Fakhri K.
Az új technológiák térnyerésével és a jogszabályi keret fejlődésével a digitális egészségügy valódi előrelépést tett a világ számos országában. Franciaországban a platform A Doctolib ennek a virágzó mezőnek az egyik tagadhatatlan mozdonya. Ennek a francia-német cégnek az elve egyszerű: a betegek az interneten foglalhatnak időpontot a Doctolib szakorvosaihoz vagy háziorvosaihoz… De nem csak erről van szó.
5,8 milliárd eurós értékével a Doctolib 2021-ben a legértékesebb francia start-up lett Franciaországban. Exponenciális növekedés, amely felerősödött a COVID-19 egészségügyi válság idején. 2020 februárja és áprilisa között a francia-német platform több mint 2,5 millió telekonzultációt rögzített a helyéről, vagyis a járvány kezdete óta. Mi magyarázza ezt a sikert? Hogyan fejti ki hatását a Doctolib? Ezt fogjuk elmagyarázni a napi útmutatón keresztül.
Tartalomjegyzék
Doctolib: alapelvek és jellemzők
A Doctolib működésének középpontjában a felhő áll. Emlékeztetőül, a platformot Ivan Schneider és Jessy Bernal, annak két alapítója fejlesztette ki. Ott volt még Philippe Vimard, a cég műszaki igazgatója (Chief Technical Officer).
Ezért saját fejlesztésű technológián alapul, amelyet házon belül terveztek. Nyitva, könnyen összekapcsolható más orvosi szoftverekkel. Ilyen például a kórházi információs rendszerek vagy a praxismenedzsment megoldások.
Üzleti intelligencia
Ez a Doctolibbe integrált gyakorlati eszközök egyike. Az orvosoknak szánt Business Intelligence lehetővé teszi számukra, hogy személyre szabott konzultációkat folytassanak, így elkerülhetők a kihagyott időpontok. A készülék e-mailek, SMS-ek és emlékeztetők alapján működik. Lehetőséget ad egy időpont online lemondására is.
Idővel a Doctolib különféle ügyfeleivel együttműködve más funkciókat is ki tudott fejleszteni. Sőt, tisztában van a nagy kereslet az oldalával, a francia-német cég gyakran használja a modellt Agilis. Ezen keresztül lehetősége van egy adott eszköz fejlesztésének felgyorsítására, annak gyors üzembe helyezése érdekében.
Időpont egyeztetés lehetősége bármikor
A betegeknek a maguk részéről a hét napjától függetlenül bármikor lehetőségük van konzultációra jelentkezni. Lemondási lehetőségük is van. Ezt felhasználói fiókjaikon keresztül tudják megtenni. Ez azt is lehetővé teszi számukra, hogy értesítéseket kapjanak az orvosoktól.
Távkonzultáció a Doctolibről: hogyan működik?
Ez egy kényelmes szolgáltatás, amelyet 2019 óta kínálnak, jóval a COVID-19 világjárvány előtt. Ez videokonferencia útján történik, és teljes mértékben távolról történik. Természetesen néhány konzultáció közvetlen vizsgálatot igényel. A 2020. márciusi szülés során azonban nagyon praktikusnak bizonyult a Doctolibon keresztüli távkonzultáció.A betegek online is kaphatnak recepteket és fizethetik a konzultációt.
Mit hoz a Doctolib az orvosoknak?
A Doctolib használatához az orvosnak havi előfizetést kell fizetnie. Ezen az elven alapul az induló vállalkozás üzleti terve. Ez egy nem kötelező előfizetés. Ezenkívül a gyakorló szakembereknek lehetőségük van bármikor felmondani.
A felhasználói felület gördülékeny és egyszerűen használható. A további egyszerűsítés érdekében a Doctolib szorosan együttműködik az orvosokkal, hogy feltárja szükségleteiket és adaptálja szolgáltatásait.
Mit hoz a Doctolib a betegeknek?
A telekonzultáció bármikori lefoglalásának lehetősége mellett a Doctolib lehetővé teszi a betegek számára, hogy hozzáférjenek az orvosok gazdag névjegyzékéhez. Ezenkívül hozzáférhetnek az egészségügyi intézmények széles listájához.
A platform megjeleníti az elérhetőségeket, de hasznos információkat is tartalmaz az egészségügyi szakemberekről. A betegek számítógépről vagy mobileszközről (okostelefon, táblagép stb.) is hozzáférhetnek személyes terükhöz.
