Fakhri K.
Med fremveksten av nye teknologier og utviklingen av det lovgivende rammeverket, har digital helse tatt et virkelig steg fremover i flere land rundt om i verden. I Frankrike, plattformen Doctolib er et av de ubestridelige lokomotivene i dette blomstrende feltet. Prinsippet til dette fransk-tyske selskapet er enkelt: pasienter kan bestille time på Internett med Doctolib-spesialister eller allmennleger... Men det er ikke bare det.
Med en verdi på 5,8 milliarder euro har Doctolib blitt, i 2021, den mest verdsatte franske oppstarten i Frankrike. Eksponentiell vekst som forsterket seg under COVID-19 helsekrisen. Mellom februar og april 2020 registrerte den fransk-tyske plattformen mer enn 2,5 millioner telekonsultasjoner utført fra nettstedet, det vil si siden starten av pandemien. Hva forklarer en slik suksess? Hvordan virker Doctolib? Dette skal vi forklare via dagens guide.
Innholdsfortegnelse
Doctolib: prinsipper og funksjoner
Skyen er kjernen i hvordan Doctolib fungerer. Plattformen, som en påminnelse, ble utviklet av Ivan Schneider og Jessy Bernal, dens to grunnleggere. Det var også Philippe Vimard, CTO (Chief technical officer) i selskapet.
Den er derfor basert på proprietær teknologi som ble designet internt. Åpen, den kan enkelt kobles til annen medisinsk programvare. Dette er for eksempel tilfellet for sykehusinformasjonssystemer, eller praksisstyringsløsninger.
Business Intelligence
Det er et av de praktiske verktøyene som er integrert i Doctolib. Business Intelligence er beregnet på leger og lar dem gjennomføre skreddersydde konsultasjoner, og unngår dermed tapte avtaler. Enheten fungerer på grunnlag av e-post, SMS og notater. Det gir også muligheten til å kansellere en avtale online.
Over tid har Doctolib, i samarbeid med sine ulike kunder, vært i stand til å utvikle andre funksjoner. Dessuten, klar over den høye etterspørselen på nettstedet sitt, bruker det fransk-tyske selskapet ofte modellen Smidig. Gjennom dette har den muligheten til å akselerere utviklingen av en gitt enhet, for å distribuere den raskt.
Muligheten for å bestille time når som helst
Pasientene har på sin side mulighet til å bestille konsultasjon når som helst, uavhengig av ukedag. De har også muligheten til å avbryte den. Det er gjennom brukerkontoene de kan gjøre dette. Dette lar dem også motta varsler fra leger.
Telekonsultasjon på Doctolib: hvordan fungerer det?
Det er en praktisk tjeneste som tilbys siden 2019, i god tid før COVID-19-pandemien. Det leveres av videokonferanse og foregår helt eksternt. Noen konsultasjoner krever selvfølgelig en direkte undersøkelse. Telekonsultasjon via Doctolib viste seg imidlertid å være svært praktisk under fengslingen i mars 2020. Pasienter kan også få resepter og betale for konsultasjonen på nett.
Hva gir Doctolib til leger?
For å kunne bruke Doctolib må en lege betale et månedlig abonnement. Det er på dette prinsippet at forretningsplanen for oppstarten er basert. Dette er et uforpliktende abonnement. Utøvere har også muligheten til å avslutte det når som helst.
Brukergrensesnittet er jevnt og enkelt å bruke. For å forenkle det ytterligere jobber Doctolib tett med leger for å finne ut deres behov og tilpasse tjenestene.
Hva gir Doctolib til pasientene?
I tillegg til muligheten for å bestille en telekonsultasjon når som helst, lar Doctolib pasienter få tilgang til en rikholdig katalog over leger. De kan også få tilgang til en omfattende liste over helsetjenester.
Plattformen viser kontaktdetaljer, men også nyttig informasjon om helsepersonell. Pasienter kan også få tilgang til sitt personlige område fra en datamaskin eller mobilenhet (smarttelefon, nettbrett osv.).
