Виктория С.
Оё шумо навакак дар Back Market телефони таъмиршуда харидед ва дар ҳайрат ҳастед, ки дар сурати пайдо шудани мушкилот чӣ гуна кафолатро талаб кардан мумкин аст? Парво накунед, мо роҳи ҳалли худро дорем! Дар ин дастур, мо ба шумо ҳама чизро мегӯем, ки шумо дар бораи кафолати Бозгашти бозор донед: чӣ гуна онро фаъол кардан, қадамҳои иҷро кардан ва ғайра. Дигар хавотир нашавед, шумо дар дасти хубед!
Дар ҷамъбаст :
- Кафолати Бозгашти бозорро тавассути тамос бо фурӯшанда тавассути платформаи ширкат фаъол кардан мумкин аст.
- Барои талаб кардани кафолат, ба фурӯшанда далели санаи харидро пешниҳод кардан лозим аст, ба монанди варақаи интиқол, квитансияи фурӯш ё фактура.
- Дар сурати набудани маҳсулот, даъвоҳо тибқи кафолати тиҷоратӣ бояд бевосита аз ҷониби харидор ба фурӯшанда тавассути суратҳисоби муштарии онҳо фиристода шаванд.
- Бозгашт Суғуртаи шикастани бозор фарогирии як даъворо дар як сол бо таъмири дастгоҳ ё иваз кардани ваучери харид пешниҳод мекунад.
- Барои кушодани хидмати пас аз фурӯш дар Back Market, шумо бояд ба ҳисоби муштарии худ ворид шавед, ба бахши "Фармонҳои ман" ворид шавед ва дар паҳлӯи фармоиши дахлдор "Тамос бо фурӯшанда" -ро клик кунед.
Фаҳмидани кафолати бозгашти бозор
Back Market, як платформаи муҳим барои фурӯши маҳсулоти электронии барқароршуда, кафолати шартномавӣ оид ба ҳама ашёе, ки пешниҳод мекунад, пешниҳод мекунад. Ин кафолат барои итминон додани истеъмолкунандагон дар бораи сифати маҳсулоти барқароршуда муҳим аст. Он асосан хатогиҳоеро дар бар мегирад, ки аз ҷониби корбар ба вуҷуд наомадаанд, ба монанди мушкилоти батарея, ғарқ шудани калидҳои клавиатура ё экрани сенсории нодуруст.
Қайд кардан муҳим аст, ки ин кафолат зарари ҷисмонии беруниро, ба монанди экрани шикаста ё осебе, ки дар натиҷаи таъмид дар об фаро гирифта шудааст, фаро намегирад. Илова бар ин, ҳама гуна дахолати хидматрасонии шахси сеюм низ метавонад ин кафолатро бекор кунад. Пеш аз пешниҳоди даъво, тафтиш кардан муҳим аст, ки мушкилоти дучоршуда бо кафолати кафолат фаро гирифта шудааст, бо машварат бо Шартҳои умумии фурӯш (CGV), ки дар вебсайти Бозгашт дастрас аст.
Давомнокии ин кафолати шартномавӣ одатан 12 моҳ аз рӯзи таҳвили маҳсулот аст. Аммо, барои баҳрабардорӣ аз ин кафолат, харидор бояд далели дурусти харидро нигоҳ дорад, ба монанди квитансия ё ҳисобнома, ки барои оғози ҳама гуна даъво зарур аст.
Дар сурати пайдо шудани мушкилот бо маҳсулоти дар бозор харидашуда, харидор бояд тавассути платформа бо фурӯшанда тамос гирад, то дар бораи корношоямӣ хабар диҳад. Раванд рақамӣ ва мутамарказ шудааст, ки равандҳоро осон мекунад ва пайгирии беҳтари дархостҳоро таъмин мекунад.
Агар фурӯшанда мушкилотро ҳал карда натавонад, Back Market дахолат мекунад, то яке аз се роҳи ҳалли зеринро пешниҳод кунад: иваз кардани маҳсулот, таъмири он ё ҷуброни хароҷоти харидор. Ин вариантҳо кафолат медиҳанд, ки ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон эҳтиром карда мешаванд ва қаноатмандии онҳо дар маркази нигарониҳои Back Market боқӣ мемонад.
Тартиби фаъол кардани кафолати Бозгашти бозор
Барои фаъол кардани кафолати Бозгашти бозор, барои таъмини коркарди самараноки дархости шумо чанд қадамро бодиққат иҷро кардан лозим аст. Пеш аз ҳама, бояд тафтиш кард, ки камбудии маҳсулот таҳти кафолати тиҷоратӣ фаро гирифта шудааст. Ин санҷишро метавон тавассути машварат бо шартҳо ва шартҳои дар кафолат нишондодашуда ё шарту шартҳои умумии дар боло зикршуда анҷом дод.
