சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ், கிளவுட் வழியாக வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தில் நிபுணர்: அதன் மதிப்பு என்ன?

கிளவுட் வேலை உலகத்தை ஆழமாக மாற்றியுள்ளது. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் இதை நன்றாக புரிந்து கொண்டுள்ளது. எனவே நிறுவனம் அதன் சொந்த கிளவுட் CRM தீர்வை உருவாக்கியுள்ளது. அதன் மென்பொருள், இன்று வெற்றி பெற்றுள்ளது, நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது.

1999 இல் தொடங்கப்பட்டது, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் என்பது வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மையில் (CRM) நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு நிறுவனமாகும். வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மையிலும் நிபுணத்துவம் பெற்றவர். அவரது வேலையின் மையத்தில் மேகம் உள்ளது. மேலும், அதே பெயரில் மென்பொருளை உருவாக்கியது. அதன் வெற்றி மறுக்க முடியாதது. அதன் மென்பொருளுக்கு நன்றி, நிறுவனம் CRM துறையில் 19,7% சந்தைப் பங்கைக் கைப்பற்றுவதில் வெற்றி பெற்றுள்ளது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அதன் முக்கிய போட்டியாளரான SAP ஐ விட சற்று முன்னால் உள்ளது, இது சந்தைப் பங்கில் 12,1% உள்ளது. அதன்பின், Oracle (9,1%), அல்லது Microsoft (6,2%), நிறுவனத்தின் வரலாறு என்ன? அதன் மென்பொருள் எவ்வாறு செயல்படுகிறது? நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் என்ன?

விற்பனைக்குழு மற்றும் அதன் வரலாறு

சந்தையில் CRM வருவதற்கு முன்பு, நிறுவனங்கள் தங்கள் சேவையகங்களில் பல்வேறு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தீர்வுகளை ஹோஸ்ட் செய்து வந்தன. இருப்பினும், இது மிகவும் விலை உயர்ந்தது, இது நிறைய நேரம் எடுத்தது என்பதை அறிவது: மென்பொருளின் உள்ளமைவுக்காக பல மாதங்கள் மற்றும் பல ஆண்டுகள் வரை. கேள்வி செலவு, சராசரியாக, சில மில்லியன் டாலர்களை செலவழிக்க வேண்டியிருந்தது... மேலும் இது போன்ற அமைப்புகளின் சிக்கலான தன்மையைக் கணக்கிடாமல் உள்ளது.

இந்த சந்தை இடைவெளிகளை எதிர்கொண்ட சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அதன் CRM மென்பொருளை வடிவமைக்க முடிவு செய்தது. இது மிகவும் திறமையானது மட்டுமல்ல, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக இது கிளவுட்டில் வழங்கப்படுவதால் ஏற்கனவே இருக்கும் தீர்வுகளை விட மிகவும் குறைவான விலை கொண்டது.

விற்பனையாளர்களின் எழுச்சி

அதன் மென்பொருளுக்கு நன்றி, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் பெரிய லீக்குகளில் நுழைய முடிந்தது. உண்மையில், இது ஐந்தாவது சிறந்த மென்பொருள் வடிவமைப்பு நிறுவனமாக மாறியது. இது கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கை அதன் சிறப்பம்சமாக ஆக்கியுள்ளது, அதுவே பெரிய அளவில் அதன் வெற்றியை உருவாக்கியுள்ளது. மென்பொருளானது சக்தி வாய்ந்ததாகவும் திறமையானதாகவும் இருந்தது, ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக குறைந்த விலை கொண்டது, இது அந்த நேரத்தில் முன்னோடியில்லாதது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ்: இது எதற்காக? அதன் பின்விளைவுகள் என்ன?

திட்டவட்டமாக, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸுக்கு நன்றி, நிறுவனங்கள் தங்கள் கூட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு கிளவுட்டைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். அவர்கள் வாடிக்கையாளர் தரவைக் கண்காணிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் முடியும். செயல்முறை உண்மையான நேரத்தில் செய்யப்படுகிறது. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் மூலம், நிறுவனங்கள் தங்கள் வருவாயை 27% அதிகரிக்க முடிந்தது. மட்டுமல்ல: வாய்ப்பு உரையாடல்கள் 32% அதிகரித்துள்ளது.

