فخري ك.
اليوم ، عندما نتحدث إليكم عن موقع للتجارة الإلكترونية ، هناك أسماء معينة ضرورية. هذه هي حالة سوق Cdiscount. للوصول إلى مستواه الحالي ، خضع اللاعب الصافي للعديد من التجارب منذ إنشائه في أواخر التسعينيات.
انتشرت التجارة الإلكترونية في فرنسا في السنوات الأخيرة ، خاصة منذ جائحة COVID-19. وفقا لأرقام من اتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بعد (FEVAD) ، بلغت إيرادات القطاع 35,7 مليار يورو في الربع الثاني من عام 2022 ، بزيادة قدرها 10٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2021.
Cdiscount هو أحد اللاعبين الرئيسيين في قطاع الأعمال هذا. على الرغم من أنها لم تستفد بشكل كامل من النمو السريع للتجارة الإلكترونية ، إلا أنها تمكنت من تثبيت أرقامها ، على الرغم من انخفاض حجم أعمالها بنسبة 9,9٪ في النصف الأول من عام 2022 مقارنةً بنصف عام 2021. كيف يعمل Cdiscount؟ ماذا تريد أن تعرف عن عملاق التجارة الإلكترونية الفرنسي؟ فك التشفير.
محتويات
تاريخ Cdiscount
إنه في ديسمبر 1998 تأسست الشركة الفرنسية بمبادرة من الأخوين كريستوف ونيكولا شارل هيرفيه. في أيامها الأولى ، كان الغرض من المنصة هو بيع الأقراص المضغوطة وأقراص DVD المستخدمة فقط. بعد ثلاث سنوات ، في عام 2001 ، قامت الشركة بتوسيع أنشطتها حتى تتمكن من بيع المنتجات التكنولوجية.
في عام 2007 ، أدرجت الأجهزة المنزلية في كتالوجاتها ، بالإضافة إلى الديكور والأثاث (2008) والألعاب ومنتجات الأطفال (2009). تم افتتاح أول متجر فعلي للعلامة التجارية في بوردو. ثم عرضت مجموعة مختارة من أفضل الكتب مبيعًا تم بيعها بالفعل على موقعها.
نسبيا: Idealo: مقارنة السعر المثالية لإنفاق أقل
استحواذ الكازينو على Cdiscount
منذ 2000، مجموعة الكازينو انضم إلى رأس مال Cdiscount كمساهم. في عام 2008 ، امتلك 79,6٪ من الأسهم. في عام 2011 ، اشترت Casino تلك الخاصة بالأخوة المؤسسين للموقع. المجموعة ثم يصبح مالكًا لـ 99,6٪ من رأس مال الشركة.
السوق
في سبتمبر 2011 ، أنشأ Casino و Cdiscount سوقًا لأطراف ثالثة. إنها Cdiscount السوق المفتوح . الهدف هو توسيع خط الإنتاج وزيادة إيرادات الشركة. وهي تدفع: في عام 2011 ، حققت Cdiscount حجم مبيعات يزيد عن مليار يورو.
امتدادات أعمال جديدة
في وقت لاحق ، في عام 2016 ، شملت Cdiscount الخدمات المخصصة للهواتف المحمولة ، إلى جانب الكهرباء (2017) والسفر (2018) والرعاية الطبية (2019). دخلت السيارات المستعملة كتالوج عروضها في يناير 2021 ، عبر سي ديسكونت للسيارات المستعملة. تم تنفيذ هذا المشروع بالتعاون مع Arva ، وهي شركة تابعة لمجموعة PNB Paribas. للحصول على معلومات، سي ديسكونت للسيارات المستعملة متخصص في تأجير سيارات الشركة. كما تقوم بإعادة بيع السيارات المستعملة التي يقل عمرها عن 5 سنوات.
سوق Cdiscount: كيف يعمل؟
اليوم ، بفضل Marketplace ، Cdiscount هو ثاني أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في فرنسا. بعد 10 سنوات من وجودها ، يمكن للبائعين الخارجيين بيع منتجاتهم هناك. تعتمد سياستها بشكل خاص على الأسعار المنخفضة وتسهيلات الدفع.
في الواقع ، تعد الشركة الفرنسية من بين أكثر المواقع زيارة في فرنسا بمتوسط 8 إلى 11 مليون زائر فريد شهريًا. تنقسم منتجاتها إلى أكثر من 40 فئة.
المعاملات على Cdiscount
في Marketplace الخاص به ، يستخدم Cdiscount شبكة FIA وأنظمة 3D Secure. يتم استخدامها لضمان أمن جميع المعاملات التي يقوم بها العملاء. هذا الأخير ، عندما يكونون أعضاء ، لديهم إمكانية الاستفادة من العديد من المزايا ، مثل الدفع على أربعة أقساط ، دون التأثير على البائعين.
