ពិនិត្យអ្នកកែសំរួល
ការគ្រប់គ្រងជម្លោះនៅក្នុង មឹក ពេលខ្លះអាចហាក់ដូចជាឈឺក្បាលពិតប្រាកដ។ រវាងបុគ្គលិកលក្ខណៈ ការប៉ះទង្គិចគ្នា ផលប្រយោជន៍ផ្សេងគ្នា និងភាពតានតឹងមិនទាន់ឃើញច្បាស់ វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងរកយុទ្ធសាស្រ្តដែលមានសុវត្ថិភាព ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពដ៏ឆ្ងាញ់ទាំងនេះ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងបង្ហាញជូនអ្នកនូវឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងចំនួន 7 នៃស្ថានភាពគ្រប់គ្រងជម្លោះ ដែលអមដោយយុទ្ធសាស្រ្តដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបានចំនួន 5 យោងតាមគំរូ Thomas-Kilmann ។ ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចក្លាយជាសម្ព័ន្ធមិត្តរបស់អ្នកក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ ហើយរៀនស្វែងយល់ពីសក្ដានុពលផ្សេងៗគ្នាដែលដើរតួក្នុងក្រុមរបស់អ្នក។ ត្រៀមខ្លួនដើម្បីទទួលយកបញ្ហាប្រឈម? ដើរតាមអ្នកដឹកនាំ !
មាតិកា
ការគ្រប់គ្រងជម្លោះក្នុងអាជីវកម្ម៖ បញ្ហាសំខាន់
ជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ ដូចជាព្យុះដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន អាចផ្ទុះឡើងគ្រប់ពេលវេលា ដែលរំខានដល់ភាពសុខដុមនៃបរិយាកាសការងារ។ នៅក្នុងល្ខោននៃភាពខុសគ្នានេះ, ប្រតិកម្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ការប្រឈមមុខនឹងព្យុះទំនាក់ទំនងទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបន្តដំណើរឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងថាការគ្រប់គ្រងជម្លោះមិនអាចត្រូវបាន improvised; វាទាមទារភាពម៉ត់ចត់ និងយុទ្ធសាស្ត្រ។
នៅពេលដែលភាពតានតឹងកើនឡើង វាជារឿងធម្មតាទេដែលឃើញការយល់ច្រលំប្រែទៅជាភាពជាប់គាំងពិតប្រាកដ។ ការកកិតទាំងនេះ បើមិនបានគ្រប់គ្រងទេ អាចធ្វើឲ្យខូចសីលធម៌កងទ័ព និងបន្ថយការរីកចម្រើន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងជម្លោះមាន និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករុករកទឹកដ៏ច្របូកច្របល់ទាំងនេះដោយភាពជឿជាក់ជាងមុន។
“ការខ្វែងគំនិតគ្នាដែលគ្រប់គ្រងបានល្អអាចក្លាយជាកន្លែងបង្កាត់ពូជសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិតដែលមិននឹកស្មានដល់។ »
ដើម្បីបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ សូមពិចារណាលើស្ថានភាពដូចខាងក្រោមៈ បុគ្គលិកម្នាក់តស៊ូមតិវិធីសាស្រ្ត និងការវិភាគ ចំណែកម្នាក់ទៀតចូលចិត្តភាពច្នៃប្រឌិត និងភាពឯកោ។ បើគ្មានការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទេ ភាពខុសគ្នានេះអាចនាំឱ្យមានការស្ទះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាមួយនឹងបច្ចេកទេសត្រឹមត្រូវ ការខ្វែងគំនិតគ្នានេះអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរទៅជាកិច្ចសហការប្រកបដោយផ្លែផ្កា ដែលទស្សនវិស័យនីមួយៗធ្វើឱ្យគម្រោងចុងក្រោយ។
បច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងជម្លោះមិនត្រឹមតែធ្វើអោយបរិយាកាសការងារប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏រួមចំណែកផងដែរ។ កំណើនផ្ទាល់ខ្លួន បុគ្គលិក។ តាមរយៈការរៀនគ្រប់គ្រងភាពខុសគ្នា បុគ្គលម្នាក់ៗទទួលបានជំនាញដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ជីវិតអាជីព និងឯកជនរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងជម្លោះក្លាយជាដំណើរស្វែងរកសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ទៅវិញទៅមក លើសពីការដោះស្រាយបញ្ហាសាមញ្ញ។
