Wejden O.
Om aan de behoeften van al zijn gebruikers over de hele wereld te voldoen, zet Amazon in elk land een speciale klantenservice op. Dit artikel geeft je alle informatie om contact op te nemen met de Amazon-klantenservice in Frankrijk of vanuit het buitenland. Het is mogelijk om de Amazon-teams op verschillende manieren te bereiken
Wil je contact opnemen met Amazon? Er zijn verschillende manieren om dit te doen, en dit artikel behandelt effectieve manieren om contact op te nemen met Amazon.
inhoud
Amazon Prime: bereik de klantenservice
Per telefoon, e-mail of zelfs per post is het goed mogelijk om bij een probleem contact op te nemen met de Amazon Prime klantenservice.
Per telefoon
Om de klantenservice telefonisch te bereiken, moet de gebruiker eerst inloggen op zijn account met zijn identificatiegegevens.
- klik rechtsboven in het scherm op de " Assistent »;
- klik op het tabblad "Contact" onderaan de pagina;
- het is dan mogelijk om het thema van het ondervonden probleem nauwkeuriger te selecteren;
- klik daarom op het gedeelte "Telefoon";
- het speciale nummer wordt vervolgens onderaan de pagina ingevoerd, de gebruiker moet het nummer 44-203-357-9947 bellen om in contact te komen met een technicus.
De abonnee kan er ook voor kiezen om teruggebeld te worden door zijn land en zijn telefoonnummer in te voeren. Het is echter niet zeker dat de Amazon Prime Video-klantenservice snel terugbelt, daarom heeft de eerste optie nog steeds de voorkeur.
Per email
Klik na het inloggen op het gedeelte "Help" en vervolgens op "Contact", het is ook mogelijk om per e-mail contact op te nemen met de Amazon Prime Video-klantenservice. Het enige dat u hoeft te doen, is op het tabblad "E-mail" van de verschillende aangeboden contacten te klikken nadat u het thema van het ondervonden probleem hebt beschreven. Het directe e-mailadres van de klantenservice wordt hier niet ingevuld. U heeft een formulier om meer informatie te geven over de storing die zichtbaar is op uw Prime Video-account. Een reactie zal direct worden gegeven via de e-mail die door de abonnee wordt gebruikt.
De online chat
Via de "Help"-pagina van de Amazon Prime Video-website is het ook mogelijk om de klantenservice te bereiken via een instant-chat.
- Log in op uw Amazon Prime Video-account met hun inloggegevens;
- Ga rechtsboven in het scherm naar het gedeelte "Help";
- Klik op het tabblad "Contact";
- Nadat u het thema van het ondervonden probleem hebt opgegeven, klikt u op de optie "Chat".
Er wordt dan een speciaal venster geopend zodat de gebruiker live kan worden geadviseerd door een technicus.
Hoe contact opnemen met Amazon in geval van problemen?
De gemakkelijkste manier om hulp te krijgen bij een bestelling of Amazon-account is om de pagina Klantenservice te bezoeken. Met zijn zeer gebruiksvriendelijke interface beantwoordt Amazon de meeste van uw vragen in een paar klikken. Als je hulp nodig hebt bij het opsporen van een bestelling die niet is aangekomen, het starten van een terugbetaling, het opnieuw laden van een cadeaubon, het beheren van je accountgegevens of het oplossen van problemen met apparaten, Amazon-helpsite biedt talloze pagina's gewijd aan intuïtieve probleemoplossing.
Neem per e-mail of telefoon contact op met de klantenservice van Amazon
De klantenservice van dit bedrijf staat 7 dagen per week voor je klaar en voldoet perfect aan je verwachtingen.
Als u met de Amazon-teams wilt communiceren, is het mogelijk om: bel klantenservice van dit bedrijf dankzij dit nummer 0 800 84 77 15 uit Frankrijk, of + 33 1 74 18 10 38. Hun klantenservice is altijd bereikbaar van 6 uur 's ochtends tot middernacht.
Amazon is een bedrijf dat altijd open staat voor zijn klanten, daarom kun je, als je geen fan bent van de telefoon, een e-mail sturen door naar je klantaccount te gaan.
Als je wilt neem per e-mail contact op met Amazon, zijn er twee adressen waarnaar u e-mail kunt sturen. Maar ik heb gemerkt dat de responstijd vaak 48 uur of zelfs iets langer is. Dat gezegd hebbende, een e-mail creëert een record van uw correspondentie en kan daarom de beste methode zijn voor sommige problemen.
Voor problemen met uw account, zoals een geschil over facturering, kunt u een e-mail sturen naar cis@amazon.com.
Voor algemene vragen kunt u mailen: primair@amazon.com.
Een post naar Amazon sturen, dat kan
Amazon Prime is altijd beschikbaar om je een bevredigend antwoord te geven als je het nodig hebt. Dus je kunt een sturen courrier postal op het adres van hun hoofdkantoor: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis, gevestigd in Luxemburg.
U kunt uw aanvraag het beste in het Engels en Frans schrijven en aangetekend met ontvangstbewijs verzenden, zodat u een bewijs van indiening en ontvangst van het document kunt hebben. Vergeet niet uw identificatiegegevens en het gevonden probleem in te vullen.
Neem contact op met de klantenservice van Amazon voor een terugbetaling.
U moet een bericht sturen naar de klantenservice en wachten op de bevestiging dat uw restitutieverzoek is verwerkt.
- Zoek in uw Amazon-klantengedeelte naar de pagina Contacteer ons
- Selecteer het tabblad Premium en andere
- “Vertel ons meer over uw probleem”,
- Ga naar categorie "Selecteer een probleem"
- Selecteer Mijn abonnementen (Amazon Prime, enz.),
- gaan naar "Selecteer probleemdetails"
- Klik op Een ander probleem met het Prime-abonnement.
Stuur tot slot een e-mail waarin u precies de redenen voor uw teruggaveverzoek uitlegt.
Je kent nu de verschillende manieren om contact op te nemen met Amazon, inderdaad Amazon streeft altijd naar de tevredenheid van zijn klanten. Ongeacht het contactmiddel dat u kiest, is het raadzaam om altijd de nodige elementen voor uw klacht in te vullen om de uitwisseling met de klantenservice te vergemakkelijken.
Lees ook: Cinezzz: de gratis streaming-site in VF en VOSTFR verandert adres (2021)
