Вейден О.
Барои қонеъ кардани эҳтиёҷоти ҳама корбарони худ дар саросари ҷаҳон, Amazon дар ҳар як кишвар хидмати махсуси муштариёнро таъсис медиҳад. Ин мақола ба шумо тамоми маълумотро барои тамос бо хидматрасонии муштариёни Amazon дар Фаронса ё аз хориҷа пешкаш мекунад. Бо якчанд роҳ ба дастаҳои Амазонка расидан мумкин аст
Оё шумо мехоҳед бо Amazon тамос гиред? Роҳҳои гуногуни ин кор вуҷуд доранд ва ин мақола роҳҳои муассири тамос бо Amazon-ро дар бар мегирад.
Мундариҷа
Amazon Prime: ба хидматрасонии муштариён расед
Тавассути телефон, почтаи электронӣ ё ҳатто тавассути почта, дар сурати пайдо шудани мушкилот бо хидматрасонии муштариёни Amazon Prime тамос гирифтан мумкин аст.
Тавассути телефон
Барои тамос бо хадамоти муштариён тавассути телефон, корбар бояд аввал бо истифода аз идентификаторҳои худ ба ҳисоби худ ворид шавад.
- дар тарафи рости болои экран, тугмаро пахш кунед " Ёрдамчӣ »;
- ба ҷадвали "Тамос" дар поёни саҳифа клик кунед;
- он гох мавзуи проблемаи дучоршударо аниктар интихоб кардан мумкин аст;
- бинобар ин, ба бахши «Телефон» клик кунед;
- рақами бахшидашуда пас дар поёни саҳифа ворид карда мешавад, корбар бояд рақами 44-203-357-9947-ро бигирад, то бо техник тамос гирад.
Муштарӣ инчунин метавонад бо ворид кардани кишвар ва рақами телефони худ занг занад. Аммо, мутмаин нест, ки хидматрасонии муштариёни Amazon Prime Video зуд занг мезанад, аз ин рӯ варианти аввал то ҳол афзалтар аст.
Ба воситаи почтаи электронӣ
Пас аз ворид шудан, қисмати "Кӯмак" ва сипас "Тамос" -ро клик кунед, инчунин бо хидмати муштариёни Amazon Prime Video тавассути почтаи электронӣ тамос гирифтан мумкин аст. Шумо танҳо бояд клик кунед "Почтаи электронӣ" -и мухотибон, ки пас аз тафсилоти мавзӯи мушкилоти дучоршуда пешниҳод карда мешаванд. Суроғаи почтаи электронии мустақими хидматрасонии муштариён дар ин ҷо ворид карда нашудааст. Шумо шакл доред, ки маълумоти бештар дар бораи хатогие, ки дар ҳисоби Prime Video-и шумо намоён аст, пешниҳод кунед. Ҷавоб мустақиман тавассути почтаи электроние, ки муштарӣ истифода мебарад, дода мешавад.
Чат онлайн
Тавассути саҳифаи "Кӯмак" -и вебсайти Amazon Prime Video, инчунин тавассути чати фаврӣ ба хидматрасонии муштариён дастрас шудан мумкин аст.
- Бо истифода аз эътимоднома ба ҳисоби Amazon Prime Video-и худ ворид шавед;
- Дар тарафи рости болои экран, ба бахши "Кӯмак" гузаред;
- Дар ҷадвали "Тамос" клик кунед;
- Пас аз муайян кардани мавзӯи мушкилоти дучоршуда, опсияи "Чат" -ро клик кунед.
Пас аз он равзанаи махсус кушода мешавад, то ба корбар метавонад аз ҷониби техник мустақиман маслиҳат диҳад.
Дар сурати мушкилот бо Amazon чӣ гуна тамос гирифтан мумкин аст?
Роҳи осонтарини гирифтани кӯмак бо фармоиш ё Ҳисоби Amazon аст, ки боздид аз саҳифаи Хадамоти муштариён. Бо интерфейси хеле муфиди худ, Amazon ба аксари саволҳои шумо бо чанд клик ҷавоб медиҳад. Агар ба шумо барои пайгирии фармоише, ки нарасидааст, оғоз кардани баргардонидани маблағ, дубора бор кардани корти тӯҳфа, идоракунии тафсилоти ҳисоби худ ё бартараф кардани дастгоҳҳо кӯмак лозим аст, Сайти кӯмаки Amazon Саҳифаҳои бешумореро пешниҳод мекунад, ки ба ҳалли мушкилоти беихтиёрона бахшида шудаанд.
