Φαχρί Κ.
Με την άνοδο των νέων τεχνολογιών και την εξέλιξη του νομοθετικού πλαισίου, η ψηφιακή υγεία έχει κάνει ένα πραγματικό άλμα προς τα εμπρός σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο. Στη Γαλλία, η πλατφόρμα Η Doctolib είναι μια από τις αναμφισβήτητες ατμομηχανές αυτού του αναπτυσσόμενου πεδίου. Η αρχή αυτής της γαλλογερμανικής εταιρείας είναι απλή: οι ασθενείς μπορούν να κλείσουν ραντεβού στο Διαδίκτυο με ειδικούς ή γενικούς ιατρούς της Doctolib… Αλλά δεν είναι μόνο αυτό.
Με αξία 5,8 δισεκατομμυρίων ευρώ, η Doctolib έγινε, το 2021, η πιο αξιόλογη γαλλική start-up στη Γαλλία. Εκθετική ανάπτυξη που εντάθηκε κατά τη διάρκεια της κρίσης υγείας COVID-19. Μεταξύ Φεβρουαρίου και Απριλίου 2020, η γαλλογερμανική πλατφόρμα κατέγραψε περισσότερες από 2,5 εκατομμύρια τηλεδιαβουλεύσεις που πραγματοποιήθηκαν από τον ιστότοπό της, δηλαδή από την έναρξη της πανδημίας. Τι εξηγεί μια τέτοια επιτυχία; Πώς λειτουργεί το Doctolib; Αυτό θα εξηγήσουμε μέσα από τον οδηγό της ημέρας.
Πίνακας περιεχομένων
Doctolib: αρχές και χαρακτηριστικά
Το Cloud βρίσκεται στην καρδιά του τρόπου λειτουργίας του Doctolib. Η πλατφόρμα, για υπενθύμιση, αναπτύχθηκε από τους Ivan Schneider και Jessy Bernal, τους δύο ιδρυτές της. Εκεί ήταν και ο Philippe Vimard, CTO (Chief τεχνικός υπεύθυνος) της εταιρείας.
Επομένως, βασίζεται σε αποκλειστική τεχνολογία που σχεδιάστηκε εσωτερικά. Ανοιχτό, μπορεί εύκολα να συνδεθεί με άλλο ιατρικό λογισμικό. Αυτή είναι η περίπτωση, για παράδειγμα, των συστημάτων πληροφοριών νοσοκομείων ή των λύσεων διαχείρισης πρακτικής.
Business Intelligence
Είναι ένα από τα πρακτικά εργαλεία που είναι ενσωματωμένα στο Doctolib. Προορισμένο για γιατρούς, το Business Intelligence τους επιτρέπει να πραγματοποιούν εξατομικευμένες διαβουλεύσεις, αποφεύγοντας έτσι τα χαμένα ραντεβού. Η συσκευή λειτουργεί με βάση email, SMS και σημειώσεις. Δίνει επίσης τη δυνατότητα να ακυρώσετε ένα ραντεβού online.
Με την πάροδο του χρόνου, σε συνεργασία με τους διάφορους πελάτες της, η Doctolib κατάφερε να αναπτύξει άλλες λειτουργίες. Επιπλέον, έχοντας επίγνωση της μεγάλης ζήτησης στο site της, η γαλλογερμανική εταιρεία χρησιμοποιεί συχνά το μοντέλο Άγιλ. Μέσω αυτού, έχει τη δυνατότητα να επιταχύνει την ανάπτυξη μιας δεδομένης συσκευής, ώστε να την αναπτύξει γρήγορα.
Δυνατότητα ραντεβού ανά πάσα στιγμή
Από την πλευρά τους, οι ασθενείς έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση για επίσκεψη ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από την ημέρα της εβδομάδας. Έχουν επίσης την επιλογή να το ακυρώσουν. Μέσω των λογαριασμών χρηστών τους μπορούν να το κάνουν αυτό. Αυτό τους επιτρέπει επίσης να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από γιατρούς.
