Com puc contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon?

Per satisfer les necessitats de tots els seus usuaris d'arreu del món, Amazon crea un servei d'atenció al client dedicat a cada país. Aquest article us proporcionarà tota la informació per contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon a França o des de l'estranger. És possible arribar als equips d'Amazon de diverses maneres

Vols contactar amb Amazon? Hi ha diferents maneres de fer-ho, i aquest article tracta maneres efectives de contactar amb Amazon.

Amazon Prime: arribar al servei d'atenció al client

Per telèfon, correu electrònic o fins i tot per correu postal, és molt possible contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon Prime en cas d'un problema.

Per telèfon

Per contactar amb el servei d'atenció al client per telèfon, l'usuari ha d'iniciar sessió prèviament al seu compte amb els seus identificadors.

• a la part superior dreta de la pantalla, feu clic a " Ajuda »;
• feu clic a la pestanya "Contacte" a la part inferior de la pàgina;
• llavors és possible seleccionar amb més precisió el tema del problema trobat;
• per tant, feu clic a la secció “Telèfon”;
• llavors s'introdueix el número dedicat a la part inferior de la pàgina, l'usuari ha de marcar el número 44-203-357-9947 per posar-se en contacte amb un tècnic.

L'abonat també pot optar per ser trucat introduint el seu país i el seu número de telèfon. Tanmateix, no és segur que el servei d'atenció al client d'Amazon Prime Video torni a trucar ràpidament, per això la primera opció encara és preferible.

Per correu

Després d'iniciar la sessió, feu clic a la secció "Ajuda" i després a "Contacte", també podeu contactar amb el servei d'atenció al client d'Amazon Prime Video per correu electrònic. Només cal que feu clic a la pestanya "Correu electrònic" dels diferents contactes que s'ofereixen després d'haver detallat el tema del problema trobat. L'adreça de correu electrònic d'atenció al client directe no s'introdueix aquí. Tens un formulari per donar més informació sobre el mal funcionament visible al teu compte de Prime Video. La resposta es donarà directament a través del correu electrònic utilitzat pel subscriptor.

El xat en línia

A través de la pàgina "Ajuda" del lloc web d'Amazon Prime Video, també és possible arribar al servei d'atenció al client mitjançant un xat instantani.

• Inicieu sessió al vostre compte d'Amazon Prime Video amb les seves credencials;
• A la part superior dreta de la pantalla, aneu a la secció "Ajuda";
• Feu clic a la pestanya "Contacte";
• Després d'especificar el tema del problema trobat, feu clic a l'opció "Xat".

Aleshores s'obre una finestra dedicada perquè l'usuari pugui ser informat en directe per un tècnic.

Com contactar amb Amazon en cas de problema?

La manera més fàcil d'obtenir ajuda amb una comanda o Compte d'Amazon és visitar la pàgina d'atenció al client. Amb la seva interfície molt fàcil d'utilitzar, Amazon respon a la majoria de les vostres preguntes amb només uns quants clics. Si necessiteu ajuda per localitzar una comanda que no ha arribat, iniciar un reemborsament, tornar a carregar una targeta de regal, gestionar els detalls del vostre compte o resoldre problemes amb els dispositius, Lloc d'ajuda d'Amazon ofereix infinitat de pàgines dedicades a la resolució intuïtiva de problemes.

Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'Amazon per correu electrònic o per telèfon

El servei d'atenció al client d'aquesta empresa està disponible els 7 dies de la setmana i compleix perfectament les vostres expectatives.

Si voleu comunicar-vos amb els equips d'Amazon, és possible trucar al servei d'atenció al client d'aquesta empresa gràcies a aquest nombre 0 800 84 77 15 des de França, o + 33 1 74 18 10 38. El seu servei d'atenció al client està sempre disponible des de les 6 del matí fins a la mitjanit.

Amazon és una empresa sempre oberta als seus clients, per això si no ets fan del telèfon, pots enviar un correu electrònic dirigint-te al teu compte de client.

Si ho prefereixes contacteu amb Amazon per correu electrònic, hi ha dues adreces a les quals podeu enviar correu. Però he descobert que el temps de resposta sovint és de 48 hores o fins i tot una mica més. Dit això, un correu electrònic crea un registre de la vostra correspondència i, per tant, pot ser el millor mètode per a alguns problemes.

Per a problemes amb el vostre compte, com ara un conflicte de facturació, hauríeu de enviar un correu electrònic cis@amazon.com.

Per a consultes generals, heu de correu electrònic primary@amazon.com.

Enviant un correu postal a Amazon, és possible

Amazon Prime sempre està disponible per donar-te una resposta satisfactòria si ho necessites. Així que podeu enviar un Correu postal a l'adreça de la seva seu: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis situat a Luxemburg.

El millor és redactar la vostra sol·licitud en anglès i francès, i enviar-la per correu certificat amb acusament de recepció perquè pugueu disposar de prova de presentació i recepció del document. No oblideu omplir els vostres identificadors i el problema trobat.

Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'Amazon per obtenir un reemborsament.

Heu d'enviar un missatge al servei d'atenció al client i esperar la confirmació que s'ha processat la vostra sol·licitud de devolució.

• A la vostra àrea de clients d'Amazon, cerqueu la pàgina Contactez-nous
• Seleccioneu la pestanya Premium i altres
• "Explica'ns més sobre el teu problema",
• Anar a la categoria "Selecciona un problema"
• seleccionar Les meves subscripcions (Amazon Prime, etc.),
• anar a "Selecciona els detalls del problema"
• fer clic a Un altre problema amb la subscripció Prime.

Finalment, envieu un correu electrònic explicant amb precisió els motius de la vostra sol·licitud de devolució.

Ara coneixeu les diferents maneres de contactar amb Amazon, de fet Amazon sempre busca la satisfacció dels seus clients. Independentment del mitjà de contacte que trieu, s'aconsella completar sempre els elements necessaris per a la vostra reclamació per tal de facilitar l'intercanvi amb l'atenció al client.

Llegeix també: Cinezzz: el lloc de transmissió de forma gratuïta a l'adreça de canvis de VF i VOSTFR (2021)