Melyek a Doctolib fő előnyei?
Nem ezek azok az előnyök, amelyek hiányoznak a Doctolib platformból. A francia-német cég mindenekelőtt lehetővé teszi az orvoshoz érkező hívások számának drasztikus csökkentését. Akkor ez egy kiváló megoldás, amely csökkenti az elmulasztott időpontok számát. A legfrissebb becslések szerint ezek 75%-kal csökkenhetnek.
Előnyök az orvosok számára
A Doctolib platformmal a gyakorló orvosnak nagyobb esélye van ismertté válni. Elősegítheti a betegek közösségének fejlődését is. Nem csak: a platform lehetővé teszi számára, hogy növelje bevételét, miközben csökkenti a titkársági időt. Az időmegtakarítás is figyelemre méltó, különösen a távkonzultációnak és a kihagyott időpontok csökkentésének köszönhetően.
Előnyök a betegek számára
Egy beteg a maga részéről egészségügyi szakemberek egész listája áll előtte a Doctolibnek köszönhetően. Még több: a platform lehetővé teszi számára, hogy jobban megértse gondozási útját. Ekkor jobban meg tudja védeni egészségét.
Időpont egyeztetés a Doctolib-on: hogyan működik?
Ha a Doctolib-on keresztül szeretne időpontot egyeztetni az orvosokkal, egyszerűen lépjen a címre a platform hivatalos weboldala. A művelet elvégezhető számítógépen vagy mobiltelefonon keresztül. Miután bejelentkezett, válassza ki a kívánt orvos szakterületét. Adja meg a nevüket és a lakóhelyét is.
Nem lesz gondja felismerni a távkonzultációt gyakorló szakembereket. Ezeket speciális logókkal jelölik. A választás után be kell jelölnie a négyzetet "időpontot foglal". Ezt követően az oldal kérni fogja Öntől az azonosítóit (bejelentkezési név és jelszó) a művelet véglegesítése érdekében.
Tájékoztatásul: nincs szüksége harmadik féltől származó szoftverre a távkonzultáció lebonyolításához. Valójában minden a Doctolib-en történik. Csak győződjön meg róla, hogy jó internetkapcsolata van.
Doctolib: mi a helyzet az adatvédelemmel?
A Doctolib platformon tárolt adatok nagyon érzékenyek. Védelmük kérdése tehát elkerülhetetlenül felmerül. A platform garantálja az adatok biztonságát. Ez az egyik legfontosabb kötelezettségvállalása. Az Ön adatainak tárolása előtt külön engedélyt kapott a kormánytól és a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
A számítástechnikában azonban semmi sem sebezhetetlen. 2020-ban, a COVID-19 válság közepette a francia-német startup bejelentette, hogy adatlopás érte. Nem kevesebb, mint 6128 találkozót loptak el a támadás miatt.
Kevesen érintettek, de...
El kell ismerni, hogy a támadás által érintettek száma meglehetősen kicsi. Azonban a feltört adatok természete aggaszt. Emellett a hackerek megszerezhették a felhasználók telefonszámát, e-mail címét és kezelőorvosaik szakterületét.
Komoly biztonsági probléma?
Ez az epizód nem rontotta el Doctolib imázsát. Minden előnye ellenére nem mentes a hátrányoktól. A fő hibája pedig pontosan a biztonságban rejlik.
Valójában a vállalat nem titkosítja az adatokat a végétől a végéig, hogy megvédje azokat. Ez az információ derült ki a France Inter felméréséből. A platform más, hasonlóan súlyos problémákkal is szembesült. 2022 augusztusában a Radio France felfedte, hogy hamis orvosok praktizáltak ott, köztük természetgyógyászok.
Doctolib: véleményünk
A Doctolib valóban nem nélkülözi az eszközöket. Ez egy könnyen használható és praktikus platform mind a betegek, mind a doctolib orvosok számára. Teljes mértékben összhangban van a digitális egészségügyi perspektívával.
Csak a francia start-upnak továbbra is az adatbiztonságon kellene dolgoznia. Hatékony hitelesítési rendszert is fel kell állítania a csalások elkerülése és a hamis orvosok kizárása érdekében.
OLVASSA MÉG: Micromania wiki: Minden, amit a konzolos, PC-s és hordozható konzolos videojátékok specialistájáról tudni kell
