Fakhri K.
Z vzponom novih tehnologij in razvojem zakonodajnega okvira je digitalno zdravje naredilo pravi skok naprej v več državah po svetu. V Franciji platforma Doctolib je ena od nespornih lokomotiv tega cvetočega področja. Načelo tega francosko-nemškega podjetja je preprosto: pacienti se lahko prek interneta naročijo pri specialistih Doctoliba ali splošnih zdravnikih… A ni samo to.
Z vrednostjo 5,8 milijarde evrov je Doctolib leta 2021 postal najbolj cenjen francoski start-up v Franciji. Eksponentna rast, ki se je okrepila med zdravstveno krizo COVID-19. Med februarjem in aprilom 2020 je francosko-nemška platforma zabeležila več kot 2,5 milijona telesvetov, opravljenih z njene strani, torej od začetka pandemije. Kaj pojasnjuje tak uspeh? Kako zdravilo Doctolib deluje? To bomo razložili v vodniku dneva.
Kazalo vsebine
Doctolib: principi in značilnosti
Oblak je v središču delovanja Doctoliba. Platformo sta, spomnimo, razvila Ivan Schneider in Jessy Bernal, njena ustanovitelja. Tam je bil tudi Philippe Vimard, CTO (glavni tehnični direktor) podjetja.
Zato temelji na lastniški tehnologiji, ki je bila zasnovana v podjetju. Odprt, zlahka ga je mogoče povezati z drugo medicinsko programsko opremo. To je na primer primer bolnišničnih informacijskih sistemov ali rešitev za upravljanje ordinacije.
Poslovna inteligenca
Je eno od praktičnih orodij, integriranih v Doctolib. Poslovno obveščanje, namenjeno zdravnikom, omogoča, da opravijo posvetovanja po meri in se tako izognejo zamujenim terminom. Naprava deluje na podlagi e-pošte, SMS-ov in beležk. Omogoča tudi spletno odpoved termina.
Sčasoma je Doctolib v sodelovanju z različnimi strankami lahko razvil druge funkcionalnosti. Poleg tega francosko-nemško podjetje, ki se zaveda velikega povpraševanja na svojem spletnem mestu, pogosto uporablja model Okretna. S tem ima možnost pospeševanja razvoja dane naprave, da bi jo lahko hitro uvedli.
Možnost naročanja kadarkoli
Pacienti pa imajo možnost, da se na posvet naročijo kadarkoli, ne glede na dan v tednu. Imajo tudi možnost preklicati. To lahko storijo prek svojih uporabniških računov. To jim omogoča tudi prejemanje obvestil od zdravnikov.
Telesvetovanje o Doctolibu: kako deluje?
To je priročna storitev, ki je na voljo od leta 2019, precej pred pandemijo COVID-19. Zagotavlja se videokonferenco in v celoti poteka na daljavo. Seveda nekateri posveti zahtevajo neposreden pregled. Vendar pa se je telesvetovanje prek Doctoliba izkazalo za zelo praktično med porodom marca 2020. Pacienti lahko tudi prejmejo recepte in plačajo posvetovanje prek spleta.
Kaj Doctolib prinaša zdravnikom?
Za uporabo zdravila Doctolib mora zdravnik plačati mesečno naročnino. Na tem principu temelji poslovni načrt start-upa. To je neobvezujoča naročnina. Prav tako imajo izvajalci možnost, da ga kadarkoli prekinejo.
Uporabniški vmesnik je gladek in enostaven za uporabo. Da bi ga še poenostavil, Doctolib tesno sodeluje z zdravniki, da ugotovi njihove potrebe in prilagodi svoje storitve.
Kaj Doctolib prinaša bolnikom?
Poleg možnosti naročanja na daljinsko posvetovanje kadarkoli Doctolib pacientom omogoča dostop do bogatega imenika zdravnikov. Dostopajo lahko tudi do obsežnega seznama zdravstvenih ustanov.
Platforma prikazuje kontaktne podatke, pa tudi koristne informacije o zdravstvenih delavcih. Pacienti lahko do svojega osebnega prostora dostopajo tudi z računalnika ali mobilne naprave (pametnega telefona, tablice itd.).
Katere so glavne prednosti Doctoliba?
