Penyunting Ulasan
Adakah anda baru sahaja membuat pesanan pada Vinted, tetapi tiba-tiba menyedari bahawa ia bukan apa yang anda mahukan? Jangan risau, kami ada penyelesaian untuk anda! Dalam artikel ini, kami akan menerangkan cara membatalkan pesanan di Vinted dan memberi anda semua maklumat yang anda perlukan untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan cekap. Sama ada anda telah mengubah fikiran anda, menemui harga yang lebih baik di tempat lain atau hanya membuat kesilapan, kami mempunyai jawapan kepada semua soalan anda. Jadi, kekal bersama kami dan ketahui cara anda boleh membatalkan pesanan anda di Vinted dalam masa yang singkat!
Jadual kandungan
Membatalkan Pesanan pada Vinted: Proses dan Syarat
Pernahkah anda membuat pembelian di Vinted baru-baru ini dan ingin membatalkan pesanan anda? Sama ada kerana anda telah berubah fikiran atau atas sebab lain, adalah penting untuk mengetahui langkah dan syarat yang berbeza untuk meneruskan pembatalan ini. Dalam artikel ini, kami akan membimbing anda melalui proses pembatalan pada Vinted.
Sebelum Penghantaran: Dialog dengan Penjual
Jika penjual belum menghantar barang yang anda beli, tetingkap pembatalan adalah pendek. Anda mesti bertindak cepat kerana penjual mempunyai 5 hari bekerja untuk menghantar barang tersebut. Jika pakej tidak dihantar dalam masa ini, Vinted akan membatalkan transaksi secara automatik. Walau bagaimanapun, jika penjual telah memuat naik slip pembungkusan, anda harus menghubungi mereka untuk cuba membatalkan jualan dengan persetujuan bersama.
Cara Memulakan Prosedur Pembatalan
- Buka apl Vinted dan klik pada tab mesej.
- Pilih perbualan dengan penjual item tersebut.
- Klik pada butang "i" untuk mengakses butiran.
- Di bahagian bawah menu, klik "Batalkan Transaksi" atau "Batalkan Pesanan".
- Anda akan diminta untuk memberikan sebab untuk permintaan pembatalan anda.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa pembatalan hanya boleh dilakukan jika barang belum dihantar. Bayaran balik akan menyusul dan tempoh masa bergantung pada kaedah pembayaran awal anda.
Jika Barang Sudah Dihantar
Sekiranya penjual telah menghantar bungkusan, keadaan menjadi rumit. Biasanya, pesanan tidak boleh lagi dibatalkan apabila bungkusan telah dihantar. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian, termasuk jika item tidak diterima atau tidak sepadan dengan penerangan yang diberikan oleh penjual, atau jika ia rosak semasa ketibaan.
Item Tidak Patuh atau Rosak
Jika anda menerima item yang berbeza daripada penerangan atau foto dalam penyenaraian, anda boleh laporkan masalah kepada Vinted dalam masa 2 hari selepas penghantaran. Untuk melakukan ini, klik pada "Saya mempunyai masalah" dalam Mesej Peribadi dan ikut arahan. Adalah penting untuk menyimpan bukti seperti gambar keadaan item dan perbincangan dengan penjual.
Perkhidmatan pelanggan Vinted akan menilai keadaan. Jika item itu dianggap "berbeza dengan ketara daripada perihalan", penjual boleh sama ada bersetuju untuk melepaskan bayaran balik tanpa meminta pemulangan item atau menuntut pemulangannya. Dalam kes kedua, anda perlu menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh Vinted untuk memulangkan item dalam masa 5 hari.
Syarat untuk Memulangkan Item
Jika penjual memerlukan barang tersebut dipulangkan, adalah penting bahawa item yang dikembalikan tidak diubah. Ia tidak boleh dibasuh, diubah atau dipakai sejak diterima.
