Fakhri K.
Wanneer we het vandaag met u hebben over een e-commercesite, zijn bepaalde namen essentieel. Dit is het geval bij Cdiscount-marktplaats. Om zijn huidige niveau te bereiken, heeft de pure player sinds zijn oprichting in de late jaren negentig veel beproevingen doorstaan.
E-commerce is de afgelopen jaren explosief gestegen in Frankrijk, vooral sinds de COVID-19-pandemie. Volgens cijfers van de Federatie van e-commerce en verkoop op afstand (FEVAD), bereikten de inkomsten van de sector in het tweede kwartaal van 35,7 2022 miljard euro, een stijging van 10% in vergelijking met dezelfde periode in 2021.
Cdiscount is een van de belangrijkste spelers in deze branche. Hoewel het niet ten volle heeft geprofiteerd van de snelle groei van e-commerce, is het erin geslaagd zijn cijfers te stabiliseren, ondanks de 9,9% daling van het bedrijfsvolume in de eerste helft van 2022 in vergelijking met die van 2021. Hoe werkt Cdiscount? Wat moet je weten over de Franse e-commercegigant? Ontsleuteling.
inhoud
De geschiedenis van Cdiscount
Het is in december 1998 werd het Franse bedrijf opgericht op initiatief van de broers Christophe en Nicolas Charle Hervé. In de beginjaren was het platform alleen bedoeld om gebruikte cd's en dvd's te verkopen. Drie jaar later, in 2001, voerde het bedrijf een uitbreiding van zijn activiteiten door om technologische producten te kunnen verkopen.
In 2007 nam het huishoudelijke apparaten op in zijn catalogi, evenals decoratie, meubels (2008), games en kinderproducten (2009). De eerste fysieke winkel van het merk is geopend in Bordeaux. Vervolgens bood het een selectie van bestsellers aan die al op zijn site waren verkocht.
Familielid: Idealo: de ideale prijsvergelijking om minder uit te geven
De overname van Cdiscount door Casino
Sinds 2000, de casinogroep als aandeelhouder toegetreden tot het kapitaal van Cdiscount. In 2008 bezat hij 79,6% van de aandelen. In 2011 kocht Casino die van de oprichters van de site. Le groupe wordt dan eigenaar van 99,6% van het kapitaal van de vennootschap.
De marktplaats
In september 2011 hebben Casino en Cdiscount een marktplaats voor derden opgezet. Het gaat over Cdiscount Marktplaats. Het doel is om de productlijn uit te breiden en de omzet van het bedrijf te vergroten. En dat loont: in 2011 behaalde Cdiscount een omzet van meer dan een miljard euro.
Nieuwe bedrijfsextensies
Later, in 2016, omvatte Cdiscount diensten voor mobiele telefonie, samen met elektriciteit (2017), reizen (2018) en medische zorg (2019). Gebruikte auto's kwamen in januari 2021 in de catalogus met aanbiedingen, via Cdiscount gebruikte auto's. Dit project werd uitgevoerd in samenwerking met Arva, een dochteronderneming van de PNB Paribas-groep. Ter informatie, Cdiscount gebruikte auto's is gespecialiseerd in de verhuur van bedrijfswagens. Het verkoopt ook gebruikte auto's van minder dan 5 jaar oud.
De Cdiscount Marktplaats: hoe werkt het?
Dankzij zijn Marketplace is Cdiscount vandaag de tweede grootste e-commercesite in Frankrijk. Na 10 jaar kunnen externe verkopers daar hun producten verkopen. Haar beleid is met name gebaseerd op lage prijzen en betalingsfaciliteiten.
Het Franse bedrijf behoort zelfs tot de meest bezochte sites in Frankrijk met gemiddeld 8 tot 11 miljoen unieke bezoekers per maand. De producten zijn onderverdeeld in meer dan 40 categorieën.
Transacties op Cdiscount
Cdiscount maakt in haar Marketplace gebruik van de systemen FIA-net en 3D Secure. Ze worden gebruikt om de veiligheid van alle transacties van klanten te garanderen. Deze laatste hebben, als ze lid zijn, de mogelijkheid om te profiteren van verschillende voordelen, zoals betaling in vier termijnen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verkopers.
