Фахри К.
С възхода на новите технологии и развитието на законодателната рамка цифровото здравеопазване направи истински скок напред в няколко страни по света. Във Франция платформата Doctolib е един от неоспоримите локомотиви на това процъфтяващо поле. Принципът на тази френско-германска компания е прост: пациентите могат да си запишат час по интернет при специалисти на Doctolib или общопрактикуващи лекари… Но не е само това.
Със стойност от 5,8 милиарда евро Doctolib се превърна през 2021 г. в най-ценения френски стартиращ бизнес във Франция. Експоненциален растеж, който се засили по време на здравната криза с COVID-19. Между февруари и април 2020 г. френско-германската платформа записа повече от 2,5 милиона телеконсултации, извършени от нейния сайт, т.е. от началото на пандемията. Какво обяснява такъв успех? Как действа Doctolib? Това ще обясним чрез ръководството на деня.
Съдържание
Doctolib: принципи и характеристики
Облакът е в основата на работата на Doctolib. Платформата, напомняме, е разработена от Иван Шнайдер и Джеси Бернал, двамата нейни основатели. Там беше и Филип Вимар, CTO (главен технически директор) на компанията.
Следователно се основава на патентована технология, която е проектирана вътрешно. Отворен, той може лесно да бъде свързан с друг медицински софтуер. Такъв е случаят например с болничните информационни системи или решенията за управление на практиката.
Бизнес разузнаване
Това е един от практичните инструменти, интегрирани в Doctolib. Предназначен за лекари, Business Intelligence им позволява да извършват индивидуални консултации, като по този начин избягват пропуснатите часове. Устройството работи на базата на имейли, SMS и бележки. Също така дава възможност за отмяна на час онлайн.
С течение на времето, в партньорство с различни клиенти, Doctolib успя да разработи други функционалности. Освен това, осъзнавайки голямото търсене на своя сайт, френско-германската компания често използва модела Ъгил. Чрез това има възможност да ускори разработката на дадено устройство, за да го внедри бързо.
Възможност за запазване на час по всяко време
От своя страна пациентите имат възможност да запишат консултация по всяко време, независимо от деня от седмицата. Те също имат възможност да го отменят. Те могат да направят това чрез своите потребителски акаунти. Това също им позволява да получават известия от лекари.
Телеконсултация за Doctolib: как работи?
Това е удобна услуга, предлагана от 2019 г., доста преди пандемията от COVID-19. Осигурява се чрез видеоконферентна връзка и се осъществява изцяло дистанционно. Разбира се, някои консултации изискват директен преглед. Телеконсултацията чрез Doctolib обаче се оказа много практична по време на раждането през март 2020 г. Пациентите могат също да получат рецепти и да платят за консултацията онлайн.
Какво носи Doctolib на лекарите?
За да може да използва Doctolib, лекарят трябва да заплати месечен абонамент. Именно на този принцип се основава бизнес планът на стартиращото предприятие. Това е необвързващ абонамент. Освен това практикуващите имат възможност да го прекратят по всяко време.
Потребителският интерфейс е плавен и лесен за използване. За да го опрости допълнително, Doctolib работи в тясно сътрудничество с лекарите, за да открие техните нужди и да адаптира своите услуги.
Какво носи Doctolib на пациентите?
В допълнение към възможността за записване на телеконсултация по всяко време, Doctolib позволява на пациентите достъп до богата директория с лекари. Те също така имат достъп до обширен списък от здравни заведения.
Платформата показва данни за контакт, но също така и полезна информация за здравни специалисти. Пациентите имат достъп до личното си пространство и от компютър или мобилно устройство (смартфон, таблет и др.).
Какви са основните предимства на Doctolib?
Това не са предимствата, които липсват на платформата Doctolib. На първо място, френско-германската компания дава възможност драстично да се намали броят на обажданията, получени от лекар. Тогава това е отлично решение, което намалява броя на пропуснатите срещи. Според последните оценки те могат да намалеят със 75%.
Ползи за лекарите
С платформата Doctolib един практикуващ има по-голям шанс да стане известен. Освен това може да стимулира развитието на общността на своите пациенти. Не само: платформата му позволява да увеличи доходите си, като същевременно намалява секретарското време. Спестеното време също е забележимо благодарение, по-специално, на телеконсултациите и намаляването на пропуснатите срещи.
Ползи за пациентите
Пациентът от своя страна разполага с цял списък от здравни специалисти пред себе си благодарение на Doctolib. Дори нещо повече: платформата му позволява да разбере по-добре своя път на грижа. Тогава той ще може по-добре да защити здравето си.
Записване на час за Doctolib: как работи?
За да си уговорите среща с лекари чрез Doctolib, просто отидете на официалния сайт на платформата. Операцията може да се извърши чрез компютър или мобилен телефон. След като влезете, изберете специалността на лекаря, от който се нуждаете. Въведете също тяхното име и вашия регион на пребиваване.
Няма да имате проблеми с разпознаването на практици, практикуващи телеконсултации. Те са маркирани със специални лога. След като направите избора, трябва да поставите отметка в квадратчето "уговарям среща". След това сайтът ще поиска от вас вашите идентификатори (вход и парола), за да завърши операцията.
За ваша информация, няма да имате нужда от софтуер на трета страна, за да извършите телеконсултация. Всъщност всичко се случва на Doctolib. Просто се уверете, че имате добра интернет връзка.
Doctolib: какво ще кажете за защитата на данните?
Данните, съхранявани в платформата Doctolib, са много чувствителни. Следователно неизбежно възниква въпросът за тяхната защита. Платформата гарантира сигурността на вашите данни. Това е един от най-важните й ангажименти. Преди да съхрани вашата информация, тя е получила специално разрешение от правителството и Националната комисия по информация и свободи (CNIL).
Въпреки това в компютрите нищо не е неуязвимо. През 2020 г., в разгара на кризата с COVID-19, френско-германският стартъп обяви, че е бил засегнат от кражба на данни. Не по-малко от 6128 срещи бяха откраднати поради тази атака.
Малко са засегнатите, но...
Разбира се, броят на хората, засегнати от тази атака, е доста малък. Притеснителното обаче е естеството на хакнатите данни. Освен това хакерите са успели да получат телефонните номера на потребителите, както и техните имейл адреси и специалността на техните лекуващи лекари.
Сериозен проблем със сигурността?
Този епизод не пропусна да опетни имиджа на Doctolib. Въпреки всички предимства, които предлага, той не е лишен от недостатъци. И основният му недостатък се крие именно в сигурността.
Всъщност компанията не криптира данните от край до край, за да ги защити. Това стана ясно от проучване на France Inter. Платформата е изправена пред други също толкова сериозни проблеми. През август 2022 г. Radio France разкри, че там практикуват фалшиви лекари, включително натуропати.
Doctolib: нашето мнение
На Doctolib наистина не му липсват активи. Това е лесна за използване и практична платформа както за пациенти, така и за лекари на doctolib. Той е напълно в съответствие с дигиталната здравна перспектива.
Само че френският стартъп все още трябва да работи върху сигурността на данните. Освен това трябва да създаде ефективна система за удостоверяване, за да избегне измами и да изключи фалшиви лекари.
ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Micromania wiki: Всичко, което трябва да знаете за специалиста по конзолни, компютърни и преносими конзолни видео игри
