Shqyrton Redaktorët
Sapo keni bërë një porosi në Vinted, por befas e keni kuptuar se nuk është saktësisht ajo që dëshironit? Mos u shqetësoni, ne kemi zgjidhjen për ju! Në këtë artikull, ne do të shpjegojmë se si të anuloni një porosi në Vinted dhe do t'ju japim të gjithë informacionin që ju nevojitet për të zgjidhur këtë problem shpejt dhe me efikasitet. Pavarësisht nëse keni ndryshuar mendje, keni gjetur një çmim më të mirë diku tjetër ose thjesht keni bërë një gabim, ne kemi përgjigjet për të gjitha pyetjet tuaja. Pra, qëndroni me ne dhe zbuloni se si mund ta anuloni porosinë tuaj në Vinted në asnjë kohë!
Tabela e përmbajtjes
Anulimi i një porosie në Vinted: Procesi dhe Kushtet
A keni bërë kohët e fundit një blerje në Vinted dhe dëshironi të anuloni porosinë tuaj? Pavarësisht nëse keni ndryshuar mendje ose për ndonjë arsye tjetër, është e rëndësishme të dini hapat dhe kushtet e ndryshme për të vazhduar me këtë anulim. Në këtë artikull, ne do t'ju udhëzojmë përmes procesit të anulimit në Vinted.
Përpara dërgesës: Dialog me Shitësin
Nëse shitësi nuk e ka dërguar ende artikullin që keni blerë, dritarja e anulimit është e shkurtër. Duhet të veproni shpejt sepse shitësi ka 5 ditë pune për të dërguar artikullin. Nëse paketa nuk dërgohet brenda kësaj kohe, Vinted do ta anulojë transaksionin automatikisht. Sidoqoftë, nëse shitësi e ka ngarkuar tashmë fletën e paketimit, duhet t'i kontaktoni ata që të përpiqen të anulojnë shitjen me marrëveshje të përbashkët.
Si të filloni procedurën e anulimit
- Hapni aplikacionin Vinted dhe klikoni në skedën e mesazheve.
- Zgjidhni bisedën me shitësin e artikullit.
- Klikoni në butonin "i" për të hyrë në detaje.
- Në fund të menysë, klikoni "Anulo transaksionin" ose "Anulo porosinë".
- Do t'ju kërkohet të jepni një arsye për kërkesën tuaj të anulimit.
Është e rëndësishme të theksohet se anulimi është i mundur vetëm nëse artikulli nuk është dërguar ende. Rimbursimi do të pasojë dhe afati kohor do të varet nga mënyra juaj fillestare e pagesës.
Nëse artikulli është dërguar tashmë
Nëse shitësi e ka dërguar tashmë paketën, situata bëhet e ndërlikuar. Normalisht, nuk është më e mundur të anuloni porosinë pasi paketa të jetë dërguar. Megjithatë, ka përjashtime, duke përfshirë nëse artikulli nuk është marrë ose nuk përputhet me përshkrimin e dhënë nga shitësi, ose nëse është dëmtuar pas mbërritjes.
Artikuj që nuk përputhen ose janë të dëmtuara
Nëse merrni një artikull që ndryshon nga përshkrimi ose fotot në listë, mundeni raportoni problemin te Vinted brenda 2 ditëve pas dorëzimit. Për ta bërë këtë, klikoni në "Kam një problem" në Mesazhet Private dhe ndiqni udhëzimet. Është thelbësore të mbahen dëshmi të tilla si fotografitë e gjendjes së artikullit dhe diskutimet me shitësin.
Shërbimi ndaj klientit do të vlerësojë situatën. Nëse artikulli konsiderohet "dukshëm i ndryshëm nga përshkrimi", shitësi ose mund të pranojë të lirojë rimbursimin pa kërkuar kthimin e artikullit, ose të kërkojë kthimin e tij. Në rastin e dytë, do t'ju duhet të përdorni etiketën e transportit me parapagesë të ofruar nga Vinted për të kthyer artikullin brenda 5 ditëve.
Kushtet për kthimin e një artikulli
Nëse shitësi kërkon që artikulli të kthehet, është e domosdoshme që sendi i kthyer të mos ndryshohet. Nuk duhet të lahet, ndryshohet ose vishet që nga momenti i marrjes.
