Sarah G.
Kontaktujte podporu Snapchat – Máte problémy so službou Snapchat a potrebujete kontaktovať tím podpory Snapchat? Možno došlo k zlyhaniu, máte problémy s aplikáciou alebo si len chcete niečo vyjasniť s tímom Snapchat?
Spoločnosť ponúka solídnu podpornú službu, takže jej používatelia môžu vyriešiť väčšinu problémov sami. Ak však používatelia služby Snapchat nenájdu užitočné riešenie, existujú rôzne spôsoby, ako kontaktovať tím podpory.
Dnes vám to ukážem:
- Ako kontaktovať podporu Snapchat prostredníctvom webovej stránky Snapchat.
- Ako kontaktovať Snapchat prostredníctvom aplikácie Snapchat.
- Ako kontaktovať spoločnosť prostredníctvom Twitter účtu podpory Snapchat.
- Ako kontaktovať podporu Snapchat, aby ste dostali späť svoje plamene.
Takže ak ste uprostred poruchy alebo máte iný problém, vydržte, pomoc je na ceste!
Obsah
Ako môžem kontaktovať podporu Snapchat?
Tu sú všetky spôsoby, ako môžete kontaktovať tím podpory.
Metóda 1. Kontaktujte podporu Snapchat prostredníctvom webovej stránky (stránka podpory Snapchat)
Prostredníctvom webovej stránky môžete priamo kontaktovať tímy zákazníckych služieb a podpory spoločnosti Snapchat. Tu je odkaz .
Keď navštívite stránku, uvidíte, že ponúkajú iba obmedzené možnosti podpory.
- Domnievam sa, že môj účet bol napadnutý.
- Nemám prístup k svojmu účtu.
- Nahláste problém so zabezpečením.
- ?Strata môjho Snapstreaku (Začína sa horúco!).
- Chyba zistená v aplikácii.
- Potrebujete podporu pre funkciu Snapchat.
- Nahláste porušenie duševného vlastníctva.
- Mám otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov
Stránka ponúka rýchle tipy a riešenia bežných problémov a ak je problém zložitejší, požiada o vašu e-mailovú adresu.
Avšak, Reakcia podpory Snapchat na hlásenia na stránke trvá približne 1-3 pracovné dni.
Tip pre profesionálov: Ak váš Snapchat nefunguje, je najlepšie, keď sa ho pokúsite opraviť sami, skôr než kontaktujete Snapchat. Pozrite si naše Sekcia Snapchat.
Metóda 2. Kontaktujte zákaznícky servis Snapchat z aplikácie
Kontaktovanie Snapchatu cez aplikáciu nie je rýchlejšie ako to urobiť z webu. Pre väčšinu používateľov Snapchatu je to však pohodlnejšie.
Začnite prihlásením sa do svojho účtu a potom:
Krok 1: Prejdite do aplikácie Snapchat a kliknite na svoj profil.
Odtiaľ hľadajte ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu obrazovky.
Krok 2: Posuňte zobrazenie nadol do sekcie Potrebujem pomoc.
Kliknite na túto možnosť a dostanete sa na novú obrazovku.
Ak máte staršiu verziu, budete musieť vyhľadať časť „Ďalšie informácie“ a stlačiť „Podpora“.
Krok 3: Kliknite na veľké oranžové tlačidlo „Kontaktujte nás“.
Prejdete do inej sekcie, kde môžete špecifikovať problém.
Krok 4: Vyberte si jednu zo služieb
Zobrazí sa ponuka podobná tej na webe.
Každý článok uvádza problém a potenciálne riešenie.
Majú veľa otázok týkajúcich sa významu správ čakajúcich na snapchat a uzamknutých snapchat účtov.
Pred kontaktovaním sa pokúste preskúmať svoju otázku.
Ak riešenie, ktoré ponúkajú, nestačí, aplikácia Snapchat vám umožní poslať im správu.
Budete musieť zadať e-mailovú adresu a telefónne číslo.
Znova tu, bude trvať 1 až 3 pracovné dni, kým sa vám ozvú.
Metóda 3. Kontaktujte podporu Snapchat na Twitteri
Môže to znieť ironicky, ale najlepší spôsob, ako sa s nimi spojiť, je cez Twitter.
Twitterový účet podpory Snapchat vždy odpovedá na otázky používateľov.
Ak chcete získať jeho pozornosť na Twitteri, stačí ho označiť jeho používateľským menom. @snapchatsupport nasleduje vaša otázka.
Ak ide o súkromnú žiadosť, ktorú by ste mali vidieť iba vy, pošlite im DM na Twitteri.
Ak to nie je súkromná otázka, skúste ich označiť priamo. Problém, ktorý nahlásite, môžu zdieľať iní používatelia.
Zverejnením týchto problémov z nich urobíte prioritu aplikácie. Takto budú rýchlejšie opravené.
Metóda 4. Kontaktujte podporu Snapchat a získajte späť ich plamene
Snapchat vyvinul režim Snapstreak, aby povzbudil používateľov, aby si vymieňali snímky. Výmenou snímok každých 24 hodín alebo menej a počas viac ako 3 po sebe nasledujúcich dní získate emotikony? vedľa jeho prezývky. Tu ste v režime Snapstreak! Poznámka: Konverzácie (čety) a skupinové čety sa v režime Snapstreak neberú do úvahy.
