Wejden O.
Për të përmbushur nevojat e të gjithë përdoruesve të saj anembanë botës, Amazon vendos shërbimin e dedikuar ndaj klientit në çdo vend. Ky artikull do t'ju ofrojë të gjithë informacionin për të kontaktuar shërbimin e klientit të Amazon në Francë ose nga jashtë. Është e mundur të arrish ekipet e Amazon në disa mënyra
Po kërkoni të kontaktoni Amazon? Ka mënyra të ndryshme për ta bërë këtë, dhe ky artikull mbulon mënyra efektive për të kontaktuar Amazon.
Tabela e përmbajtjes
Amazon Prime: arritja e shërbimit ndaj klientit
Me telefon, e-mail, apo edhe me postë, është mjaft e mundur të kontaktoni shërbimin e klientit Amazon Prime në rast të një problemi.
Me telefon
Për të arritur shërbimin ndaj klientit me telefon, përdoruesi duhet së pari të identifikohet në llogarinë e tij duke përdorur identifikuesit e tij.
- në krye të djathtë të ekranit, klikoni në " Ndihmë ";
- klikoni në skedën "Kontakti" në fund të faqes;
- atëherë është e mundur të zgjidhet më saktë tema e problemit të hasur;
- prandaj, klikoni në seksionin "Telefon";
- numri i dedikuar më pas futet në fund të faqes, përdoruesi duhet të telefonojë numrin 44-203-357-9947 për t'u kontaktuar me një teknik.
Abonenti gjithashtu mund të zgjedhë të telefonohet duke futur vendin e tij dhe numrin e tij të telefonit. Sidoqoftë, nuk është e sigurt që shërbimi i klientit të Amazon Prime Video do të telefonojë shpejt, kjo është arsyeja pse opsioni i parë është ende i preferueshëm.
Me e-mail
Pasi të regjistroheni, klikoni në seksionin "Ndihmë", më pas "Kontakto", gjithashtu është e mundur të kontaktoni shërbimin e klientit Amazon Prime Video me email. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të klikoni në skedën "E-mail" të kontakteve të ndryshme të ofruara pasi të keni detajuar temën e problemit të hasur. Këtu nuk futet adresa e e-mail e shërbimit të klientit. Ju keni një formular për të dhënë më shumë informacion mbi mosfunksionimin e dukshëm në llogarinë tuaj Prime Video. Një përgjigje do të jepet drejtpërdrejt përmes e-mailit të përdorur nga pajtimtari.
Biseda në internet
Nëpërmjet faqes "Help" të faqes së internetit Amazon Prime Video, është gjithashtu e mundur të arrihet shërbimi ndaj klientit duke përdorur një bisedë të menjëhershme.
- Hyni në llogarinë tuaj Amazon Prime Video duke përdorur kredencialet e tyre;
- Në krye të djathtë të ekranit, shkoni te seksioni "Ndihma";
- Klikoni në skedën "Kontakti";
- Pasi të specifikoni temën e problemit të hasur, klikoni në opsionin "Chat".
Më pas hapet një dritare e dedikuar në mënyrë që përdoruesi të mund të këshillohet drejtpërdrejt nga një teknik.
Si të kontaktoni Amazon në rast problemi?
Mënyra më e lehtë për të marrë ndihmë me një porosi ose Llogari Amazon është të vizitoni faqen e Shërbimit të Klientit. Me ndërfaqen e tij shumë miqësore për përdoruesit, Amazon i përgjigjet shumicës së pyetjeve tuaja me disa klikime. Nëse keni nevojë për ndihmë për të gjurmuar një porosi që nuk ka mbërritur, duke filluar një rimbursim, duke ringarkuar një kartë dhuratë, për të menaxhuar detajet e llogarisë tuaj ose për zgjidhjen e pajisjeve, Faqja e ndihmës në Amazon ofron faqe të panumërta të dedikuara për zgjidhjen intuitive të problemeve.
Kontaktoni shërbimin e klientit të Amazon me email ose telefon
Shërbimi ndaj klientit i kësaj kompanie është i disponueshëm 7 ditë në javë dhe përmbush në mënyrë të përkryer pritshmëritë tuaja.
Nëse dëshironi të komunikoni me ekipet e Amazon, është e mundur telefononi shërbimin ndaj klientit të kësaj kompanie falë këtë numër 0 800 84 77 15 nga Franca, ose + 33 1 74 18 10 38. Shërbimi i tyre ndaj klientit është gjithmonë i disponueshëm nga ora 6 e mëngjesit deri në mesnatë.
Amazon është një kompani që është gjithmonë e hapur për klientët e saj, kjo është arsyeja pse nëse nuk jeni adhurues i telefonit, në vend të kësaj mund të dërgoni një e-mail duke shkuar në llogarinë tuaj të klientit.
Nëse preferoni kontaktoni Amazon me email, ka dy adresa ku mund të dërgoni postë. Por kam zbuluar se koha e përgjigjes është shpesh 48 orë ose edhe pak më e gjatë. Thënë kështu, një email krijon një regjistrim të korrespondencës suaj dhe për këtë arsye mund të jetë metoda më e mirë për disa çështje.
Për probleme me llogarinë tuaj, si p.sh. një mosmarrëveshje faturimi, duhet të dërgoni email cis@amazon.com.
Për pyetje të përgjithshme duhet të dërgoni email primar@amazon.com.
Dërgimi i një poste postare në Amazon, është e mundur
Amazon Prime është gjithmonë në dispozicion për t'ju dhënë një përgjigje të kënaqshme nëse keni nevojë për të. Kështu që ju mund të dërgoni një korrier postar në adresën e selisë së tyre: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis ndodhet në Luksemburg.
Është mirë që aplikimi të shkruani në anglisht dhe frëngjisht dhe ta dërgoni me postë të regjistruar me vërtetim marrjeje, në mënyrë që të keni dëshmi të dorëzimit dhe marrjes së dokumentit. Mos harroni të plotësoni identifikuesit tuaj dhe problemin e gjetur.
Kontaktoni shërbimin e klientit të Amazon për një rimbursim.
Duhet t'i dërgoni një mesazh shërbimit të marrëdhënieve me klientët dhe të prisni për konfirmimin që kërkesa juaj për rimbursim është përpunuar.
- Në zonën tuaj të klientit në Amazon, kërkoni faqen na kontaktoni
- Zgjidhni skedën Premium dhe të tjera
- "Na trego më shumë për problemin tënd",
- Shkoni në kategori "Zgjidh një problem"
- zgjedh Abonimet e mia (Amazon Prime, etj.),
- shkoni në "Zgjidhni detajet e problemit"
- Kliko në Një problem tjetër me abonimin Prime.
Më në fund, dërgoni një email duke shpjeguar saktësisht arsyet për kërkesën tuaj për rimbursim.
Tani i dini mënyrat e ndryshme për të kontaktuar Amazon, në të vërtetë Amazon kërkon gjithmonë kënaqësinë e klientëve të saj. Pavarësisht nga mënyra e kontaktit që zgjidhni, këshillohet që gjithmonë të plotësoni elementët e nevojshëm për ankesën tuaj në mënyrë që të lehtësoni shkëmbimin me shërbimin ndaj klientit.
Lexoni gjithashtu: Cinezzz: Faqja Transmetuese Falas në Adresën e Ndryshimeve VF dhe VOSTFR (2021)
