وکٹوریا سی
کیا آپ نے ابھی بیک مارکیٹ سے ایک ری کنڈیشنڈ فون خریدا ہے اور کیا آپ سوچ رہے ہیں کہ کسی مسئلہ کی صورت میں وارنٹی کا دعوی کیسے کریں؟ پریشان نہ ہوں، ہمارے پاس آپ کے لیے حل ہے! اس گائیڈ میں، ہم آپ کو وہ سب کچھ بتاتے ہیں جو آپ کو بیک مارکیٹ گارنٹی کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے: اسے کیسے چالو کیا جائے، پیروی کرنے کے اقدامات، اور بہت کچھ۔ مزید پریشان نہ ہوں، آپ اچھے ہاتھوں میں ہیں!
خلاصہ :
- بیک مارکیٹ گارنٹی کمپنی کے پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے سے رابطہ کر کے چالو کی جا سکتی ہے۔
- وارنٹی کا دعوی کرنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ بیچنے والے کو خریداری کا تاریخ کا ثبوت فراہم کریں، جیسے ڈیلیوری نوٹ، سیلز کی رسید یا رسید۔
- ناقص پروڈکٹ کی صورت میں، تجارتی وارنٹی کے تحت دعوے خریدار کے ذریعے براہ راست بیچنے والے کو اپنے کسٹمر اکاؤنٹ کے ذریعے بھیجے جائیں۔
- بیک مارکیٹ بریکیج انشورنس ڈیوائس کی مرمت یا خریداری کے واؤچر کے ساتھ تبدیل کرنے کے ساتھ، کوریج کے ہر سال ایک دعوے کے لیے کوریج فراہم کرتا ہے۔
- بیک مارکیٹ پر فروخت کے بعد سروس کھولنے کے لیے، آپ کو اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہوگا، "میرے آرڈرز" سیکشن تک رسائی حاصل کرنی ہوگی اور متعلقہ آرڈر کے آگے "فروخت کنندہ سے رابطہ کریں" پر کلک کرنا ہوگا۔
بیک مارکیٹ گارنٹی کو سمجھنا
بیک مارکیٹ، ری کنڈیشنڈ الیکٹرانک مصنوعات کی فروخت کے لیے ایک ضروری پلیٹ فارم، اپنی پیش کردہ تمام اشیاء پر معاہدہ کی ضمانت فراہم کرتا ہے۔ یہ گارنٹی ری کنڈیشنڈ مصنوعات کے معیار کے بارے میں صارفین کو یقین دلانے کے لیے ضروری ہے۔ یہ بنیادی طور پر ان خرابیوں کا احاطہ کرتا ہے جو صارف کی وجہ سے نہیں ہوتی ہیں، جیسے کہ بیٹری کے مسائل، کی بورڈ کیز ڈوبنا، یا خراب ٹچ اسکرین۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ وارنٹی بیرونی جسمانی نقصان کو پورا نہیں کرتی ہے، جیسے ٹوٹی ہوئی سکرین یا پانی میں ڈوبنے سے ہونے والے نقصان کو۔ مزید برآں، غیر مجاز تھرڈ پارٹی سروس کی طرف سے کوئی مداخلت بھی اس وارنٹی کو کالعدم کر سکتی ہے۔ دعویٰ کرنے سے پہلے، بیک مارکیٹ کی ویب سائٹ پر دستیاب جنرل کنڈیشنز آف سیل (CGV) سے مشورہ کر کے یہ جانچنا بہت ضروری ہے کہ پیش آنے والا مسئلہ وارنٹی میں شامل ہے۔
اس معاہدے کی ضمانت کی مدت عام طور پر مصنوعات کی ترسیل کی تاریخ سے 12 ماہ ہوتی ہے۔ تاہم، اس وارنٹی سے فائدہ اٹھانے کے لیے، خریدار کو خریداری کا درست ثبوت، جیسے کہ رسید یا رسید، جو کہ کوئی دعویٰ شروع کرنے کے لیے ضروری ہو، اپنے پاس رکھنا چاہیے۔
بیک مارکیٹ پر خریدی گئی پروڈکٹ کے ساتھ کسی مسئلے کی صورت میں، خریدار کو خرابی کی اطلاع دینے کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے سے رابطہ کرنا چاہیے۔ اس عمل کو ڈیجیٹل اور سنٹرلائز کیا گیا ہے، جو طریقہ کار کو آسان بناتا ہے اور درخواستوں کی بہتر سراغ رسانی کو یقینی بناتا ہے۔
اگر بیچنے والا مسئلہ حل نہیں کر سکتا تو، بیک مارکیٹ مندرجہ ذیل تین حلوں میں سے ایک پیش کرنے کے لیے مداخلت کرتا ہے: پروڈکٹ کی تبدیلی، اس کی مرمت، یا خریدار کو معاوضہ۔ یہ اختیارات اس بات کی ضمانت دیتے ہیں کہ صارفین کے حقوق کا احترام کیا جاتا ہے اور یہ کہ ان کا اطمینان بیک مارکیٹ کے خدشات کے مرکز میں رہتا ہے۔
بیک مارکیٹ گارنٹی کو چالو کرنے کا طریقہ کار
