan melalui panduan hari ini.
Jadual kandungan
Doctolib: prinsip dan ciri
Awan adalah nadi cara Doctolib berfungsi. Platform itu, sebagai peringatan, telah dibangunkan oleh Ivan Schneider dan Jessy Bernal, dua pengasasnya. Terdapat juga Philippe Vimard, CTO (Ketua pegawai teknikal) syarikat itu.
Oleh itu, ia berdasarkan teknologi proprietari yang direka secara dalaman. Terbuka, ia boleh dikaitkan dengan perisian perubatan lain dengan mudah. Ini adalah kes, sebagai contoh, sistem maklumat hospital, atau penyelesaian pengurusan amalan.
Perisikan Perniagaan
Ia adalah salah satu alat praktikal yang disepadukan dalam Doctolib. Ditujukan untuk doktor, Business Intelligence membolehkan mereka menjalankan perundingan yang dibuat khusus, sekali gus mengelakkan temu janji yang tidak dijawab. Peranti berfungsi berdasarkan e-mel, SMS dan memo. Ia juga memberi kemungkinan untuk membatalkan temujanji dalam talian.
Dari masa ke masa, dengan kerjasama pelbagai pelanggannya, Doctolib telah dapat membangunkan fungsi lain. Selain itu, menyedari permintaan tinggi di tapaknya, syarikat Franco-Jerman sering menggunakan model tersebut Tangkas. Melalui ini, ia mempunyai kemungkinan untuk mempercepatkan pembangunan peranti tertentu, untuk menggunakannya dengan cepat.
Kemungkinan membuat temu janji pada bila-bila masa
Bagi pihak mereka, pesakit mempunyai pilihan untuk menempah perundingan pada bila-bila masa, tanpa mengira hari dalam seminggu. Mereka juga mempunyai pilihan untuk membatalkannya. Ia adalah melalui akaun pengguna mereka bahawa mereka boleh melakukan ini. Ini juga membolehkan mereka menerima pemberitahuan daripada doktor.
Telekonsultasi mengenai Doctolib: bagaimana ia berfungsi?
Ia adalah perkhidmatan mudah yang ditawarkan sejak 2019, jauh sebelum wabak COVID-19. Ia disediakan melalui persidangan video dan berlangsung sepenuhnya dari jauh. Sudah tentu, beberapa perundingan memerlukan pemeriksaan langsung. Walau bagaimanapun, telekonsultasi melalui Doctolib terbukti sangat praktikal semasa berpantang Mac 2020. Pesakit juga boleh mendapatkan preskripsi dan membayar perundingan dalam talian.
Apa yang Doctolib bawa kepada doktor?
Untuk dapat menggunakan Doctolib, doktor mesti membayar langganan bulanan. Atas prinsip inilah pelan perniagaan permulaan adalah berdasarkan. Ini adalah langganan tidak mengikat. Juga, pengamal mempunyai kemungkinan untuk menamatkannya pada bila-bila masa.
Antara muka pengguna adalah lancar dan mudah digunakan. Untuk memudahkan lagi, Doctolib bekerjasama rapat dengan doktor untuk mengetahui keperluan mereka dan menyesuaikan perkhidmatannya.
Apa yang Doctolib bawa kepada pesakit?
Sebagai tambahan kepada kemungkinan menempah telekonsultasi pada bila-bila masa, Doctolib membenarkan pesakit mengakses direktori doktor yang kaya. Mereka juga boleh mengakses senarai luas kemudahan penjagaan kesihatan.
Platform ini memaparkan butiran hubungan, tetapi juga maklumat berguna mengenai profesional penjagaan kesihatan. Pesakit juga boleh mengakses ruang peribadi mereka daripada komputer atau peranti mudah alih (telefon pintar, tablet, dll.).
Apakah kelebihan utama Doctolib?
Ini bukanlah kelebihan yang hilang dengan platform Doctolib. Pertama sekali, syarikat Franco-Jerman memungkinkan untuk mengurangkan secara drastik bilangan panggilan yang diterima oleh doktor. Kemudian, ia adalah penyelesaian terbaik yang mengurangkan bilangan janji temu yang tidak dijawab. Mengikut anggaran terkini, ini boleh turun sebanyak 75%.