| ការពិត | ការពិពណ៌នា |
|---|---|
| បាតុភូតទូទៅ | ជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺជាការកើតឡើងជាទៀងទាត់ដែលអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ក្រុមហ៊ុន និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន។ |
| ការគ្រប់គ្រងពិបាក | ភាពមិនចុះសម្រុងគ្នាសាមញ្ញអាចកើនឡើង និងក្លាយជាឧបសគ្គធំដល់ការសហការគ្នាជាក្រុម។ |
| ជំនាញដែលត្រូវការ | ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺជាជំនាញសំខាន់មួយដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ ដើម្បីធានាបាននូវភាពវិជ្ជមាននៃក្រុម។ |
| ឧទាហរណ៍នៃជម្លោះ | ភាពខុសគ្នានៃវិធីសាស្រ្តការងាររវាងនិយោជិតអាចជាប្រភពនៃជម្លោះ ប៉ុន្តែក៏ជាការពង្រឹងគ្នាទៅវិញទៅមកផងដែរ ប្រសិនបើគ្រប់គ្រងបានល្អ។ |
| យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយ | មានយុទ្ធសាស្រ្តដែលបង្ហាញឱ្យឃើញសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ ដែលនឹងត្រូវបានរៀបរាប់លម្អិតនៅក្នុងផ្នែកខាងក្រោមនៃអត្ថបទ។ |
តាមរយៈការខិតទៅជិតជម្លោះមិនមែនជាការជាប់គាំងទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសសម្រាប់ការរីកចម្រើន ក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមនៅលើផ្លូវនៃការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ ផ្នែកបន្ទាប់នឹងស្វែងយល់ពីវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗដើម្បីបំប្លែងការកកិតទៅជាការរួមផ្សំ ដោយដាក់ទំនាក់ទំនងជាបេះដូងនៃយុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយ។
យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះទាំងប្រាំយោងតាមគំរូ Thomas-Kilmann
La ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ គឺជាការរាំដ៏ស្មុគស្មាញរវាងបុគ្គលិកលក្ខណៈ អារម្មណ៍ និងគោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ វាទាមទារភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងសិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនង និងការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ គំរូ Thomas-Kilmann ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាសាកល បង្ហាញពីយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួនប្រាំ ដែលអាចបំប្លែងសមរភូមិដ៏មានសក្ដានុពល ទៅជាការរីកលូតលាស់រួមមួយ។
ការជៀសវាង
ការគេចវេស ដែលជួនកាលចាត់ទុកថាជាផ្លូវទៅកាន់សន្តិភាព រួមមានការដើរថយក្រោយពីជម្លោះ។ អនុគ្រោះ ការចម្រាញ់នៃភាពតានតឹងយុទ្ធសាស្ត្រនេះអាចមានភាពឆ្លាតវៃនៅពេលដែលពេលវេលាគឺជាសម្ព័ន្ធមិត្តនៃការដោះស្រាយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យចិត្តស្ងប់ និងទស្សនៈដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាទាមទារឱ្យមានការវាយតម្លៃយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ពីព្រោះប្រសិនបើប្រើមិនត្រឹមត្រូវ វាអាចអនុញ្ញាតឱ្យបញ្ហានៅពីក្រោមកាន់តែក្តៅ។
ការប្រកួតប្រជែង
La ការប្រកួតប្រជែង គឺជាសង្វៀននៃការកំណត់ដែលភាគីម្ខាងទទួលបានដៃខាងលើហើយដាក់ទស្សនៈរបស់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះដែលត្រូវបានជំរុញដោយស្មារតីនៃការសញ្ជ័យ អាចពាក់ព័ន្ធនៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗត្រូវបានទាមទារ ឬក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាប្រថុយនឹងបង្កើតការអាក់អន់ចិត្ត ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយយុត្តិធម៌។
