Editors de ressenyes
Exemple de fitxer de client Excel gratuït: Diguem-ho de seguida, el "client" és el cor del vostre negoci, és ell qui el dóna vida. Sense ella, la vostra activitat no existeix.
Sovint negligida erròniament per empresaris i treballadors independents, la base de dades de clients no obstant això és una eina formidable. Només un fitxer de client eficaç pot millorar els resultats del vostre negoci.
Voleu desenvolupar les vostres vendes i atraure clients potencials que pugueu convertir en clients? Voleu que els vostres clients potencials visitin el vostre lloc web per conèixer-los millor? Per a això, haureu de constituir un fitxer de clients i clients potencials.
Com es pot constituir un fitxer client Excel? Apreneu a buscar i retenir els vostres clients recopilant dades amb el nostre plantilla de fitxer client Excel gratuïta.
Índex de continguts
Per a què serveix un fitxer de client?
Abans d’obrir el full de càlcul d’Excel, comenceu per definir els vostres objectius. Per quines raons voleu creeu un fitxer de client ? Quin és l’objectiu de la vostra base de dades? El tipus d'informació que recopilarà dependrà en gran mesura de les vostres ambicions.
Per definició, el fitxer del client s’utilitza per recopilar dades precises sobre clients o clients potencials. S'utilitzarà per refinar les vostres ofertes per ampliar l'objectiu però també per fidelització del client que ja utilitzen els vostres serveis.
Les dades recopilades us permetran personalitzar els vostres missatges oferint al client o al client potencial ofertes adaptades a la seva situació en termes de necessitat o pressupost.
Tirar rellançar un client i no el perdeu, ofereu serveis addicionals, per exemple.
Contingut del fitxer del client
El fitxer client o el fitxer de prospecció, o fins i tot el fitxer de prospecció, és una base de dades que reuneix informació essencial per a les vostres campanyes de màrqueting directe per correu, telèfon, correu electrònic o SMS.
Qualsevol persona que hagi contactat la vostra empresa o amb qui heu estat en contacte, fins i tot una vegada, es pot afegir a la vostra llista de clients potencials.
Tot i això, la informació d’aquesta base de dades s’ha d’actualitzar periòdicament per tal d’eliminar possibles clients no qualificats.
En general, siguin quins siguin els vostres objectius, és important que sigui senzill. Perquè una base de dades sigui utilitzable, només ha de tenir-la Informació útil.
Per exemple, aquí teniu el tipus d'informació que podeu escriure al fitxer de client:
- nom
- direcció
- Telèfon
- Informació addicional (sexe, edat, país, regió)
Haureu de conèixer els interessos dels vostres clients potencials per establir una relació amb ells i, quan sigui el moment oportú, poseu-vos en contacte amb ells per oferir-los els vostres productes o serveis.
La informació continguda al fitxer ha d’estar prou detallada, ja que es basa en cada persona amb les seves necessitats i interessos. Tot i això, tampoc no és útil escriure-ho tot. La informació important també depèn de la vostra indústria.
Llegir també: Les millors alternatives a Monday.com per gestionar els vostres projectes & YOPmail: creeu adreces de correu electrònic sol ús i anònimes per protegir-vos contra el correu brossa
Plantilla de fitxer client Excel gratuïta
Aquí teniu el nostre exemple de fitxer de client Excel gratuït que inclou:
| COLUMNA | DESCRIPCIÓ | EXEMPLE |
| CIVILITAT | Civilitat (posa "M" per "Monsieur", "Mme" per "Madame" i "Mlle" per Mademoiselle) | Senyor, senyora, senyoreta |
| ADREÇA 1 | Primera línia de l'adreça | 13, carrer de l'Etoile |
| ADREÇA 2 | Segona línia de l'adreça | Ratapinyada. HEMIRIS |
| FACTURACIÓ | Facturació en euros (ha de ser un nombre enter) | 1500 |
| EFICAÇ | Plantilla de l'empresa (ha de ser un nombre enter) | 50 |
| GRUP | Grup al qual pertany l’empresa. Aquest camp s’utilitza per classificar les empreses | "Cient", "Prospect", "Proveïdor" |
| COMENTARI | Comentari (text gratuït) sobre l'empresa | Client molt interessat durant la nostra última reunió. |
| ORIGEN | Origen del contacte | "Pàgines grogues", "Telefonia", nom del proveïdor de l'empresa, etc. |
| ESTAT DE L’EMPRESA | Estat de la relació amb aquesta empresa | "En procés de negociació", "Recordar", "No m'interessa", "Cita en curs", etc. |
| SEGUIT PER | Adreça electrònica del representant comercial al qual està assignada aquesta empresa (client) | dupond@masociete.com |
Feu clic a continuació per descarregar aquest exemple de fitxer client del client en format Excel (convertible a Pdf): Baixeu-vos el fitxer client Excel gratuït.
Restriccions:
- Tots els camps són opcionals excepte el nom de l’empresa i també el nom de la persona si incloem dades personals.
- No hauria d’haver línies buides al fitxer
- Si hi ha diverses persones a la mateixa empresa, necessiteu una línia per a cada persona de l'empresa i proporcioneu la informació específica de l'empresa a cada línia.
- Per importar el fitxer, heu de desar el fitxer EXCEL en format .CSV (separador de punt i coma). Si esteu sota MAC, heu de triar l'opció ".CSV per a WINDOWS".
també descobreix: +20 millors llocs per trobar un nom comercial original, atractiu i creatiu. & Google Drive: tot el que necessites saber per aprofitar al màxim el núvol
Fitxer prospecte gratuït: organització del fitxer client
Les dades recollides s’han d’estructurar i registrar segons l’ús que se’n vulgui fer. Un consell ... que sigui senzill i operatiu
Massa informació mata informació... Saber-ho tot no és ni útil ni explotable, almenys no al principi. El millor és començar de manera senzilla i fer créixer la vostra base de dades a mesura que creixin les vostres necessitats.
Avui en dia hi ha eines senzilles a la vostra disposició per crear el fitxer personalitzat, que podeu consultar el següent enllaç per obtenir més idees.
Gestió de projectes : Feu clic, gestioneu fàcilment tot el vostre treball. & Les millors alternatives a WeTransfer per enviar fitxers grans de forma gratuïta
Establir objectius realistes per iniciar la vostra base de dades de clients i comunicar-les als vostres empleats. Sens dubte, tindran comentaris i suggeriments sobre com recopilar i utilitzar millor la informació recollida.
Per ser eficaç, a fitxer de client gratuït ha d’estar viu i no congelat. Recordeu actualitzar-lo i actualitzar-lo regularment. Suprimiu les dades que creieu obsoletes (per exemple: adreces de correu electrònic inactives), però també errors tipogràfics, duplicats, etc.
D’altra banda, enriqueix el fitxer de client emplenant les dades que falten. Amb el pas del temps i en funció del desenvolupament del vostre negoci o microempresa, afegiu nous tipus de dades (sense caure mai en una sobrecàrrega!).
Per ser encara més eficient, el plantilla de fitxer client Excel gratuïta es poden importar a diferents Programari CRM com ara Adobe Campaign o Zoho ...
No us oblideu de compartir l'article!
