Fakhri K.
Với sự gia tăng của các công nghệ mới và sự phát triển của khuôn khổ lập pháp, y tế kỹ thuật số đã có một bước tiến nhảy vọt thực sự ở một số quốc gia trên thế giới. Ở Pháp, nền tảng Doctolib là một trong những đầu tàu không thể phủ nhận của lĩnh vực đang bùng nổ này. Nguyên tắc của công ty Pháp-Đức này rất đơn giản: bệnh nhân có thể đặt lịch hẹn trên Internet với các bác sĩ chuyên khoa Doctolib hoặc bác sĩ đa khoa… Nhưng không chỉ có vậy.
Với giá trị 5,8 tỷ euro, Doctolib, vào năm 2021, công ty khởi nghiệp của Pháp có giá trị nhất tại Pháp. Tăng trưởng theo cấp số nhân tăng mạnh trong cuộc khủng hoảng sức khỏe COVID-19. Từ tháng 2020 đến tháng 2,5 năm XNUMX, nền tảng Pháp-Đức đã ghi nhận hơn XNUMX triệu thông tin liên lạc qua điện thoại được thực hiện từ trang web của mình, tức là kể từ khi bắt đầu đại dịch. Điều gì giải thích sự thành công như vậy? Doctolib hoạt động như thế nào? Đây là những gì chúng tôi sẽ giải thích thông qua hướng dẫn trong ngày.
Mục lục
Doctolib: nguyên tắc và tính năng
Đám mây là trọng tâm của cách Doctolib hoạt động. Xin nhắc lại, nền tảng này được phát triển bởi Ivan Schneider và Jessy Bernal, hai người sáng lập của nó. Ngoài ra còn có Philippe Vimard, CTO (Giám đốc kỹ thuật) của công ty.
Do đó, nó dựa trên công nghệ độc quyền được thiết kế trong nhà. Mở, nó có thể dễ dàng được liên kết với các phần mềm y tế khác. Đây là trường hợp, ví dụ, của hệ thống thông tin bệnh viện hoặc các giải pháp quản lý thực hành.
Kinh doanh thông minh
Nó là một trong những công cụ thiết thực được tích hợp trong Doctolib. Dành cho các bác sĩ, Business Intelligence cho phép họ thực hiện các cuộc tư vấn được thiết kế riêng, do đó tránh bị lỡ hẹn. Thiết bị hoạt động dựa trên email, SMS và bản ghi nhớ. Nó cũng cung cấp khả năng hủy cuộc hẹn trực tuyến.
Theo thời gian, hợp tác với các khách hàng khác nhau, Doctolib đã có thể phát triển các chức năng khác. Hơn nữa, nhận thức được nhu cầu cao trên trang web của mình, công ty Pháp-Đức thường sử dụng mô hình Nhanh nhẹn. Thông qua đó, nó có khả năng đẩy nhanh sự phát triển của một thiết bị nhất định, để triển khai nó một cách nhanh chóng.
Khả năng thực hiện một cuộc hẹn bất cứ lúc nào
Về phần mình, bệnh nhân có thể đặt lịch khám bất cứ lúc nào, bất kể ngày nào trong tuần. Họ cũng có tùy chọn để hủy bỏ nó. Đó là thông qua tài khoản người dùng của họ mà họ có thể làm điều này. Điều này cũng cho phép họ nhận được thông báo từ bác sĩ.
Teleconsultation trên Doctolib: nó hoạt động như thế nào?
Đó là một dịch vụ tiện lợi được cung cấp từ năm 2019, trước đại dịch COVID-19. Nó được cung cấp bởi hội nghị truyền hình và diễn ra hoàn toàn từ xa. Tất nhiên, một số cuộc tư vấn yêu cầu một cuộc kiểm tra trực tiếp. Tuy nhiên, tư vấn từ xa qua Doctolib tỏ ra rất thiết thực trong đợt giam giữ tháng 2020 năm XNUMX. Bệnh nhân cũng có thể lấy đơn thuốc và thanh toán cho buổi tư vấn trực tuyến.
Doctolib mang lại gì cho bác sĩ?
Để có thể sử dụng Doctolib, bác sĩ phải trả tiền thuê bao hàng tháng. Chính trên nguyên tắc này mà lập kế hoạch kinh doanh của start-up. Đây là một đăng ký không ràng buộc. Ngoài ra, các học viên có thể chấm dứt nó bất cứ lúc nào.
Giao diện người dùng mượt mà và dễ sử dụng. Để đơn giản hóa hơn nữa, Doctolib hợp tác chặt chẽ với các bác sĩ để tìm hiểu nhu cầu của họ và điều chỉnh các dịch vụ của mình.
Doctolib mang lại gì cho người bệnh?
Ngoài khả năng đặt lịch tư vấn từ xa bất cứ lúc nào, Doctolib cho phép bệnh nhân truy cập vào danh mục bác sĩ phong phú. Họ cũng có thể truy cập vào một danh sách phong phú các cơ sở chăm sóc sức khỏe.
Nền tảng này hiển thị chi tiết liên hệ, nhưng cũng có thông tin hữu ích về các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Bệnh nhân cũng có thể truy cập không gian cá nhân của họ từ máy tính hoặc thiết bị di động (điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.).
