Fakhri K.
Līdz ar jauno tehnoloģiju pieaugumu un tiesiskā regulējuma attīstību, digitālā veselība ir veikusi reālu lēcienu uz priekšu vairākās pasaules valstīs. Francijā platforma Doctolib ir viena no nenoliedzamajām lokomotīvēm šajā plaukstošajā jomā. Šīs franču-vācu kompānijas darbības princips ir vienkāršs: pacienti internetā var pierakstīties pie Doctolib speciālistiem vai ģimenes ārstiem... Bet tas nav tikai tas.
Ar 5,8 miljardu eiro vērtību Doctolib ir kļuvis par 2021. gadā visvairāk novērtēto franču jaunuzņēmumu Francijā. Eksponenciāla izaugsme, kas pastiprinājās COVID-19 veselības krīzes laikā. No 2020. gada februāra līdz aprīlim, t.i., kopš pandēmijas sākuma, Francijas un Vācijas platforma reģistrēja vairāk nekā 2,5 miljonus telekonsultāciju, kas veiktas no tās vietnes. Kas izskaidro šādus panākumus? Kā Doctolib darbojas? To mēs izskaidrosim, izmantojot dienas ceļvedi.
Saturs
Doctolib: principi un funkcijas
Mākonis ir Doctolib darbības pamatā. Atgādinām, ka platformu izstrādāja divi tās dibinātāji Ivans Šneiders un Džesija Bernala. Bija arī uzņēmuma CTO (galvenais tehniskais vadītājs) Philippe Vimard.
Tāpēc tas ir balstīts uz patentētu tehnoloģiju, kas tika izstrādāta pašā uzņēmumā. Atvērts, to var viegli saistīt ar citu medicīnas programmatūru. Tas attiecas, piemēram, uz slimnīcu informācijas sistēmām vai prakses vadības risinājumiem.
Biznesa inteliģence
Tas ir viens no praktiskiem rīkiem, kas integrēti Doctolib. Biznesa inteliģence, kas paredzēta ārstiem, ļauj viņiem veikt individuālas konsultācijas, tādējādi izvairoties no nokavētām vizītēm. Ierīce darbojas, pamatojoties uz e-pastiem, SMS un piezīmēm. Tas arī dod iespēju atcelt tikšanos tiešsaistē.
Laika gaitā sadarbībā ar dažādiem klientiem Doctolib ir spējis izstrādāt citas funkcijas. Turklāt, apzinoties lielo pieprasījumu savā vietnē, Francijas un Vācijas uzņēmums bieži izmanto modeli Veikls. Pateicoties tam, tai ir iespēja paātrināt konkrētas ierīces izstrādi, lai to ātri izvietotu.
Iespēja norunāt tikšanos jebkurā laikā
Savukārt pacientiem ir iespēja pieteikt konsultāciju jebkurā laikā neatkarīgi no nedēļas dienas. Viņiem ir arī iespēja to atcelt. Viņi to var izdarīt, izmantojot savus lietotāju kontus. Tas arī ļauj viņiem saņemt paziņojumus no ārstiem.
Telekonsultācija par Doctolib: kā tā darbojas?
Tas ir ērts pakalpojums, kas tiek piedāvāts kopš 2019. gada, krietni pirms Covid-19 pandēmijas. To nodrošina videokonference, un tā notiek pilnībā attālināti. Protams, dažām konsultācijām nepieciešama tieša pārbaude. Tomēr telekonsultācija, izmantojot Doctolib, izrādījās ļoti praktiska 2020. gada marta dzemdību laikā. Pacienti var arī saņemt receptes un samaksāt par konsultāciju tiešsaistē.
Ko Doctolib sniedz ārstiem?
Lai varētu lietot Doctolib, ārstam ir jāmaksā ikmēneša abonements. Uz šī principa ir balstīts jaunizveidotā uzņēmuma biznesa plāns. Šis ir nesaistošs abonements. Tāpat praktizētājiem ir iespēja jebkurā laikā to pārtraukt.
Lietotāja saskarne ir gluda un vienkārši lietojama. Lai to vēl vairāk vienkāršotu, Doctolib cieši sadarbojas ar ārstiem, lai noskaidrotu viņu vajadzības un pielāgotu savus pakalpojumus.
Ko Doctolib sniedz pacientiem?
Papildus iespējai jebkurā laikā rezervēt telekonsultāciju, Doctolib ļauj pacientiem piekļūt bagātīgam ārstu katalogam. Viņi var piekļūt arī plašam veselības aprūpes iestāžu sarakstam.
Platformā ir redzama kontaktinformācija, kā arī noderīga informācija par veselības aprūpes speciālistiem. Pacienti savai personīgajai telpai var piekļūt arī no datora vai mobilās ierīces (viedtālruņa, planšetdatora u.c.).