உகந்த இயக்கம்

அதன் பங்கிற்கு, வாடிக்கையாளர் திருப்தி விகிதம் 34% அதிகரித்துள்ளது. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸின் CRM தீர்வைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களும் 56% வரிசைப்படுத்தல் வேகத்தை மேம்படுத்தியுள்ளன. மென்பொருளால் அவர்களுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கப்பட்ட இயக்கத்தை அவர்களால் பயன்படுத்திக் கொள்ள முடிந்தது. உண்மையில், அவர்கள் அதை எந்த நேரத்திலும், எங்கும் அணுகலாம்.

சிறந்த மார்க்கெட்டிங் பயன்பாடு

அதன் நடைமுறை அம்சங்களுடன் கூடுதலாக, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் ஒரு சிறந்த மார்க்கெட்டிங் தீர்வாகும். உண்மையில், அதன் பயன்பாடுகள் மூலம், ஒரு நிறுவனம் அதன் விற்பனை மற்றும் செலவுகளைக் கண்காணிக்கும் போது, ​​CRM அடிப்படையில் அதன் செயல்திறனைப் பகுப்பாய்வு செய்யும் வாய்ப்பைக் கொண்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களும் நிறுவனமும் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய தகவல் தொடர்பு மன்றங்களின் நிர்வாகத்தையும் மென்பொருள் அனுமதிக்கிறது. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் மூலம் விற்பனை உத்தியை அமைக்கவும் முடியும்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ்: முக்கிய அம்சங்கள் என்ன?

CRM அடிப்படையில் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் வழங்கும் பல அம்சங்கள் உள்ளன.

சேகரிப்புக்கான மேற்கோள்களின் மேலாண்மை

Salesforce CRM என்பது மேற்கோள்களை அமைக்க உதவும் எளிமையான அம்சமாகும். இது விற்பனை பிரதிநிதிகளுக்கு அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான மேற்கோள்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும் திறனை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் அவர்களுக்கு சமீபத்திய தள்ளுபடிகளையும் வழங்குகிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சிஆர்எம் மூலம் அமைக்கப்பட்ட மேற்கோள்கள் குறிப்பிடத்தக்க வகையில் துல்லியமானவை. வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவற்றை விரைவாக சமர்ப்பிக்க முடியும். சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் லைட்னிங்கும் உள்ளது, இது அதன் பங்கிற்கு, விலைப்பட்டியல்களை சேகரித்து அனுப்பும் செயல்முறையை எளிதாக்குகிறது.

நிர்வாகத்தை தொடர்பு கொள்ளவும்

முக்கியமான வாடிக்கையாளர் தரவை அணுக வணிகங்களை மென்பொருள் அனுமதிக்கிறது. இந்த கருவிக்கு நன்றி, அவர்கள் தங்கள் பரிமாற்றங்களின் வரலாற்றையும் பார்க்க முடியும். சம்பந்தப்பட்ட வாடிக்கையாளரின் ஒட்டுமொத்த படத்தையும் நீங்கள் வைத்திருக்கலாம்.

ஐன்ஸ்டீன் அனலிட்டிக்ஸ்

இந்த அம்சத்தின் மூலம், வணிக நுண்ணறிவு மூலம் சிக்கலான சேவை மற்றும் விற்பனைத் தகவல்களைப் பெறலாம். மறுபுறம், ஐன்ஸ்டீன் அனலிட்டிக்ஸ் உங்களை சமூக மேகங்களை அணுக அனுமதிக்கிறது, ஆனால் விற்பனை மற்றும் சேவை மேகங்களையும் அணுகலாம். உங்கள் கூட்டாளர்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எல்லா வகையான பயனுள்ள தரவையும் நீங்கள் காணலாம்.

