Wejden O.
Da bi zadovoljil potrebe vseh svojih uporabnikov po vsem svetu, Amazon vzpostavi namensko storitev za stranke v vsaki državi. Ta članek vam bo zagotovil vse informacije za stik s službo za stranke Amazona v Franciji ali iz tujine. Amazonske ekipe je mogoče doseči na več načinov
Želite vzpostaviti stik z Amazonom? To lahko storite na različne načine in ta članek pokriva učinkovite načine za vzpostavitev stika z Amazonom.
Kazalo vsebine
Amazon Prime: dosegite službo za stranke
Po telefonu, e-pošti ali celo po pošti se je v primeru težave povsem mogoče obrniti na službo za stranke Amazon Prime.
Po telefonu
Za stik s službo za stranke po telefonu se mora uporabnik najprej prijaviti v svoj račun s svojimi identifikatorji.
- v zgornjem desnem kotu zaslona kliknite na " Pomoč ";
- kliknite zavihek "Stik" na dnu strani;
- potem je mogoče natančneje izbrati temo problema, s katerim se je srečal;
- zato kliknite na razdelek »Telefon«;
- namenska številka se nato vnese na dnu strani, uporabnik mora poklicati številko 44-203-357-9947, da stopi v stik s tehnikom.
Naročnik se lahko odloči tudi za povratni klic, tako da vnese svojo državo in svojo telefonsko številko. Vendar ni gotovo, da bo služba za stranke Amazon Prime Video hitro poklicala nazaj, zato je prva možnost še vedno boljša.
Po elektronski pošti
Po prijavi kliknite na razdelek »Pomoč«, nato »Stik«, lahko se obrnete tudi na službo za stranke Amazon Prime Video po e-pošti. Vse kar morate storiti je, da kliknete zavihek »E-pošta« med različnimi ponujenimi stiki, potem ko podrobno opišete temo težave, s katero ste naleteli. E-poštni naslov za neposredno pomoč strankam tukaj ni vpisan. Imate obrazec za več informacij o napaki, ki je vidna na vašem računu Prime Video. Odgovor bo podan neposredno prek elektronske pošte, ki jo uporablja naročnik.
Spletni klepet
Prek strani »Pomoč« na spletnem mestu Amazon Prime Video je mogoče s takojšnjim klepetom doseči tudi službo za stranke.
- Prijavite se v svoj račun Amazon Prime Video z njihovimi poverilnicami;
- V zgornjem desnem kotu zaslona pojdite na razdelek »Pomoč«;
- Kliknite zavihek »Stik«;
- Ko določite temo težave, s katero ste naleteli, kliknite možnost »Klepet«.
Nato se odpre namensko okno, tako da lahko uporabniku v živo svetuje tehnik.
Kako stopiti v stik z Amazonom v primeru težave?
Najlažje dobite pomoč pri naročilu oz Amazon račun je, da obiščete stran za pomoč strankam. Amazon s svojim uporabnikom zelo prijaznim vmesnikom odgovori na večino vaših vprašanj v samo nekaj klikih. Če potrebujete pomoč pri sledenju naročila, ki ni prispelo, sprožitvi vračila kupnine, ponovnem nalaganju darilne kartice, upravljanju podrobnosti vašega računa ali odpravljanju težav z napravami, Amazonovo spletno mesto za pomoč ponuja nešteto strani, namenjenih intuitivnemu odpravljanju težav.
Obrnite se na Amazonovo službo za stranke po e-pošti ali telefonu
Služba za stranke tega podjetja je na voljo 7 dni v tednu in popolnoma izpolnjuje vaša pričakovanja.
Če želite komunicirati z Amazonovimi ekipami, je to mogoče pokličite službo za stranke tega podjetja zahvaljujoč to številko 0 800 84 77 15 iz Francije ali + 33 1 74 18 10 38. Njihova služba za stranke je vedno na voljo od 6. ure zjutraj do polnoči.
Amazon je podjetje, ki je vedno odprto za svoje stranke, zato lahko, če niste ljubitelj telefona, pošljete e-pošto tako, da odprete svoj račun stranke.
Če vam je ljubše kontaktirajte Amazon po e-pošti, obstajata dva naslova, na katera lahko pošljete pošto. Vendar sem ugotovil, da je odzivni čas pogosto 48 ur ali celo nekoliko dlje. Kljub temu e-pošta ustvari zapis vaše korespondence in je zato morda najboljša metoda za nekatere težave.
Za težave z računom, kot je spor glede obračunavanja, pošljite e-pošto cis@amazon.com.
Za splošna vprašanja se obrnite na e-pošto primarni@amazon.com.
Pošiljanje poštne pošte na Amazon, je možno
Amazon Prime je vedno na voljo, da vam ponudi zadovoljiv odgovor, če ga potrebujete. Torej lahko pošljete a poštna pošiljka na naslovu njihovega sedeža: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis, ki se nahaja v Luksemburgu.
Najbolje je, da svojo prijavo napišete v angleškem in francoskem jeziku ter jo pošljete priporočeno po pošti s povratnico, da boste lahko imeli dokazilo o oddaji in prejemu dokumenta. Ne pozabite izpolniti svojih identifikatorjev in najdene težave.
Za vračilo kupnine se obrnite na Amazonovo službo za stranke.
Službi za odnose s strankami morate poslati sporočilo in počakati na potrditev, da je bila vaša zahteva za vračilo obdelana.
- Na območju za stranke Amazon poiščite stran kontaktiraj nas
- Izberite zavihek Premium in drugo
- "Povejte nam več o svoji težavi",
- Pojdi na kategorijo "Izberi težavo"
- Izberite Moje naročnine (Amazon Prime itd.),
- pojdite na "Izberi podrobnosti o težavi"
- Kliknite na Še ena težava z naročnino Prime.
Na koncu pošljite e-poštno sporočilo z natančnimi razlogi za vašo zahtevo za vračilo.
Zdaj poznate različne načine za stik z Amazonom, saj Amazon vedno išče zadovoljstvo svojih strank. Ne glede na način stika, ki ga izberete, je priporočljivo, da vedno izpolnite potrebne elemente za vašo pritožbo, da olajšate izmenjavo s službo za stranke.
Preberite tudi: Cinezzz: Spletno mesto za pretakanje brezplačno v VF in VOSTFR spremeni naslov (2021)