ការស្នាក់នៅ
នេះកន្លែងស្នាក់នៅ គឺជាទង្វើនៃការទទួលស្គាល់ ដែលជាញឹកញាប់ចេញពីការលះបង់ ឬដើម្បីប្រយោជន៍រួម។ វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាទិភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យទំនាក់ទំនងជាជាងលទ្ធផលភ្លាមៗ។ វិធីសាស្រ្តនេះអាចពង្រឹងចំណងនៅក្នុងក្រុមមួយ ប៉ុន្តែត្រូវប្រយ័ត្នថា ភាពសប្បុរសនេះមិននាំទៅរកការកេងប្រវ័ញ្ច ឬការរំលាយព្រំដែនផ្ទាល់ខ្លួនឡើយ។
ការសហការគ្នា
La ការសហការគ្នា គឺជាដំណើរស្វែងរកសម្រាប់បទចម្រៀងដែលឧបករណ៍នីមួយៗរួមចំណែកដល់ការចុះសម្រុងគ្នាជាសមូហភាព។ នាងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចេញមកជាអ្នកឈ្នះ ដែលជាដំណោះស្រាយដែលទទួលយកគ្រប់ទស្សនវិស័យ។ វាគឺជាផ្លូវរាជទៅកាន់ការច្នៃប្រឌិត និងការពេញចិត្តទៅវិញទៅមក ប៉ុន្តែវាទាមទារពេលវេលា ការបើកចំហចិត្ត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
សម្របសម្រួល
Le ការសម្រុះសម្រួល គឺជាមធ្យោបាយមាស កិច្ចព្រមព្រៀងសម្រេចបានតាមរយៈការចរចា។ នៅទីនេះ ភាគីនីមួយៗធ្វើសម្បទានសមហេតុផល ដើម្បីត្បាញដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ ទោះបីជានេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការបោះបង់ចោលនូវឧត្តមគតិមួយចំនួនក៏ដោយ ការសម្របសម្រួលជាញឹកញាប់គឺជាគន្លឹះដែលបើកទ្វារឆ្ពោះទៅរកការបន្តប្រកបដោយផលិតភាពនៃទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈ។
យុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះមិនផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមកទេ ហើយជួនកាលអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាដើម្បីឆ្លើយតបដោយភាពបត់បែនចំពោះស្ថានភាពជម្លោះផ្សេងៗ។ នៅទីនោះ ប្រាជ្ញាស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើស យុទ្ធសាស្ត្រសមស្របបំផុត អាស្រ័យលើបរិបទ បញ្ហា និងបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលពាក់ព័ន្ធ។ វាគឺតាមរយៈការរុករកវិធីសាស្រ្តទាំងនេះយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ ដែលអ្នកគ្រប់គ្រង និងក្រុមអាចបំប្លែងជម្លោះទៅជាឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការច្នៃប្រឌិត។
សូមមើលផងដែរ: គេហទំព័រល្អបំផុតទាំង 10 សម្រាប់មេរៀនឯកជនតាមអ៊ីនធឺណិត និងនៅផ្ទះ
ជម្លោះរវាងការងារ និងអ្នកដឹកនាំ
លោក Les ជម្លោះកិច្ចការ ត្រូវបានគូរដូចជាបន្ទាត់កំហុសរបស់ក្រុម ដែលជាញឹកញាប់មើលមិនឃើញរហូតដល់មានការកក្រើកក្នុងករណីនេះ ការយល់ខុស ឬការពន្យារពេលបង្ហាញពួកវាដល់ពន្លឺនៃថ្ងៃ។ ការញ័រខាងក្នុងទាំងនេះ ជាទូទៅកើតចេញពីកង្វះការសម្របសម្រួល ការពន្យាពេលច្រើន ឬទំនាក់ទំនងមិនល្អ។ ផលប៉ះពាល់អាចមានលក្ខណៈស៊ីជម្រៅ ដែលរារាំងដល់ដំណើរការនៃគម្រោង ឬការផ្លាស់ប្តូរថាមវន្តក្រុម។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ជម្លោះភាពជាអ្នកដឹកនាំ ផុសចេញពីការប្រជុំនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងចក្ខុវិស័យខុសគ្នា។ ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរចាន tectonic រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្សេងគ្នាប៉ះទង្គិចគ្នា បង្កើតការកកិតដែលអាចជំរុញការបង្កើតថ្មី ឬបណ្តាលឱ្យបាក់ឆ្អឹងនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ។