Τηλεδιαβούλευση για το Doctolib: πώς λειτουργεί;
Είναι μια βολική υπηρεσία που προσφέρεται από το 2019, πολύ πριν από την πανδημία COVID-19. Παρέχεται μέσω τηλεδιάσκεψης και πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου εξ αποστάσεως. Φυσικά, ορισμένες διαβουλεύσεις απαιτούν άμεση εξέταση. Ωστόσο, η τηλεδιαβούλευση μέσω του Doctolib αποδείχθηκε πολύ πρακτική κατά τη διάρκεια του τοκετού του Μαρτίου 2020. Οι ασθενείς μπορούν επίσης να λάβουν συνταγές και να πληρώσουν για τη διαβούλευση μέσω διαδικτύου.
Τι προσφέρει το Doctolib στους γιατρούς;
Για να μπορεί να χρησιμοποιεί το Doctolib, ένας γιατρός πρέπει να πληρώνει μηνιαία συνδρομή. Σε αυτήν την αρχή βασίζεται το επιχειρηματικό σχέδιο της νεοσύστατης εταιρείας. Αυτή είναι μια μη δεσμευτική συνδρομή. Επίσης, οι ασκούμενοι έχουν τη δυνατότητα να το τερματίσουν ανά πάσα στιγμή.
Η διεπαφή χρήστη είναι ομαλή και απλή στη χρήση. Προκειμένου να το απλοποιήσει περαιτέρω, η Doctolib συνεργάζεται στενά με γιατρούς για να ανακαλύψει τις ανάγκες τους και να προσαρμόσει τις υπηρεσίες της.
Τι προσφέρει το Doctolib στους ασθενείς;
Εκτός από τη δυνατότητα κράτησης μιας τηλεδιαβούλευσης ανά πάσα στιγμή, το Doctolib επιτρέπει στους ασθενείς να έχουν πρόσβαση σε έναν πλούσιο κατάλογο γιατρών. Μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε έναν εκτενή κατάλογο εγκαταστάσεων υγειονομικής περίθαλψης.
Η πλατφόρμα εμφανίζει στοιχεία επικοινωνίας, αλλά και χρήσιμες πληροφορίες για επαγγελματίες υγείας. Οι ασθενείς μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στον προσωπικό τους χώρο από υπολογιστή ή φορητή συσκευή (smartphone, tablet κ.λπ.).
Ποια είναι τα κύρια πλεονεκτήματα του Doctolib;
Αυτά δεν είναι τα πλεονεκτήματα που λείπουν από την πλατφόρμα Doctolib. Πρώτα απ 'όλα, η γαλλογερμανική εταιρεία καθιστά δυνατή τη δραστική μείωση του αριθμού των κλήσεων που δέχεται ένας γιατρός. Έπειτα, είναι μια εξαιρετική λύση που μειώνει τον αριθμό των χαμένων ραντεβού. Σύμφωνα με τις τελευταίες εκτιμήσεις, αυτά μπορεί να μειωθούν κατά 75%.
Οφέλη για τους γιατρούς
Με την πλατφόρμα Doctolib, ένας ασκούμενος έχει περισσότερες πιθανότητες να γίνει γνωστός. Μπορεί επίσης να ενισχύσει την ανάπτυξη της κοινότητας των ασθενών του. Όχι μόνο: η πλατφόρμα του επιτρέπει να αυξήσει το εισόδημά του, ενώ μειώνει τον χρόνο γραμματείας. Ο χρόνος που εξοικονομήθηκε είναι επίσης αξιοσημείωτος χάρη, ιδίως, στις τηλεδιαβουλεύσεις και στη μείωση των χαμένων ραντεβού.
Οφέλη για τους ασθενείς
Ένας ασθενής από την πλευρά του έχει μπροστά του μια ολόκληρη λίστα επαγγελματιών υγείας χάρη στο Doctolib. Ακόμη περισσότερο: η πλατφόρμα του επιτρέπει να κατανοήσει καλύτερα το ταξίδι φροντίδας του. Τότε θα μπορεί να προστατεύει καλύτερα την υγεία του.
Κλείσιμο ραντεβού στο Doctolib: πώς λειτουργεί;
Για να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω του Doctolib με γιατρούς, απλώς μεταβείτε στο επίσημη ιστοσελίδα της πλατφόρμας. Η λειτουργία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω υπολογιστή ή κινητού. Μόλις συνδεθείτε, επιλέξτε την ειδικότητα του γιατρού που χρειάζεστε. Εισαγάγετε επίσης το όνομά τους και την περιοχή διαμονής σας.
