فخري ك.
مع ظهور التقنيات الجديدة وتطور الإطار التشريعي ، حققت الصحة الرقمية قفزة حقيقية إلى الأمام في العديد من البلدان حول العالم. في فرنسا ، المنصة Doctolib هي إحدى القاطرات التي لا يمكن إنكارها في هذا المجال المزدهر. مبدأ هذه الشركة الفرنسية الألمانية بسيط: يمكن للمرضى تحديد موعد على الإنترنت مع أخصائيي Doctolib أو الممارسين العامين ... لكن الأمر ليس هذا فقط.
بقيمة 5,8 مليار يورو ، أصبحت Doctolib ، في عام 2021 ، الشركة الفرنسية الناشئة الأكثر قيمة في فرنسا. نمو أسي تكثف خلال الأزمة الصحية لـ COVID-19. بين فبراير وأبريل 2020 ، سجلت المنصة الفرنسية الألمانية أكثر من 2,5 مليون استشارة عن بعد تم إجراؤها من موقعها ، أي منذ بداية الوباء. ما الذي يفسر هذا النجاح؟ كيف يعمل Doctolib؟ هذا ما سوف نشرحه في دليل اليوم.
محتويات
Doctolib: المبادئ والميزات
تقع السحابة في قلب كيفية عمل Doctolib. تم تطوير المنصة ، كتذكير ، من قبل مؤسسيها إيفان شنايدر وجيسي برنال. كان هناك أيضًا فيليب فيمارد ، كبير المسؤولين التقنيين (كبير المسؤولين الفنيين) للشركة.
لذلك فهو يعتمد على تقنية خاصة تم تصميمها داخليًا. مفتوح ، يمكن ربطه بسهولة ببرامج طبية أخرى. هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، لنظم معلومات المستشفيات ، أو حلول إدارة الممارسة.
ذكاء الأعمال
إنها إحدى الأدوات العملية المدمجة في Doctolib. يسمح ذكاء الأعمال ، المخصص للأطباء ، بإجراء الاستشارات المصممة خصيصًا لهم ، وبالتالي تجنب المواعيد الضائعة. يعمل الجهاز على أساس رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمذكرات. كما أنه يوفر إمكانية إلغاء موعد عبر الإنترنت.
بمرور الوقت ، وبالشراكة مع عملائها المختلفين ، تمكنت Doctolib من تطوير وظائف أخرى. علاوة على ذلك ، وإدراكًا للطلب الكبير على موقعها ، غالبًا ما تستخدم الشركة الفرنسية الألمانية هذا النموذج رشيق. من خلال ذلك ، يكون لديها إمكانية تسريع تطوير جهاز معين ، من أجل نشره بسرعة.
امكانية تحديد موعد في اي وقت
من جانبهم ، يتمتع المرضى بخيار حجز استشارة في أي وقت ، بغض النظر عن يوم الأسبوع. لديهم أيضًا خيار إلغاءه. من خلال حسابات المستخدمين الخاصة بهم يمكنهم القيام بذلك. هذا يسمح لهم أيضًا بتلقي إخطارات من الأطباء.
الاستشارات عن بعد على Doctolib: كيف تعمل؟
إنها خدمة مريحة يتم تقديمها منذ عام 2019 ، قبل جائحة COVID-19 بفترة طويلة. يتم توفيره عن طريق مؤتمر الفيديو ويتم عن بعد تمامًا. بالطبع ، تتطلب بعض الاستشارات فحصًا مباشرًا. ومع ذلك ، أثبتت الاستشارات عن بُعد عبر Doctolib أنها عملية للغاية خلال فترة الإقامة في مارس 2020. ويمكن للمرضى أيضًا الحصول على الوصفات الطبية ودفع تكاليف الاستشارة عبر الإنترنت.
ماذا يجلب Doctolib للأطباء؟
لتتمكن من استخدام Doctolib ، يجب على الطبيب دفع اشتراك شهري. بناءً على هذا المبدأ ، تستند خطة عمل الشركة الناشئة. هذا اشتراك غير ملزم. أيضًا ، يتمتع الممارسون بإمكانية إنهائه في أي وقت.
واجهة المستخدم سلسة وسهلة الاستخدام. من أجل تبسيط الأمر بشكل أكبر ، يعمل Doctolib بشكل وثيق مع الأطباء لمعرفة احتياجاتهم وتكييف خدماته.
ماذا يجلب Doctolib للمرضى؟
بالإضافة إلى إمكانية حجز استشارة عن بعد في أي وقت ، يسمح Doctolib للمرضى بالوصول إلى دليل غني بالأطباء. يمكنهم أيضًا الوصول إلى قائمة واسعة من مرافق الرعاية الصحية.
