ویجڈن او۔
دنیا بھر میں اپنے تمام صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، Amazon ہر ملک میں وقف کسٹمر سروس قائم کرتا ہے۔ یہ مضمون آپ کو فرانس میں یا بیرون ملک سے Amazon کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لیے تمام معلومات فراہم کرے گا۔ ایمیزون ٹیموں تک کئی طریقوں سے پہنچنا ممکن ہے۔
ایمیزون سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں؟ ایسا کرنے کے مختلف طریقے ہیں، اور یہ مضمون ایمیزون سے رابطہ کرنے کے مؤثر طریقوں کا احاطہ کرتا ہے۔
مواد کی میز
ایمیزون پرائم: کسٹمر سروس تک پہنچیں۔
فون، ای میل، یا ڈاک کے ذریعے بھی، کسی مسئلہ کی صورت میں ایمیزون پرائم کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا کافی ممکن ہے۔
فون کے ذریعہ
ٹیلیفون کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لیے، صارف کو پہلے اپنے شناخت کنندگان کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا چاہیے۔
- اسکرین کے اوپری دائیں طرف، "پر کلک کریں معاون »؛
- صفحے کے نیچے "رابطہ" ٹیب پر کلک کریں۔
- اس کے بعد درپیش مسئلے کے تھیم کو زیادہ واضح طور پر منتخب کرنا ممکن ہے۔
- لہذا، "ٹیلیفون" سیکشن پر کلک کریں؛
- اس کے بعد صفحہ کے نچلے حصے میں وقف شدہ نمبر درج کیا جاتا ہے، صارف کو ٹیکنیشن سے رابطہ کرنے کے لیے 44-203-357-9947 نمبر ڈائل کرنا چاہیے۔
سبسکرائبر اپنے ملک اور اپنا ٹیلی فون نمبر درج کر کے واپس بلائے جانے کا انتخاب بھی کر سکتا ہے۔ تاہم، یہ یقینی نہیں ہے کہ ایمیزون پرائم ویڈیو کسٹمر سروس جلد واپس کال کرے گی، یہی وجہ ہے کہ پہلا آپشن اب بھی بہتر ہے۔
ای میل کے زریعے
لاگ ان کرنے کے بعد، "مدد" سیکشن پر کلک کریں، پھر "رابطہ" پر کلک کریں، ایمیزون پرائم ویڈیو کسٹمر سروس سے ای میل کے ذریعے رابطہ کرنا بھی ممکن ہے۔ آپ کو صرف یہ کرنا ہے کہ پیش کردہ مختلف رابطوں کے "ای میل" ٹیب پر کلک کرنا ہے جو درپیش مسئلے کی تھیم کو تفصیل سے بتانے کے بعد۔ براہ راست کسٹمر سروس کا ای میل پتہ یہاں درج نہیں کیا گیا ہے۔ آپ کے پرائم ویڈیو اکاؤنٹ پر نظر آنے والی خرابی کے بارے میں مزید معلومات دینے کے لیے آپ کے پاس ایک فارم ہے۔ سبسکرائبر کے ذریعہ استعمال کردہ ای میل کے ذریعے براہ راست جواب دیا جائے گا۔
آن لائن چیٹ
ایمیزون پرائم ویڈیو ویب سائٹ کے "مدد" صفحہ کے ذریعے، فوری چیٹ کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر سروس تک پہنچنا بھی ممکن ہے۔
- ان کی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ایمیزون پرائم ویڈیو اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
- اسکرین کے اوپری دائیں جانب، "مدد" سیکشن پر جائیں۔
- "رابطہ" ٹیب پر کلک کریں؛
- درپیش مسئلے کی تھیم بتانے کے بعد، "چیٹ" آپشن پر کلک کریں۔
اس کے بعد ایک وقف شدہ ونڈو کھلتی ہے تاکہ صارف کو ٹیکنیشن کے ذریعہ براہ راست مشورہ دیا جاسکے۔
مسئلہ کی صورت میں ایمیزون سے کیسے رابطہ کریں؟
آرڈر کے ساتھ مدد حاصل کرنے کا سب سے آسان طریقہ یا ایمیزون اکاؤنٹ۔ کسٹمر سروس کے صفحے پر جانا ہے۔ اپنے انتہائی صارف دوست انٹرفیس کے ساتھ، Amazon آپ کے زیادہ تر سوالات کے جوابات چند کلکس میں دیتا ہے۔ اگر آپ کو کسی ایسے آرڈر کا پتہ لگانے میں مدد کی ضرورت ہے جو نہیں پہنچا ہے، رقم کی واپسی شروع کرنے، گفٹ کارڈ کو دوبارہ لوڈ کرنے، اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کا نظم کرنے، یا ٹربل شوٹنگ ڈیوائسز، ایمیزون ہیلپ سائٹ بدیہی ٹربل شوٹنگ کے لیے وقف بے شمار صفحات پیش کرتا ہے۔