Δεν θα δυσκολευτείτε να αναγνωρίσετε τους επαγγελματίες που εξασκούν τηλεδιαβούλευση. Αυτά επισημαίνονται με ειδικά λογότυπα. Μόλις γίνει η επιλογή, πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο "κλείνω ραντεβού". Στη συνέχεια, ο ιστότοπος θα σας ζητήσει τα αναγνωριστικά σας (login και κωδικό πρόσβασης) προκειμένου να οριστικοποιήσει τη λειτουργία.
Προς ενημέρωσή σας, δεν θα χρειαστείτε λογισμικό τρίτων για να πραγματοποιήσετε μια τηλεδιαβούλευση. Στην πραγματικότητα, όλα συμβαίνουν στο Doctolib. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε καλή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Doctolib: τι γίνεται με την προστασία δεδομένων;
Τα δεδομένα που αποθηκεύονται στην πλατφόρμα Doctolib είναι πολύ ευαίσθητα. Αναπόφευκτα λοιπόν τίθεται το ζήτημα της προστασίας τους. Η πλατφόρμα εγγυάται την ασφάλεια των δεδομένων σας. Αυτή είναι μια από τις σημαντικότερες δεσμεύσεις της. Πριν αποθηκεύσει τις πληροφορίες σας, έχει λάβει ειδική εξουσιοδότηση από την κυβέρνηση και την Επιτροπή Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Ωστόσο, στους υπολογιστές, τίποτα δεν είναι άτρωτο. Το 2020, εν μέσω της κρίσης του COVID-19, η γαλλογερμανική start-up ανακοίνωσε ότι είχε πληγεί από κλοπή δεδομένων. Τουλάχιστον 6128 ραντεβού κλάπηκαν εξαιτίας αυτής της επίθεσης.
Ελάχιστοι άνθρωποι επηρεάστηκαν, αλλά...
Ομολογουμένως, ο αριθμός των ανθρώπων που επλήγησαν από αυτή την επίθεση είναι μάλλον μικρός. Ωστόσο, είναι η φύση των χακαρισμένων δεδομένων που ανησυχεί. Επίσης, οι χάκερ μπόρεσαν να αποκτήσουν τα τηλέφωνα των χρηστών, καθώς και τις διευθύνσεις email τους και την ειδικότητα των θεράπων ιατρών τους.
Σοβαρό πρόβλημα ασφαλείας;
Αυτό το επεισόδιο δεν παρέλειψε να αμαυρώσει την εικόνα του Doctolib. Παρ' όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει, δεν είναι απαλλαγμένο από μειονεκτήματα. Και το βασικό του ελάττωμα βρίσκεται, ακριβώς, στην ασφάλεια.
Πράγματι, η εταιρεία δεν κρυπτογραφεί τα δεδομένα από άκρη σε άκρη για να τα προστατεύσει. Αυτές οι πληροφορίες αποκαλύφθηκαν από έρευνα που διεξήγαγε η France Inter. Η πλατφόρμα έχει αντιμετωπίσει και άλλα εξίσου σοβαρά προβλήματα. Τον Αύγουστο του 2022, το Radio France αποκάλυψε ότι εκεί ασκούνταν ψεύτικοι γιατροί, συμπεριλαμβανομένων φυσιοπαθητικών.
Doctolib: η γνώμη μας
Η Doctolib δεν έχει πραγματικά περιουσιακά στοιχεία. Είναι μια εύχρηστη και πρακτική πλατφόρμα τόσο για ασθενείς όσο και για γιατρούς doctolib. Συνάδει πλήρως με την προοπτική της ψηφιακής υγείας.
Μόνο που η γαλλική start-up θα πρέπει να συνεχίσει να εργάζεται για την ασφάλεια δεδομένων. Πρέπει επίσης να δημιουργήσει ένα αποτελεσματικό σύστημα ελέγχου ταυτότητας προκειμένου να αποφευχθεί η απάτη και να αποκλειστούν οι ψεύτικοι γιατροί.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Micromania wiki: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τον ειδικό στα βιντεοπαιχνίδια κονσόλας, υπολογιστή και φορητών κονσόλων
