Fakhri K.
Odată cu apariția noilor tehnologii și cu evoluția cadrului legislativ, sănătatea digitală a făcut un adevărat salt înainte în mai multe țări din întreaga lume. În Franța, platforma Doctolib este una dintre locomotivele incontestabile ale acestui domeniu în plină expansiune. Principiul acestei companii franco-germane este simplu: pacienții se pot programa pe internet cu specialiști Doctolib sau cu medicii generaliști… Dar nu este doar atât.
Cu o valoare de 5,8 miliarde de euro, Doctolib a devenit, în 2021, cel mai apreciat start-up francez din Franța. Creștere exponențială care s-a intensificat în timpul crizei de sănătate COVID-19. În perioada februarie-aprilie 2020, platforma franco-germană a înregistrat peste 2,5 milioane de teleconsultări efectuate de pe site-ul său, adică de la începutul pandemiei. Ce explică un astfel de succes? Cum funcționează Doctolib? Acesta este ceea ce vom explica prin ghidul zilei.
Cuprins
Doctolib: principii și caracteristici
Cloud este în centrul modului în care funcționează Doctolib. Platforma, ca o reamintire, a fost dezvoltată de Ivan Schneider și Jessy Bernal, cei doi fondatori ai săi. A mai fost Philippe Vimard, CTO (Chief Technical Officer) al companiei.
Prin urmare, se bazează pe o tehnologie proprie care a fost proiectată în interior. Deschis, poate fi ușor conectat la alte programe medicale. Acesta este cazul, de exemplu, al sistemelor informatice spitalicești sau al soluțiilor de management al cabinetelor.
Business Intelligence
Este unul dintre instrumentele practice integrate în Doctolib. Destinată medicilor, Business Intelligence le permite să efectueze consultații personalizate, evitând astfel întâlnirile ratate. Dispozitivul funcționează pe baza de e-mailuri, SMS-uri și notificări. De asemenea, oferă posibilitatea de a anula o întâlnire online.
De-a lungul timpului, în parteneriat cu diferiții săi clienți, Doctolib a reușit să dezvolte și alte funcționalități. Mai mult, conștientă de cererea mare de pe site-ul său, compania franco-germană folosește adesea modelul agil. Prin aceasta, are posibilitatea de a accelera dezvoltarea unui dispozitiv dat, pentru a-l implementa rapid.
Posibilitatea de a face o programare oricand
La rândul lor, pacienții au opțiunea de a rezerva o consultație în orice moment, indiferent de ziua săptămânii. Au și opțiunea de a o anula. Prin conturile lor de utilizator pot face acest lucru. Acest lucru le permite, de asemenea, să primească notificări de la medici.
Teleconsultație pe Doctolib: cum funcționează?
Este un serviciu convenabil oferit din 2019, cu mult înainte de pandemia COVID-19. Este oferit prin videoconferință și are loc în întregime de la distanță. Desigur, unele consultații necesită o examinare directă. Cu toate acestea, teleconsultația prin Doctolib s-a dovedit a fi foarte practică în timpul izolării din martie 2020. Pacienții pot obține și rețete și pot plăti consultația online.
Ce aduce Doctolib medicilor?
Pentru a putea folosi Doctolib, un medic trebuie să plătească un abonament lunar. Pe acest principiu se bazează planul de afaceri al start-up-ului. Acesta este un abonament fără caracter obligatoriu. De asemenea, practicienii au posibilitatea de a-l rezilia oricand.
Interfața cu utilizatorul este simplă și ușor de utilizat. Pentru a simplifica și mai mult, Doctolib lucrează îndeaproape cu medicii pentru a le afla nevoile și pentru a-și adapta serviciile.
Ce aduce Doctolib pacienților?
Pe lângă posibilitatea de a rezerva oricând o teleconsultație, Doctolib permite pacienților să acceseze un repertoriu bogat de medici. Ei pot accesa, de asemenea, o listă extinsă de unități de asistență medicală.
Platforma afișează detalii de contact, dar și informații utile despre profesioniștii din domeniul sănătății. Pacienții își pot accesa spațiul personal și de pe un computer sau dispozitiv mobil (smartphone, tabletă etc.).