ដើម្បីរុករកទឹកដែលមានបញ្ហាទាំងនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ស្គាល់បញ្ហាយ៉ាងឆាប់រហ័ស. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហគឺដូចជាខ្សែជីវិត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យគំនិត និងកង្វល់នានាហូរដោយសេរី និងឈានដល់ច្រាំងនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ បង្កើតច្បាប់ និងនីតិវិធីច្បាស់លាស់ មានសារៈសំខាន់ដូចគ្នា ព្រោះវាផ្តល់នូវក្របខ័ណ្ឌដ៏រឹងមាំមួយ ដែលក្រុមអាចពឹងផ្អែកលើ ទោះបីជាក្នុងអំឡុងពេលមានព្យុះក៏ដោយ។
La ការសហការគ្នា គឺជាកប៉ាល់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរុករកឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យរួម។ ការលើកទឹកចិត្តដល់ស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមតែបន្ធូរបន្ថយភាពតានតឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតចំណងមិត្តភាពកាន់តែរឹងមាំរវាងសមាជិកក្រុមផងដែរ។ ដើម្បីពង្រឹងវិធីសាស្រ្តនេះ ផ្តល់ជូន ការបណ្តុះបណ្តាលដោះស្រាយជម្លោះ គឺជាការបណ្តាក់ទុនដ៏មានតម្លៃ ព្រោះវាផ្តល់ឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗនូវឧបករណ៍ចាំបាច់ដើម្បីស្រាយចំណងដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតនៃការយល់ច្រលំ និងការមិនចុះសម្រុងគ្នា។
យុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ នៅពេលអនុវត្តជាមួយនឹងការយល់ឃើញ និងការសម្របខ្លួន បំប្លែងជម្លោះដែលអាចកើតមានទៅជាឱកាសសម្រាប់ការសិក្សា និងការរីកចម្រើន។ ពួកគេជួយរក្សាបរិយាកាសការងារដែលមានសុខភាពល្អ ដែលបញ្ហាប្រឈមទាក់ទងនឹងការងារ និងភាពជាអ្នកដឹកនាំក្លាយជាកាតាលីករសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។
ដើម្បីអានផងដែរ: តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេររបាយការណ៍កម្មសិក្សារបស់អ្នក? (ជាមួយឧទាហរណ៍)
7 ឧទាហរណ៍នៃសេណារីយ៉ូនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ
ភាពស្វាហាប់នៃការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ច្រើនតែជាទិដ្ឋភាពនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា និងភាពតានតឹង។ ដើម្បីបំប្លែងស្ថានភាពទាំងនេះទៅជាឱកាសសម្រាប់កំណើនសមូហភាព វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការដឹងពីរបៀបគ្រប់គ្រងពួកវាជាមួយ ភាព sagacity et ការយល់ចិត្ត. នេះគឺជាសេណារីយ៉ូចំនួន XNUMX ដែលការគ្រប់គ្រងជម្លោះមានសារៈសំខាន់៖
- ជម្លោះលើការបែងចែកភារកិច្ច៖ ស្រមៃមើលរូបគំនូរមួយដែលមិត្តរួមការងារពីរនាក់គឺ ប៉ុល និងសារ៉ា គូរបន្ទាត់ខុសគ្នា។ ប៉ុលមានអារម្មណ៍ហួសចិត្តនឹងការទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់ ខណៈដែលសារ៉ាជឿជាក់ថានាងមិនមានការងារគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញជំនាញរបស់ខ្លួន។ ដំណោះស្រាយ៖ ការប្រជុំសម្រុះសម្រួលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ និងកន្លែងដែលពួកគេគូរផ្ទាំងគ្រប់គ្រងថ្មី ធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពការចោទប្រកាន់ និងលើកកម្ពស់ភាពខ្លាំងរបស់ម្នាក់ៗ។
