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您是否剛剛在 Vinted 下了訂單，但突然意識到這不是您想要的？別擔心，我們為您提供解決方案！在本文中，我們將解釋如何取消 Vinted 上的訂單，並為您提供快速有效地解決此問題所需的所有資訊。無論您改變了主意、在其他地方找到了更好的價格，還是只是犯了一個錯誤，我們都能解答您的所有問題。因此，請繼續關注我們，以了解如何立即取消 Vinted 上的訂單！
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在 Vinted 上取消訂單：流程和條件
您最近是否在 Vinted 上購物並想取消訂單？無論是因為您改變主意還是出於任何其他原因，了解取消操作的不同步驟和條件都很重要。在本文中，我們將引導您完成 Vinted 上的取消流程。
出貨前：與賣家對話
如果賣家尚未出貨您購買的商品， 取消視窗很短。您必須迅速採取行動，因為賣家有 5 個工作天來發送商品。如果包裹在此時間內未發貨，Vinted 將自動取消交易。但是，如果賣家已經上傳了裝箱單，您應該聯絡他們，嘗試在雙方同意的情況下取消銷售。
如何啟動取消程式
- 打開 Vinted 應用程式並點擊訊息標籤。
- 選擇與商品賣家的對話。
- 點擊“i”按鈕以存取詳細資訊。
- 在選單底部，點擊「取消交易」或「取消訂單」。
- 您將被要求提供取消請求的原因。
值得注意的是 僅當商品尚未出貨時才可以取消。隨後將進行退款，時間範圍將取決於您的初始付款方式。
如果商品已經出貨
如果賣家已經寄出包裹，情況就會變得複雜。通常情況下，包裹出貨後就無法再取消訂單。但也有例外情況，包括未收到商品或商品與賣家描述不符，或商品在抵達時損壞。
不合規或損壞的物品
如果您收到的商品與清單中的描述或照片不同，您可以 交貨後 2 天內向 Vinted 報告問題。為此，請點擊“私人訊息”中的“我有問題”並按照說明進行操作。保留物品狀況照片以及與賣家討論等證據非常重要。
Vinted 客戶服務將評估情況。如果商品被認為“與描述明顯不同”，賣家可以同意退款而不要求退貨，或要求退貨。在第二種情況下，您需要使用 Vinted 提供的預付運輸標籤在 5 天內退回商品。
退貨條件
如果賣家要求退貨， 退回的物品必須不被更改。自收到後不應清洗、改動或磨損。
持續分歧時的追索權
如果儘管您付出了努力，分歧仍然存在，您可以選擇以下選項：
1. FEVAD 調解服務機構的調解
您可以聯絡 FEVAD 調解服務來嘗試解決爭議。僅當爭議涉及 Vinted 直接提供的服務時才應考慮這一點。
2. 法律行動
作為最後的手段，如果找不到友好解決方案，可以採取法律行動。建議在採取此步驟之前收集您與賣家和 Vinted 討論的所有證據。
聯絡 Vinted 客戶服務
對於任何取消要求，您也可以直接聯絡 Vinted 客戶服務。使用聯絡表格，發送電子郵件至 法律@vinted.fr，或依序點擊「關於」和「幫助中心」導航行動應用程序，選擇相關文章，然後點擊「聯絡支援人員」。
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結論
在 Vinted 上取消訂單可能看起來很複雜，但按照本文中的步驟並快速採取行動，您可以解決大多數問題。請記住，與賣家的溝通至關重要，該平台提供了保護買家和賣家的工具。請記住始終保留證據並在規定的時間內採取行動以確保您的權利。
無論是在發貨之前還是之後，Vinted 都制定了明確的程序以允許正確取消。因此，雖然可能會出現不可預見的情況，但您現在已擁有所需的信息，可以放心、安心地在 Vinted 上完成取消流程。
有關如何取消 Vinted 訂單的常見問題和熱門問題
Q：Vinted 上的訂單可以取消嗎？
答：是的，Vinted 上的訂單是可以取消的，但這取決於賣家是否已經出貨。
Q：如果賣家尚未出貨，如何取消訂單？
答：如果賣家尚未出貨，您可以在 Vinted 上要求取消訂單。請務必在購買後 5 個工作天內提出此請求。
Q：如果賣家 5 天內沒有出貨會怎麼樣？
答：如果賣家在 5 天內沒有出貨，Vinted 將自動取消要求。
Q：如果賣家已經出貨怎麼辦？
答：如果賣家已經出貨，通常無法再取消您的訂單。不過，您可以隨時聯絡賣家，看看是否可以達成取消協議。
Q：作為買家，我該如何取消 Vinted 上的訂單？
A：買家在Vinted上取消訂單，需要開啟與賣家的對話，點擊螢幕右上角的「i」圖示進入詳情頁面，然後點擊「取消交易」或選單底部的「取消訂單」。然後提供取消的原因。