Opslag
Verkopers van hun kant kunnen gebruik maken van de Fulfillment-service die door het bedrijf wordt aangeboden. Concreet bespaart het hen de hoofdpijn van het opslaan van de goederen, evenals het verpakken en bezorgen.
Sterker nog: het Franse bedrijf zorgt voor retourzendingen van klanten. Ook vertrouwt de verkoper zijn logistiek toe aan Cdiscount. Zo kan hij zich focussen op zijn verkoop, de loyaliteit van zijn klanten en het optimaliseren van zijn omzet.
Een sterke reclame- en mediaaanwezigheid
Verkopers op Cdiscount kunnen profiteren van de advertentiekracht van hun host. Het merk is zelfs erg aanwezig op sociale netwerken. Het investeert ook in advertenties die op televisie worden uitgezonden.
Het onbeperkte Cdiscount-programma: wat is het?
Cdiscount naar believen is een speciaal programma dat door het bedrijf wordt aangeboden voor 29 euro per jaar. In de praktijk stelt het klanten in staat om de levertijd te verkorten en te genieten van verschillende andere voordelen, zoals exclusieve promoties. Promocodes zijn ook beschikbaar voor Cdiscount-leden naar believen, maar dat is niet alleen dat.
Express, onbeperkte en gratis levering
Bij elke aankoop vóór 14 uur kunnen Cdiscount-leden naar believen het betreffende product de volgende dag ontvangen, ongeacht hun woonplaats in Frankrijk.
Promoties het hele jaar door
Promocodes zijn exclusief gereserveerd voor Cdiscount-leden naar believen. Hiermee kunnen ze het hele jaar door profiteren van aantrekkelijke marktpromoties.
Lees ook: Black Friday 2022: kerncijfers, data, producten en statistieken (Frankrijk & Wereld)
Het Cdiscount Family-programma
Leden kunnen ook gebruik maken van Cdiscount Family. Met deze service kunt u profiteren van exclusieve promoties op huishoudelijke artikelen die u vindt in de rubriek "onverslaanbaar". De kortingen hebben ook betrekking op speelgoed, luiers, accessoires voor vroeg leren en andere producten die geschikt zijn voor verschillende leeftijden.
Klantenservice
Leden van de e-commercesite van Cdiscount kunnen naar believen profiteren van de steun van het bedrijf. Zo worden ze ondersteund bij het beheer van hun bestellingen en de reeds ontvangen producten.
Skypod, deze robots die voor Cdiscount magazijnen zorgen
Om het beheer van zijn magazijn in de stad Cestas te optimaliseren, Cdiscount werkt samen met Exotec Solutions om 30 Skypod-robots in te zetten. Deze laatste kunnen goederen ophalen. Ook kunnen zij de kratten met de producten vervoeren en opslaan in schappen met een maximale hoogte van 10 meter.
Hoe gebruikt Cdiscount AI om haar dienstverlening te verbeteren?
Met kunstmatige intelligentie kan de e-commercesite van Cdiscount de dienstverlening aan klanten verbeteren. Met dit in gedachten maakt het Franse bedrijf uitgebreid gebruik van de Machine leren om productbeschrijvingen te verbeteren en bij te werken. Kunstmatige intelligentie stelt het ook in staat om de gebruikerservaring van zijn klanten te personaliseren, met name met betrekking tot productaanbevelingen.
LEES OOK: Review: alles wat u moet weten over Skrill om in 2022 geld naar het buitenland te sturen & Sites zoals Instant Gaming: 10 beste sites om goedkope videogamesleutels te kopen
hier kunstmatige intelligentie analyseert het gedrag van internetgebruikers (browsing, meest bezochte categorieën, enz.) om hen producten aan te bieden die overeenkomen met hun interessegebieden. Sterker nog: Cdiscount Marketplace-robots kunnen klanten gepersonaliseerde promoties aanbieden die zijn aangepast aan hun consumentenprofiel.
