Kaip susisiekti su „Amazon“ klientų aptarnavimo tarnyba?

Siekdama patenkinti visų savo vartotojų visame pasaulyje poreikius, „Amazon“ kiekvienoje šalyje sukuria specialią klientų aptarnavimo tarnybą. Šiame straipsnyje rasite visą informaciją, reikalingą susisiekti su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba Prancūzijoje arba iš užsienio. „Amazon“ komandas galima pasiekti keliais būdais

Norite susisiekti su „Amazon“? Yra įvairių būdų tai padaryti, o šiame straipsnyje aprašomi veiksmingi būdai susisiekti su „Amazon“.

„Amazon Prime“: susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba

Telefonu, elektroniniu paštu ar net paštu iškilus problemai visiškai įmanoma susisiekti su Amazon Prime klientų aptarnavimo tarnyba.

Telefonu

Norėdami susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, vartotojas pirmiausia turi prisijungti prie savo paskyros naudodamas savo identifikatorius.

• viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite „ Pagalba »;
• spustelėkite puslapio apačioje esantį skirtuką „Kontaktai“;
• tada galima tiksliau pasirinkti iškilusios problemos temą;
• todėl spustelėkite skyrių „Telefonas“;
• tada puslapio apačioje įvedamas tam skirtas numeris, vartotojas turi surinkti numerį 44-203-357-9947, kad susisiektų su techniku.

Abonentas taip pat gali pasirinkti perskambinti, įvesdamas savo šalį ir telefono numerį. Tačiau nėra tikras, kad „Amazon Prime Video“ klientų aptarnavimo tarnyba greitai perskambins, todėl pirmenybė vis dar yra pirmoji parinktis.

Elektroniniu paštu

Prisijungę spauskite skiltį „Pagalba“, tada „Kontaktai“, taip pat galima susisiekti su Amazon Prime Video klientų aptarnavimo tarnyba el. Išsiaiškinus iškilusios problemos temą, tereikia spustelėti įvairių siūlomų kontaktų skirtuką „El. paštas“. Čia neįvedamas tiesioginio klientų aptarnavimo el. pašto adresas. Turite formą, kurioje pateikiama daugiau informacijos apie gedimą, matomą jūsų Prime Video paskyroje. Atsakymas bus pateiktas tiesiogiai abonento naudojamu el. paštu.

Internetinis pokalbis

„Amazon Prime Video“ svetainės puslapyje „Pagalba“ taip pat galima susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba momentiniu pokalbiu.

• Prisijunkite prie savo „Amazon Prime Video“ paskyros naudodami savo kredencialus;
• Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe eikite į skyrių „Pagalba“;
• Spustelėkite skirtuką „Kontaktai“;
• Nurodę iškilusios problemos temą, spustelėkite parinktį „Pokalbiai“.

Tada atsidaro specialus langas, kad vartotoją galėtų tiesiogiai konsultuoti technikas.

Kaip susisiekti su „Amazon“ iškilus problemai?

Paprasčiausias būdas gauti pagalbos dėl užsakymo arba „Amazon“ paskyra yra apsilankyti klientų aptarnavimo puslapyje. Turėdama labai patogią sąsają, „Amazon“ atsako į daugumą jūsų klausimų keliais paspaudimais. Jei jums reikia pagalbos atsekant negavusį užsakymą, inicijuojant pinigų grąžinimą, iš naujo įkeliant dovanų kortelę, tvarkant paskyros informaciją ar šalinant įrenginius, Amazon pagalbos svetainė siūlo daugybę puslapių, skirtų intuityviam trikčių šalinimui.

Susisiekite su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba telefonu

Šios įmonės klientų aptarnavimas dirba 7 dienas per savaitę ir puikiai pateisina Jūsų lūkesčius.

Jei norite bendrauti su Amazon komandomis, tai įmanoma skambinti klientų aptarnavimo tarnybai šios įmonės dėka šis skaičius 0 800 84 77 15 iš Prancūzijos arba + 33 1 74 18 10 38. Jų klientų aptarnavimas visada pasiekiamas nuo 6 iki vidurnakčio.

„Amazon“ yra įmonė, kuri visada atvira savo klientams, todėl jei nesate telefono gerbėjas, galite nusiųsti el. laišką apsilankę savo kliento paskyroje.

Jei pageidaujate susisiekite su Amazon el, yra du adresai, kuriais galite siųsti laiškus. Tačiau pastebėjau, kad atsakymo laikas dažnai būna 48 valandos ar net šiek tiek ilgesnis. Tačiau el. laiškas sukuria jūsų susirašinėjimo įrašą, todėl gali būti geriausias būdas išspręsti kai kurias problemas.

Dėl problemų, susijusių su paskyra, pvz., ginčo dėl atsiskaitymo, turėtumėte el cis@amazon.com.

Dėl bendrų klausimų turėtumėte kreiptis el pagrindinis@amazon.com.

Pašto siuntimas į „Amazon“ yra įmanomas

„Amazon Prime“ visada gali pateikti jums patenkinamą atsakymą, jei jums to reikia. Taigi galite siųsti a kurjerio paštas jų būstinės adresu: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis yra Liuksemburge.

Paraišką geriausia rašyti anglų ir prancūzų kalbomis ir išsiųsti registruotu paštu su gavimo patvirtinimu, kad galėtumėte turėti dokumento pateikimo ir gavimo įrodymą. Nepamirškite įrašyti savo identifikatorių ir rastos problemos.

Susisiekite su Amazon klientų aptarnavimo tarnyba dėl pinigų grąžinimo.

Turite išsiųsti pranešimą ryšių su klientais tarnybai ir laukti patvirtinimo, kad jūsų prašymas grąžinti pinigus buvo apdorotas.

• „Amazon“ klientų srityje ieškokite puslapio Contactez-Nous
• Pasirinkite skirtuką Premium ir kt
• „Papasakok daugiau apie savo problemą“,
• Eiti į kategoriją "Pasirinkite problemą"
• pasirinkti Mano prenumeratos („Amazon Prime“ ir kt.),
• pereiti prie "Pasirinkite išsamią problemos informaciją"
• Spauskite ant Kita „Prime“ prenumeratos problema.

Galiausiai atsiųskite el. laišką, kuriame tiksliai paaiškinkite prašymo grąžinti lėšas priežastis.

Dabar žinote įvairius būdus, kaip susisiekti su „Amazon“, iš tikrųjų „Amazon“ visada siekia patenkinti savo klientus. Nepriklausomai nuo pasirinkto susisiekimo būdo, patartina visada užpildyti reikalingus skundo elementus, kad būtų lengviau apsikeisti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip pat skaitykite: „Cinezzz“: nemokama srautinio perdavimo svetainė VF ir VOSTFR adresuose (2021)