Hva er de viktigste fordelene med Doctolib?
Dette er ikke fordelene som mangler med Doctolib-plattformen. Først av alt gjør det fransk-tyske selskapet det mulig å drastisk redusere antall samtaler mottatt av en lege. Da er det en utmerket løsning som reduserer antall tapte avtaler. Ifølge de siste estimatene kan disse falle med 75 %.
Fordeler for leger
Med Doctolib-plattformen har en utøver større sjanse for å bli kjent. Det kan også øke utviklingen av pasientfellesskapet. Ikke bare: plattformen lar ham øke inntekten, samtidig som den reduserer sekretærtiden. Tidssparingen er også bemerkelsesverdig takket være spesielt telekonsultasjoner og reduksjonen av tapte avtaler.
Fordeler for pasienter
En pasient på sin side har en hel liste med helsepersonell foran seg takket være Doctolib. Enda mer: Plattformen lar ham bedre forstå omsorgsreisen sin. Han vil da kunne beskytte helsen bedre.
Å gjøre en avtale på Doctolib: hvordan fungerer det?
For å bestille time via Doctolib med leger, gå ganske enkelt til plattformens offisielle nettsted. Operasjonen kan utføres via datamaskin eller mobil. Når du er logget inn, velg spesialiteten til legen du trenger. Skriv også inn navnet deres og din bostedsregion.
Du vil ikke ha noen problemer med å gjenkjenne utøvere som praktiserer telekonsultasjon. Disse er merket med spesielle logoer. Når valget er tatt, må du krysse av i boksen "gjør en avtale". Deretter vil nettstedet be deg om identifikatorene dine (pålogging og passord) for å fullføre operasjonen.
Til din informasjon trenger du ikke tredjepartsprogramvare for å utføre en telekonsultasjon. Faktisk skjer alt på Doctolib. Bare sørg for at du har en god internettforbindelse.
Doctolib: hva med databeskyttelse?
Dataene som er lagret på Doctolib-plattformen er svært sensitive. Spørsmålet om deres beskyttelse oppstår derfor uunngåelig. Plattformen garanterer sikkerheten til dine data. Dette er en av dens viktigste forpliktelser. Før du lagrer informasjonen din, har den innhentet spesiell tillatelse fra myndighetene og Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Men i databehandling er ingenting usårbart. I 2020, midt i COVID-19-krisen, kunngjorde den fransk-tyske oppstarten at den hadde blitt rammet av datatyveri. Ikke mindre enn 6128 avtaler ble stjålet på grunn av dette angrepet.
Få mennesker er berørt, men...
Riktignok er antallet personer berørt av dette angrepet ganske lite. Det er imidlertid naturen til de hackede dataene som bekymrer. Hackerne var også i stand til å få tak i telefonnumrene til brukerne, samt e-postadressene deres og spesialiteten til deres behandlende leger.
Et alvorlig sikkerhetsproblem?
Denne episoden mislyktes ikke i å skjemme Doctolibs image. Til tross for alle fordelene den gir, er den ikke fri for ulemper. Og dens hovedfeil ligger, nettopp, i sikkerheten.
Faktisk krypterer ikke selskapet dataene fra ende til annen for å beskytte dem. Denne informasjonen ble avslørt av en undersøkelse utført av France Inter. Plattformen har møtt andre like alvorlige problemer. I august 2022 avslørte Radio France at falske leger praktiserte der, inkludert naturleger.
Doctolib: vår mening
Doctolib mangler virkelig ikke eiendeler. Det er en brukervennlig og praktisk plattform for både pasienter og doctolib-leger. Det er helt i tråd med det digitale helseperspektivet.
Bare den franske oppstarten bør fortsatt jobbe med datasikkerhet. Den må også sette opp et effektivt autentiseringssystem for å unngå svindel og ekskludere falske leger.
LES OGSÅ: Micromania wiki: Alt du trenger å vite om spesialisten på konsoll-, PC- og bærbare konsollvideospill
