Anmeldelser Redaktører
Har du nettopp lagt inn en bestilling på Vinted, men plutselig innsett at det ikke var akkurat det du ville ha? Ikke bekymre deg, vi har løsningen for deg! I denne artikkelen vil vi forklare hvordan du kansellerer en bestilling på Vinted og gi deg all informasjonen du trenger for å løse dette problemet raskt og effektivt. Enten du har ombestemt deg, funnet en bedre pris andre steder, eller bare har gjort en feil, har vi svarene på alle spørsmålene dine. Så bli hos oss og finn ut hvordan du kan kansellere bestillingen din på Vinted på kort tid!
Innholdsfortegnelse
Kansellering av en bestilling på Vinted: prosess og betingelser
Har du nylig gjort et kjøp på Vinted og ønsker å kansellere bestillingen din? Enten det er fordi du har ombestemt deg eller av en annen grunn, er det viktig å kjenne til de forskjellige trinnene og betingelsene for å fortsette med denne kanselleringen. I denne artikkelen vil vi veilede deg gjennom kanselleringsprosessen på Vinted.
Før sending: Dialog med selger
Hvis selgeren ennå ikke har sendt varen du kjøpte, kanselleringsvinduet er kort. Du må handle raskt fordi selger har 5 virkedager på å sende varen. Hvis pakken ikke sendes innen denne tiden, vil Vinted kansellere transaksjonen automatisk. Men hvis selgeren allerede har lastet opp følgeseddelen, bør du kontakte dem for å prøve å avbryte salget etter gjensidig avtale.
Slik starter du kanselleringsprosedyren
- Åpne Vinted-appen og klikk på meldingsfanen.
- Velg samtalen med selgeren av varen.
- Klikk på "i"-knappen for å få tilgang til detaljer.
- Klikk på "Avbryt transaksjon" eller "Avbryt bestilling" nederst i menyen.
- Du vil bli bedt om å oppgi en grunn for kanselleringsforespørselen.
Det er avgjørende å merke seg det kansellering er kun mulig dersom varen ennå ikke er sendt. Refusjon vil følge, og tidsrammen vil avhenge av din første betalingsmåte.
Hvis varen allerede er sendt
Hvis selgeren allerede har sendt pakken, blir situasjonen komplisert. Normalt er det ikke lenger mulig å kansellere bestillingen når pakken er sendt. Det finnes imidlertid unntak, blant annet hvis varen ikke er mottatt eller ikke samsvarer med beskrivelsen gitt av selger, eller hvis den er skadet ved ankomst.
Ikke-kompatible eller skadede gjenstander
Hvis du mottar en vare som avviker fra beskrivelsen eller bildene i oppføringen, kan du evt rapporter problemet til Vinted innen 2 dager etter levering. For å gjøre dette, klikk på "Jeg har et problem" i Private meldinger og følg instruksjonene. Det er viktig å oppbevare bevis som bilder av varens tilstand og diskusjoner med selgeren.
Vinted kundeservice vil vurdere situasjonen. Hvis varen anses som "vesentlig forskjellig fra beskrivelsen", kan selgeren enten godta å frigi refusjonen uten å be om retur av varen, eller kreve at den returneres. I det andre tilfellet må du bruke den forhåndsbetalte fraktetiketten fra Vinted for å returnere varen innen 5 dager.
Vilkår for retur av en vare
Hvis selgeren krever at varen returneres, det er avgjørende at den returnerte varen ikke endres. Den skal ikke vaskes, endres eller bæres siden mottak.
Regress ved vedvarende uenighet
Hvis uenigheten vedvarer, til tross for din innsats, er her alternativene tilgjengelige for deg:
1. Mekling ved FEVADs meklingstjeneste
Du kan kontakte FEVADs meklingstjeneste for å prøve å løse tvisten. Dette bør kun vurderes dersom tvisten gjelder tjenester levert direkte av Vinted.
2. Rettslige skritt
Som en siste utvei, hvis det ikke er funnet en minnelig løsning, er det mulig å ta rettslige skritt. Det anbefales å samle alle bevisene for diskusjonene dine med selgeren og Vinted før du tar dette trinnet.
Kontakt Vinteds kundeservice
For enhver avbestillingsforespørsel kan du også kontakte Vinteds kundeservice direkte. Bruk kontaktskjemaet, send en epost til legal@vinted.fr, eller naviger i mobilappen ved å klikke "Om" og deretter "Hjelpesenter" og velg den relevante artikkelen og trykk deretter på "Kontakt kundestøtte".
Oppdag >> Hvordan pakke en Vinted-pakke? & Vinted Guide: 7 ting å vite for å bruke nettbutikken for brukte klær
konklusjonen
Å kansellere en ordre på Vinted kan virke komplisert, men ved å følge trinnene i denne artikkelen og handle raskt, kan du løse de fleste problemer. Husk at kommunikasjon med selgeren er viktig, og plattformen tilbyr verktøy for å beskytte både kjøpere og selgere. Husk å alltid oppbevare bevis og handle innenfor den nødvendige tidsrammen for å sikre dine rettigheter.
Enten før eller etter sending av bestillingen din, har Vinted innført klare prosedyrer for å tillate riktig kansellering. Så selv om uforutsette situasjoner kan oppstå, har du nå informasjonen du trenger for å navigere gjennom kanselleringsprosessen på Vinted med selvtillit og trygghet.
Vanlige spørsmål og populære spørsmål om hvordan du kansellerer en bestilling på Vinted
Spørsmål: Er det mulig å kansellere en bestilling på Vinted?
A: Ja, det er mulig å kansellere en bestilling på Vinted, men det avhenger av om selgeren allerede har sendt pakken eller ikke.
Spørsmål: Hvordan kan jeg kansellere en bestilling hvis selgeren ikke har sendt pakken ennå?
A: Hvis selgeren ennå ikke har sendt pakken, kan du be om kansellering av bestillingen din på Vinted. Sørg for å gjøre denne forespørselen innen 5 virkedager etter kjøpet.
Spørsmål: Hva skjer hvis selgeren ikke sender pakken innen 5 dager?
A: Hvis selgeren ikke sender pakken innen 5 dager, vil Vinted automatisk kansellere forespørselen.
Spørsmål: Hva om selgeren allerede har sendt pakken?
A: Hvis selgeren allerede har sendt pakken, er det normalt ikke lenger mulig å kansellere bestillingen din. Du kan imidlertid alltid kontakte selger for å se om en angreavtale kan utarbeides.
Spørsmål: Hvordan kansellerer jeg en bestilling på Vinted som kjøper?
A: For å kansellere en bestilling på Vinted som kjøper, må du åpne samtalen med selgeren, gå til detaljsiden ved å klikke på "i"-ikonet i øvre høyre hjørne av skjermen, og deretter klikke på "Avbryt transaksjon" eller "Avbryt bestilling" nederst i menyen. Oppgi deretter en årsak til kanselleringen.
