Fakhri K.
Uusien teknologioiden nousun ja lainsäädäntökehyksen kehittymisen myötä digitaalinen terveys on ottanut todellisen harppauksen eteenpäin useissa maissa ympäri maailmaa. Ranskassa alusta Doctolib on yksi tämän kukoistavan alan kiistattomista vetureista. Tämän ranskalais-saksalaisen yrityksen periaate on yksinkertainen: potilaat voivat varata ajan Internetin kautta Doctolib-asiantuntijoille tai yleislääkäreille… Mutta se ei ole vain sitä.
Doctolib on arvoltaan 5,8 miljardia euroa vuonna 2021 arvostetuin ranskalainen start-up Ranskassa. Eksponentiaalinen kasvu, joka voimistui COVID-19-terveyskriisin aikana. Helmi-huhtikuussa 2020 ranskalais-saksalainen alusta kirjasi yli 2,5 miljoonaa telekonsultaatiota, joka suoritettiin sen toimipaikasta eli pandemian alkamisesta lähtien. Mikä selittää tällaisen menestyksen? Miten Doctolib toimii? Selitämme tämän päivän oppaan kautta.
Sisällysluettelo
Doctolib: periaatteet ja ominaisuudet
Pilvi on Doctolibin toiminnan ytimessä. Muistutuksena alustan ovat kehittäneet Ivan Schneider ja Jessy Bernal, sen perustajat. Mukana oli myös Philippe Vimard, yrityksen tekninen johtaja.
Siksi se perustuu omaan teknologiaan, joka on suunniteltu talon sisällä. Avoin, se voidaan helposti linkittää muihin lääketieteellisiin ohjelmistoihin. Tämä koskee esimerkiksi sairaaloiden tietojärjestelmiä tai vastaanottoratkaisuja.
Bisnesvaisto
Se on yksi Doctolibiin integroiduista käytännön työkaluista. Lääkäreille tarkoitetun Business Intelligencen avulla he voivat suorittaa räätälöityjä konsultaatioita ja näin välttää tapaamisten myöhästymisen. Laite toimii sähköpostien, tekstiviestien ja muistioiden perusteella. Se antaa myös mahdollisuuden peruuttaa aika verkossa.
Ajan myötä Doctolib on kyennyt kehittämään muita toimintoja yhteistyössä eri asiakkaidensa kanssa. Lisäksi ranskalais-saksalainen yritys käyttää mallia usein tietoisena sivustonsa suuresta kysynnästä Ketterä. Tämän kautta sillä on mahdollisuus nopeuttaa tietyn laitteen kehitystä, jotta se voidaan ottaa nopeasti käyttöön.
Mahdollisuus varata aika milloin tahansa
Potilailla on puolestaan mahdollisuus varata konsultaatio milloin tahansa viikonpäivästä riippumatta. Heillä on myös mahdollisuus peruuttaa se. He voivat tehdä tämän käyttäjätilien kautta. Näin he voivat myös saada ilmoituksia lääkäreiltä.
Doctolibin etäkonsultointi: miten se toimii?
Se on kätevä palvelu, jota on tarjottu vuodesta 2019 lähtien, paljon ennen COVID-19-pandemiaa. Se tarjotaan videoneuvotteluna ja tapahtuu kokonaan etänä. Tietysti jotkut konsultaatiot vaativat suoran tarkastuksen. Doctolibin kautta saatava etäkonsultaatio osoittautui kuitenkin erittäin käytännölliseksi synnytysaikana maaliskuussa 2020. Potilaat voivat myös hankkia reseptejä ja maksaa konsultaation verkossa.
Mitä Doctolib tuo lääkäreille?
Voidakseen käyttää Doctolibia lääkärin on maksettava kuukausimaksu. Tähän periaatteeseen käynnistyvän yrityksen liiketoimintasuunnitelma perustuu. Tämä on ei-sitova tilaus. Ammatinharjoittajilla on myös mahdollisuus lopettaa se milloin tahansa.
Käyttöliittymä on sujuva ja helppokäyttöinen. Yksinkertaistaakseen sitä entisestään Doctolib tekee tiivistä yhteistyötä lääkäreiden kanssa selvittääkseen heidän tarpeitaan ja mukauttaakseen palveluitaan.
Mitä Doctolib tuo potilaille?
Sen lisäksi, että Doctolib tarjoaa mahdollisuuden varata puhelinneuvontaan milloin tahansa, potilaat voivat käyttää monipuolista lääkäriluetteloa. He voivat myös käyttää laajaa luetteloa terveydenhuoltopalveluista.
