Вэйдэн О.
Дэлхий даяарх бүх хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахын тулд Амазон улс орон бүрт тусгайлан зориулсан харилцагчийн үйлчилгээг бий болгодог. Энэ нийтлэл нь Францад эсвэл гадаадаас Amazon-ийн харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдох бүх мэдээллийг танд өгөх болно. Амазоны багуудад хэд хэдэн аргаар хүрэх боломжтой
Амазонтой холбогдохыг хайж байна уу? Үүнийг хийх янз бүрийн арга замууд байдаг бөгөөд энэ нийтлэлд Амазонтой холбогдох үр дүнтэй аргуудыг багтаасан болно.
Агуулгын хүснэгт
Amazon Prime: харилцагчийн үйлчилгээнд хандах
Асуудал гарсан тохиолдолд утсаар, цахим шуудангаар эсвэл шуудангаар дамжуулан Amazon Prime хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдох бүрэн боломжтой.
Утсаар
Хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй утсаар холбогдохын тулд хэрэглэгч эхлээд таних дугаараа ашиглан өөрийн данс руугаа нэвтрэх ёстой.
- Дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа " дээр дарна уу. туслах »;
- хуудасны доод хэсэгт байрлах "Холбоо барих" таб дээр дарна уу;
- дараа нь тулгарсан асуудлын сэдвийг илүү нарийвчлалтай сонгох боломжтой;
- Тиймээс "Утас" хэсгийг дарна уу;
- Зориулалтын дугаарыг хуудасны доод хэсэгт оруулсны дараа хэрэглэгч техникийн ажилтантай холбогдохын тулд 44-203-357-9947 дугаарт залгах ёстой.
Захиалагч мөн өөрийн улс, утасны дугаараа оруулан дахин залгах боломжтой. Гэсэн хэдий ч Amazon Prime Video хэрэглэгчийн үйлчилгээ хурдан эргэж залгах нь тодорхойгүй байгаа тул эхний сонголтыг илүүд үздэг хэвээр байна.
Имэйлээр
Нэвтрэн орсны дараа "Тусламж" хэсгийг дараад "Холбоо барих" гэснийг товшоод Amazon Prime Video хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй цахим шуудангаар холбогдож болно. Таны хийх ёстой зүйл бол тулгарсан асуудлын сэдвийг дэлгэрэнгүй тайлбарласны дараа санал болгож буй янз бүрийн харилцагчдын "И-мэйл" таб дээр дарах явдал юм. Хэрэглэгчийн үйлчилгээний шууд имэйл хаягийг энд оруулаагүй болно. Танд Prime Video бүртгэл дээр харагдах эвдрэлийн талаар нэмэлт мэдээлэл өгөх маягт байна. Хариултыг захиалагчийн ашигладаг цахим шуудангаар шууд илгээнэ.
Онлайн чат
Amazon Prime Video вэбсайтын "Тусламж" хуудсаар дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээтэй шууд чатаар холбогдох боломжтой.
- Тэдний итгэмжлэлийг ашиглан Amazon Prime Video данс руугаа нэвтэрнэ үү;
- Дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа "Тусламж" хэсэгт очно уу;
- "Холбоо барих" таб дээр дарна уу;
- Тулгарсан асуудлын сэдвийг зааж өгсний дараа "Чатлах" сонголтыг дарна уу.
Дараа нь тусгайлсан цонх нээгдэж, хэрэглэгчдэд техникч шууд зөвлөгөө өгөх боломжтой.
Асуудал гарсан тохиолдолд Амазонтой хэрхэн холбогдох вэ?
Захиалга эсвэл тусламж авах хамгийн хялбар арга Амазоны данс Хэрэглэгчийн үйлчилгээний хуудсанд зочлох явдал юм. Хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйстэй Амазон хэдхэн товшилтоор таны ихэнх асуултанд хариулдаг. Хэрэв танд ирээгүй захиалгыг хянах, буцаан олголт хийх, бэлгийн картыг дахин ачаалах, дансны дэлгэрэнгүй мэдээллийг удирдах эсвэл төхөөрөмжүүдийн алдааг олж засварлахад тусламж хэрэгтэй бол Амазоны тусламжийн сайт алдааг олж засварлахад зориулагдсан тоо томшгүй олон хуудсыг санал болгодог.