Recourse sekiranya berlaku perselisihan faham yang berterusan
Jika, di sebalik usaha anda, perselisihan itu berterusan, berikut ialah pilihan yang tersedia untuk anda:
1. Pengantaraan oleh Perkhidmatan Pengantaraan FEVAD
Anda boleh menghubungi perkhidmatan pengantaraan FEVAD untuk cuba menyelesaikan pertikaian. Ini hanya perlu dipertimbangkan jika pertikaian berkenaan dengan perkhidmatan yang disediakan secara langsung oleh Vinted.
2. Tindakan undang-undang
Sebagai langkah terakhir, jika tiada penyelesaian secara baik ditemui, tindakan undang-undang boleh diambil. Adalah disyorkan untuk mengumpulkan semua bukti perbincangan anda dengan penjual dan Vinted sebelum mengambil langkah ini.
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Vinted
Untuk sebarang permintaan pembatalan, anda juga boleh menghubungi terus perkhidmatan pelanggan Vinted. Gunakan borang hubungan, hantar e-mel ke legal@vinted.fr, atau navigasi apl mudah alih dengan mengklik "Perihal" kemudian "Pusat Bantuan" dan pilih artikel yang berkaitan dan kemudian ketik "Hubungi Sokongan".
Temui >> Bagaimana untuk membungkus pakej Vinted? & Panduan Vinted: 7 Perkara yang perlu diketahui untuk menggunakan kedai dalam talian pakaian terpakai
Kesimpulan
Membatalkan pesanan pada Vinted mungkin kelihatan rumit, tetapi dengan mengikuti langkah dalam artikel ini dan bertindak dengan cepat, anda boleh menyelesaikan kebanyakan isu. Perlu diingat bahawa komunikasi dengan penjual adalah penting dan platform menawarkan alat untuk melindungi kedua-dua pembeli dan penjual. Ingat untuk sentiasa menyimpan bukti dan bertindak dalam tempoh masa yang diperlukan untuk menjamin hak anda.
Sama ada sebelum atau selepas menghantar pesanan anda, Vinted telah menetapkan prosedur yang jelas untuk membenarkan pembatalan yang sewajarnya. Jadi walaupun situasi yang tidak diduga mungkin timbul, anda kini mempunyai maklumat yang anda perlukan untuk menavigasi proses pembatalan di Vinted dengan yakin dan tenang.
Soalan Lazim & Soalan Popular tentang cara membatalkan pesanan di Vinted
S: Adakah mungkin untuk membatalkan pesanan pada Vinted?
J: Ya, adalah mungkin untuk membatalkan pesanan pada Vinted, tetapi ia bergantung kepada sama ada penjual telah menghantar pakej atau tidak.
S: Bagaimanakah saya boleh membatalkan pesanan jika penjual belum menghantar pakej lagi?
J: Jika penjual masih belum menghantar pakej, anda boleh meminta pembatalan pesanan anda di Vinted. Pastikan anda membuat permintaan ini dalam masa 5 hari perniagaan selepas pembelian anda.
S: Apakah yang berlaku jika penjual tidak menghantar pakej dalam masa 5 hari?
J: Jika penjual tidak menghantar pakej dalam masa 5 hari, Vinted akan membatalkan permintaan secara automatik.
S: Bagaimana jika penjual telah menghantar bungkusan?
J: Jika penjual telah menghantar pakej, biasanya tidak lagi boleh membatalkan pesanan anda. Walau bagaimanapun, anda sentiasa boleh menghubungi penjual untuk melihat sama ada perjanjian pembatalan boleh diselesaikan.
S: Bagaimanakah cara saya membatalkan pesanan pada Vinted sebagai pembeli?
J: Untuk membatalkan pesanan pada Vinted sebagai pembeli, anda perlu membuka perbualan dengan penjual, pergi ke halaman butiran dengan mengklik ikon "i" di penjuru kanan sebelah atas skrin, kemudian klik Klik "Batalkan Transaksi" atau "Batalkan Pesanan" di bahagian bawah menu. Kemudian berikan sebab pembatalan.