Những ưu điểm chính của Doctolib là gì?
Đây không phải là những ưu điểm bị thiếu với nền tảng Doctolib. Trước hết, công ty Pháp-Đức có thể giảm đáng kể số lượng cuộc gọi của bác sĩ. Sau đó, nó là một giải pháp tuyệt vời để giảm số lần bỏ lỡ cuộc hẹn. Theo ước tính mới nhất, những con số này có thể giảm 75%.
Lợi ích cho bác sĩ
Với nền tảng Doctolib, một học viên có cơ hội được biết đến nhiều hơn. Nó cũng có thể thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng bệnh nhân của nó. Không chỉ: nền tảng cho phép anh ta tăng thu nhập của mình, đồng thời giảm thời gian thư ký. Đặc biệt, thời gian tiết kiệm được cũng là nhờ vào việc trao đổi thông tin qua điện thoại và giảm bỏ lỡ các cuộc hẹn.
Lợi ích cho bệnh nhân
Về phần mình, một bệnh nhân có toàn bộ danh sách các chuyên gia y tế nhờ Doctolib. Thậm chí nhiều hơn: nền tảng cho phép anh ấy hiểu rõ hơn về hành trình chăm sóc của mình. Khi đó anh ta sẽ có thể bảo vệ sức khỏe của mình tốt hơn.
Đặt lịch hẹn trên Doctolib: nó hoạt động như thế nào?
Để đặt lịch hẹn qua Doctolib với bác sĩ, chỉ cần truy cập trang web chính thức của nền tảng. Hoạt động có thể được thực hiện thông qua máy tính hoặc điện thoại di động. Sau khi đăng nhập, hãy chọn chuyên khoa của bác sĩ bạn cần. Cũng nhập tên của họ và khu vực cư trú của bạn.
Bạn sẽ không gặp khó khăn khi nhận ra các học viên thực hành văn hóa từ xa. Chúng được đánh dấu bằng các logo đặc biệt. Sau khi lựa chọn được thực hiện, bạn phải đánh dấu vào ô "hẹn gặp". Sau đó, trang web sẽ yêu cầu bạn cung cấp số nhận dạng (đăng nhập và mật khẩu) để hoàn tất hoạt động.
Đối với thông tin của bạn, bạn sẽ không cần phần mềm của bên thứ ba để thực hiện một cuộc tư vấn từ xa. Trên thực tế, mọi thứ đều diễn ra trên Doctolib. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn có kết nối internet tốt.
Doctolib: Còn về bảo vệ dữ liệu thì sao?
Dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng Doctolib rất nhạy cảm. Do đó, câu hỏi về sự bảo vệ của họ chắc chắn sẽ nảy sinh. Nền tảng đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn. Đây là một trong những cam kết quan trọng nhất của nó. Trước khi lưu trữ thông tin của bạn, nó đã được sự cho phép đặc biệt của chính phủ và Ủy ban Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Tuy nhiên, trong điện toán, không có gì là bất khả xâm phạm. Vào năm 2020, giữa cuộc khủng hoảng COVID-19, công ty khởi nghiệp Pháp-Đức thông báo rằng họ đã bị ảnh hưởng bởi một vụ đánh cắp dữ liệu. Không dưới 6128 cuộc hẹn đã bị đánh cắp vì cuộc tấn công này.
Rất ít người bị ảnh hưởng, nhưng ...
Phải thừa nhận rằng số lượng người bị ảnh hưởng bởi cuộc tấn công này là khá nhỏ. Tuy nhiên, đó là bản chất của dữ liệu bị tấn công đáng lo ngại. Ngoài ra, các tin tặc có thể lấy số điện thoại của người dùng, địa chỉ email của họ và chuyên môn của các bác sĩ chăm sóc của họ.
Một vấn đề bảo mật nghiêm trọng?
Tập phim này không làm hoen ố hình ảnh của Doctolib. Mặc dù có tất cả những ưu điểm mà nó mang lại, nhưng nó không tránh khỏi những nhược điểm. Và chính xác thì lỗ hổng chính của nó nằm ở bảo mật.
Thật vậy, công ty không mã hóa dữ liệu từ đầu đến cuối để bảo vệ nó. Thông tin này được tiết lộ bởi một cuộc khảo sát do France Inter thực hiện. Nền tảng này đã phải đối mặt với các vấn đề nghiêm trọng không kém khác. Vào tháng 2022 năm XNUMX, Đài phát thanh Pháp tiết lộ rằng các bác sĩ giả đã thực hành ở đó, bao gồm cả liệu pháp tự nhiên.
Doctolib: ý kiến của chúng tôi
Doctolib thực sự không thiếu tài sản. Đây là một nền tảng dễ sử dụng và thiết thực cho cả bệnh nhân và bác sĩ doctolib. Nó hoàn toàn phù hợp với quan điểm sức khỏe kỹ thuật số.
Duy nhất, công ty khởi nghiệp của Pháp vẫn nên làm việc về bảo mật dữ liệu. Nó cũng phải thiết lập một hệ thống xác thực hiệu quả để tránh gian lận và loại trừ các bác sĩ không có thật.