Амазоны хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй имэйл эсвэл утсаар холбогдоно уу
Энэ компанийн харилцагчийн үйлчилгээ нь долоо хоногийн 7 өдөр ажилладаг бөгөөд таны хүлээлтийг төгс хангадаг.
Хэрэв та Амазоны багуудтай холбогдохыг хүсвэл үүнийг хийх боломжтой харилцагчийн үйлчилгээг дуудах энэ компанид баярлалаа энэ тоо Францаас 0 800 84 77 15, эсвэл + 33 1 74 18 10 38. Тэдний үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ өглөөний 6 цагаас шөнө дунд хүртэл үргэлж бэлэн байдаг.
Амазон бол үйлчлүүлэгчиддээ үргэлж нээлттэй байдаг компани тул хэрэв та утасны шүтэн бишрэгч биш бол хэрэглэгчийн данс руугаа имэйл илгээх боломжтой.
Хэрэв та хүсвэл Амазон руу имэйлээр холбогдоно уу, та мэйл илгээх боломжтой хоёр хаяг байна. Гэхдээ хариу өгөх хугацаа нь ихэвчлэн 48 цаг эсвэл бүр илүү урт байдаг гэдгийг би олж мэдсэн. Энэ нь имэйл нь таны захидал харилцааны бүртгэлийг үүсгэдэг тул зарим асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга байж болох юм.
Төлбөрийн маргаан гэх мэт таны бүртгэлтэй холбоотой асуудлуудын хувьд та имэйл илгээнэ үү cis@amazon.com.
Ерөнхий лавлагааны хувьд та имэйлээр илгээнэ үү main@amazon.com.
Амазон руу шуудангийн шуудан илгээх боломжтой
Хэрэв танд хэрэгтэй бол Amazon Prime танд хангалттай хариулт өгөхөд бэлэн байна. Тиймээс та илгээж болно шуудангийн шуудан тэдний төв байрны хаягаар: AMAZON E. U sarl 5, Rue Plaetis, Люксембургт байрладаг.
Өргөдлөө англи, франц хэлээр бичиж, хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий баталгаат шуудангаар илгээх нь хамгийн сайн арга бөгөөд ингэснээр та баримт бичгийг ирүүлсэн, хүлээн авсан тухай нотлох баримттай болно. Тодорхойлогч болон олдсон асуудлыг бөглөхөө бүү мартаарай.
Төлбөрийг буцаан авахын тулд Amazon-ийн харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.
Та харилцагчийн харилцааны үйлчилгээнд мессеж илгээж, буцаан олголтын хүсэлтээ боловсруулсныг батлахыг хүлээх ёстой.
- Амазоны хэрэглэгчийн талбараас хуудсыг хайж олоорой Холбоо барих
- Табыг сонгоно уу Дээд зэрэглэлийн болон бусад
- "Асуудлынхоо талаар илүү ихийг хэлээрэй",
- Ангилал руу оч "Асуудал сонгох"
- сонгоно уу Миний захиалга (Amazon Prime гэх мэт),
- Явцгаая "Асуудлын дэлгэрэнгүйг сонгох"
- дээр дарна уу Prime захиалгатай холбоотой өөр нэг асуудал.
Эцэст нь буцаан олголтын хүсэлтийнхээ шалтгааныг тодорхой тайлбарласан имэйл илгээнэ үү.
Та одоо Амазонтой холбогдох янз бүрийн аргуудыг мэддэг болсон, үнэндээ Амазон үргэлж үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг эрэлхийлдэг. Таны сонгосон холбоо барих аргаас үл хамааран харилцагчийн үйлчилгээтэй солилцоог хөнгөвчлөхийн тулд гомдолдоо шаардлагатай элементүүдийг бөглөхийг зөвлөж байна.
Мөн уншина уу: Cinezzz: VF болон VOSTFR-ийн өөрчлөлтийн хаяг үнэгүй (2021)
