Wejden O.
Để đáp ứng nhu cầu của tất cả người dùng trên toàn thế giới, Amazon thiết lập dịch vụ khách hàng chuyên dụng ở mỗi quốc gia. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon tại Pháp hoặc từ nước ngoài. Có thể tiếp cận các nhóm Amazon bằng nhiều cách
Tìm cách liên hệ với Amazon? Có nhiều cách khác nhau để thực hiện việc này và bài viết này đề cập đến các cách hiệu quả để liên hệ với Amazon.
Mục lục
Amazon Prime: tiếp cận dịch vụ khách hàng
Qua điện thoại, e-mail hoặc thậm chí qua đường bưu điện, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Amazon Prime trong trường hợp có sự cố.
Qua điện thoại
Để tiếp cận dịch vụ khách hàng qua điện thoại, trước tiên người dùng phải đăng nhập vào tài khoản của mình bằng số nhận dạng của mình.
- ở trên cùng bên phải của màn hình, nhấp vào " Hỗ trợ »;
- nhấp vào tab "Liên hệ" ở cuối trang;
- sau đó có thể chọn chính xác hơn chủ đề của vấn đề gặp phải;
- do đó, hãy nhấp vào phần “Điện thoại”;
- Số chuyên dụng sau đó được nhập ở cuối trang, người dùng phải quay số 44-203-357-9947 để được liên hệ với kỹ thuật viên.
Người đăng ký cũng có thể chọn gọi lại bằng cách nhập quốc gia và số điện thoại của mình. Tuy nhiên, không chắc dịch vụ khách hàng của Amazon Prime Video sẽ gọi lại nhanh chóng, đó là lý do tại sao tùy chọn đầu tiên vẫn được ưu tiên hơn.
Bằng email
Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào phần “Trợ giúp”, sau đó “Liên hệ”, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon Prime Video bằng e-mail. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào tab “E-mail” của các địa chỉ liên hệ khác nhau được cung cấp sau khi đã nêu chi tiết chủ đề của vấn đề gặp phải. Địa chỉ e-mail dịch vụ khách hàng trực tiếp không được nhập ở đây. Bạn có một biểu mẫu để cung cấp thêm thông tin về sự cố hiển thị trên tài khoản Prime Video của bạn. Phản hồi sẽ được gửi trực tiếp thông qua e-mail mà người đăng ký sử dụng.
Trò chuyện trực tuyến
Thông qua trang "Trợ giúp" của trang web Amazon Prime Video, bạn cũng có thể tiếp cận dịch vụ khách hàng bằng cách trò chuyện tức thì.
- Đăng nhập vào tài khoản Amazon Prime Video của bạn bằng thông tin đăng nhập của họ;
- Ở trên cùng bên phải của màn hình, chuyển đến phần “Trợ giúp”;
- Nhấp vào tab "Liên hệ";
- Sau khi xác định chủ đề của sự cố gặp phải, hãy nhấp vào tùy chọn “Trò chuyện”.
Sau đó, một cửa sổ chuyên dụng sẽ mở ra để kỹ thuật viên có thể tư vấn trực tiếp cho người dùng.
Làm thế nào để liên hệ với Amazon trong trường hợp có vấn đề?
Cách dễ nhất để nhận trợ giúp về một đơn đặt hàng hoặc Tài khoản Amazon là truy cập trang Dịch vụ khách hàng. Với giao diện thân thiện với người dùng, Amazon trả lời hầu hết các câu hỏi của bạn chỉ trong vài cú nhấp chuột. Nếu bạn cần trợ giúp theo dõi đơn đặt hàng không đến, bắt đầu hoàn lại tiền, tải lại thẻ quà tặng, quản lý chi tiết tài khoản của bạn hoặc khắc phục sự cố thiết bị, hãy Trang trợ giúp của Amazon cung cấp vô số trang dành riêng cho việc khắc phục sự cố trực quan.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon qua email hoặc điện thoại
Dịch vụ khách hàng của công ty này hoạt động 7 ngày trong tuần và đáp ứng hoàn hảo mong đợi của bạn.
Nếu bạn muốn giao tiếp với các nhóm Amazon, bạn có thể gọi dịch vụ khách hàng của công ty này nhờ con số này 0 800 84 77 15 từ Pháp, hoặc + 33 1 74 18 10 38. Dịch vụ khách hàng của họ luôn hoạt động từ 6 giờ sáng cho đến nửa đêm.
Amazon là một công ty luôn cởi mở với khách hàng của mình, đó là lý do tại sao nếu bạn không phải là người yêu thích điện thoại, thay vào đó bạn có thể gửi e-mail bằng cách vào tài khoản khách hàng của mình.
Nếu bạn thích liên hệ với Amazon qua email, có hai địa chỉ bạn có thể gửi thư đến. Nhưng tôi nhận thấy rằng thời gian phản hồi thường là 48 giờ hoặc thậm chí lâu hơn một chút. Điều đó nói rằng, một email tạo ra một bản ghi về thư từ của bạn và do đó có thể là phương pháp tốt nhất cho một số vấn đề.
Đối với các vấn đề với tài khoản của bạn, chẳng hạn như tranh chấp thanh toán, bạn nên gửi email cis@amazon.com.
Đối với các câu hỏi chung, bạn nên gửi email chính@amazon.com.
Gửi thư bưu điện đến Amazon, có thể
Amazon Prime luôn sẵn sàng cho bạn câu trả lời thỏa đáng nếu bạn cần. Vì vậy, bạn có thể gửi một Courrier bưu chính tại địa chỉ trụ sở chính của họ: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis nằm ở Luxembourg.
Tốt nhất là bạn nên viết đơn xin việc bằng tiếng Anh và tiếng Pháp, và gửi bằng thư bảo đảm kèm theo xác nhận đã nhận để bạn có bằng chứng về việc nộp và nhận tài liệu. Đừng quên điền thông tin nhận dạng của bạn và vấn đề được tìm thấy.
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của amazon để được hoàn lại tiền.
Bạn phải gửi tin nhắn đến dịch vụ quan hệ khách hàng và chờ xác nhận rằng yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được xử lý.
- Trên khu vực khách hàng Amazon của bạn, hãy tìm trang liên hệ với chúng tôi
- Chọn tab Cao cấp và khác
- “Hãy cho chúng tôi biết thêm về vấn đề của bạn”,
- Đi đến danh mục "Chọn một vấn đề"
- Sélectionnez Đăng ký của tôi (Amazon Prime, v.v.),
- đi "Chọn chi tiết vấn đề"
- Bấm vào Một vấn đề khác với đăng ký Prime.
Cuối cùng, hãy gửi một email giải thích chính xác lý do yêu cầu hoàn lại tiền của bạn.
Bây giờ bạn đã biết các cách khác nhau để liên hệ với Amazon, quả thực Amazon luôn tìm kiếm sự hài lòng của khách hàng. Bất kể phương tiện liên hệ bạn chọn là gì, bạn nên luôn hoàn thành các yếu tố cần thiết cho khiếu nại của mình để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi với bộ phận dịch vụ khách hàng.
Cũng đọc: Cinezzz: Trang web phát trực tuyến miễn phí trong địa chỉ Thay đổi VF và VOSTFR (2021)