Neprepadajte panike, je možné obnoviť vaše plamene Snapchat jednoduchým odoslaním žiadosti na Snapchat, tu sú kroky, ktoré treba dodržať:
- Choď do nastavení.
- Kliknite na „kontaktujte nás“.
- Vyberte „Môj režim Snapstreak (zohrieva sa!) zmizol“.
- Vyplňte dokument.
- Na otázku „videli ste ikonu ⌛️“ sa odporúča odpovedať „nie“. Ďalej je vysvetlená situácia, ktorá viedla k tejto situácii (napríklad „Bol som na výlete, a preto som nevidel presýpacie hodiny“).
Tím podpory Snapchat bude mať vždy posledné slovo a posúdi, či si zaslúžime získať späť náš Snapstreak alebo nie. Snapchat si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť. Zvyčajne dostaneme odpoveď veľmi rýchlo, ale doba odozvy môže trvať až tri dni.
Prečítať tiež: Význam emotikonov — 45 najlepších smajlíkov, ktorých by ste mali poznať ich skrytý význam
Existuje číslo podpory Snapchat, na ktoré možno zavolať?
V súčasnosti neexistuje telefónne číslo podpory služby Snapchat.
Používatelia služby Snapchat však môžu kontaktovať podporu služby Snapchat iba pomocou svojho telefónu.
Svojím spôsobom je to to isté. Len je to trochu menej osobné a bude to trvať dlhšie.
Prečo sa už nemôžem prihlásiť do svojho účtu Snap?
Máte problémy s prihlásením alebo vytvorením nového účtu?
Tu je niekoľko tipov na úspešné prihlásenie a možnosť znova odosielať snímky!
Skontrolujte svoje používateľské meno a heslo
Uistite sa, že používate správne používateľské meno a heslo. Ak je chyba v používateľskom mene alebo hesle Snapchat, zobrazí sa chybové hlásenie „ Nenašli sa žiadni používatelia môžu byť zobrazené.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Uistite sa, že vaše zariadenie má dobré internetové pripojenie.
Ak je mobilná sieť nedostatočná, môžete sa pokúsiť pripojiť k sieti Wi-Fi. Ak sa vyskytol problém s pripojením na internet, zariadenie môžete reštartovať.
Odinštalujte neoprávnené aplikácie a doplnky
Chybové hlásenie " Nemožné pripojiť sa môže objaviť, ak sme zistili používanie neautorizovaných aplikácií alebo doplnkov tretích strán. Potom sa už nebudete môcť prihlásiť alebo vytvoriť nový účet?♀️.
Ak používate neoprávnenú aplikáciu alebo doplnok, odinštalujte ju a používajte iba oficiálnu aplikáciu Snapchat.
Vyhnite sa používaniu VPN so Snapchatom
Niektorí Snapchatteri, ktorí používajú VPN (virtuálnu súkromnú sieť) na pripojenie k Snapchatu, môžu mať problémy s vytvorením účtu alebo prihlásením.
Ak je vaše zariadenie pripojené k sieti VPN a máte problémy s pripojením, skúste prepnúť siete a znova sa pripojiť.
Zrušte rootovanie zariadenia so systémom Android
Zakorenené zariadenia s Androidom neumožňujú prihlásiť sa na Snapchat? Správa " Chyba pripojenia sa môže zobraziť, ak sa pokúsite prihlásiť do Snapchatu alebo vytvoriť nový účet na rootovanom zariadení so systémom Android.
Ak je vaše zariadenie Android rootované a nemôžete sa prihlásiť:
- Zrušte rootovanie zariadenia so systémom Android
- Odinštalujte aplikácie a doplnky tretích strán
- Preinštalujte oficiálnu aplikáciu Snapchat
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte výrobcu zariadenia.
Znovu aktivujte odstránený účet
Ak ste svoj účet Snapchat odstránili pred menej ako 30 dňami, stále sa môžete prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla a znova ho aktivovať.
Nemôžete sa prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy alebo zmeniť heslo. chybové hlásenie " Nenašli sa žiadni používatelia sa môže zobraziť, ak sa namiesto používateľského mena pokúsite prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy.
Poznámka : Ak ste svoj účet odstránili pred 30 dňami alebo viac, bude natrvalo odstránený a vy sa už nebudete môcť prihlásiť.
Účet Snapchat môže byť zablokovaný
Účet Snapchat môže byť upchatý z rôznych dôvodov. Ak je váš účet Snapchat zablokovaný, nemôžete sa prihlásiť.
Pomáha to chrániť účet a zaisťuje, že Snapchat zostane bezpečným a zábavným priestorom na sebavyjadrenie.
Prečítať tiež: Top 10 najlepších stránok na prezeranie Instagramu bez účtu & Ako natrvalo odstrániť svoj účet na Instagrame
Ďakujeme za návštevu a nezabudnite zdieľať článok na Facebooku a Twitteri!