- ជម្លោះភាពជាអ្នកដឹកនាំ : ក្រុមមួយដែលទម្លាប់នឹងសេរីភាពនៃសកម្មភាពរកឃើញខ្លួនឯងនៅក្រោមការដឹកនាំរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដោយកណ្តាប់ដៃដែក។ ភាពតានតឹងកំពុងកើនឡើង។ ដំណោះស្រាយ៖ សិក្ខាសាលាអភិវឌ្ឍន៍ភាពជាអ្នកដឹកនាំត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីបង្កើតស្ពានរវាងរចនាប័ទ្មផ្តាច់ការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងសេចក្តីប្រាថ្នាសម្រាប់ស្វ័យភាពនៃក្រុមរបស់គាត់។
- ជម្លោះដោយសារការទំនាក់ទំនងបរាជ័យ៖ គម្រោងមួយត្រូវបានពន្យារពេល ដោយសារកាលបរិច្ឆេទកំណត់មិនត្រូវបានយល់ដូចគ្នាដោយអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ ដំណោះស្រាយ៖ វគ្គបញ្ជាក់ត្រូវបានបង្កើតឡើង អមដោយការអនុម័តឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីការពារប្រវត្តិសាស្ត្រពីការកើតឡើងម្តងទៀត។
- ជម្លោះការអនុវត្ត៖ Marc មានអារម្មណ៍ធុញថប់នឹងការងារ ខណៈពេលដែល Julie ហាក់ដូចជាទទួលយកអ្វីៗឱ្យស្រាលជាងមុន។ ការអាក់អន់ចិត្តកើនឡើង។ ដំណោះស្រាយ៖ ការវាយតម្លៃគោលបំណងនៃការរួមចំណែក និងការកែសម្រួលគោលបំណងបុគ្គល ធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីស្តារតុល្យភាព និងការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
- ជម្លោះរវាងបុគ្គល៖ សហសេវិកពីរនាក់មិនយល់ស្របលើយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីអនុម័តនៅពេលដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនដែលមានតម្រូវការពិសេស។ ដំណោះស្រាយ៖ ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗគ្នា និងការបណ្តុះបណ្តាលគោលដៅលើការគ្រប់គ្រងអតិថិជន ធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីសម្របសម្រួលវិធីសាស្រ្ត។
- ជម្លោះវប្បធម៌៖ ភាពចម្រុះនៃវប្បធម៌នៅក្នុងក្រុមនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំអំពីវិធីសាស្រ្តការងារ។ ដំណោះស្រាយ៖ ការយល់ដឹងអំពីភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ និងការអនុវត្តការអនុវត្តរួម ពង្រឹងភាពស្អិតរមួតជាក្រុម។
- ជម្លោះលើតម្លៃ៖ បញ្ហាសីលធម៌បែងចែកក្រុមហ៊ុនលើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ ដំណោះស្រាយ៖ តារាងមូលអនុញ្ញាតឱ្យយើងគូសបញ្ជាក់ពីគុណតម្លៃជាមូលដ្ឋានរបស់ក្រុមហ៊ុន និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីគោលការណ៍ទាំងនេះ។
រាល់ជម្លោះតំណាងឱ្យឱកាសដើម្បីរៀន និងកែលម្អ។ តាមរយៈការប្រកាន់យកនូវយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ វាអាចទៅរួចក្នុងការបំប្លែងភាពតានតឹងឱ្យទៅជាផ្ទាំងគន្លឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល និងសមូហភាព។ ផ្នែកខាងក្រោមនឹងស្វែងយល់អំពី ការទំនាក់ទំនងឧបករណ៍សំខាន់នេះសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការទំនាក់ទំនង, គន្លឹះនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ
ស្រមៃមើលវង់ភ្លេងមួយដែលគ្មានអ្នកដឹកនាំ៖ តន្ត្រីករនីមួយៗលេងតាមចង្វាក់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ បង្កើតជាសំឡេងភ្លេងជាជាងបទភ្លេងដែលចុះសម្រុងគ្នា។ ដូចគ្នានេះដែរ នៅក្នុងពិភពអាជីព។កង្វះទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ជារឿយៗជាប្រភពនៃជម្លោះជាច្រើន។ ដូចជាដំបងរបស់អ្នកដឹកនាំ ក ការប្រាស្រ័យទាក់ទងច្បាស់លាស់ និងសកម្ម ដឹកនាំក្រុមឆ្ពោះទៅរកភាពសុខដុម និងជោគជ័យរួម។
ដើម្បីទប់ស្កាត់ ការយល់ច្រឡំ និង ខកចិត្តវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលការនិយាយគឺសេរី និងកន្លែងដែលការបញ្ចេញមតិត្រូវបានធ្វើឡើងដោយការគោរព និងការស្តាប់។ ជាការពិតណាស់ នៅពេលដែលជម្លោះកើតឡើង វាមិនមានន័យថាវត្តមានរបស់បុគ្គលិកពិបាកនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញសមាជិកក្រុមមានការចូលរួមគ្រប់គ្រាន់ និងមានផាសុកភាពក្នុងការចែករំលែកទស្សនៈរបស់ពួកគេ។