Care sunt principalele avantaje ale Doctolib?
Acestea nu sunt avantajele care lipsesc cu platforma Doctolib. În primul rând, compania franco-germană face posibilă reducerea drastică a numărului de apeluri primite de un medic. Apoi, este o soluție excelentă care reduce numărul de întâlniri ratate. Conform ultimelor estimări, acestea pot scădea cu 75%.
Beneficii pentru medici
Cu platforma Doctolib, un practicant are șanse mai mari să devină cunoscut. De asemenea, poate stimula dezvoltarea comunității pacienților săi. Nu numai: platforma îi permite să-și mărească veniturile, reducând în același timp timpul de secretariat. Timpul economisit este, de asemenea, notabil datorită, în special, teleconsultărilor și reducerii programărilor ratate.
Beneficii pentru pacienti
Un pacient, la rândul său, are în față o listă întreagă de profesioniști din domeniul sănătății datorită Doctolib. Mai mult: platforma îi permite să înțeleagă mai bine călătoria sa de îngrijire. Apoi își va putea proteja mai bine sănătatea.
Fă o programare pe Doctolib: cum funcționează?
Pentru a face o programare prin Doctolib cu medicii, pur și simplu accesați site-ul oficial al platformei. Operațiunea poate fi efectuată prin computer sau mobil. Odată autentificat, alege specialitatea medicului de care ai nevoie. De asemenea, introduceți numele lor și regiunea dvs. de reședință.
Nu veți avea probleme în a recunoaște practicienii care practică teleconsultația. Acestea sunt marcate cu logo-uri speciale. Odată ce alegerea este făcută, trebuie să bifați caseta "face o programare". Ulterior, site-ul vă va cere identificatorii (login și parola) pentru a finaliza operațiunea.
Pentru informarea dumneavoastră, nu veți avea nevoie de software terță parte pentru a efectua o teleconsultație. De fapt, totul se întâmplă pe Doctolib. Doar asigurați-vă că aveți o conexiune bună la internet.
Doctolib: cum rămâne cu protecția datelor?
Datele stocate pe platforma Doctolib sunt foarte sensibile. Prin urmare, se pune inevitabil problema protecției lor. Platforma garantează securitatea datelor dumneavoastră. Acesta este unul dintre cele mai importante angajamente ale sale. Înainte de a vă stoca informațiile, acesta a obținut autorizație specială din partea guvernului și a Comisiei Naționale de Informatică și Libertăți (CNIL).
Cu toate acestea, în informatică, nimic nu este invulnerabil. În 2020, în plină criză COVID-19, start-up-ul franco-german a anunțat că a fost afectat de un furt de date. Nu mai puțin de 6128 de programări au fost furate din cauza acestui atac.
Puțini oameni afectați, dar...
Desigur, numărul persoanelor afectate de acest atac este destul de mic. Cu toate acestea, natura datelor piratate este cea care îngrijorează. De asemenea, hackerii au putut obține numerele de telefon ale utilizatorilor, precum și adresele lor de e-mail și specialitatea medicilor curant.
O problemă serioasă de securitate?
Acest episod nu a omis să păteze imaginea lui Doctolib. În ciuda tuturor avantajelor pe care le oferă, nu este lipsită de dezavantaje. Iar principalul său defect constă, tocmai, în securitate.
Într-adevăr, compania nu criptează datele de la un capăt la altul pentru a le proteja. Această informație a fost dezvăluită de un sondaj realizat de France Inter. Platforma s-a confruntat cu alte probleme la fel de grave. În august 2022, Radio France a dezvăluit că acolo practicau medici falși, inclusiv medici naturisti.
Doctolib: opinia noastră
Doctolib chiar nu duce lipsă de active. Este o platformă practică și ușor de utilizat atât pentru pacienți, cât și pentru medicii doctolib. Este pe deplin în concordanță cu perspectiva sănătății digitale.
Numai că start-up-ul francez ar trebui să lucreze în continuare la securitatea datelor. De asemenea, trebuie să instituie un sistem de autentificare eficient pentru a evita frauda și pentru a exclude medicii falși.
