Wejden O.
Untuk memenuhi keperluan semua penggunanya di seluruh dunia, Amazon menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berdedikasi di setiap negara. Artikel ini akan memberikan anda semua maklumat untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon di Perancis atau dari luar negara. Adalah mungkin untuk mencapai pasukan Amazon dalam beberapa cara
Ingin menghubungi Amazon? Terdapat pelbagai cara untuk melakukan ini, dan artikel ini merangkumi cara yang berkesan untuk menghubungi Amazon.
Jadual kandungan
Amazon Prime: capai perkhidmatan pelanggan
Melalui telefon, e-mel, atau pun melalui pos, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon Prime sekiranya berlaku masalah.
Melalui telefon
Untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui telefon, pengguna mesti log masuk ke akaunnya terlebih dahulu menggunakan pengecamnya.
- di bahagian atas sebelah kanan skrin, klik pada " Bantuan »;
- klik pada tab "Kenalan" di bahagian bawah halaman;
- adalah mungkin untuk memilih dengan lebih tepat tema masalah yang dihadapi;
- oleh itu, klik pada bahagian "Telefon";
- nombor khusus kemudiannya dimasukkan di bahagian bawah halaman, pengguna mesti mendail nombor 44-203-357-9947 untuk dihubungi dengan juruteknik.
Pelanggan juga boleh memilih untuk dihubungi semula dengan memasukkan negaranya dan nombor telefonnya. Walau bagaimanapun, ia tidak pasti bahawa perkhidmatan pelanggan Amazon Prime Video akan menghubungi semula dengan cepat, itulah sebabnya pilihan pertama masih lebih baik.
Melalui emel
Selepas log masuk, klik pada bahagian "Bantuan", kemudian "Hubungi", ia juga mungkin untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon Prime Video melalui e-mel. Apa yang anda perlu lakukan ialah klik pada tab "E-mel" pelbagai kenalan yang ditawarkan selepas memperincikan tema masalah yang dihadapi. Alamat e-mel perkhidmatan pelanggan langsung tidak dimasukkan di sini. Anda mempunyai borang untuk memberikan maklumat lanjut tentang kerosakan yang boleh dilihat pada akaun Prime Video anda. Jawapan akan diberikan terus melalui e-mel yang digunakan oleh pelanggan.
Sembang dalam talian
Melalui halaman "Bantuan" tapak web Amazon Prime Video, anda juga boleh menjangkau perkhidmatan pelanggan menggunakan sembang segera.
- Log masuk ke akaun Amazon Prime Video anda menggunakan kelayakan mereka;
- Di bahagian atas sebelah kanan skrin, pergi ke bahagian "Bantuan";
- Klik pada tab "Kenalan";
- Selepas menentukan tema masalah yang dihadapi, klik pada pilihan "Sembang".
Tetingkap khusus kemudian dibuka supaya pengguna boleh dinasihatkan secara langsung oleh juruteknik.
Bagaimana untuk menghubungi Amazon sekiranya berlaku masalah?
Cara paling mudah untuk mendapatkan bantuan dengan pesanan atau Akaun Amazon adalah untuk melawat halaman Perkhidmatan Pelanggan. Dengan antara muka yang sangat mesra pengguna, Amazon menjawab kebanyakan soalan anda dalam beberapa klik. Jika anda memerlukan bantuan menjejak pesanan yang tidak sampai, memulakan bayaran balik, memuatkan semula kad hadiah, mengurus butiran akaun anda atau peranti penyelesaian masalah, tapak bantuan Amazon menawarkan banyak halaman khusus untuk penyelesaian masalah intuitif.
Hubungi perkhidmatan pelanggan Amazon melalui e-mel atau telefon
Perkhidmatan pelanggan syarikat ini tersedia 7 hari seminggu dan memenuhi jangkaan anda dengan sempurna.
Jika anda ingin berkomunikasi dengan pasukan Amazon, anda boleh melakukannya hubungi perkhidmatan pelanggan syarikat ini terima kasih kepada nombor ini 0 800 84 77 15 dari Perancis, atau + 33 1 74 18 10 38. Perkhidmatan pelanggan mereka sentiasa tersedia dari jam 6 pagi hingga tengah malam.
Amazon ialah syarikat yang sentiasa terbuka kepada pelanggannya, sebab itu jika anda bukan peminat telefon, anda boleh menghantar e-mel dengan pergi ke akaun pelanggan anda.
Sekiranya anda lebih suka hubungi Amazon melalui e-mel, terdapat dua alamat yang anda boleh hantar mel. Tetapi saya mendapati bahawa masa tindak balas selalunya 48 jam atau lebih lama. Walau bagaimanapun, e-mel mencipta rekod surat-menyurat anda dan oleh itu mungkin kaedah terbaik untuk beberapa isu.
Untuk isu dengan akaun anda, seperti pertikaian pengebilan, anda harus menghantar e-mel cis@amazon.com.
Untuk pertanyaan umum, anda perlu menghantar e-mel primary@amazon.com.
Menghantar mel pos ke Amazon, adalah mungkin
Amazon Prime sentiasa tersedia untuk memberi anda jawapan yang memuaskan jika anda memerlukannya. Jadi anda boleh menghantar a penghantaran pos di alamat ibu pejabat mereka: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis terletak di Luxembourg.
Adalah lebih baik untuk menulis permohonan anda dalam bahasa Inggeris dan Perancis, dan menghantarnya melalui mel berdaftar dengan pengakuan penerimaan supaya anda boleh mempunyai bukti penyerahan dan penerimaan dokumen. Jangan lupa isikan pengecam anda dan masalah yang ditemui.
Hubungi perkhidmatan pelanggan amazon untuk mendapatkan bayaran balik.
Anda mesti menghantar mesej kepada perkhidmatan perhubungan pelanggan dan menunggu pengesahan bahawa permintaan bayaran balik anda telah diproses.
- Di kawasan pelanggan Amazon anda, cari halaman tersebut hubungi kami
- Pilih tab Premium dan lain-lain
- “Beritahu kami lebih lanjut tentang masalah anda”,
- Pergi ke kategori "Pilih masalah"
- pilih Langganan saya (Amazon Prime, dll.),
- pergi ke "Pilih butiran masalah"
- Klik pada Satu lagi masalah dengan langganan Perdana.
Akhir sekali, hantar e-mel yang menerangkan dengan tepat sebab permintaan bayaran balik anda.
Anda kini tahu cara yang berbeza untuk menghubungi Amazon, sememangnya Amazon sentiasa mencari kepuasan pelanggannya. Tidak kira cara hubungan yang anda pilih, anda dinasihatkan untuk sentiasa melengkapkan elemen yang diperlukan untuk aduan anda untuk memudahkan pertukaran dengan perkhidmatan pelanggan.
Baca juga: Cinezzz: Laman Penstriman Secara Percuma di Alamat Perubahan VF dan VOSTFR (2021)
