Fakhri K.
Hoje, quando falamos com você sobre um site de comércio eletrônico, alguns nomes são essenciais. Este é o caso do mercado Cdiscount. Para chegar ao seu nível atual, o jogador puro passou por muitas provações desde sua criação no final dos anos 1990.
O comércio eletrônico explodiu na França nos últimos anos, especialmente desde a pandemia do COVID-19. De acordo com números do Federação de e-commerce e vendas à distância (FEVAD), as receitas do setor atingiram 35,7 bilhões de euros no segundo trimestre de 2022, um aumento de 10% em relação ao mesmo período de 2021.
A Cdiscount é um dos principais players deste setor de negócios. Embora não tenha aproveitado ao máximo o rápido crescimento do comércio eletrônico, conseguiu estabilizar seus números, apesar da Redução de 9,9% em seu volume de negócios no primeiro semestre de 2022 em relação ao de 2021. Como funciona o Cdiscount? O que você precisa saber sobre a gigante francesa do comércio eletrônico? Descriptografia.
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A história do Cdiscount
é em dezembro 1998 a empresa francesa foi fundada por iniciativa dos irmãos Christophe e Nicolas Charle Hervé. Em seus primórdios, a plataforma se destinava apenas a vender CDs e DVDs usados. Três anos depois, em 2001, a empresa realizou uma ampliação de suas atividades para poder comercializar produtos tecnológicos.
Em 2007, incluiu eletrodomésticos em seus catálogos, além de decoração, móveis (2008), jogos e produtos infantis (2009). A primeira loja física da marca foi inaugurada em Bordeaux. Em seguida, ofereceu uma seleção de best-sellers já vendidos em seu site.
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A aquisição da Cdiscount pelo Casino
Desde 2000, o grupo do cassino ingressou no capital da Cdiscount como acionista. Em 2008, ele detinha 79,6% das ações. Em 2011, o Casino comprou os dos irmãos fundadores do site. O grupo passa a deter 99,6% do capital da empresa.
O mercado
Em setembro de 2011, Casino e Cdiscount criaram um mercado para terceiros. Isso é Ticketmaster Marketplace. O objetivo é ampliar a linha de produtos e aumentar o faturamento da empresa. E vale a pena: em 2011, a Cdiscount faturou mais de um bilhão de euros.
Novas extensões de negócios
Mais tarde, em 2016, o Cdiscount incluiu serviços dedicados à telefonia móvel, juntamente com eletricidade (2017), viagens (2018) e assistência médica (2019). Os carros usados entraram no seu catálogo de ofertas em janeiro de 2021, via Carros usados com desconto. Este projeto foi realizado em colaboração com a Arva, uma subsidiária do grupo PNB Paribas. Para informação, Carros usados com desconto é especializada no aluguer de viaturas de empresa. Também revende carros usados com menos de 5 anos.
O Cdiscount Marketplace: como funciona?
Hoje, graças ao seu Marketplace, o Cdiscount é o segundo maior site de comércio eletrônico da França. Após 10 anos de existência, vendedores externos podem vender seus produtos por lá. A sua política assenta nomeadamente em preços baixos e facilidades de pagamento.
De fato, a empresa francesa está entre os sites mais visitados da França, com uma média de 8 a 11 milhões de visitantes únicos por mês. Seus produtos são divididos em mais de 40 categorias.
Transações no Cdiscount
Em seu Marketplace, a Cdiscount utiliza os sistemas FIA-net e 3D Secure. Eles são usados para garantir a segurança de todas as transações realizadas pelos clientes. Estes últimos, quando associados, têm a possibilidade de usufruir de diversas vantagens, como o pagamento em quatro prestações, sem prejuízo dos vendedores.
Armazenamento
Por sua vez, os vendedores podem usar o serviço de Fulfillment oferecido pela empresa. Concretamente, poupa-lhes a dor de cabeça de armazenar a mercadoria, bem como de embalar e entregar.
Ainda mais: a empresa francesa cuida das devoluções dos clientes. Além disso, o vendedor confia sua logística à Cdiscount. Pode assim focar-se nas suas vendas, na fidelização dos seus clientes e na optimização do seu volume de negócios.
Uma forte presença de publicidade e mídia
Os vendedores do Cdiscount podem aproveitar o poder de publicidade de seu host. Aliás, a marca está muito presente nas redes sociais. Também investe em anúncios veiculados na televisão.
O programa Cdiscount ilimitado: o que é?
Cdiscount at will é um programa especial oferecido pela empresa a 29 euros por ano. Na prática, permite ao cliente reduzir o tempo de entrega e usufruir de diversos outros benefícios, como promoções exclusivas. Os códigos promocionais também estão disponíveis para membros Cdiscount à vontade, mas não é só isso.
Entrega expressa, ilimitada e gratuita
Quando qualquer compra for feita antes das 14h, os membros do Cdiscount podem receber o produto em questão no dia seguinte, independentemente do local de residência na França.
Promoções durante todo o ano
Os códigos promocionais são reservados exclusivamente para membros Cdiscount à vontade. Eles permitem que eles aproveitem as promoções atraentes do mercado ao longo do ano.
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O programa Família Cdiscount
Os membros também podem usar o Cdiscount Family. Este serviço permite-lhe beneficiar de promoções exclusivas em artigos domésticos que se encontram na secção “imbatível”. Os descontos abrangem também brinquedos, fraldas, acessórios de aprendizagem precoce, bem como outros produtos adequados a diferentes idades.
Suporte ao cliente
Os membros do site de e-commerce Cdiscount à vontade podem se beneficiar do suporte da empresa. Estarão assim apoiados na gestão das suas encomendas e dos produtos já recebidos.
Skypod, esses robôs que cuidam dos armazéns da Cdiscount
Para otimizar a gestão do seu armazém na cidade de Cestas, A Cdiscount fez parceria com a Exotec Solutions para implantar 30 robôs Skypod. Estes últimos são capazes de pegar mercadorias. Também podem transportar e armazenar os engradados contendo os produtos em prateleiras com altura máxima de 10 metros.
Como a Cdiscount usa a IA para melhorar seus serviços?
A inteligência artificial permite que o site de e-commerce Cdiscount melhore os serviços oferecidos aos clientes. Pensando nisso, a empresa francesa faz amplo uso do Machine Learning para melhorar e atualizar as descrições dos produtos. A inteligência artificial também permite personalizar a experiência do usuário de seus clientes, principalmente no que diz respeito às recomendações de produtos.
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aqui a inteligência artificial analisa o comportamento dos internautas (navegação, categorias mais visitadas, etc.) para lhes oferecer produtos que correspondam às suas áreas de interesse. Ainda mais: os robôs do Cdiscount Marketplace podem oferecer aos clientes promoções personalizadas e adaptadas ao seu perfil de consumidor.