بیک مارکیٹ گارنٹی کو چالو کرنے کے لیے، آپ کی درخواست کی موثر پروسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے کئی مراحل کو احتیاط سے اپنانا ضروری ہے۔ سب سے پہلے، یہ جانچنا ضروری ہے کہ پروڈکٹ کی خرابی تجارتی وارنٹی کے ذریعے پوری کی گئی ہے۔ یہ تصدیق گارنٹی میں بیان کردہ شرائط و ضوابط یا اوپر بیان کردہ عمومی شرائط و ضوابط سے مشورہ کر کے کی جا سکتی ہے۔
یہ تصدیق مکمل ہونے کے بعد، خریدار کو بیک مارکیٹ کی ویب سائٹ پر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا چاہیے۔ "میرے آرڈرز" سیکشن میں، وہ متعلقہ آرڈر کو منتخب کر سکتا ہے اور "بیچنے والے سے رابطہ کریں" پر کلک کر سکتا ہے۔ یہ کارروائی آپ کو بیچنے والے کے ساتھ براہ راست بات چیت شروع کرنے کی اجازت دیتی ہے تاکہ درپیش مسئلہ کی وضاحت کی جاسکے۔
Jardioui جائزہ: برانڈ کی فلیگ شپ پروڈکٹس کے تاثرات اور کامیابی کا ڈکرپشن
پلیٹ فارم پر دستیاب واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواست فارم (RRR) کو مکمل کرنا بھی ممکن ہے۔ پروڈکٹ کے مسئلے سے متعلق تمام ضروری معلومات فراہم کرنے کے لیے اس فارم کو احتیاط سے مکمل کیا جانا چاہیے۔ اگر آپ کو اس فارم کو مکمل کرنے کے بارے میں یقین نہیں ہے تو، Back Market مدد کے لیے ایک رابطہ فارم فراہم کرتا ہے۔
درخواست موصول ہونے کے بعد، بیچنے والے کے پاس جواب دینے اور حل تجویز کرنے کے لیے پانچ کام کے دن ہوتے ہیں۔ اگر کوئی حل نہیں ملتا ہے یا بیچنے والے کا جواب تسلی بخش نہیں ہے تو، بیک مارکیٹ ثالثی کے لیے مداخلت کر سکتی ہے اور مناسب حل تجویز کر سکتی ہے، اس طرح گاہک کی اطمینان کی ضمانت دیتا ہے۔
یہ ضروری ہے کہ آپ ان مراحل پر عمل کریں اور اپنے دعوے کی کارروائی کو آسان بنانے کے لیے تمام ضروری معاون دستاویزات فراہم کریں۔ بیک مارکیٹ گارنٹی تجدید شدہ مصنوعات کے تمام خریداروں کے لیے ایک قیمتی اثاثہ ہے، جو آن لائن خریداری کرتے وقت اضافی تحفظ اور ذہنی سکون فراہم کرتی ہے۔
بیک مارکیٹ گارنٹی کیسے کام کرتی ہے؟
بیک مارکیٹ وارنٹی غیر صارف کی وجہ سے ہونے والی خرابیوں کا احاطہ کرتی ہے، جیسے بیٹری کے مسائل، کی بورڈ کیز ڈوبنا، یا خراب ٹچ اسکرین۔ یہ کسی غیر مجاز تیسرے فریق کی خدمت کے ذریعہ بیرونی جسمانی نقصان یا مداخلتوں کا احاطہ نہیں کرتا ہے۔ اس کا معاہدہ کی مدت عام طور پر پروڈکٹ کی ترسیل کی تاریخ سے 12 ماہ ہوتی ہے۔
ضمانت سے فائدہ اٹھانے کے لیے کیا اقدامات ہیں؟
دعویٰ شروع کرنے کے لیے، خریداروں کو بیک مارکیٹ بزنس ریٹرن یا رقم کی واپسی کی درخواست (RRR) فارم جمع کرانا چاہیے، جسے ریٹرن مرچنڈائز اتھارٹی بھی کہا جاتا ہے۔
بیک مارکیٹ پر خریدی گئی پروڈکٹ کی خرابی کی صورت میں کیا آپشنز دستیاب ہیں؟
خرابی کی صورت میں، بیک مارکیٹ پروڈکٹ کو تبدیل کرنے، اس کی مرمت کرنے یا خریدار کو معاوضہ دینے کی پیشکش کرتا ہے۔
بیک مارکیٹ گارنٹی میں کن حالات کا احاطہ کیا جاتا ہے؟
وارنٹی بنیادی طور پر ان خرابیوں کا احاطہ کرتی ہے جو صارف کی وجہ سے نہیں ہوتی ہیں، جیسے بیٹری کے مسائل، کی بورڈ کیز ڈوبنا، یا خراب ٹچ اسکرین۔
کیا بیک مارکیٹ گارنٹی انشورنس پالیسی ہے؟
نہیں۔
بیک مارکیٹ کنٹریکٹ کی ضمانت استعمال کرنے سے پہلے کیا کرنا چاہیے؟
وارنٹی استعمال کرنے سے پہلے، بیک مارکیٹ کی ویب سائٹ پر دستیاب جنرل کنڈیشنز آف سیل (CGV) سے مشورہ کر کے یہ چیک کرنا بہت ضروری ہے کہ جو مسئلہ درپیش ہے وہ وارنٹی میں شامل ہے۔