To niso prednosti, ki jih platforma Doctolib pogreša. Prvič, francosko-nemško podjetje omogoča drastično zmanjšanje števila klicev, ki jih prejme zdravnik. Potem je to odlična rešitev, ki zmanjša število zamujenih terminov. Po zadnjih ocenah se lahko ti zmanjšajo za 75 %.
Koristi za zdravnike
S platformo Doctolib ima zdravnik boljše možnosti, da postane znan. Prav tako lahko spodbudi razvoj skupnosti svojih pacientov. Ne samo: platforma mu omogoča, da poveča svoj dohodek, hkrati pa skrajša tajniški čas. Občuten je tudi prihranek časa, predvsem zaradi posvetovanja na daljavo in zmanjšanja števila zamujenih terminov.
Koristi za bolnike
Pacient pa ima zahvaljujoč Doctolibu pred seboj cel seznam zdravstvenih delavcev. Še več: platforma mu omogoča, da bolje razume svojo pot oskrbe. Tako bo lahko bolje zaščitil svoje zdravje.
Naročanje na Doctolib: kako deluje?
Če se želite prek Doctoliba naročiti pri zdravnikih, preprosto pojdite na uradna spletna stran platforme. Operacija se lahko izvede prek računalnika ali mobilnega telefona. Ko se prijavite, izberite specialnost zdravnika, ki ga potrebujete. Vnesite tudi njihovo ime in regijo stalnega prebivališča.
Brez težav boste prepoznali izvajalce, ki izvajajo svetovanje na daljavo. Ti so označeni s posebnimi logotipi. Ko je izbira narejena, morate potrditi polje "dogovori se za sestanek". Nato vas bo spletno mesto vprašalo za vaše identifikatorje (prijavo in geslo), da bi dokončali operacijo.
Za vašo informacijo, za izvedbo posvetovanja na daljavo ne boste potrebovali programske opreme tretjih oseb. Pravzaprav se na Doctolibu dogaja vse. Prepričajte se le, da imate dobro internetno povezavo.
Doctolib: kaj pa varstvo podatkov?
Podatki, shranjeni na platformi Doctolib, so zelo občutljivi. Zato se neizogibno postavlja vprašanje njihove zaščite. Platforma zagotavlja varnost vaših podatkov. To je ena njegovih najpomembnejših zavez. Preden shrani vaše podatke, je pridobil posebno dovoljenje vlade in Komisije Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vendar pa v računalništvu nič ni neranljivega. Leta 2020, sredi krize COVID-19, je francosko-nemški start-up objavil, da ga je prizadela kraja podatkov. Zaradi tega napada je bilo ukradenih nič manj kot 6128 terminov.
Prizadetih je malo ljudi, vendar ...
Res je, da je število ljudi, ki jih ta napad prizadene, precej majhno. Skrb vzbujajoča pa je narava podatkov, v katere so vdrli. Prav tako je hekerjem uspelo pridobiti telefonske številke uporabnikov, pa tudi njihove elektronske naslove in specialnost njihovih lečečih zdravnikov.
Resen varnostni problem?
Ta epizoda ni omadeževala podobe Doctoliba. Kljub vsem prednostim, ki jih ponuja, ni brez slabosti. In njegova glavna pomanjkljivost je prav v varnosti.
Podjetje dejansko ne šifrira podatkov od konca do konca, da bi jih zaščitilo. To je razkrila raziskava, ki jo je izvedel France Inter. Platforma se sooča z drugimi enako resnimi težavami. Avgusta 2022 je Radio France razkril, da tam opravljajo prakso lažni zdravniki, vključno z naturopati.
Doctolib: naše mnenje
Doctolibu res ne manjka sredstev. Je enostavna in praktična platforma za bolnike in zdravnike doctoliba. Popolnoma je v skladu s perspektivo digitalnega zdravja.
Samo, francoski start-up bi moral še delati na varnosti podatkov. Vzpostaviti mora tudi učinkovit sistem avtentikacije, da se izogne goljufijam in izključi lažne zdravnike.
PREBERITE ŠE: Micromania wiki: Vse, kar morate vedeti o strokovnjaku za videoigre za konzole, osebne računalnike in prenosne konzole