Бо хидмати муштариёни Amazon тавассути почтаи электронӣ ё телефон тамос гиред
Хидматрасонии муштариёни ин ширкат 7 рӯз дар як ҳафта дастрас аст ва комилан ба интизориҳои шумо ҷавобгӯ аст.
Агар шумо хоҳед, ки бо дастаҳои Amazon муошират кунед, ин имконпазир аст хизматрасонӣ ба мизоҷон занг занед ба ин ширкат ташаккур ин рақам 0 800 84 77 15 аз Фаронса, ё + 33 1 74 18 10 38. Хизматрасонии муштариёни онҳо ҳамеша аз соати 6 то нисфи шаб дастрас аст.
Amazon як ширкатест, ки ҳамеша барои муштариёни худ боз аст, бинобар ин, агар шумо мухлиси телефон набошед, шумо метавонед ба ҷои он тавассути ворид шудан ба ҳисоби муштарии худ паёми электронӣ фиристед.
Агар шумо афзал тавассути почтаи электронӣ бо Amazon тамос гиред, ду суроғае вуҷуд дорад, ки шумо метавонед ба онҳо паём фиристед. Аммо ман фаҳмидам, ки вақти посух одатан 48 соат ё ҳатто каме зиёдтар аст. Гуфта мешавад, почтаи электронӣ сабти мукотибаи шуморо эҷод мекунад ва аз ин рӯ, метавонад беҳтарин роҳи ҳалли баъзе масъалаҳо бошад.
Барои мушкилот бо ҳисоби шумо, ба монанди баҳси ҳисобдорӣ, шумо бояд ба почтаи электронӣ муроҷиат кунед cis@amazon.com.
Барои дархостҳои умумӣ шумо бояд ба почтаи электронӣ муроҷиат кунед primer@amazon.com.
Фиристодани почтаи почта ба Amazon, ин имконпазир аст
Amazon Prime ҳамеша дастрас аст, ки агар ба шумо лозим бошад, ба шумо ҷавоби қаноатбахш диҳад. Пас шумо метавонед як фиристед муросилоти почта дар адреси штаби худ: ш. AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis воқеъ дар Люксембург.
Беҳтар аст, ки аризаи худро бо забонҳои англисӣ ва фаронсавӣ нависед ва онро тавассути почтаи фармоишӣ бо тасдиқи гирифтани он ирсол кунед, то шумо далели пешниҳод ва гирифтани ҳуҷҷат дошта бошед. Фаромӯш накунед, ки идентификаторҳои худ ва мушкилоти пайдошударо пур кунед.
Барои баргардонидани маблағ бо хидматрасонии муштариёни Amazon тамос гиред.
Шумо бояд ба хадамоти равобити муштариён паём фиристед ва интизор шавед, ки дархости баргардонидани маблағ коркард шудааст.
- Дар минтақаи муштарии Amazon-и худ саҳифаро ҷустуҷӯ кунед бо мо тамос гиред
- Ҷадвали интихоб кунед Премиум ва ғайра
- "Дар бораи мушкилоти худ ба мо бештар нақл кунед",
- Ба категория гузаред "Мушкилотро интихоб кунед"
- -ро интихоб кунед Обунаҳои ман (Amazon Prime ва ғ.),
- Рафтан "Тафсилоти мушкилотро интихоб кунед"
- ангушт занед оид ба Мушкилоти дигар бо обунаи Prime.
Ниҳоят, почтаи электронӣ фиристед, ки сабабҳои дархости баргардонидани маблағро шарҳ медиҳад.
Шумо ҳоло роҳҳои гуногуни тамос бо Amazon медонед, дар ҳақиқат Amazon ҳамеша қаноатмандии муштариёни худро меҷӯяд. Новобаста аз усули тамос, ки шумо интихоб мекунед, тавсия дода мешавад, ки ҳамеша унсурҳои заруриро барои шикояти худ пур кунед, то мубодила бо хидматрасонии муштариёнро осон кунад.
Ҳамчунин хонед: Cinezzz: Сайти ҷараёни ройгон дар суроғаҳои тағирёбии VF ва VOSTFR (2021)