التخزين
من جانبهم ، يمكن للبائعين استخدام خدمة الوفاء التي تقدمها الشركة. وبشكل ملموس ، فإنها تجنيبهم عناء تخزين البضائع وتغليفها وتسليمها.
أكثر من ذلك: تهتم الشركة الفرنسية بعائدات العملاء. أيضًا ، يعهد البائع باللوجستيات الخاصة به إلى Cdiscount. وبالتالي يمكنه التركيز على مبيعاته وولاء عملائه وتحسين مبيعاته.
حضور إعلامي وإعلامي قوي
يمكن للبائعين على Cdiscount الاستفادة من القوة الإعلانية لمضيفهم. في الواقع ، العلامة التجارية حاضرة للغاية على الشبكات الاجتماعية. كما تستثمر في الإعلانات التي تبث على التلفزيون.
برنامج Cdiscount غير المحدود: ما هو؟
Cdiscount at will هو برنامج خاص تقدمه الشركة بسعر 29 يورو سنويًا. في الممارسة العملية ، يسمح للعملاء بتقليل وقت التسليم والتمتع بالعديد من المزايا الأخرى ، مثل العروض الترويجية الحصرية. تتوفر الرموز الترويجية أيضًا لأعضاء Cdiscount حسب الرغبة ، ولكن الأمر ليس ذلك فقط.
توصيل سريع وغير محدود ومجاني
عند إجراء أي عملية شراء قبل الساعة 14 مساءً ، يمكن لأعضاء Cdiscount في الإرادة استلام المنتج المعني في اليوم التالي ، بغض النظر عن مكان إقامتهم في فرنسا.
الترقيات على مدار العام
الرموز الترويجية محجوزة حصريًا لأعضاء Cdiscount حسب الرغبة. إنها تسمح لهم بالاستفادة من العروض الترويجية الجذابة في السوق على مدار العام.
اقرأ أيضا: الجمعة السوداء 2022: الأرقام والتواريخ والمنتجات والإحصاءات الرئيسية (فرنسا والعالم)
برنامج عائلة Cdiscount
يمكن للأعضاء أيضًا استخدام عائلة Cdiscount. تتيح لك هذه الخدمة الاستفادة من العروض الترويجية الحصرية على الأدوات المنزلية الموجودة في قسم "لا تقبل المنافسة". تشمل الخصومات أيضًا الألعاب والحفاضات وإكسسوارات التعلم المبكر ، فضلاً عن المنتجات الأخرى المناسبة لمختلف الأعمار.
دعم العملاء
يمكن لأعضاء موقع التجارة الإلكترونية Cdiscount في الاستفادة من دعم الشركة. وبالتالي سيتم دعمهم في إدارة طلباتهم والمنتجات التي تم استلامها بالفعل.
Skypod ، هذه الروبوتات التي تهتم بمستودعات Cdiscount
لتحسين إدارة مستودعاتها في مدينة سيستاس ، عقدت Cdiscount شراكة مع Exotec Solutions لنشر 30 روبوت Skypod. هذا الأخير قادر على التقاط البضائع. يمكنهم أيضًا نقل وتخزين الصناديق التي تحتوي على المنتجات في أرفف بارتفاع يصل إلى 10 أمتار كحد أقصى.
كيف يستخدم Cdiscount الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماته؟
يسمح الذكاء الاصطناعي لموقع التجارة الإلكترونية Cdiscount بتحسين الخدمات المقدمة للعملاء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تستخدم الشركة الفرنسية على نطاق واسع تعلم آلة لتحسين وتحديث أوصاف المنتج. يسمح الذكاء الاصطناعي أيضًا بتخصيص تجربة المستخدم لعملائها ، لا سيما فيما يتعلق بتوصيات المنتج.
اقرأ أيضًا: مراجعة: كل ما تحتاج لمعرفته حول Skrill لإرسال الأموال إلى الخارج في عام 2022 & مواقع مثل الألعاب الفورية: أفضل 10 مواقع لشراء مفاتيح ألعاب فيديو رخيصة
هنا يحلل الذكاء الاصطناعي سلوك مستخدمي الإنترنت (التصفح ، الفئات الأكثر زيارة ، إلخ) لتزويدهم بمنتجات تتوافق مع مجالات اهتمامهم. أكثر من ذلك: يمكن أن تقدم روبوتات Cdiscount Marketplace للعملاء عروضًا ترويجية مخصصة تتكيف مع ملف تعريف المستهلك الخاص بهم.