Alustalla näkyy yhteystiedot, mutta myös hyödyllistä tietoa terveydenhuollon ammattilaisista. Potilaat pääsevät henkilökohtaiseen tilaansa myös tietokoneella tai mobiililaitteella (älypuhelin, tabletti jne.).
Mitkä ovat Doctolibin tärkeimmät edut?
Nämä eivät ole Doctolib-alustalta puuttuvia etuja. Ensinnäkin ranskalais-saksalainen yritys mahdollistaa jyrkästi lääkärin vastaanottamien puheluiden määrän vähentämisen. Silloin se on erinomainen ratkaisu, joka vähentää peruuttamattomien tapaamisten määrää. Viimeisimpien arvioiden mukaan ne voivat pudota 75 prosenttia.
Edut lääkäreille
Doctolib-alustan avulla lääkärillä on paremmat mahdollisuudet tulla tunnetuksi. Se voi myös edistää potilaiden yhteisön kehitystä. Ei vain: alustan avulla hän voi lisätä tulojaan ja vähentää samalla sihteeristöaikaa. Ajansäästö on myös huomattava erityisesti puhelinneuvonnan ja poissaolon vähentämisen ansiosta.
Edut potilaille
Potilaalla on puolestaan edessään koko lista terveydenhuollon ammattilaisia Doctolibin ansiosta. Vielä enemmän: alustan avulla hän ymmärtää paremmin hoitomatkaansa. Silloin hän pystyy suojelemaan terveyttään paremmin.
Ajanvaraus Doctolibissa: miten se toimii?
Jos haluat varata ajan Doctolibin kautta lääkäreille, mene osoitteeseen alustan virallinen verkkosivusto. Toimenpide voidaan suorittaa tietokoneella tai mobiililla. Kun olet kirjautunut sisään, valitse tarvitsemasi lääkärin erikoisala. Kirjoita myös heidän nimensä ja asuinalueesi.
Sinulla ei ole vaikeuksia tunnistaa etäkonsultointia harjoittavia ammatinharjoittajia. Nämä on merkitty erityisillä logoilla. Kun valinta on tehty, sinun on valittava valintaruutu "sopia tapaaminen". Tämän jälkeen sivusto kysyy sinulta tunnisteitasi (kirjautumistunnus ja salasana) toimenpiteen viimeistelemiseksi.
Tiedoksi, et tarvitse kolmannen osapuolen ohjelmistoja telekonsultoinnin suorittamiseen. Itse asiassa kaikki tapahtuu Doctolibissa. Varmista vain, että sinulla on hyvä Internet-yhteys.
Doctolib: entä tietosuoja?
Doctolib-alustalle tallennetut tiedot ovat erittäin arkaluonteisia. Siksi kysymys heidän suojelustaan herää väistämättä. Alusta takaa tietojesi turvallisuuden. Tämä on yksi sen tärkeimmistä sitoumuksista. Ennen tietojesi tallentamista se on hankkinut erityisluvan hallitukselta ja Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Tietojenkäsittelyssä mikään ei kuitenkaan ole haavoittumatonta. Vuonna 2020, keskellä COVID-19-kriisiä, ranskalais-saksalainen start-up ilmoitti kärsineensä datavarkaudesta. Tämän hyökkäyksen vuoksi varastettiin peräti 6128 XNUMX tapaamista.
Harvat ihmiset vaikuttivat, mutta...
Myönnettäköön, että tämän hyökkäyksen kohteena olevien ihmisten määrä on melko pieni. Kuitenkin hakkeroitujen tietojen luonne on huolestuttava. Hakkerit saivat myös käyttäjien puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja hoitavien lääkäreiden erikoisalojen.
Vakava turvallisuusongelma?
Tämä jakso ei jättänyt pilaamatta Doctolibin imagoa. Kaikista sen tarjoamista eduista huolimatta se ei ole vapaa haitoista. Ja sen suurin vika on nimenomaan turvallisuudesta.
Yritys ei todellakaan salaa tietoja päästä päähän suojatakseen niitä. Nämä tiedot paljastivat France Interin tekemä kysely. Alustalla on ollut muita yhtä vakavia ongelmia. Elokuussa 2022 Radio France paljasti, että siellä harjoitteli väärennettyjä lääkäreitä, mukaan lukien naturopaatit.
Doctolib: mielipiteemme
Doctolibista ei todellakaan puutu omaisuutta. Se on helppokäyttöinen ja käytännöllinen alusta sekä potilaille että doctolib-lääkäreille. Se on täysin digitaalisen terveysnäkökulman mukainen.
Vain ranskalaisen start-up-yrityksen pitäisi edelleen työskennellä tietoturvan parissa. Sen on myös perustettava tehokas todennusjärjestelmä petosten välttämiseksi ja väärien lääkäreiden sulkemiseksi pois.
