วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Vinted: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์และเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพ

คุณเพิ่งสั่งซื้อ Vinted แต่จู่ๆ ก็รู้ว่ามันไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเลยใช่ไหม? ไม่ต้องกังวล เรามีทางออกให้กับคุณ! ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธียกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted และให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนใจ พบราคาที่ดีกว่าจากที่อื่น หรือเพียงทำผิดพลาด เรามีคำตอบให้กับทุกคำถามของคุณ ดังนั้นอยู่กับเราและค้นหาวิธีที่คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณบน Vinted ในเวลาไม่นาน!

การยกเลิกคำสั่งซื้อ Vinted: กระบวนการและเงื่อนไข

คุณเพิ่งทำการซื้อใน Vinted และต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณเปลี่ยนใจหรือด้วยเหตุผลอื่นใด สิ่งสำคัญคือต้องทราบขั้นตอนและเงื่อนไขต่างๆ เพื่อดำเนินการยกเลิกนี้ ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการยกเลิกใน Vinted

ก่อนจัดส่ง: การเจรจากับผู้ขาย

หากผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้าที่คุณซื้อ หน้าต่างการยกเลิกสั้น. คุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้ขายมีเวลา 5 วันทำการในการส่งสินค้า หากพัสดุไม่ได้รับการจัดส่งภายในเวลานี้ Vinted จะยกเลิกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากผู้ขายได้อัพโหลดใบบรรจุสินค้าแล้ว คุณควรติดต่อผู้ขายเพื่อพยายามยกเลิกการขายตามข้อตกลงร่วมกัน

วิธีการเริ่มขั้นตอนการยกเลิก

1. เปิดแอป Vinted แล้วคลิกที่แท็บข้อความ
2. เลือกการสนทนากับผู้ขายสินค้า
3. คลิกที่ปุ่ม “i” เพื่อดูรายละเอียด
4. ที่ด้านล่างของเมนู คลิก "ยกเลิกธุรกรรม" หรือ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"
5. คุณจะถูกขอให้ระบุเหตุผลในการขอยกเลิกของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า การยกเลิกจะทำได้เฉพาะในกรณีที่สินค้ายังไม่ได้จัดส่งเท่านั้น. การคืนเงินจะเป็นไปตามนั้นและกรอบเวลาจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเริ่มแรกของคุณ

หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปแล้ว

หากผู้ขายส่งพัสดุไปแล้วสถานการณ์จะซับซ้อนขึ้น โดยปกติแล้ว เมื่อจัดส่งพัสดุแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้น รวมถึงหากไม่ได้รับสินค้าหรือไม่ตรงกับคำอธิบายที่ผู้ขายให้ไว้ หรือหากสินค้าเสียหายเมื่อมาถึง

สินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือเสียหาย

หากคุณได้รับสินค้าที่แตกต่างจากคำอธิบายหรือรูปถ่ายในรายการ คุณสามารถทำได้ รายงานปัญหาไปยัง Vinted ภายใน 2 วันหลังคลอด. โดยคลิกที่ “ฉันมีปัญหา” ในข้อความส่วนตัวแล้วทำตามคำแนะนำ สิ่งสำคัญคือต้องเก็บหลักฐาน เช่น ภาพถ่ายสภาพสินค้า และการปรึกษาหารือกับผู้ขาย

ฝ่ายบริการลูกค้า Vinted จะประเมินสถานการณ์ หากสินค้าถือว่า "แตกต่างอย่างมากจากคำอธิบาย" ผู้ขายสามารถตกลงที่จะคืนเงินโดยไม่ต้องขอคืนสินค้าหรือเรียกร้องการคืนสินค้า ในกรณีที่สอง คุณจะต้องใช้ป้ายกำกับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าที่ Vinted มอบให้เพื่อคืนสินค้าภายใน 5 วัน

เงื่อนไขในการคืนสินค้า

หากผู้ขายต้องการให้สินค้าส่งคืน จำเป็นที่สินค้าที่ส่งคืนจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง. ไม่ควรซัก เปลี่ยนแปลง หรือสวมใส่ตั้งแต่ได้รับมา