Faedah untuk doktor
Dengan platform Doctolib, seorang pengamal mempunyai peluang yang lebih baik untuk dikenali. Ia juga boleh meningkatkan pembangunan komuniti pesakitnya. Bukan sahaja: platform membolehkan dia meningkatkan pendapatannya, sambil mengurangkan masa setiausaha. Masa yang dijimatkan juga amat ketara terima kasih, khususnya, kepada telekonsultasi dan pengurangan temu janji yang tidak dijawab.
Faedah untuk pesakit
Seorang pesakit, bagi pihaknya, mempunyai senarai keseluruhan profesional kesihatan di hadapannya terima kasih kepada Doctolib. Lebih-lebih lagi: platform membolehkan dia memahami perjalanan penjagaannya dengan lebih baik. Dia kemudian akan dapat melindungi kesihatannya dengan lebih baik.
Membuat temu janji di Doctolib: bagaimana ia berfungsi?
Untuk membuat temu janji melalui Doctolib dengan doktor, hanya pergi ke laman web rasmi platform. Operasi boleh dijalankan melalui komputer atau mudah alih. Setelah log masuk, pilih kepakaran doktor yang anda perlukan. Masukkan juga nama mereka dan kawasan kediaman anda.
Anda tidak akan menghadapi masalah untuk mengenali pengamal yang mengamalkan telekonsultasi. Ini ditandakan dengan logo khas. Sebaik sahaja pilihan dibuat, anda mesti menandakan kotak "buat temujanji". Selepas itu, tapak akan meminta anda untuk pengecam anda (log masuk dan kata laluan) untuk memuktamadkan operasi.
Untuk makluman anda, anda tidak memerlukan perisian pihak ketiga untuk melakukan telekonsultasi. Malah, segala-galanya berlaku pada Doctolib. Cuma pastikan anda mempunyai sambungan internet yang baik.
Doctolib: bagaimana dengan perlindungan data?
Data yang disimpan pada platform Doctolib adalah sangat sensitif. Oleh itu persoalan perlindungan mereka tidak dapat dielakkan timbul. Platform ini menjamin keselamatan data anda. Ini adalah salah satu komitmen terpentingnya. Sebelum menyimpan maklumat anda, ia telah mendapat kebenaran khas daripada kerajaan dan Suruhanjaya Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Walau bagaimanapun, dalam pengkomputeran, tidak ada yang kebal. Pada tahun 2020, di tengah-tengah krisis COVID-19, syarikat permulaan Franco-Jerman mengumumkan bahawa ia telah terjejas oleh kecurian data. Tidak kurang daripada 6128 pelantikan telah dicuri kerana serangan ini.
Sedikit orang yang terjejas, tetapi...
Diakui, bilangan orang yang terjejas oleh serangan ini agak kecil. Walau bagaimanapun, sifat data yang digodam itulah yang membimbangkan. Selain itu, penggodam dapat memperoleh nombor telefon pengguna, serta alamat e-mel mereka dan kepakaran doktor yang merawat mereka.
Masalah keselamatan yang serius?
Episod ini tidak gagal memburukkan imej Doctolib. Di sebalik semua kelebihan yang ditawarkan, ia tidak bebas daripada keburukan. Dan kelemahan utamanya terletak, tepatnya, pada keselamatan.
Sesungguhnya, syarikat itu tidak menyulitkan data dari hujung ke hujung untuk melindunginya. Maklumat ini didedahkan oleh tinjauan yang dijalankan oleh France Inter. Platform ini telah menghadapi masalah lain yang sama serius. Pada Ogos 2022, Radio France mendedahkan bahawa doktor palsu berlatih di sana, termasuk pakar naturopath.
Doctolib: pendapat kami
Doctolib benar-benar tidak kekurangan aset. Ia adalah platform yang mudah digunakan dan praktikal untuk kedua-dua pesakit dan doktor doctolib. Ia selaras sepenuhnya dengan perspektif kesihatan digital.
Cuma, syarikat permulaan Perancis masih harus mengusahakan keselamatan data. Ia juga mesti menyediakan sistem pengesahan yang berkesan untuk mengelakkan penipuan dan mengecualikan doktor palsu.