Rekurs në rast mosmarrëveshjeje të vazhdueshme
Nëse, pavarësisht përpjekjeve tuaja, mosmarrëveshja vazhdon, këtu janë opsionet në dispozicion për ju:
1. Ndërmjetësimi nga Shërbimi i Ndërmjetësimit FEVAD
Ju mund të kontaktoni shërbimin e ndërmjetësimit FEVAD për të zgjidhur mosmarrëveshjen. Kjo duhet të merret parasysh vetëm nëse mosmarrëveshja ka të bëjë me shërbimet e ofruara drejtpërdrejt nga Vinted.
2. Veprimi juridik
Si mjet i fundit, nëse nuk është gjetur një zgjidhje miqësore, është e mundur të merren masa ligjore. Rekomandohet të mblidhni të gjitha provat e diskutimeve tuaja me shitësin dhe Vinted përpara se të hidhni këtë hap.
Kontaktoni Shërbimin e Klientit Vinted
Për çdo kërkesë anulimi, ju gjithashtu mund të kontaktoni drejtpërdrejt shërbimin e klientit Vinted. Përdorni formularin e kontaktit, dërgoni një email tek legal@vinted.fr, ose lundroni në aplikacionin celular duke klikuar "Rreth" më pas "Qendra e ndihmës" dhe zgjidhni artikullin përkatës dhe më pas prekni "Kontaktoni mbështetjen".
Zbuloni >> Si të paketoni një paketë Vinted? & Udhëzues i Vintuar: 7 Gjërat që duhet të dini të përdorni dyqanin në internet të veshjeve të përdorura
Përfundim
Anulimi i një porosie në Vinted mund të duket i ndërlikuar, por duke ndjekur hapat në këtë artikull dhe duke vepruar shpejt, mund të zgjidhni shumicën e çështjeve. Mbani në mend se komunikimi me shitësin është thelbësor dhe platforma ofron mjete për të mbrojtur blerësit dhe shitësit. Mos harroni të mbani gjithmonë prova dhe të veproni brenda kornizës kohore të kërkuar për të siguruar të drejtat tuaja.
Qoftë para apo pas dërgimit të porosisë suaj, Vinted ka vendosur procedura të qarta për të lejuar anulimin e duhur. Pra, ndërsa mund të lindin situata të paparashikuara, ju tani keni informacionin që ju nevojitet për të lundruar në procesin e anulimit në Vinted me besim dhe qetësi.
FAQ & Pyetje të njohura se si të anuloni një porosi në Vinted
Pyetje: A është e mundur të anuloni një porosi në Vinted?
Përgjigje: Po, është e mundur të anuloni një porosi në Vinted, por varet nëse shitësi e ka dërguar tashmë paketën apo jo.
Pyetje: Si mund ta anuloj një porosi nëse shitësi nuk e ka dërguar ende paketën?
Përgjigje: Nëse shitësi nuk e ka dërguar ende paketën, mund të kërkoni anulimin e porosisë tuaj në Vinted. Sigurohuni që ta bëni këtë kërkesë brenda 5 ditëve të punës nga blerja juaj.
Pyetje: Çfarë ndodh nëse shitësi nuk e dërgon paketën brenda 5 ditëve?
Përgjigje: Nëse shitësi nuk e dërgon paketën brenda 5 ditëve, Vinted do ta anulojë automatikisht kërkesën.
Pyetje: Po nëse shitësi e ka dërguar tashmë paketën?
Përgjigje: Nëse shitësi e ka dërguar tashmë paketën, normalisht nuk është më e mundur të anuloni porosinë tuaj. Sidoqoftë, gjithmonë mund të kontaktoni shitësin për të parë nëse mund të arrihet një marrëveshje anulimi.
Pyetje: Si mund të anuloj një porosi në Vinted si blerës?
Përgjigje: Për të anuluar një porosi në Vinted si blerës, duhet të hapni bisedën me shitësin, të shkoni në faqen e detajeve duke klikuar ikonën "i" në këndin e sipërm djathtas të ekranit, më pas klikoni "Anulo transaksionin" ose "Anulo porosinë" në fund të menysë. Pastaj jepni një arsye për anulimin.
