Victoria C.
Sapo keni blerë një telefon të rinovuar në Back Market dhe po pyesni veten se si të kërkoni garancinë në rast të një problemi? Mos u shqetësoni, ne kemi zgjidhjen për ju! Në këtë udhëzues, ne ju tregojmë gjithçka që duhet të dini rreth garancisë së Back Market: si ta aktivizoni atë, hapat që duhen ndjekur dhe shumë më tepër. Mos u shqetësoni më, jeni në duar të mira!
Në përmbledhje:
- Garancia Back Market mund të aktivizohet duke kontaktuar shitësin përmes platformës së kompanisë.
- Për të kërkuar garancinë, është e nevojshme t'i jepni shitësit vërtetimin e datës së blerjes, si fletëdorëzimi, faturë shitjeje ose faturë.
- Në rast të një produkti me defekt, pretendimet sipas garancisë tregtare duhet t'i dërgohen drejtpërdrejt nga blerësi shitësit nëpërmjet llogarisë së tij të klientit.
- Sigurimi i thyerjes së Back Market ofron mbulim për një dëmtim në vit mbulim, me riparimin e pajisjes ose zëvendësim me një kupon blerjeje.
- Për të hapur një shërbim pas shitjes në Back Market, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj të klientit, të hyni në seksionin "Porositë e mia" dhe të klikoni në "Kontaktoni shitësin" pranë porosisë në fjalë.
Kuptimi i garancisë së Back Market
Back Market, një platformë thelbësore për shitjen e produkteve elektronike të rinovuara, ofron një garanci kontraktuale për të gjithë artikujt që ofron. Kjo garanci është thelbësore për të siguruar konsumatorët për cilësinë e produkteve të rindërtuara. Kryesisht mbulon keqfunksionimet që nuk shkaktohen nga përdoruesi, të tilla si problemet e baterisë, fundosja e tasteve të tastierës ose një ekran me prekje të dëmtuar.
Është e rëndësishme të theksohet se kjo garanci nuk mbulon dëmtimet e jashtme fizike, si p.sh. thyerja e ekranit ose dëmtimi për shkak të zhytjes në ujë. Për më tepër, çdo ndërhyrje nga një shërbim i paautorizuar i palës së tretë mund të anulojë gjithashtu këtë garanci. Përpara se të bëni një pretendim, është thelbësore të kontrolloni nëse problemi i hasur mbulohet nga garancia, duke u konsultuar me Kushtet e Përgjithshme të Shitjes (CGV) të disponueshme në faqen e internetit Back Market.
Kohëzgjatja e kësaj garancie kontraktuale është përgjithësisht 12 muaj nga data e dorëzimit të produktit. Megjithatë, për të përfituar nga kjo garanci, blerësi duhet të mbajë prova të vlefshme të blerjes, të tilla si një faturë ose faturë, e cila do të jetë e nevojshme për të filluar çdo pretendim.
Në rast të një problemi me një produkt të blerë në Back Market, blerësi duhet të kontaktojë shitësin nëpërmjet platformës për të raportuar mosfunksionimin. Procesi është i dixhitalizuar dhe i centralizuar, gjë që lehtëson procedurat dhe siguron gjurmueshmëri më të mirë të kërkesave.
Nëse shitësi nuk mund ta zgjidhë problemin, Back Market ndërhyn për të ofruar një nga tre zgjidhjet e mëposhtme: zëvendësimin e produktit, riparimin e tij ose rimbursimin e blerësit. Këto opsione garantojnë se të drejtat e konsumatorëve respektohen dhe se kënaqësia e tyre mbetet në qendër të shqetësimeve të Back Market.
Procedura për aktivizimin e garancisë së Back Market
Për të aktivizuar garancinë Back Market, duhet të ndiqen disa hapa me përpikëri për të siguruar përpunimin efikas të kërkesës suaj. Para së gjithash, është thelbësore të kontrolloni nëse defekti i produktit mbulohet nga garancia komerciale. Ky verifikim mund të kryhet duke u konsultuar me termat dhe kushtet e specifikuara në garanci ose në Termat dhe Kushtet e Përgjithshme të përmendura më sipër.
Pasi të ketë përfunduar ky verifikim, blerësi duhet të identifikohet në llogarinë e tij të klientit në faqen e internetit Back Market. Në seksionin "Porositë e mia", ai mund të zgjedhë porosinë në fjalë dhe të klikojë "Kontakto me shitësin". Ky veprim ju lejon të filloni drejtpërdrejt një bisedë me shitësin për të shpjeguar problemin e hasur.
Rishikimi Jardioui: Deshifrimi i reagimeve dhe suksesit të produkteve kryesore të markës
Është gjithashtu e mundur të plotësoni një formular të kërkesës për kthim ose rimbursim (RRR) i disponueshëm në platformë. Ky formular duhet të plotësohet me kujdes për të dhënë të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me problemin e produktit. Nëse nuk jeni të sigurt se si ta plotësoni këtë formular, Back Market ofron një formular kontakti për ndihmë.
Pas marrjes së kërkesës, shitësi ka pesë ditë pune për t'u përgjigjur dhe për të propozuar një zgjidhje. Nëse nuk gjendet zgjidhje ose nëse përgjigja e shitësit nuk është e kënaqshme, Back Market mund të ndërhyjë për të arbitruar dhe propozuar një zgjidhje adekuate, duke garantuar kështu kënaqësinë e klientit.
Është thelbësore të ndiqni këto hapa dhe të siguroni të gjitha dokumentet e nevojshme mbështetëse për të lehtësuar përpunimin e kërkesës suaj. Garancia e Prapa Tregut është një aset i vlefshëm për të gjithë blerësit e produkteve të rinovuara, duke ofruar siguri dhe qetësi shtesë kur bëni blerje në internet.
Si funksionon garancia e Back Market?
Garancia e Back Market mbulon keqfunksionime të shkaktuara nga përdoruesi, të tilla si problemet e baterisë, fundosja e tasteve të tastierës ose një ekran me prekje me defekt. Ai nuk mbulon dëmtimet e jashtme fizike ose ndërhyrjet nga një shërbim i paautorizuar i palës së tretë. Ai ka një kohëzgjatje kontraktuale përgjithësisht 12 muaj nga data e dorëzimit të produktit.
Cilat janë hapat për të përfituar nga garancia?
Për të filluar një pretendim, blerësit duhet të paraqesin një formular Kërkesë për Kthim ose Rimbursim të Biznesit në Tregun e Mbrapsht (RRR), i njohur gjithashtu si Autorizim i Mallrave për Kthim.
Cilat opsione janë të disponueshme në rast të një mosfunksionimi të një produkti të blerë në Back Market?
Në rast të një mosfunksionimi, Back Market ofron zëvendësimin e produktit, riparimin e tij ose rimbursimin e blerësit.
Cilat situata mbulohen nga garancia e Back Market?
Garancia mbulon kryesisht keqfunksionimet që nuk shkaktohen nga përdoruesi, të tilla si problemet e baterisë, fundosja e tasteve të tastierës ose një ekran me prekje me defekt.
A është garancia e Back Market një politikë sigurimi?
Jo, garancia Back Market është një garanci kontraktuale e ofruar për të gjithë artikujt e ofruar nga platforma, nuk është sigurim.
Çfarë duhet të bëni përpara se të përdorni garancinë kontraktuale të Back Market?
Përpara përdorimit të garancisë, është thelbësore të kontrolloni nëse problemi i hasur mbulohet nga garancia, duke u konsultuar me Kushtet e Përgjithshme të Shitjes (CGV) të disponueshme në faqen e internetit Back Market.