ایمیزون کسٹمر سروس سے ای میل یا فون کے ذریعے رابطہ کریں۔
اس کمپنی کی کسٹمر سروس ہفتے میں 7 دن دستیاب ہے اور بالکل آپ کی توقعات پر پورا اترتی ہے۔
اگر آپ ایمیزون ٹیموں کے ساتھ بات چیت کرنا چاہتے ہیں، تو یہ ممکن ہے۔ کسٹمر سروس کو کال کریں اس کمپنی کا شکریہ یہ نمبر فرانس سے 0 800 84 77 15، یا + 33 1 74 18 10 38. ان کی کسٹمر سروس ہمیشہ صبح 6 بجے سے آدھی رات تک دستیاب رہتی ہے۔
ایمیزون ایک ایسی کمپنی ہے جو اپنے صارفین کے لیے ہمیشہ کھلی رہتی ہے، یہی وجہ ہے کہ اگر آپ ٹیلی فون کے مداح نہیں ہیں، تو آپ اس کے بجائے اپنے کسٹمر اکاؤنٹ پر جا کر ای میل بھیج سکتے ہیں۔
اگر آپ ترجیح دیں ایمیزون سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔دو پتے ہیں جن پر آپ میل بھیج سکتے ہیں۔ لیکن میں نے محسوس کیا ہے کہ جواب کا وقت اکثر 48 گھنٹے یا اس سے بھی تھوڑا زیادہ ہوتا ہے۔ اس نے کہا، ایک ای میل آپ کے خط و کتابت کا ریکارڈ بناتا ہے اور اس لیے کچھ مسائل کے لیے بہترین طریقہ ہو سکتا ہے۔
آپ کے اکاؤنٹ کے مسائل کے لیے، جیسے کہ بلنگ کا تنازعہ، آپ کو ای میل کرنا چاہیے۔ cis@amazon.com۔
عام پوچھ گچھ کے لیے آپ کو ای میل کرنا چاہیے۔ prime@amazon.com۔
ایمیزون پر پوسٹل میل بھیجنا، یہ ممکن ہے۔
اگر آپ کو ضرورت ہو تو Amazon Prime آپ کو تسلی بخش جواب دینے کے لیے ہمیشہ دستیاب ہے۔ لہذا آپ ایک بھیج سکتے ہیں۔ کوریئر پوسٹل ان کے ہیڈکوارٹر کے پتے پر: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis لکسمبرگ میں واقع ہے۔
یہ بہتر ہے کہ آپ اپنی درخواست انگریزی اور فرانسیسی میں لکھیں، اور اسے رسید کے اعتراف کے ساتھ رجسٹرڈ میل کے ذریعے بھیجیں تاکہ آپ کے پاس دستاویز جمع کرانے اور وصول کرنے کا ثبوت ہو۔ اپنے شناخت کنندگان کو پُر کرنا نہ بھولیں اور مسئلہ ملا۔
رقم کی واپسی کے لیے ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
آپ کو کسٹمر ریلیشنز سروس کو ایک پیغام بھیجنا چاہیے اور اس بات کی تصدیق کا انتظار کرنا چاہیے کہ آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست پر کارروائی ہو گئی ہے۔
- اپنے ایمیزون کسٹمر ایریا پر صفحہ تلاش کریں۔ ہم سے رابطہ
- ٹیب کو منتخب کریں۔ پریمیم اور دیگر
- "ہمیں اپنے مسئلے کے بارے میں مزید بتائیں",
- زمرے میں جائیں۔ "ایک مسئلہ منتخب کریں"
- منتخب کریں میری سبسکرپشنز (ایمیزون پرائم وغیرہ),
- کے پاس جاؤ "مسئلہ کی تفصیلات منتخب کریں"
- پر کلک کریں پرائم سبسکرپشن کے ساتھ ایک اور مسئلہ.
آخر میں، ایک ای میل بھیجیں جس میں آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کی وجوہات واضح طور پر بتائیں۔
اب آپ ایمیزون سے رابطہ کرنے کے مختلف طریقے جانتے ہیں، درحقیقت ایمیزون ہمیشہ اپنے صارفین کا اطمینان حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ آپ کے رابطے کے ذرائع سے قطع نظر، کسٹمر سروس کے ساتھ تبادلے کو آسان بنانے کے لیے ہمیشہ اپنی شکایت کے لیے ضروری عناصر کو مکمل کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
یہ بھی پڑھیں: سینزز: VF اور VOSTFR میں ایڈریس میں مفت کے لئے اسٹریمنگ سائٹ (2021)