การขอความช่วยเหลือในกรณีที่ไม่เห็นด้วยอย่างถาวร

แม้ว่าคุณได้พยายามแล้ว แต่ความขัดแย้งยังคงมีอยู่ นี่คือตัวเลือกสำหรับคุณ:

1. การไกล่เกลี่ยโดยบริการไกล่เกลี่ย FEVAD

คุณสามารถติดต่อบริการไกล่เกลี่ย FEVAD เพื่อพยายามแก้ไขข้อโต้แย้งได้ สิ่งนี้ควรได้รับการพิจารณาเฉพาะในกรณีที่ข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับบริการที่ Vinted จัดหาโดยตรง

2. การดำเนินการทางกฎหมาย

ทางเลือกสุดท้าย หากไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นมิตร คุณสามารถดำเนินการทางกฎหมายได้ ขอแนะนำให้รวบรวมหลักฐานการสนทนาของคุณกับผู้ขายและ Vinted ทั้งหมดก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Vinted

สำหรับคำขอยกเลิกใด ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Vinted ได้โดยตรง ใช้แบบฟอร์มการติดต่อส่งอีเมลไปที่ legal@vinted.frหรือนำทางแอพมือถือโดยคลิก "เกี่ยวกับ" จากนั้นเลือก "ศูนย์ช่วยเหลือ" และเลือกบทความที่เกี่ยวข้องแล้วแตะ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

ค้นพบ >> จะบรรจุหีบห่อ Vinted ได้อย่างไร? & Vinted Guide: 7 สิ่งที่ควรรู้ในการใช้ร้านค้าออนไลน์เสื้อผ้ามือสอง

สรุป

การยกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted อาจดูซับซ้อน แต่การทำตามขั้นตอนในบทความนี้และดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ โปรดทราบว่าการสื่อสารกับผู้ขายเป็นสิ่งสำคัญ และแพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือเพื่อปกป้องทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย อย่าลืมเก็บหลักฐานไว้เสมอและดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนดเพื่อรักษาสิทธิ์ของคุณ

ไม่ว่าจะก่อนหรือหลังการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ Vinted ได้วางขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อให้สามารถยกเลิกได้อย่างเหมาะสม แม้ว่าสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้น ขณะนี้คุณมีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการยกเลิกบน Vinted ด้วยความมั่นใจและความอุ่นใจ

คำถามที่พบบ่อยและคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับวิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Vinted

ถาม: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted ได้หรือไม่

ตอบ: ได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted ได้ แต่ขึ้นอยู่กับว่าผู้ขายได้จัดส่งพัสดุไปแล้วหรือไม่

ถาม: ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไรหากผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งพัสดุ?

ตอบ: หากผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งพัสดุ คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ที่ Vinted อย่าลืมส่งคำขอนี้ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ซื้อ

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายไม่จัดส่งพัสดุภายใน 5 วัน?

ตอบ: หากผู้ขายไม่จัดส่งพัสดุภายใน 5 วัน Vinted จะยกเลิกคำขอโดยอัตโนมัติ

Q: ถ้าผู้ขายได้จัดส่งพัสดุไปแล้วจะเป็นอย่างไร?

ตอบ: หากผู้ขายได้จัดส่งพัสดุไปแล้ว โดยปกติจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่าสามารถบรรลุข้อตกลงการยกเลิกได้หรือไม่

ถาม: ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted ในฐานะผู้ซื้อได้อย่างไร

ตอบ: หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของ Vinted ในฐานะผู้ซื้อ คุณต้องเปิดการสนทนากับผู้ขาย ไปที่หน้ารายละเอียดโดยคลิกไอคอน "i" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้นคลิกคลิก "ยกเลิกธุรกรรม" หรือ “ยกเลิกคำสั่งซื้อ” ที่ด้านล่างของเมนู จากนั้นให้ระบุเหตุผลในการยกเลิก