Пас аз анҷоми ин санҷиш, харидор бояд ба ҳисоби муштарии худ дар вебсайти Back Market ворид шавад. Дар бахши "Фармонҳои ман" ӯ метавонад фармоиши дахлдорро интихоб кунад ва "Тамос бо фурӯшанда" -ро клик кунед. Ин амал ба шумо имкон медиҳад, ки бевосита бо фурӯшанда сӯҳбатро оғоз кунед, то мушкилоти дучоршударо шарҳ диҳед.
Шарҳи Jardioui: Рафъ кардани фикру мулоҳизаҳо ва муваффақияти маҳсулоти пешрафтаи бренд
Инчунин мумкин аст пур кардани варақаи дархости баргардонидан ё баргардонидани маблағ (RRR), ки дар платформа мавҷуд аст. Ин шакл бояд бодиққат пур карда шавад, то ҳама маълумоти заруриро дар бораи мушкилоти маҳсулот пешниҳод кунад. Агар шумо дар бораи чӣ гуна пур кардани ин варақа боварӣ надошта бошед, Back Market шакли тамосро барои кӯмак пешкаш мекунад.
Пас аз гирифтани дархост, фурӯшанда панҷ рӯзи корӣ дорад, то посух диҳад ва роҳи ҳалли онро пешниҳод кунад. Агар ягон роҳи ҳал пайдо нашавад ё ҷавоби фурӯшанда қаноатбахш набошад, Back Market метавонад барои ҳакамӣ дахолат кунад ва ҳалли мувофиқро пешниҳод кунад ва ҳамин тавр қаноатмандии муштариёнро кафолат диҳад.
Муҳим аст, ки ин қадамҳоро иҷро кунед ва ҳама ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаи заруриро барои осон кардани коркарди даъвои шумо пешниҳод кунед. Кафолати Бозгашти бозор дороии арзишманд барои ҳамаи харидорони маҳсулоти таъмиршуда мебошад, ки ҳангоми хариди онлайн амнияти иловагӣ ва оромии рӯҳро таъмин мекунад.
Кафолати Бозгашти бозор чӣ гуна кор мекунад?
Кафолати Бозгашти бозор норасоиҳои аз ҷониби корбар ба амаломада, ба монанди мушкилоти батарея, ғарқ шудани калидҳои клавиатура ё экрани сенсории нодурустро фаро мегирад. Он зарари ҷисмонии беруна ё дахолати хидматрасонии шахси сеюмро дар бар намегирад. Мӯҳлати шартномаи он одатан 12 моҳ аз рӯзи таҳвили маҳсулот дорад.
Кадом қадамҳо барои фоида аз кафолат вуҷуд доранд?
Барои оғоз кардани даъво, харидорон бояд варақаи Бозгашти тиҷорат ё баргардонидани маблағро (RRR) пешниҳод кунанд, ки инчунин бо номи иҷозати баргардонидани мол маълум аст.
Дар сурати корношоямии маҳсулоте, ки дар бозори Back Market харида шудааст, кадом вариантҳо мавҷуданд?
Дар сурати вайрон шудани кор, Back Market пешниҳод мекунад, ки маҳсулотро иваз кунад, онро таъмир кунад ё ба харидор ҷуброн кунад.
Кадом ҳолатҳоро кафолати бозгашти бозор фаро мегирад?
Кафолат пеш аз ҳама хатогиҳоеро дар бар мегирад, ки аз ҷониби корбар ба вуҷуд наомадаанд, ба монанди мушкилоти батарея, ғарқ шудани калидҳои клавиатура ё экрани сенсории нодуруст.
Оё кафолати бозори бозгашт полиси суғурта аст?
Не, кафолати Бозгашти бозор як кафолати шартномавӣ мебошад, ки дар ҳама ашёҳои аз ҷониби платформа пешниҳодшуда пешниҳод карда мешавад, он суғурта нест.
Пеш аз истифодаи кафолати шартномавии Бозгашт чӣ бояд кард?
Пеш аз истифодаи кафолат, тафтиш кардан муҳим аст, ки мушкилоти дучоршуда дар кафолат фаро гирифта шудааст, бо машварат бо Шартҳои умумии фурӯш (CGV), ки дар вебсайти Бозгашт дастрас аст.