டிரெயில்ஹெட்

அதன் பங்கிற்கு, இந்த அம்சம் ஸ்டார்ட்அப்கள் மற்றும் SME களுக்கு (சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள்) மிகவும் நோக்கமாக உள்ளது. ஆதரவு சேனல்கள், காலெண்டர்கள் அல்லது மின்னஞ்சல்களிலிருந்து தரவை தானாக மீட்டெடுக்க இது மற்றவற்றுடன் அவர்களை அனுமதிக்கிறது.

இயக்கம்

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் மூலம், கூட்டங்கள், கணக்குப் புதுப்பிப்புகள் மற்றும் நிகழ்வுகளைப் பார்க்க, எந்த நேரத்திலும், எங்கும் CRM தரவை வணிகம் அணுகலாம்.

விற்பனை முன்னறிவிப்பு

விற்பனைக் குழாய்களின் விரிவான சுருக்கத்தை நிறுவனம் அணுகலாம். இந்த வழியில், சந்தை வளர்ச்சிக்கு ஏற்ப அதன் நடத்தையை சிறப்பாக மாற்றியமைக்க முடியும்.

தட மேலாண்மை

கிளவுட் சிஆர்எம்மில் உங்கள் செயல்பாடுகளின் காலவரிசையை இங்கே காணலாம். உங்கள் தொடர்புகள் அதை அணுகலாம். கொடுக்கப்பட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் மிகவும் பயனுள்ள நடைமுறைகளைப் பற்றி மேலும் அறிய கருவி உங்களை அனுமதிக்கிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸின் நன்மைகள் என்ன?

விற்பனை பல நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• இது பயன்படுத்த எளிதானது
• மென்பொருள் SaaS பயன்முறையில் வழங்கப்படுகிறது. மேலும், இது உலகில் எங்கும் அணுகக்கூடியது. உங்களுக்கு தேவையானது இணைய இணைப்பு மட்டுமே
• பல மூன்றாம் தரப்பு பயன்பாடுகளை ஒருங்கிணைக்க முடியும்

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸின் தீமைகள் என்ன?

மென்பொருளானது, சக்தி வாய்ந்ததாக இருப்பதால், சில குறைபாடுகள் உள்ளன:

• இணைய இணைப்பு இல்லாமல், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவைகளைப் பயன்படுத்த முடியாது
• புதிய அம்சங்களை அணுக, கூடுதல் செலவுகள் ஏற்படும்.
• தனிப்பயனாக்கமும் செலுத்தலாம்
• பிற CRM மென்பொருளால் வழங்கப்படும் கட்டணங்களை விட சில நேரங்களில் கட்டணம் அதிகமாக இருக்கலாம்

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் என்ன தயாரிப்புகளை வழங்குகிறது?

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் மூலம் பல தயாரிப்புகள் வழங்கப்படுகின்றன. இங்கே ஒரு மறுபரிசீலனை உள்ளது:

சேவை கிளவுட்	இது நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது, அதே நேரத்தில் அவர்களுக்கு தரமான சேவைகளை வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர் செயல்பாடுகளை கண்காணிக்கவும் முடியும்
சந்தைப்படுத்தல் கிளவுட்	இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைக் கண்காணிக்கவும் பல சேனல் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களைத் தொடங்கவும் உதவுகிறது
சமூக மேகம்	இது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது. அவர்கள் நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொள்ளவும் முடியும். இது ஒரு சிறிய சமூக வலைப்பின்னல்
வணிக மேகம்	நிறுவனம் புவியியல் ரீதியாக எங்கு இருந்தாலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவைகளை வழங்க முடியும்
பகுப்பாய்வு கிளவுட்	இது ஒரு வணிக நுண்ணறிவு தளம். வரைபடங்கள், வரைபடங்கள் போன்றவற்றை உருவாக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.

மேலும் படிக்க: Bluehost மதிப்புரைகள்: அம்சங்கள், விலை, ஹோஸ்டிங் மற்றும் செயல்திறன் பற்றிய அனைத்தும்