Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Amazon?

Aby Amazon uspokojil potreby všetkých svojich používateľov na celom svete, zriaďuje špecializované zákaznícke služby v každej krajine. Tento článok vám poskytne všetky informácie, aby ste mohli kontaktovať zákaznícky servis Amazonu vo Francúzsku alebo zo zahraničia. Tímy Amazonu je možné osloviť niekoľkými spôsobmi

Chcete kontaktovať Amazon? Existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť, a tento článok popisuje efektívne spôsoby, ako kontaktovať Amazon.

Amazon Prime: oslovte zákaznícky servis

Telefonicky, e-mailom alebo aj poštou je celkom možné v prípade problému kontaktovať zákaznícky servis Amazon Prime.

Telefonicky

Aby sa používateľ mohol telefonicky spojiť so zákazníckym servisom, musí sa najprv prihlásiť do svojho účtu pomocou svojich identifikátorov.

• v pravom hornom rohu obrazovky kliknite na „ Podpora »;
• kliknite na kartu "Kontakt" v spodnej časti stránky;
• potom je možné presnejšie vybrať tému problému;
• preto kliknite na časť „Telefón“;
• vyhradené číslo sa potom zadá v spodnej časti stránky, používateľ musí vytočiť číslo 44-203-357-9947, aby sa skontaktoval s technikom.

Účastník si tiež môže zvoliť, že mu bude zavolané späť zadaním svojej krajiny a svojho telefónneho čísla. Nie je však isté, že zákaznícky servis Amazon Prime Video rýchlo zavolá späť, a preto je stále vhodnejšia prvá možnosť.

E-mailom

Po prihlásení kliknite na sekciu „Pomoc“, potom na „Kontakt“, zákaznícky servis Amazon Prime Video je možné kontaktovať aj e-mailom. Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na kartu „E-mail“ rôznych ponúkaných kontaktov po podrobnom rozbore témy problému, ktorý sa vyskytol. E-mailová adresa priameho zákazníckeho servisu tu nie je zadaná. Máte formulár na poskytnutie ďalších informácií o poruche viditeľnej na vašom účte Prime Video. Odpoveď bude poskytnutá priamo prostredníctvom e-mailu použitého predplatiteľom.

Online chat

Prostredníctvom stránky „Pomoc“ na webovej lokalite Amazon Prime Video je tiež možné kontaktovať zákaznícky servis pomocou okamžitého chatu.

• Prihláste sa do svojho účtu Amazon Prime Video pomocou ich poverení;
• V pravej hornej časti obrazovky prejdite do časti „Pomocník“;
• Kliknite na kartu „Kontakt“;
• Po zadaní témy problému, ktorý sa vyskytol, kliknite na možnosť „Rozhovor“.

Potom sa otvorí vyhradené okno, takže technik môže používateľovi naživo poradiť.

Ako kontaktovať Amazon v prípade problému?

Najjednoduchší spôsob získania pomoci s objednávkou resp Účet Amazon je navštíviť stránku služieb zákazníkom. Vďaka veľmi prívetivému rozhraniu Amazon odpovie na väčšinu vašich otázok len niekoľkými kliknutiami. Ak potrebujete pomoc s vysledovaním objednávky, ktorá nedorazila, s vrátením platby, opätovným načítaním darčekovej karty, správou podrobností o účte alebo riešením problémov so zariadeniami, stránka pomoci pre Amazon ponúka nespočetné množstvo stránok venovaných intuitívnym riešeniam problémov.

Kontaktujte zákaznícky servis Amazon e-mailom alebo telefonicky

Zákaznícky servis tejto spoločnosti je k dispozícii 7 dní v týždni a dokonale spĺňa vaše očakávania.

Ak chcete komunikovať s tímami Amazonu, je to možné zavolajte zákaznícky servis tejto spoločnosti vďaka toto číslo 0 800 84 77 15 z Francúzska alebo + 33 1 74 18 10 38. Ich zákaznícky servis je k dispozícii vždy od 6:XNUMX do polnoci.

Amazon je spoločnosť, ktorá je vždy otvorená svojim zákazníkom, a preto, ak nie ste fanúšikom telefónu, môžete namiesto toho poslať e-mail na svoj zákaznícky účet.

Keď upredňostňuješ kontaktujte Amazon e-mailom, existujú dve adresy, na ktoré môžete posielať poštu. Ale zistil som, že čas odozvy je často 48 hodín alebo aj o niečo dlhší. To znamená, že e-mail vytvára záznam o vašej korešpondencii, a preto môže byť najlepšou metódou pre niektoré problémy.

V prípade problémov s vaším účtom, ako je napríklad spor o fakturáciu, by ste mali poslať e-mail cis@amazon.com.

Pre všeobecné otázky by ste mali poslať e-mail primary@amazon.com.

Odoslanie pošty na Amazon je možné

Amazon Prime je vždy k dispozícii, aby vám dal uspokojivú odpoveď, ak ju potrebujete. Takže môžete poslať a Courrier poštové na adrese ich sídla: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis so sídlom v Luxemburgu.

Najlepšie je napísať žiadosť v angličtine a francúzštine a poslať ju doporučene s potvrdením o prijatí, aby ste mali doklad o odoslaní a prijatí dokumentu. Nezabudnite vyplniť svoje identifikátory a zistený problém.

Kontaktujte zákaznícky servis amazon pre vrátenie peňazí.

Musíte poslať správu oddeleniu pre vzťahy so zákazníkmi a počkať na potvrdenie, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí bola spracovaná.

• Vo svojej zákazníckej oblasti Amazon vyhľadajte stránku kontaktujte nás
• Vyberte kartu Prémiové a iné
• „Povedzte nám viac o svojom probléme“,
• Prejdite do kategórie "Vyberte problém"
• vybrať Moje odbery (Amazon Prime atď.),
• prejsť na "Vybrať podrobnosti o probléme"
• Kliknite na Ďalší problém s predplatným Prime.

Nakoniec pošlite e-mail s presným vysvetlením dôvodov vašej žiadosti o vrátenie platby.

Teraz poznáte rôzne spôsoby, ako kontaktovať Amazon, v skutočnosti sa Amazon vždy snaží o spokojnosť svojich zákazníkov. Bez ohľadu na spôsob kontaktu, ktorý si zvolíte, je vhodné vždy vyplniť potrebné náležitosti vašej reklamácie, aby ste uľahčili výmenu so zákazníckym servisom.

Prečítajte si tiež: Cinezzz: Streamovacia stránka zdarma vo VF a VOSTFR Zmená adresa (2021)