Kādas ir galvenās Doctolib priekšrocības?
Šīs nav priekšrocības, kas trūkst Doctolib platformai. Pirmkārt, Francijas-Vācijas uzņēmums ļauj krasi samazināt ārsta saņemto izsaukumu skaitu. Tad tas ir lielisks risinājums, kas samazina nokavēto tikšanos skaitu. Saskaņā ar jaunākajām aplēsēm tie var samazināties par 75%.
Ieguvumi ārstiem
Izmantojot Doctolib platformu, praktizētājam ir lielākas iespējas kļūt pazīstamam. Tas var arī veicināt savu pacientu kopienas attīstību. Ne tikai: platforma ļauj viņam palielināt savus ienākumus, vienlaikus samazinot sekretariāta laiku. Ietaupītais laiks ir arī ievērojams, jo īpaši pateicoties telekonsultācijām un nokavēto tikšanās gadījumu skaita samazināšanai.
Ieguvumi pacientiem
Pateicoties Doctolib, pacientam ir vesels veselības aprūpes speciālistu saraksts. Vēl vairāk: platforma ļauj viņam labāk izprast savu aprūpes ceļu. Tad viņš varēs labāk aizsargāt savu veselību.
Tikšanās pieteikšana vietnē Doctolib: kā tas darbojas?
Lai pieteiktu tikšanos ar ārstiem, izmantojot Doctolib, vienkārši dodieties uz platformas oficiālā vietne. Operāciju var veikt, izmantojot datoru vai mobilo tālruni. Kad esat pieteicies, izvēlieties vajadzīgā ārsta specialitāti. Ievadiet arī viņu vārdu un dzīvesvietas reģionu.
Jums nebūs problēmu atpazīt praktizētājus, kuri praktizē telekonsultāciju. Tie ir marķēti ar īpašiem logotipiem. Kad izvēle ir izdarīta, jums ir jāatzīmē izvēles rūtiņa "norunāt tikšanos". Pēc tam vietne pieprasīs jūsu identifikatorus (pieteikumvārdu un paroli), lai pabeigtu darbību.
Jūsu informācijai jums nebūs nepieciešama trešās puses programmatūra, lai veiktu telekonsultāciju. Patiesībā viss notiek Doctolib. Vienkārši pārliecinieties, ka jums ir labs interneta savienojums.
Doctolib: kā ar datu aizsardzību?
Doctolib platformā glabātie dati ir ļoti jutīgi. Tāpēc neizbēgami rodas jautājums par to aizsardzību. Platforma garantē jūsu datu drošību. Šī ir viena no tās svarīgākajām saistībām. Pirms jūsu informācijas glabāšanas tā ir saņēmusi īpašu atļauju no valdības un Nacionālās informācijas un brīvības komisijas (CNIL).
Tomēr skaitļošanā nekas nav neievainojams. 2020. gadā, COVID-19 krīzes vidū, Francijas un Vācijas jaunuzņēmums paziņoja, ka to skārusi datu zādzība. Šī uzbrukuma dēļ tika nozagtas ne mazāk kā 6128 tikšanās.
Ietekmē tikai dažus cilvēkus, bet...
Jāatzīst, ka šī uzbrukuma skarto cilvēku skaits ir diezgan neliels. Tomēr bažas rada uzlauzto datu raksturs. Tāpat hakeriem izdevies iegūt lietotāju tālruņu numurus, kā arī e-pasta adreses un ārstējošo ārstu specialitāti.
Nopietna drošības problēma?
Šī epizode neaptraipīja Doctolib tēlu. Neskatoties uz visām tā piedāvātajām priekšrocībām, tas nav brīvs no trūkumiem. Un tā galvenais trūkums ir tieši drošībā.
Patiešām, uzņēmums nešifrē datus no gala līdz beigām, lai tos aizsargātu. Šāda informācija atklāta France Inter veiktajā aptaujā. Platforma ir saskārusies ar citām tikpat nopietnām problēmām. 2022. gada augustā Radio France atklāja, ka tur praktizē viltus ārsti, tostarp naturopāti.
Doctolib: mūsu viedoklis
Doctolib aktīvu tiešām netrūkst. Tā ir ērti lietojama un praktiska platforma gan pacientiem, gan doctolib ārstiem. Tas pilnībā atbilst digitālās veselības perspektīvai.
Tikai franču jaunizveidotajam uzņēmumam joprojām vajadzētu strādāt pie datu drošības. Tai ir arī jāizveido efektīva autentifikācijas sistēma, lai izvairītos no krāpšanas un izslēgtu viltus ārstus.
