Wejden O.
Para satisfacer las necesidades de todos sus usuarios en todo el mundo, Amazon establece un servicio de atención al cliente exclusivo en cada país. Este artículo le proporcionará toda la información para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon en Francia o desde el extranjero. Es posible llegar a los equipos de Amazon de varias formas
¿Quieres contactar con Amazon? Hay diferentes formas de hacer esto, y este artículo cubre formas efectivas de contactar a Amazon.
Indice
Amazon Prime: llega al servicio de atención al cliente
Por teléfono, correo electrónico o incluso por correo postal, es muy posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime en caso de que surja un problema.
Por teléfono
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, el usuario primero debe iniciar sesión en su cuenta utilizando sus identificadores.
- en la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en " Ayuda »;
- haga clic en la pestaña "Contacto" en la parte inferior de la página;
- entonces es posible seleccionar con mayor precisión el tema del problema encontrado;
- por lo tanto, haga clic en la sección "Teléfono";
- luego se ingresa el número dedicado en la parte inferior de la página, el usuario debe marcar el número 44-203-357-9947 para ponerse en contacto con un técnico.
El suscriptor también puede elegir que le devuelvan la llamada introduciendo su país y su número de teléfono. Sin embargo, no es seguro que el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video le devuelva la llamada rápidamente, por lo que la primera opción sigue siendo preferible.
Correo electrónico par
Después de iniciar sesión, haga clic en la sección "Ayuda", luego en "Contacto", también es posible comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video por correo electrónico. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en la pestaña "Correo electrónico" de los diversos contactos ofrecidos después de haber detallado el tema del problema encontrado. La dirección de correo electrónico de servicio directo al cliente no se ingresa aquí. Tienes un formulario para dar más información sobre el mal funcionamiento visible en tu cuenta de Prime Video. La respuesta se dará directamente a través del correo electrónico utilizado por el suscriptor.
la charla en linea
A través de la página de "Ayuda" del sitio web de Amazon Prime Video, también es posible comunicarse con el servicio de atención al cliente mediante un chat instantáneo.
- Inicie sesión en su cuenta de Amazon Prime Video con sus credenciales;
- En la parte superior derecha de la pantalla, vaya a la sección "Ayuda";
- Haga clic en la pestaña "Contacto";
- Después de especificar el tema del problema encontrado, haga clic en la opción "Chat".
A continuación, se abre una ventana dedicada para que un técnico pueda asesorar al usuario en directo.
¿Cómo contactar con Amazon en caso de problema?
La forma más fácil de obtener ayuda con un pedido o Cuenta de Amazon es visitar la página de Servicio al Cliente. Con su interfaz muy fácil de usar, Amazon responde la mayoría de sus preguntas con solo unos pocos clics. Si necesita ayuda para rastrear un pedido que no llegó, iniciar un reembolso, recargar una tarjeta de regalo, administrar los detalles de su cuenta o solucionar problemas de dispositivos, el Sitio de ayuda de Amazon ofrece innumerables páginas dedicadas a la solución de problemas intuitiva.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico o por teléfono
El servicio de atención al cliente de esta empresa está disponible los 7 días de la semana y cumple a la perfección con tus expectativas.
Si desea comunicarse con los equipos de Amazon, es posible llame al servicio de atención al cliente de esta empresa gracias a este número 0 800 84 77 15 desde Francia, o + 33 1 74 18 10 38. Su servicio de atención al cliente está siempre disponible desde las 6 am hasta la medianoche.
Amazon es una empresa que siempre está abierta a sus clientes, por lo que si no eres fanático del teléfono, puedes enviar un correo electrónico yendo a tu cuenta de cliente.
Si tu prefieres contactar con Amazon por correo electrónico, hay dos direcciones a las que puede enviar correo. Pero descubrí que el tiempo de respuesta suele ser de 48 horas o incluso un poco más. Dicho esto, un correo electrónico crea un registro de su correspondencia y, por lo tanto, puede ser el mejor método para algunos problemas.
Para problemas con su cuenta, como una disputa de facturación, debe enviar un correo electrónico cis@amazon.com.
Para consultas generales, debe enviar un correo electrónico primario@amazon.com.
Enviar un correo postal a Amazon, es posible
Amazon Prime siempre está disponible para darte una respuesta satisfactoria si la necesitas. Entonces puedes enviar un courrier postal en la dirección de su sede: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis ubicada en Luxemburgo.
Lo mejor es redactar su solicitud en inglés y francés, y enviarla por correo certificado con acuse de recibo para que pueda tener prueba de envío y recepción del documento. No olvide completar sus identificadores y el problema encontrado.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener un reembolso.
Debe enviar un mensaje al servicio de atención al cliente y esperar la confirmación de que su solicitud de reembolso ha sido procesada.
- En tu área de clientes de Amazon busca la página contáctenos
- Seleccione la pestaña Premium y otros
- “Cuéntanos más sobre tu problema”,
- ir a la categoría "Seleccione un problema"
- seleccionar Mis suscripciones (Amazon Prime, etc.),
- ir a "Seleccionar detalles del problema"
- Cliquez sur Otro problema con la suscripción Prime.
Finalmente, envíe un correo electrónico explicando con precisión los motivos de su solicitud de reembolso.
Ya conoces las diferentes formas de contactar con Amazon, de hecho Amazon siempre busca la satisfacción de sus clientes. Independientemente del medio de contacto que elija, es recomendable completar siempre los elementos necesarios para su reclamo a fin de facilitar el intercambio con el servicio al cliente.
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