تعرض المنصة تفاصيل الاتصال ، ولكنها تعرض أيضًا معلومات مفيدة عن المتخصصين في الرعاية الصحية. يمكن للمرضى أيضًا الوصول إلى مساحتهم الشخصية من جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول (هاتف ذكي ، جهاز لوحي ، إلخ).
ما هي المزايا الرئيسية لـ Doctolib؟
هذه ليست المزايا المفقودة في منصة Doctolib. بادئ ذي بدء ، تتيح الشركة الفرنسية الألمانية تقليل عدد المكالمات التي يتلقاها الطبيب بشكل كبير. ثم يعد حلاً ممتازًا يقلل من عدد المواعيد الفائتة. وفقًا لآخر التقديرات ، يمكن أن تنخفض هذه بنسبة 75٪.
فوائد للأطباء
مع منصة Doctolib ، يتمتع الممارس بفرصة أفضل في أن يصبح معروفًا. يمكن أن تعزز أيضًا تنمية مجتمع مرضاها. ليس فقط: تتيح له المنصة زيادة دخله مع تقليل وقت السكرتارية. كما يُعزى الفضل في توفير الوقت ، على وجه الخصوص ، إلى الاستشارات عن بُعد وتقليل المواعيد الفائتة.
فوائد للمرضى
المريض ، من جانبه ، لديه قائمة كاملة من المهنيين الصحيين أمامه بفضل Doctolib. أكثر من ذلك: تتيح له المنصة فهم رحلة رعايته بشكل أفضل. عندها سيكون قادرًا على حماية صحته بشكل أفضل.
تحديد موعد على Doctolib: كيف يعمل؟
لتحديد موعد عبر Doctolib مع الأطباء ، ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي للمنصة. يمكن تنفيذ العملية عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. بمجرد تسجيل الدخول ، اختر تخصص الطبيب الذي تحتاجه. أدخل أيضًا اسمه ومنطقة إقامتك.
لن تواجه مشكلة في التعرف على الممارسين الذين يمارسون الاستشارات عن بعد. يتم تمييزها بشعارات خاصة. بمجرد أن يتم الاختيار ، يجب عليك تحديد المربع "تحديد موعد". بعد ذلك ، سيطلب منك الموقع معرفاتك (تسجيل الدخول وكلمة المرور) من أجل إنهاء العملية.
لمعلوماتك ، لن تحتاج إلى برنامج طرف ثالث لإجراء استشارة عن بعد. في الواقع ، كل شيء يحدث على Doctolib. فقط تأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت.
Doctolib: ماذا عن حماية البيانات؟
البيانات المخزنة على منصة Doctolib حساسة للغاية. وبالتالي فإن مسألة حمايتهم تبرز حتما. النظام الأساسي يضمن أمان بياناتك. هذا هو أحد أهم التزاماتها. قبل تخزين معلوماتك ، حصلت على تصريح خاص من الحكومة واللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL).
ومع ذلك ، في مجال الحوسبة ، لا يوجد شيء محصن. في عام 2020 ، في خضم أزمة COVID-19 ، أعلنت الشركة الفرنسية الألمانية أنها تأثرت بسرقة البيانات. تمت سرقة ما لا يقل عن 6128 موعدا بسبب هذا الهجوم.
تأثر قلة من الناس ، لكن ...
من المسلم به أن عدد الأشخاص المتضررين من هذا الهجوم صغير نوعًا ما. ومع ذلك ، فإن طبيعة البيانات التي يتم اختراقها هي التي تثير القلق. كما تمكن المتسللون من الحصول على أرقام هواتف المستخدمين وعناوين بريدهم الإلكتروني وتخصص أطبائهم المعالجين.
مشكلة أمنية خطيرة؟
لم تفشل هذه الحلقة في تشويه صورة Doctolib. على الرغم من كل المزايا التي يقدمها ، إلا أنه لا يخلو من العيوب. ويكمن عيبها الرئيسي ، على وجه التحديد ، في الأمن.
في الواقع ، لا تقوم الشركة بتشفير البيانات من البداية إلى النهاية من أجل حمايتها. تم الكشف عن هذه المعلومات من خلال استطلاع أجرته فرانس إنتر. واجهت المنصة مشاكل أخرى خطيرة بنفس القدر. في أغسطس 2022 ، كشفت إذاعة فرنسا أن أطباء مزيفين يمارسون العلاج هناك ، بما في ذلك العلاج الطبيعي.
Doctolib: رأينا
Doctolib حقا لا يفتقر إلى الأصول. إنها منصة سهلة الاستخدام وعملية لكل من الأطباء والمرضى. إنه يتماشى تمامًا مع منظور الصحة الرقمية.
فقط ، يجب أن تظل الشركة الفرنسية الناشئة تعمل على أمن البيانات. يجب أيضًا إنشاء نظام مصادقة فعال لتجنب الاحتيال واستبعاد الأطباء الوهميين.
