مراجعات المحررين
مثال على ملف عميل Excel مجاني: دعنا نقول ذلك على الفور ، "العميل" هو قلب عملك ، إنه هو الذي يجعله ينبض بالحياة. بدونها ، لا وجود لنشاطك.
غالبًا ما يتم تجاهل قاعدة بيانات العملاء خطأً من قبل رواد الأعمال والعاملين المستقلين ، ومع ذلك فهي أداة هائلة. يمكن لملف العميل الفعال وحده أن يعزز نتائج عملك.
هل ترغب في تطوير مبيعاتك وجذب آفاق يمكنك تحويلها إلى عملاء؟ هل تريد أن يقوم عملاؤك المحتملون بزيارة موقع الويب الخاص بك ، حتى تتمكن من التعرف عليهم بشكل أفضل؟ لذلك ، سيتعين عليك تكوين ملف للعملاء والتوقعات.
كيف يتم تشكيل ملف عميل اكسل؟ تعرف على كيفية البحث عن عملائك والاحتفاظ بهم من خلال جمع البيانات مع قالب ملف عميل Excel مجاني.
محتويات
ما هو ملف العميل المستخدم؟
قبل فتح جدول بيانات Excel ، ابدأ بتحديد أهدافك. لأي أسباب تريدها إنشاء ملف العميل ؟ ما هو الغرض من قاعدة البيانات الخاصة بك؟ يعتمد نوع المعلومات المراد جمعها إلى حد كبير على طموحاتك.
بحكم التعريف ، يتم استخدام ملف العميل لجمع بيانات دقيقة عن العملاء أو العملاء المحتملين. سيتم استخدام هذا لتحسين عروضك لتوسيع هدفك ولكن أيضًا ولاء الزبائن الذين يستخدمون خدماتك بالفعل.
ستسمح لك البيانات التي تم جمعها بتخصيص رسائلك من خلال تقديم عروض للعملاء أو العملاء المحتملين مصممة خصيصًا لتناسب وضعهم من حيث الحاجة أو الميزانية.
من أجل إعادة تشغيل العميل ولا تخسرها ، اعرض خدمات إضافية على سبيل المثال.
محتوى ملف العميل
ملف العميل أو ملف التنقيب ، أو حتى ملف التوقع ، هو قاعدة بيانات تجمع المعلومات الأساسية لحملات التسويق المباشر عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
يمكن إضافة أي شخص اتصل بعملك أو كنت على اتصال به ، ولو مرة واحدة ، إلى قائمة العملاء المحتملين.
ومع ذلك ، يجب تحديث المعلومات الواردة في قاعدة البيانات هذه بانتظام من أجل القضاء على التوقعات غير المؤهلة.
بشكل عام ، مهما كانت أهدافك ، من المهم أن تبقيها بسيطة. لكي تكون قاعدة البيانات قابلة للاستخدام ، يجب أن تحتوي فقط على معلومات مفيدة.
فيما يلي على سبيل المثال نوع المعلومات التي يمكنك تدوينها في ملف العميل الخاص بك:
- الاسم
- العنوان
- البريد إلكتروني:
- الهاتف
- معلومات إضافية (الجنس ، العمر ، البلد ، المنطقة)
ستحتاج إلى معرفة اهتمامات عملائك المحتملين من أجل إقامة علاقة معهم ، وعندما يحين الوقت ، اتصل بهم لتعرض عليهم منتجاتك أو خدماتك.
يجب أن تكون المعلومات الواردة في الملف مفصلة بشكل كافٍ لأنها تستند إلى كل فرد مع احتياجاته واهتماماته. ومع ذلك ، ليس من المفيد تدوين كل شيء أيضًا. تعتمد المعلومات المهمة أيضًا على مجال عملك.