ការមិនចុះសម្រុងគ្នានឹងក្លាយទៅជាឱកាសមួយ។ការរៀនសូត្រទៅវិញទៅមក និងការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង។ ជាការពិត របៀបដែលយើងបញ្ចេញគំនិតរបស់យើង និងស្តាប់អ្នកដ៏ទៃគឺសំខាន់ដូចខ្លឹមសារនៃគំនិតទាំងនោះដែរ។ នេះហើយជាមូលហេតុដែលតាមរយៈ សេណារីយ៉ូនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះយើងអាចរកឃើញយុទ្ធសាស្រ្តដើម្បីប្រែក្លាយបញ្ហាប្រឈមទៅជាឱកាសសម្រាប់កំណើន។
ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងសេណារីយ៉ូដែលក្រុមមួយប្រឈមមុខនឹង ក ការមិនយល់ស្របលើការបែងចែកភារកិច្ចវគ្គសម្រុះសម្រួលដែលផ្តោតលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចជួយបញ្ជាក់ពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកគ្រប់គ្នា និងស្ដារសមតុល្យដែលពេញចិត្តសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ នៅក្នុងបរិបទមួយផ្សេងទៀត, ការបណ្តុះបណ្តាលឧទ្ទិសដល់ការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនង អាចបង្ហាញថាមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការទប់ស្កាត់ជម្លោះនាពេលអនាគត និងពង្រឹងភាពស្អិតរមួតក្នុងក្រុម។
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការចងចាំរឿងនោះ។ គ្រប់គ្រងជម្លោះ មិនមែនជាវិទ្យាសាស្ត្រពិតប្រាកដទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ តាមរយៈការគូរលើឧទាហរណ៍ក្នុងជីវិតពិត និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញ យើងអាចចូលទៅជិតស្ថានការណ៍ដ៏ឆ្ងាញ់ទាំងនេះដោយមានទំនុកចិត្ត និងសមត្ថភាពកាន់តែច្រើន ដោយធ្វើឱ្យការដោះស្រាយជម្លោះជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់យើង។
អានផងដែរ >> កំពូល៖ សំណួរសម្ភាសការងារទូទៅ ២៧ សំណួរ និងចម្លើយ
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ ពីព្រោះការមិនចុះសម្រុងគ្នាតូចតាចអាចក្លាយជាឧបសគ្គធំដល់ភាពជោគជ័យរបស់ក្រុម។ លើសពីនេះ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះជួយលុបបំបាត់លទ្ធផលអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ ខណៈពេលដែលរំលេចទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាន។
យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងជម្លោះមួយចំនួនគឺការស្នាក់នៅ ការសហការ និងការសម្របសម្រួល។ បច្ចេកទេសទាំងនេះជួយកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនិងភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជម្លោះ។
មូលហេតុទូទៅនៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺ ភាពបរាជ័យនៃការទំនាក់ទំនង ជម្លោះទាក់ទងនឹងការងារ (កង្វះការសម្របសម្រួល ការពន្យារពេលការងារ ការទំនាក់ទំនងគ្មានប្រសិទ្ធភាព) និងជម្លោះភាពជាអ្នកដឹកនាំ (រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំផ្សេងគ្នា) ។
យុទ្ធសាស្ត្រសុវត្ថិភាពមួយចំនួនសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺកំណត់បញ្ហាឱ្យបានឆាប់ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានទំនាក់ទំនងបើកចំហ ការបង្កើតច្បាប់ និងនីតិវិធីច្បាស់លាស់ ការលើកកម្ពស់កិច្ចសហការ និងការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។