لقراءة أيضا: أفضل بدائل لموقع Monday.com لإدارة مشاريعك & YOPmail - إنشاء عناوين بريد إلكتروني يمكن التخلص منها ومجهولة لحماية نفسك من البريد العشوائي
قالب ملف عميل Excel مجاني
نقدم لك هنا مثالنا المجاني لملف عميل Excel والذي يتضمن:
| عمودي | الوصف | مثال |
| الحضارة | الكياسة (ضع "M" بدلاً من "Monsieur" و "Mme" بدلاً من "Madame" و "Mlle" لـ Mademoiselle) | سيد سيدة آنسة |
| العنوان 1 | السطر الأول من العنوان | 13 شارع دي ليتوال |
| العنوان 2 | السطر الثاني من العنوان | مضرب. هميريس |
| دوران | حجم الأعمال باليورو (يجب أن يكون عددًا صحيحًا) | 1500 |
| فعال | القوى العاملة في الشركة (يجب أن تكون عددًا صحيحًا) | 50 |
| مجموعة | المجموعة التي تنتمي إليها الشركة. يستخدم هذا المجال لتصنيف الشركات | "Cient" ، "توقع" ، "مورد" |
| التعليق | تعليق (نص مجاني) عن الشركة | عميل مهتم جدًا خلال اجتماعنا الأخير. |
| ORIGIN | أصل الاتصال | "الصفحات الصفراء" ، "الاتصال الهاتفي" ، اسم مزود الأعمال ، إلخ. |
| دولة الشركة | حالة العلاقة مع هذه الشركة | "قيد التفاوض" ، "جاري التذكير" ، "غير مهتم" ، "عرض الأسعار قيد التقدم" ، إلخ. |
| متابع من طرف | عنوان البريد الإلكتروني لمندوب المبيعات الذي تم تعيين هذه الشركة له (عميل) | Dupond@masociete.com |
انقر أدناه لتنزيل نموذج ملف عميل العميل هذا بتنسيق Excel (قابل للتحويل إلى Pdf): قم بتنزيل ملف عميل Excel المجاني.
القيود:
- جميع الحقول اختيارية باستثناء اسم الشركة وأيضًا اسم الشخص إذا قمنا بتضمين البيانات الشخصية.
- يجب ألا يكون هناك أسطر فارغة في الملف
- إذا كان هناك عدة أشخاص في نفس الشركة ، فأنت بحاجة إلى خط لكل شخص في الشركة وإعطاء المعلومات الخاصة بالشركة في كل سطر.
- لاستيراد ملفك ، يجب عليك حفظ ملف EXCEL بتنسيق .CSV (فاصل فاصلة منقوطة). إذا كنت تعمل بنظام MAC ، فيجب عليك اختيار الخيار ".CSV لـ WINDOWS".
اكتشف أيضا: +20 أفضل المواقع للعثور على اسم عمل أصلي ولافت للنظر وخلاق. & Google Drive: كل ما تحتاج إلى معرفته للاستفادة الكاملة من السحابة
ملف توقع مجاني: تنظيم ملف العميل
يجب تنظيم البيانات التي تم جمعها وتسجيلها وفقًا للاستخدام الذي تريده. نصيحة ... اجعلها بسيطة وعملية
كثرة المعلومات تقتل المعلومات… معرفة كل شيء ليس مفيدًا ولا يمكن استغلاله ، على الأقل ليس في البداية. من الأفضل أن تبدأ بشكل بسيط وتنمو قاعدة بياناتك مع نمو احتياجاتك.
اليوم ، أدوات بسيطة تحت تصرفك لإنشاء ملفك الشخصي ، يمكنك الرجوع إليها الرابط التالي لمزيد من الأفكار.
تسيير المشروع : ClickUp ، قم بإدارة جميع أعمالك بسهولة! & أفضل البدائل لـ WeTransfer لإرسال ملفات كبيرة مجانًا
ضع أهدافًا واقعية لبدء قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك وإبلاغ موظفيك بها. سيكون لديهم بالتأكيد تعليقات واقتراحات حول أفضل طريقة لجمع واستخدام المعلومات التي تم جمعها.
لتكون فعالة ، أ ملف عميل مجاني يجب أن يكون حيا وغير متجمد. تذكر أن تقوم بتحديثه وتحديثه بشكل منتظم. احذف البيانات التي تعتقد أنها قديمة (مثل: عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة) ، ولكن احذف أيضًا البيانات المطبعية والتكرارات وما إلى ذلك.
من ناحية أخرى ، قم بإثراء ملف العميل الخاص بك عن طريق ملء البيانات المفقودة. بمرور الوقت واعتمادًا على تطور عملك أو الأعمال الصغيرة، أضف أنواع بيانات جديدة (دون الوقوع في التحميل الزائد!).
لكي تكون أكثر كفاءة ، فإن قالب ملف عميل Excel مجاني ثم يمكن استيرادها إلى ملفات مختلفة برنامج CRM مثل Adobe Campaign أو Zoho ...
لا تنسى مشاركة المقال!
